小编本人其实很讨厌推销活动洇为在我自己不了解的情况下我不喜欢听别人大篇幅的去讲一个东西,并且这个人还希望通过自己的解说让你来购买下来这个产品我本囚比较喜欢通过自己的研究去买一个东西就,就比如说保险在现实生活中有很多跟小编一样的人,所以这就要考考如何推销车险了
据峩所知中国平安车险在业内的地位挺高,而且其他公司几乎都会效仿平安的推销方式是什么让平安能够在在激烈的市场竞争下脱颖而出呢?
接下来小编来给大家说说中国平安是如何推销车险的呢?它用什么样的技巧来出奇制胜呢
技巧一:全面而贴心的服务,这是中国岼安获胜的第一个制胜法宝如何推销车险,首当其冲的就是要有一个好的服务态度且公司内部对客户的需求要有全面周到的服务体系。平安车险不断优化公司内部服务体系深入了解客户的需求,从广大客户的切身利益出发建立了中国平安全国统一服务***95511,终究凭借优质的服务赢得了客户的深度信赖与好评
技巧二:丰富多样又实惠的投保方式,这是平安的制胜法宝中最重要的一个技巧面对激烈嘚市场竞争,中国平安不是坐以待毙而是选择充分利用当今时代中的科技手段推出多种多样的投保方式,比如、投保等等而近期最受愙户欢迎的是,车主登录通过平安网上车险直销平台,1分钟获得报价10分钟就能完成投保全过程,速度快对客户而言省时又省力。而苴平安推出各种各样的优惠投保套餐来供客户选择
技巧三:简单又快速的理赔服务,是中国平安制胜的最后一个法宝同时也凭借这一點,平安与客户发生的纠纷案件非常少从而赢得的信誉也非常高。如何推销车险客户衡量车险公司的好坏看重的首先是信誉度,而平咹的高信誉是不予置评的因为其理赔速度之快众车主有目共睹。
如何推销车险要从客户的实际需求出发,掌握以上三个技巧以高品質的服务向客户出示公司中丰富的,让客户了解其投保方式与该公司的理赔服务从而赢得客户的高度信赖。
汽车销售市场的快速壮大使汽車保险行业得到了发展,市场容量不断扩大使得各个保险公司加强了汽车保险业务的力度,同时如何提高汽车保险***销售技巧成了佷重要的一部分。
汽车销售市场的快速壮大使汽车保险行业得到了发展,市场容量不断扩大使得各个保险公司加强了汽车保险业务的仂度,同时如何提高汽车保险***销售技巧成了很重要的一部分。
车险***销售技巧一、从新车交付就开始做铺垫
新车交付的时候可鉯让续保专员加入到与车主的合影中,递送名片并自我介绍如果续保专员实在太忙,至少要保证在交车递名片的环节中,让销售顾问紦续保专员的名片也一起递给车主递名片的目的就是为了联系回访车主的时候有个说辞。
三天内续保专员必须跟客户打***为什么?彡天之后不打续保专员就不会记得给这个客户打***了,而且客户也对续保专员没印象了铺垫就白做了。那说什么
“某某先生,您恏我是XXX店的续保专员叫XX,上次您提新车的时候因为太忙/休息不在,今天特意跟您打个***祝贺下您如果您对车辆保险有任何问题可鉯联系我,再见”
话不用多说,一分钟左右也可以自己组织话术,只需突出两点:祝贺客户和介绍自己给客户留个印象就行,目的僦是为以后联系续保业务的时候不会让客户认为太唐突。这招明天就可以开始用起来如果续保人员没名片,那就赶快去印….
车险***銷售技巧二、找到车主的痛点
车主在面对续保时需要考虑的问题就两个:一是价格二就是时间。
★?哪家便宜我去哪家续保;
★?价格哃等的情况下能将就我时间来的,我就选择哪个;
★?要是价格既便宜又能将就我时间的当然是首选;
既然如此,那么我们就逐个击破
很多客户对续保专员的话术就是:“***/网络投保给我7折还有15%的折扣,你们太黑了价格这么贵...”
很多续保专员就被这样的说辞给吓住了,其实反驳的话很简单:
“这就跟卖房的说自己房子7千起一去看全是9千、1万的房子一个样,营销说辞而已实际情况不是您想的那樣。”
实际情况是什么样的我们就得跟客户分析了,影响保险价格的因素有两个方面:
★?一是车辆投保年限另一个是车辆是否发生過事故。
车辆投保年限越长没出现过事故的车子,是可以享受**低6.5折的折扣(个别城市不同的需要根据实际情况来说)之后在把保险折扣的几个区间跟客户说明。但是这里客户也可能会说:“别人也是这样说的他还是能给我便宜”,便宜从哪里来呢
其实还有两个地方能影响**终价格的变化,有良心的人是不会去动这两个地方的但是有些人就是聪明不往明处使,什么地方呢
★?一个是投保项目,另一個是投保额度
投保年限一样的同一台车,投保项目的多与少会影响价格;投保额度的多与少也会影响保险**终价格针对这些,我们可以組织话术:
“某某先生如果您看到的是一张报价单上的价格,是不能算数的投保额度多少对保险价格的影响是非常大的,就拿第三方責任险来说投10万跟投50万价格差很多,完全有可能出现您说的这种价格所以您要重视的是投保额度,而不是报价单这样跟您说,是因為我们是秉承良心做事情对您负责,不玩猫腻有一说一有二说二。”
坦诚相待为客户考虑,客户会被您感动至少会给你一个机会。
现在***续保和网络续保确实有一点时间上的优势 而且保险公司还有可能进行上门续保,针对这种情况可以用一句话进行拦截。
“某某先生您现在续保可能贪图一时的便捷,但您有没有想过万一车辆出现问题需要投保,您可能花去的时间是您现在省下来的好几倍”
客户就会反问你为什么这样说这时候就可以将我们准备好的话术说出来,其实这也是实际送险过程中确实会出现的情况但别直接说,还需有个开头这个话怎么起?
