当越来越多实体店感觉举步维艰，电商的玩法又开始变了，记者了解到，多家线上服装、面膜等电商品牌也纷纷布局线下。有业内人士认为，电商扎堆抢夺线下资源，将加速实体店的洗牌。

　　就拿前段时间很火的优衣库来说事，优衣库用试衣间证明了实体店相对于电商的强大优势。虽然这个案例的内容有点低俗，但事糙理不糙，实体店之所以能在电商的冲击下屹立不倒，就是因为实体店是真实存在的，与电商的虚幻性有着明显的界限。

　　消费者的感觉和感受是电商无法做到的，实体店能够直接展示配件的效果，能提供专业人员制定服务项目并落地执行，而汽车维修保养的整个过程也是无法通过网络模拟的。这一系列活动，都是消费者乐于参与的过程，也是实体店相较电商的明显优势。另外，随着电商业务的全面铺开，消费者势必会出现怀旧情结，例如网络下载的歌曲远远无法企及老唱片的音质。同样的，电商把配件说得多么多么牛逼，买家秀做得多漂亮，也不及实体店对该配件进行一次效果展示。这种触感是真实的、可见的、可信的，被低价冲昏头脑的消费者们冷静下来后，就会更倾向于亲自参与过程来选择自己所需的配件。

　　随着网购的普及，很多实体店都受到的冲击，导致销量下降或是直接关门歇业，而实体眼镜店是特例。

　　部分眼镜店看到，大部分消费者在配镜时，仍习惯在眼镜店内验光，买镜框、镜片，享受“***”服务。“大概七成顾客在我这***配镜，只有少数顾客从网上买镜框到我这来配镜片。”朗世达眼镜花都店负责人说。在网上买镜框到店里配镜的顾客不足三成；仅有约四分之一的顾客网购镜框前来配镜片。

　　对于这些数据，广东眼镜行业协会工作人员表示赞同，并称：“网购镜框对眼镜店冲击不是很大。”

　　为什么实体眼镜店受到网购的冲击不大？

　　“刚需”、“嫌麻烦”心态，是多数消费者到实体店买镜框配镜的主因。门店卖的就是个体验。

　　把实体店当做体验店来做，不再把销售眼镜等业务作为主要目的，而是应该转移视线，把维修保养、视力检测、用户体验提上急事议程。简单来说，就是不单靠产品赚钱，你的门店卖的就是个体验。

　　你可以支持客户自带镜框，也可以为客户提供免费验光，更可以向顾客普及相关知识。你做的不是赔本生意，而是对百年企业的前期积累。

　　本月初，亚马逊在西雅图大学村开了第一家实体书店Amazon Books，为消费者提供与线上销售同样优惠的价格。时隔不到一个月，在网上卖书的当当网也高调宣布未来3年将开1000家实体书店，涵盖MALL店、超市书店、县城书店等多个类型。其首家实体书店将于下个月在长沙开业，将实行线上线下同价。

　　网上书店“偷袭”线下并非个别现象。观察发现，从膜法世家到茵曼，不少从线上发家的电商品牌都开始在线下寻找新归宿，甚至大规模计划布局线下。

　　膜法世家创始人黄晓东透露，明年将在现有实体店基础上增开多家实体店。茵曼创始人也对媒体表示，正在全面布局线下零售网络，5年内计划在中国开设万家实体店。在一线城市，其正与新世界这样的百货合作开设直营店；在二三线城市，茵曼正招募粉丝开放加盟店，并通过粉丝沟通与营销的方式打造

　　御泥坊、阿芙精油等电商品牌也不断加速线下开店的脚步。

　　转化率倒逼电商转向

　　电商为何要选择在线下开店？

　　消费者需求的倒逼是最关键的原因。“我们发现线上的顾客增加已遇到瓶颈，而且线上越来越多的同质化产品也导致竞争不断加剧，在线下开店增强顾客体验，提高转化率是一步好棋。”一知名电商品牌创始人表示。

　　体验式营销能更好地“圈”到客户。有媒体报道，方建华以茵曼+上海的体验店为例，其线下店试穿成交率达65%，而在“双十一”期间，网上也仅有6%的转化率。方建华认为，倘若线上线下二者能更好地有机结合，能极大提升客户转化率，而现在其线下体验店还有很多可以改善的地方，比如陈列位置、购物动线、灯光效果等。

　　再看看“双十一”战绩辉煌的优衣库，其对线下一直不放弃，还要继续拓展实体店的数量，就能知道实体店给零售商带来多大的利益。业内人士普遍认为，优衣库在电商渠道的优秀业绩与实体店的布局策略密不可分。自2002年进入中国以来，优衣库已遍布中国90多个城市，拥有超过400家店铺。

（责任编辑：张春元 ）

据中国人大网消息，商务部副部长王炳南表示，冲击不是实体店关店的主要原因，下一步，将推动实体店加大互联网等新技术应用，清理涉企不合理收费，减轻企业负担，提振实体经济。

