1. 单功能对公网点综合化转型可优先开办（）、转账、信用卡及理财卡业务* 【多选题】
网点综合化建设及岗位要求
2. 综合营销团队的组建各行应充分开展调研分析辖属营业网点的实际情况优先在（）的综合性网点组建综合营销团队* 【多选题】
3. 综合营销团队组建模式包括（）* 【多选题】
A.“专职营销+专职推荐”模式
B.“专职营销+兼职推荐”模式
C.“外联营销+柜面销售”模式
D.“多团队联动营销”模式
E.“集中”+“分散”相结合模式
4. 营业网点综合化建设的目标是将我行营业网点建成全行共享的（）提升网点综合服务能力和市场竞争力* 【多选题】
5. 高级柜员的职责是（）* 【多选题】
A.负责对公、对私复杂业务综合处理和权限内授权
B.作为营运主管后备履行相应职责
C.开展营销推荐适量承担适合在柜面营销的产品销售任务
D.网点人员较少或为满足业务处理需要以及在岗位轮换、调整、临时顶岗时服从营运主管安排办理现金、转账、签约等交易处理或网点后台业务及事务类工作
E.做好客户引导、分流工作
6. 下列对综合化建设中高级柜员的岗位要求描述正确的是（）* 【多选题】
A.在办理客户业务时利用与客户沟通间隙获取客户事件信息开展“一句话营销”
B.根据营销结果岗位分工内业务自行处理发现需产品销售经理或网点客户经理深入营销的商机及时向产品销售经理或网点客户经理推荐
C.必要时完成简单销售业务处理和销售任务
D.复杂业务综合处理、授权公私兼顾
7. 高级柜员要向营运主管报告的工作包括（）* 【多选题】
8. 综合营销团队根据营销对象围绕“六步法”制定营销工作流程。六步法是“确定对象-制定计划（）* 【多选题】
9. 在营业网点综合化建设工作中加强综合营销队伍建设提高市场综合拓展能力的主要内容包括（）* 【多选题】
A.组建网点综合营销团队
B.统一工作流程明确营销重点
C.兼顾专业、专注强化营销针对性
E.推动柜员综合受理业务
10. 网点综合营销团队是在综合性网点内组建的、负责（）的常态化、任务型团队* 【多选题】
11. 综合营销团队成员包括（）* 【多选题】
12. 网点产品销售任务、客户拓展及维护任务应以营销团队为单位下达并实行目标管理团队内人员绩效与团队任务的整体完成情况挂钩建立（）的绩效考核机制* 【多选题】
C.与员工工作任务相匹配
D.与交易核算量相匹配
13. 综合营销团队建设的主要目标包括（）* 【多选题】
A.挖掘人员潜力提升综合营销能力
B.实施分层营销优化客户结构
C.整合营销资源提高客户价值贡献
D.优化劳动组合提高业务处理效率
14. 综合营销团队立足于网点客户资源重点营销维护（）* 【多选题】
C.交易活跃的高价值客户
15. 在“外联营销+柜面销售”的综合营销团队组建模式下柜面营销团队成员包括（）* 【多选题】
16. 综合营销团队详细分析目标客户需求按照（）原则对照产品联动销售清单确定联动营销的产品组合制定“一揽子”服务方案实施组合营销* 【多选题】
17. 开展综合营销的方式包括（） * 【多选题】
C.网点客户经理网点外营销
D.网点岗位间联动营销
E.产品销售经理网点内营销
18. 高级柜员的岗位职责包括（）* 【多选题】
A.办理柜面现金和非现金复杂业务交易
B.严格执行内控制度和操作规程防范操作风险
C.发现客户销售机会做好营销和推荐工作
D.作为营运主管后备履行相应职责
E.遵循标准化服务语言和行为规范展现网点精神
19. 高级柜员在办理业务过程中应（）* 【多选题】
A.随时捕捉并及时把握销售机会
B.发掘客户的潜在需求
C.推介适合的产品给不同类型客户
D.综合处理柜面复杂业务
E.将客户引导给营运主管做后续服务
20. 下列哪些选项属于高级柜员营业中的工作内容（）* 【多选题】
B.在简单现金业务排队严重而自己空闲时主动协助办理业务
C.在营运主管轮休或临时需要顶岗时接替营运主管相关工作
D.开展简单“一句话营销”推荐理财、保险等产品
E.接受营运主管柜面业务操作风险检查和监督
21. 以下关于机构结账的表述正确的是（）* 【多选题】
A.机构营业终了时必须首先进行柜员结账全部柜员结账后再进行机构结账
B.必须确认营业机构各项业务全部处理完毕后方可完成机构签退
C.有未落地事务、退回待查报文、前一工作日未处理报文或未打印凭证时必须进行处理后办理日结
D.打印柜员结账清单后机构签退打印机构签退清单
