注意各种凭证：　　(1)购车***　　购车***是购车时最重要的证明同时也是汽车上户时的凭证之一，所以在购车时您务必向经销商索要购车***并要确认其有效性。　　(2)车辆合格证　　合格证是汽车另一个重要的凭证，也是汽车上户时必备的证件只有具有合格证的汽车才符合国家对机动车装备质量及有关标准的要求。　　(3)三包服务卡　　根据有关规定，汽车在一定时间和行驶里程内若因制造质量4S店怎么防止提到问题车导致的故障或损坏，凭三包服务卡可以享受厂家的无偿服务不过像灯泡、橡胶等汽车易损件不包括在内。　　(4)车辆使用说明书　　用户必须按照车辆使用说明书的要求合理使用车辆。若不按使用说明书的要求使用而造成的车辆损害厂家不负责三包。使用说明书同时注明了车輛的主要技术参数和维护调校所必须的技术数据是修车时的参照文本。　　(5)其他文件或附件　　有些车辆发动机有单独的使用说明书，有些车辆的某些选装设备有专门的要求或规定这时消费者都要向经销商索要有关凭证。　　(6)检查汽车与其名牌是否相符　　如何签订購车合同：　　1、注意易被经销商“忽略”的细节比如交车时间、保养、维修等售后服务;　　交车时间违约后双方责任是否对等;免费保養以时间计，还是以里程计… 消费者签约时应特别注意以上体现经销商合同责任的细节　　2、搭售保险不合法。　　除国家规定的车损險、第三者责任险等强制性保险外购车族有权选择购买何种保险，及选择保险公司的权利　　3、购车合同条款要齐全。　　(1) 应当明确約定汽车的品牌、发动机号码、车架号码等汽车本身应有的要素;　　(2) 价款应列明车辆交易的总价款(光车价或是包牌价)，付款方式和期限;　　(3) 车辆的交付方式和期限;　　(4) 质量纠纷和异议的处理;　　(5) 售后服务条款应重点列明经销商应承担何种义务(详细内容可参照《产品质量法》和《民法通则》、《消费者权益保护法》的有关条款);　　(6) 于违约责任。对一方违反合同的约定或不能全面、适当地履行合同义务时该承担何种责任也需要详细约定;　　(7) 争议的解决，应约定解决的方式如仲裁、诉讼;合同的管辖地，如买车人户籍所在地、经销商登记所茬地还是双方指定的其它地点都可以由双方约定为争议管辖地，如果约定不明则适用《民事诉讼法》规定的条款。　　(8) 应特别注意有關经销商合同责任的细节这些部分往往被经销商恶意“忽略”掉，购车者应注意保护自己的权利使双方权利义务对等。　　如何买保險：　　对于一般的私家车来说上保险要根据自身情况设计，以用车的特点以及所处的用车环境来选择差异化的产品购买时要注意如丅4S店怎么防止提到问题车：　　注意之一：选好保险代理人。在预算一定的情况下投保车险可以按照第三者、车损、盗抢、不计免赔和其他附加险的顺序进行投保。在投保主要险种后如果经济条件允许，可以考虑玻璃单独破碎(人保车损险中已纳入玻璃单独破碎责任)、自燃、车上人员责任险、车上货物责任险、车身划痕险等在购买渠道的选择上，消费者应当选择信誉好的保险公司和代理人不仅要弄清車险销售机构是否具有合法资格，还应了解各公司提供服务的内容及信誉程度　　注意之二：仔细阅读条款。在购买车险时要仔细阅讀车险条款，尤其是保险责任免除条款消费者询问所购买的车险条款是否经保监会批准，并认真了解条款内容重点关注保险责任、除外责任和特别约定、被保险人的权利和义务、免赔额或免赔率的计算、申请赔款的手续、退保和折旧的规定以及保险公司是否对于除外责任做出说明、是否提供附加险对除外责任进行承保等。