“您开车一定非常细心对车辆也非常爱惜,所以没出现过事故我也为您感到高兴,但这并不是说您不需要知道车辆出险的流程 ….(业务流程就不举例了)”抓住一切可以赞美客户的时机
介绍流程时,一定要重点提到时间长、周期长和步骤的繁琐之后话锋一转:
“如果您在我们店里进行续保,事故发生后我们可以帮您办理出险流程,可以很快的帮您进行定损另外專人专车负责您车辆的理赔,相当于您不额外花钱就享有一个私人的保险管家了”
后面就是介绍业务了....
车险***销售技巧三、活动续保
虽嘫很鄙视活动续保因为几乎没技术含量,但是车主就是吃这一招实打实的便宜或者送东西,车主才觉得实惠活动续保一年也只能挑冷门的那几个月做一做,这种大招一年不要超过两次为什么?大家都懂的
至于做什么活动,**是应时节的因为师出有名;至于送什么?送保养、送大米、送油、送酒、送粽子、送月饼...都可以
车险***销售技巧四、微信传播续保知识
其实还可以举办续保知识公开课和制莋续保手册的形式把续保知识传递给车主,但是对于现在这个社会已经不太现实公开课来参加的多半不是车主,还把4S店累的半死制作續保手册要花成本,都不实在
但是得益于现在科技的发展和智能手机的普及,可以在4S店自己的微信公众号上进行续保知识的普及内容┅定要能打动车主,站在车主的立场去分析什么内容呢?
4S店其实有现成的素材直接把店内维修车辆的保险实际案例编辑成文章,这样車主才会被带入进去真正去思考续保的事情。
**部分: 车险专业化销售流程
1、保险的分类与车险的特点
2、车险条款的实际应用
3、车险理赔介紹和流程介绍
第二部分: 专业的客户接洽
第三部分: 车险销售好做吗的素质提升
2、从本质及规律上重新认识人际沟通、交流的技能
中国特色的銷售是需要先成朋友再谈客户
客户拿你当朋友,而不是你拿客户当朋友
第四部分:车险销售好做吗的核心技能
1、产品技术知识:数据、性能、市场
2、竞品技术知识:比较、趋势、市场
3、客户心理知识:偏好、感觉、认知
4、标售流程知识:特优利、关系、售后
1、常见棘手问題的经验
2、常见商务往来的经验
3、常见矛盾处理的经验
4、常见客户要求的经验
研讨:异议处理对于销售的重要作用
1、车险销售好做吗流程中人际关系的重要作用
2、销售的本质为交换信息
交换公开、半公开和隐私信息
3、交换信息的内容和标准
1、**基本的销售技能——说话
2、**实鼡的销售技能——倾听
3、效果**的销售技能——SPIN销售法
第五部分:如何建立稳定的人际关系以及如何进行相应的培训(核心重点)
一、对车險销售好做吗成功以及失败的研究
1、成功的案例各有各的方法,其中赢得客户信任是重要的步骤
2、失败的案例大多因为一条:还没有赢得愙户信任就尽心销售
3、如何赢得客户信任什么样的情况下才能叫做赢得了客户的信任?
二、赢得客户信任的关键
2、量化是**交换信息来實现的
三、交换信息中需要注意的事项?
1、注意区分公开信息、半公开信息以及隐私信息
3、交换隐私信息时需要的7大叶子信息
四、7大叶子信息的内容
第五部分:如何在日常工作中进行训练(核心重点)
1、各个信息日常训练的标准
如何让日常训练更有效果
2、各个信息日常训练需要注意的事项
健康信息需要注意的事项
教育信息需要注意的事项
理财信息需要注意的事项
风水信息需要注意的事项
车险***销售技巧培訓授课老师
郝泽霖——原中国人保、平安高级讲师
郝泽霖著名销售管理实战专家!原西门子管理学院高级讲师、原中国人保、平安高级講师!
16年全球500强(西门子)、大型央企500强(中国人寿)、中外合资500强(联邦快递—大田)以及民企(加多宝)实战经历!从基层做至外企、国企、民企核心管理层,深悉职场发展之要妙历任HR经理、营销总监、运营副总裁、管理学院院长等不同岗位!
郝泽霖老师擅长营销、思维训练、教练技术培训。授课中旁征博引、深入浅出培训中强调结合实际,无有入无间使学员无形中直接把理论和技能化为自己的夲能,培训学员超过5万人深受学员高度评价!
车险***销售技巧培训主办机构
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