全国人大常委会举办“电子商务的现状与发展”专题讲座，商务部副部长王炳南汇报了国内外电子商务的发展情况、我国电子商务存在的问题及下一步工作思考。

王炳南指出，2016年，中国电子商务交易额已相当于国民生产总值的35%，对推动供给侧结构性改革的作用日益突出。

王炳南表示，随着数据之争公开化，电子商务信息安全应高度重视。

6月1日凌晨，旗下的菜鸟和速运控股的丰巢相互中断数据连接，影响了消费者体验和产业生态。这一事件反映出电子商务数据信息的安全问题。

商务部将会同有关部门加强研究，进一步明确电子商务数据开放和共享的相关原则，推动建立数据中断风险评估制度。加快制修订《电子商务法》配套法规，抓住电子商务交易规则这个“牛鼻子”，鼓励和引导电子商务第三方平台与相关服务企业建立数据交换和共享规则体系，切实维护电子商务数据安全和个人信息保护。加强电子商务关键信息基础设施管理。推动规模较大的电子商务交易平台、支付平台、物流平台纳入国家关键信息基础设施保护范围，强化信息安全等级保护。密切政府和企业在网络信息安全方面的合作，并在法律框架下，加强信息系统互联互通，建立数据共享和交换机制。

王炳南称，电子商务市场竞争秩序需规范，监管应着力加强。

近年来中国电子商务市场秩序逐步完善，但依然存在三方面的问题：一是假冒伪劣和侵犯知识产权现象时有发生，对消费者和正常经营的商家造成严重伤害。二是“刷单”等通过增加信用评级的违规行为难以根治，电子商务信用体系受到挑战，也导致统计监测数据不准确，影响对行业发展趋势的判断。三是不公平竞争现象依然存在，强制“二选一”、附加不合理交易条件、商业混淆、网络攻击等新型不公平竞争行为出现，监管部门难以准确界定、举证和处理。

商务部将会同有关部门创新电子商务监管方式，构建符合电子商务发展规律的监管体系。密切部门间、区域间协作配合，由区域内、单环节监管向跨区域、跨部门和全链条监管转变。坚持打建结合，针对电子商务领域侵权假冒、不公平竞争等问题开展集中整治。加强技术支撑，强化技术应用，增强对违法犯罪行为的发现、收集、甄别能力，提高监测预警和研判能力。鼓励和指导电子商务企业加强内部管理。通过完善内部交易规则，完善信用评价体系和搜索排名机制，提高商家和平台的守法合规意识，引导商家和平台规范经营。发挥行业组织的自律和协同作用，鼓励媒体和公众参与监督，形成政府、企业、社会组织和公众共同参与的市场秩序治理新方式。

王炳南指出，电子商务新主体身份难界定，第三方平台责任义务应明晰。

商务部将会同有关部门按照人大常委会审议通过的《电子商务法》，推动建立适应新主体、新模式发展的政策法规体系。针对新主体、新产业的发展需求，从法规标准、市场准入、商事制度、财税政策、关检税汇、金融服务、信用建设、监管执法、知识产权等方面厘清发展障碍，以解决体制机制束缚为主攻方向，出台相关政策措施，推动建立负面清单管理模式，为电子商务新主体的发展营造宽松的环境。进一步细化电子商务第三方平台的责任和义务。一方面要充分发挥第三方平台推动市场发展、协助政府监管的作用，另一方面也不能无限扩大平台责任，扼杀第三方平台开展市场创新的动力。总的来说，对于消费者，鼓励平台承担先行赔偿以及特殊情况下的连带赔偿责任;对于平台商家，平台应承担适度监管的责任，包括经营者身份核验、信息监控、制订交易规则、信用评价、纠纷解决、知识产权保护等。

王炳南表示，近两年来，全国多地出现实体店大规模“关闭退租”现象，在百货、大型超市等业态表现较为明显。实体店关店，电子商务冲击是一方面，但不是主要原因。相反，互联网是整个实体产业自然演进的催化剂，是传统业转型升级的重要抓手。

商务部将大力实施“互联网+流通”行动计划，持续推动互动融合。推动实体店加大互联网、大数据、、虚拟现实、现实增强等新技术应用，主动适应经济新常态、市场新变化、消费新变局。清理涉企不合理收费，减轻企业负担。鼓励线上线下开展合作，实现资源对接、打破场景限制、优化消费路径，以数据的互联互通为基础，建立消费者与商品、服务间直接、精准、即时联系，开展全渠道营销，满足消费者全方位消费需求。推动完善线上线下统一适用的制度标准，加快线上线下一体化的监管。总之，要充分利用信息技术促进实体流通企业创新发展、转型发展、协同发展，提振实体经济，推进供给侧结构性改革。