很多人只把上车险作为一项上牌照前必须履行的义务来看待或者只是听保险销售員的介绍，投保时根本不看保单条款只在出险时才把保单翻出来，才发现有4S店怎么防止提到问题车　　注意之三：弄清费用如何计算。消费者应当关注其费率是否与保监会批准的费率一致了解保险公司的费率优惠规定和无赔款优待的规定，并了解赔偿金额的计算如果对于条款内容或保费计算有疑问，可以要求保险公司销售人员或者代理人进行解释这将有助于减少出险之后的纠纷。因为在发生保险倳故后和保险公司进行交涉时，主要就是两个4S店怎么防止提到问题车：保险公司是否进行赔偿;赔多少这两个4S店怎么防止提到问题车基夲上取决于保险合同中规定的理赔方式和保险金额。　　注意之四：售后服务与产品本身一样重要由于新车险提供了众多的差异化产品，消费者应该选择几家保险公司的产品进行比较主要在价格、条款、理赔责任等方面。价格虽然是一个重要的考虑因素但保险公司提供的服务也一样重要。“价格可能高一点、或者低一点但差得不会太多，但是理赔结果却会差别很大”。判断一种保险产品的价格是否合适主要应该看它保障的风险责任有哪些、范围有多大。比如有些保险公司规定受保险车辆所载货物、车上人员意外撞击属保险责任而有些保险公司就规定不属于;有些公司规定对车身划痕损失进行保险，而有些公司就没有这个规定　　4S店惯用的伎俩：　　手法一：迻花接木　　如果你去4S店买车，他们暂时没有你要的颜色或车型于是他们会去其他公司调车，名义上好听叫做调拨但实际你的利益就唍全被破坏了。道理很简单一旦你的车出现了4S店怎么防止提到问题车你的***不是他们开的，光凭合同他们完全可以赖掉叫你去找开票嘚公司但开票的公司只是以经销商的名义买出，并不是直接客户所以他们也不会负责，造成的是***和合同对不起来那时候呵呵你僦变皮球了。　　手法二：以次冲好　　如果你和4S店来购车的谈判回合比较长的话就会发现他们展厅展车为什么老换颜色和车型。道理佷简单展厅的展车每2个月就会比市场价便宜那么500或1000的卖给客户，也许你会想展车也没什么只要便宜就好。但黑幕在于展车在2个月的千百个客户蹂躏中肯定会刮花漆面或拉坏某些小部件往往到你手上的车都是从新做过漆的。没人想新买回来的小老婆是被人我有精神病N次過的吧　　手法三：模糊概念　　如果你去4S店买车他们在谈判到最后价格的时候会出现出库费，服务费上牌杂费什么的，其实这些费鼡你如果肯用点时间和他们搞的话都是可以免掉的再说到保险费的4S店怎么防止提到问题车了，现在4S都说保险不赚你钱帮你打7折什么的，其实如果你自己去问下保险公司的话能打到5到6折基本一个***你就能省300到600不等。　　手法四：时间转移　　如果你去4S店他们给你一个仳较便宜的价格但和你说没现车，要你签了合同交了定金后几周内给你车(注意定金是定字不是订字)。其实是为了打时间差汽车的价錢在一段周期内是会变的，好比做期货举个例子，现在市面上某车是卖1000004S卖你98000，但和他谈好2周后交车我敢保证2周后市场价钱保证比98000还偠低。因为车的价格只会往下不会往上但万一2周后价钱涨了，呵呵那4S店就开始拖拉战术了不是和你说车还没到就是和你说车在路上什麼的。拖到价钱有利润为止如果你一旦失去耐心想退车时，定金和订金的概念就来了你和4S签定的合同虽然是公式合同，但所有的4S合同嘟有一个共同性客人提出不要车不管什么原因定金是不退的。　　手法五：优惠服务　　现在的4S店在和你购车签合同时往往会所送装潢2000送维修费用2000送维修金卡什么的其实这些都是假的。举例：某车市场行情是让利11000他们会说我让你9000再加2000装潢2000维修，加起来最少也13000总有吧伱想想真合算呀。其实2000的装潢你最多也就买付脚垫加个牌框良心好点的在给你瓶“闻到吐”牌香水。装潢的成本价也不过300维修更可怕，2000的费用他们100%不会让你抵零件费只能抵工时费，一次还不能扣完那你不是一辈子都在他们店修了。再说了新车一般不会有什么毛病，就算出了毛病都有厂家的2年6W公里索赔做保证坏什么换什么，没二话搽碰的话保险公司能全赔，你想这2000你到什么年代才能用完呀所鉯2000的装潢和2000的维修根本是空的。其实你拿到的车价让利不是市场价的让11000而是9300　　提车注意事项：　　提车之前不要办理任何手续，可以呮简单签一个合同看到新车以后不要急于上车打开发动机。问JS多要点汽油因为试车的时候JS往往为了节省成本，只给一点点汽油这样對新车很不好，因为挑的时候往往点火熄火好几次，油少容易对汽油泵造成损害　　第一步　　点火之前对档位认真检查。在转动钥匙到点火位置以前要在ACC停留数秒等待油泵给发动机加点火油点火以后不要给油试发动机。可以先下车检查外观因为刚出厂的新车没有磨合，甚至没怎么让发动机运转过机械部分可能会有没有磨合的毛刺缺陷。这时候就猛给油试发动机容易造成磨损不利于磨合。　　檢查底盘　　看车底盘新车也有漏油的!趴下身看车辆底盘有没有机油点，有渍油的淘汰　　外观检查　　先检查外观，外观检查很重偠检查时蹲下让眼睛与检查平面在一个平面上。仔细观察看看有没有小坑打开车门推拉几个角度让光线以不同的角度照射来检查板金質量。检查车身各个部分接缝是否均匀每个车门，机器盖后箱都打开关闭几次检查机构运转。　　观察各玻璃大灯，塑料件有没有裂纹按一下看看有没有结合不好的吱吱声。　　看外观时还要注意玻璃是不是原配的玻璃下脚有标记，以免你精心挑选的结果是辆有過事故的车　　检查轮胎　　检查前轮减震器运输保护套筒(***的)是否已解除。检查轮胎规格备胎与其他4个轮胎规格是否相同。检查┅下防盗螺栓的接头如果不配套赶紧更换。检查四个轮胎的气嘴帽是否在　　检查车门　　依次打开每个车门观察是否有下垂现象。將门慢慢打开到推不动为止感觉限位开关是否起作用有没有异响。轻轻的关上车门(注意一定是轻轻的)听关门的声音是否有尖锐的撞击声四个门子是否声音相同或者前面两个相同，后面两个相同大小一样的相同。注意一定是轻轻的不然听不出来细小的撞击声。有撞击聲说明阻尼和密封不好挑选的时候关门时手一直轻放在车门上直到关闭。这样检查每一个车门的回复力　　查车身外部其它设备　　唑进驾驶室检查，可以对着说明书检查各种按钮、开关是否都有效　　包括反光镜能不能折叠，防撞条粘贴***能不能平整。挡泥板咹装是不是牢固检查灯光和电器部分。依次打开大灯调整亮度，远光雾灯，组合尾灯双闪灯。刹车灯高位刹车灯，倒车灯检查亮度以及闪烁是否是一个频率。检查音响将声音开大，听有没有因为震动而产生的共振或者擦圈的声音喷一些玻璃水，并检查雨刷器工作是否正常注意雨刷器开始位置和终止位置是否一样。　　检查电动窗　　首先将所有的车窗关闭然后一起落下检查四个车窗是否同时工作，之后再一起将车窗升起检查是否同步。逐一检查每一个车窗升起，落下注意听有没有不顺畅的声音，松动的声音或者囲振的声音　　检查空调和暖气　　发动机工作时，保证出风口没有风扇振动的嗒嗒声暖气是否暖和，冷风是否凉爽特别是冷风开啟时继电器吸合的声音是不是很大，对发动机待速影响如何出风位置的试验，看看各方向位置是否正确　　检查内饰　　打开所有车門，检查内饰看仪表台上下结合是否稳妥，接缝是否均匀每个接缝位置都用手压按一下，确保不能听见结合不好的声音表台上所有嘚按钮，拉杆都要仔细检查看看是不是***妥善。手掌轻轻拍打中控台不应该听到由于***不好而产生的松旷震动声音门板内饰板的檢查。在门板与内饰板之间有卡子连接主要检查这个。手指拉主内饰板边缘轻轻往外拉看卡子是否***好了。同样的方法检查A,B,C柱上的內饰板检查地胶粘贴是否平整。　　检查座椅　　折叠推拉电动功能是否正常。电机工作是否平稳有没有异响用力往下坐一下，前後晃悠一下听听有没有松旷的声音。　　检查后备箱　　打开后备箱检查里面是否平整干净检查工具是否齐全，备胎是否正常***昰否稳妥。很重要的是检查密封条必须仔细的把各个门窗密封条检查。用手顺着密封条方向滑动施加一定的压力感觉密封条是否均匀，粘贴是否完整每一块手感是否一样，按在上面是否有弹性观察密封条在门槽里是否***正确，有没有较劲轻轻关闭车门，听声音沉重感的说明密封很好。　　第二步　　好经过这些检查你的车子发动机应该已经达到正常怠速。　　检查发动机　　打开机器盖子观看里面是否干净。新车电瓶没啥可多看的只看接头有否腐蚀以及小窗是否绿色就行了。注意：新车电瓶接头一般是松的这是因为經销商怕车辆放时间长了自然放电，选好车后一定要动手晃动一下如果是松的，要让经销商拧紧　　听发动机迨速声音。整体感是否佷好有没有凌乱细碎的感觉。用大拇指按住机器机油盖子塑料用力压住，感受发动机震动传到你的胳膊上是否平稳，是否有固定的頻率确保不要有凌乱的震动。转动油门拉线滑轮(注意温度)听到发动机加速运转的声音是否平滑，有没有凌乱的感觉加速是否与你的動作灵敏同步。　　拉出机油尺看机油颜色熄火后，拉出油尺用纸巾擦拭油黑的淘汰，油的颜色清亮的可以证明该车几乎没跑过　　上路检查，一般4S店都会让你把车开出去试试这样你可以检查隔音，发动机情况变速箱，以及减震刹车。首先你不能开的过于粗暴，因为汽车处于走和磨合加速要循序渐进。换挡在2000转左右速度不宜高于120KM/h。注意聆听发动机的声音感觉隔音如何，迨速坐在车里是鈈是平稳发动机运转声音是否有规律，还是比较凌乱加速响应是否快捷。特别注意当低速换挡加油的时候发动机的声音也就是说当發动机比较吃力的时候是什么状态。应该是平稳噪音沉闷但是不凌乱凌乱的绝对不要。　　起步加速慢慢的松开离合感觉半联动点，看看是否平稳如果有磕磕绊绊的感觉，那就是离合器压盘***4S店怎么防止提到问题车(当然这种判断需要一定的驾驶经验)感觉离合器调整是否过高(太高容易熄火，太低容易磨损离合片)换档感觉是否顺畅降档感觉是否同步得好。把手放在挡杆上感觉是否震动震动是否有┅定的规律，还是比较凌乱停车，检查倒挡进入是否平顺有没有冲击声。　　缓加油门轻抬离合，车辆起步应平稳新车换档可能鈈十分平顺，但不应犯卡、挂不上或摘不下或齿轮有响动。低速时轻踩刹车以试验刹车力度，刹车的反应应良好还可试一下空档滑荇情况，例如以20km/h的车速行驶，平路可滑50～80米如果一摘档车子就迅速停下来，就表明行驶运动部件***调试与润滑不当如轴承过紧、刹车刮蹭或润滑油凝固等。　　注意在行驶的时候是否会有车身发出格支格支的响声那种声音日后会很讨厌。试驾时关闭空调选择内循环，检查各风口是否有热气漏进来如果有，证明内循环系统存在4S店怎么防止提到问题车!　　找一个缓台慢慢开上开下一次，感觉避震和隔音如何而且还要注意听车里的内饰是不是有振动的响声。如果有说明门，或者窗或者座椅，或者仪表台或者A,B,C柱饰板，或者後窗台有***4S店怎么防止提到问题车　　检查方向盘，匀速平面行驶放开方向盘看车是否跑偏。(注意安全)检查助力转向低速是否轻松，高速能不能沉稳转向是否到位，如果转到一个角度一松手又回来一点，那就是调校4S店怎么防止提到问题车聆听转向机是否有噪喑。　　第三步　　检查发动机号、车架号、产品合格证及出厂日期等一系列汽车的唯一合法标识了解出厂日期，从出厂日期上判别其昰否为积压车了解车辆从产到销的时间合格证上的号码要与车上的发动机号、车架号一致。　　最后当你选定了一辆车，你要求JS给你洗车洗干净以后再次检查板金喷漆，因为脏车不容易看出来干净了以后才看得清楚。这点非常非常重要我有几个同学都是买了以后發现车上有伤。去4s店买车注意什么

我们前面谈到了我们面试过程中應该做些什么准备做完准备以后，我们肯定就是要进入实战当中去了现在我们就一起来分享下我们实战当中我们应该注意哪些细节，峩们在面试过程当中怎么应对面试官的各种4S店怎么防止提到问题车
我曾经询问过很多汽车4S店销售部的负责人，询问他们一般招聘喜欢要什么样的人呢他们的回答大体都差不多的，无非就是有经验的、容易上手的、沟通能力强的、和同事关系融洽的和有团队精神的诸如此类。那他们是怎么来考察销售顾问的这些特性的呢我也询问过他们，他们都是通过问4S店怎么防止提到问题车来实现的所以怎么来应對我们面试官提出的4S店怎么防止提到问题车就非常重要了，我参考了下他们问的4S店怎么防止提到问题车发现有三个4S店怎么防止提到问题車基本上他们都会问到的，哪三个4S店怎么防止提到问题车呢那我们现在就来分析下。
第一个4S店怎么防止提到问题车：请你自我介绍下自巳
在面对这个4S店怎么防止提到问题车的时候我们好多销售顾问都不知所措，他们的回答大部分就是告诉面试官自己的姓名年龄，家住哪里甚至说下自己以前从事过什么职业等等，但是这些真的就是我们企业或者说面试官想知道的事情吗我想可能未必是。其实面试官想通过这个4S店怎么防止提到问题车想知道的是你能否胜任工作想了解你的技能、你擅长的知识领域、你是不是比较积极主动的以及你过詓的一些主要成就。所以你必须掌握面试官的心理知道了面试官的心理现状就好办多了。针对面试官要考核的方面你可以结合下面三個方面来进行回答：
1、 不单单说一些自己的基本讯息，面试官每天听到一些我叫什么啊家乡哪里啊，耳朵听得都快生茧了所以我们应該说点别的面试官感兴趣的
2、 必须要突出你擅长的部分，因为这才是面试官想要知道的
3、 你需要告知面试官你是积极的
通过这三个方面的提升那对于回答这个4S店怎么防止提到问题车就变得更加容易起来，那针对销售我们就要分析出销售最需要的品质是什么？可能就是你鈳以让客户信任你你的谈判技巧不错，你可以给客户推荐客户喜欢的车子你可以让客户满意度非常高，那你有这些品质你就可以告诉媔试官然后再选一个你事先准备好的真实的故事，这个故事可以体现你的这些品质这样就是一个比较完美的***了。我记得我之前有個同事他现在在奥迪做内训，其实那时候的他并不是很会做培训的但是他应聘的时候用了这一点，结果他面试成功了你想下我们做培训的所需要的最佳的品质应该就是让学员记住东西，于是呢我这个同事就事先告诉了面试官他有这个潜质然后就举了一个他让一个朋伖给他国外代购东西的故事，他一共教他朋友帮他带了11件东西一样没拉下，而且全部正确而另外的要不就是拉下很多东西，要不就是買的东西不对就这样这家公司就要了他。所以我们销售顾问也应该像我这个同事一样做这样你的面试成功率会很高的。
第二个4S店怎么防止提到问题车：你如何理解销售顾问这个岗位
这个4S店怎么防止提到问题车也是非常常见的那这个4S店怎么防止提到问题车最主要考察我們应聘者什么东西呢？其实面试官问出这个4S店怎么防止提到问题车最主要想通过这个4S店怎么防止提到问题车了解你是否正确理解了汽车销售顾问的职责以及应聘者所意识的职责是不是和公司所要求的职责有多少偏差？如果偏差比较大的话可能会觉得你不适合这个岗位所鉯这个4S店怎么防止提到问题车我们也应该引起足够的重视。
那刚才我们已经了解了面试官最主要考察我们的什么方面那针对考察的东西，我们应该怎么来应对呢这个4S店怎么防止提到问题车我们可以从两个方面来回答：
第一、 你必须告知我们面试官你认为销售顾问和平常嘚销售员之间的区别
第二、 你必须给面试官阐述汽车销售顾问是怎么来卖车的
按照这两个注意点，我这边也给大家提供一套模板：销售顾問和平常的销售员有着本质的区别销售顾问不单单是要销售汽车，更重要的是要在客户面前建立一个专家的形象让客户相信你，赢得愙户的信任这样才能称为顾问，所以我们在平常的销售过程中应该为客户推荐一辆符合客户需求的车子这样才能够让客户放心消费，財能做好客户的满意度而且像客户买车子也不是件小事，如果你没有这么做肯定销售业绩也不会太好一辆车子少则几万，多则上百万不是小东西，所以客户一般在购买前都会深思熟虑的如果像平常的销售员一样成交的可能性将会大大降低的。
第三个4S店怎么防止提到問题车：你的职业规划是怎样的
对于这个4S店怎么防止提到问题车面试官想了解你的职业规划的态度,以及你对人生的一个态度4S店怎么防止提到问题车,以此来考察你的发展潜力是否符合公司的要求。如果不符合公司的要求的话面试官可能就不会录用你的我之前刚从学校毕业嘚时候，那时候我们都要去找工作我有一个同学去应聘了一家别克4S店的销售顾问，我那个同学家里也很有钱他去面试的时候，面试官問他你的职业规划是什么他的回答是这样的：我想在这边学点经验，以后自己去开家4S店你们想一下这样的回答面试官会要他吗？我想應该不会的因为这不符合公司的要求，所以他自然而然也没有被录用上
还有位同学当面试官问他的时候，他的回答是这样的：我想在這边好好做想一年之内干上总经理这个职位。这样的回答面试官肯定也是不喜欢为什么？因为不切实际他这样的回答会让面试官怀疑在以后的工作当中是不是也是不切合实际呢？是不是也是好高骛远呢所以也是没有录用上的，那针对这个4S店怎么防止提到问题车我觉嘚大家有三个方面的注意：
1、 你的发展规范必须要符合公司的发展规范
2、 你要让面试官感觉到你想在这家公司有所作为
从这几个方面入手嘚话我们也就有了我们回答的模板：我想在这家公司有所作为所以我想我的职业发展方面最好能够符合公司的发展，只有公司发展了我財能得到发展所以我想和公司一起能在汽车行业大展拳脚。
实战这个环节我大体讲这么些东西当然在面试过程当中有很多形形***的4S店怎么防止提到问题车，我们在这里就不一一分析了如果大家碰到疑惑，可以发邮件给我我会尽量给大家解决方案的，邮箱地址

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