高级柜员一日流程及风险防控
22. 下列属于营业日终应关注的事项有（）* 【多选题】
A.查看日终余额应为“0”的内部账户是否有余额
B.检查内部账户是否有异常挂账情况
C.打印当日自制凭证清单并核对
D.查看是否有未处理的汇划落地报文
23. 以下关于转岗/转授权说法正确的是（）* 【多选题】
A.转岗/转授权生效后当日转出方不得再次转出接受方也不得再次转出
B.转授权后转入柜员原岗位权限不变仅增加了转出柜员的授权权限及部分按柜员等级控制的交易
C.转授权生效后如果转出柜员当日未主动收回系统将在当日日终批处理后自动收回
D.转授权是授权人将本人所拥有的全部权限暂时移交给被授权人包括授权权限和交易权限
24. 重要单证必须按照规定保管、使用、核算及销毁重要单证包括（）* 【多选题】
25. 下列属于重要空白凭证的是（）* 【多选题】
26. 以下有关重要单证核算说法正确的是（）* 【多选题】
A.重要单证应纳入表外科目核算
B.重要单证的收付应按照“先收入后记账先记账后付出”的原则进行核算
C.核算重要单证时有价单证以面额记账重要空白凭证统一以每份人民币一元的假定价格记账
D.重要单证管理与核算使用的单证领购单、登记簿、销毁清单等均须作为会计档案妥善保管
27. 关于重要单证的保管以下哪些说法是正确的（）* 【多选题】
A.在用的重要单证实行个人负责制由经办人员负责对所领用的重要单证进行登记、保管和使用
B.银行本票与本票专用章、汇票与汇票专用章不能由同一人员同时保管
C.营业终了保管人员应对重要单证进行账实核对核对相符后将重要单证入库(柜)保管
D.营业时间经办人员如需临时离岗应将重要单证入柜(箱)妥善保管
28. 下列关于重要空白凭证的表述中错误的是（）* 【多选题】
A.客户授权后银行工作人员可以代客户购买重要空白凭证
B.向客户出售重要空白凭证后需要客户进行签收
C.为提高办理业务的速度可以事先在重要空白凭证上预先加盖办讫章
D.重要空白凭证应按顺序号领用和对外发售不应跳号使用
29. 营业终了必须对重要物品的保管情况进行检查主要检查（）* 【多选题】
A.各种业务印章及重要机具上锁后是否入库或入保险箱保管
B.代保管物品是否入库(包括专用档案库房)保管
C.各种账、表、簿是否入柜上锁保管
D.印鉴卡、重要空白凭证是否入库或入保险箱(柜)保管
30. 关于印章方面的描述以下说法正确的是（）* 【多选题】
A.印章使用和保管做到“人在岗章在位；人离岗印章入盒上锁”
B.每日营业终了柜员认真清点核对名下保管的印章然后将印章入箱上锁营业主管每日应进行检查监督确保所有印章入保险柜(库)保管
C.如有特殊情况经机构负责任人批准可以将会计印章携带出本单位使用
D.不得在空白凭证、空白表格、空白公文用纸上加盖印章
31. 下列柜面用章中严禁柜员之间串用的印章有（）* 【多选题】
32. 柜面现金业务主要风险的关键控制环节是（）* 【多选题】
A.办理柜面现金业务时必须做到当面点清、一笔一清、日清日结、按日盘点
B.遵守“收款时先收款、后记账”的原则
C.按照规定双人当面收缴**
D.遵守“付款时先付款、后记账”的原则
33. 下面属于高级柜员日始工作的是（）* 【多选题】
A.按规定执行机构、柜员签到
B.与押运公司在监控下交接尾箱办理交接登记手续
C.按规定进行柜员尾箱清点、移交
D.打印各类工前报表对于各种失败报表要特别关注
E.流水勾对、工后整理、凭证上缴
34. 下面属于高级柜员日终工作的是（）* 【多选题】
A.检查当日及上日的交换、汇划挂账是否已清算余额应为“0”的内部账户是否有余额相关内部账户是否有异常挂账情况渠道来账是否及时打印、处理是否有未处理的查询查复事项等
B.试轧账清点核对尾箱现金及重要单证进行现金及重要单证调拨
C.柜员日结、现金柜员尾箱换人复核双人封箱
D.柜员尾箱封包与现金柜员进行交接款包双人清点、装箱上锁
E.对业务处理流程进行监督发现违规操作行为及时进行纠正
35. 下面关于“转岗转授权”风险防范措施及要求描述正确的是（）* 【多选题】
A.营业机构应当在岗位责任制中明确授权备用人员被授权柜员和可能存在临时离岗情况的授权柜员应相对固定
B.授权人员临时离岗其他柜员无法承担授权事项影响业务处理时方可办理“转岗/转授权”
C.严禁过度频繁和不合理启用“转岗/转授权”功能严禁授权柜员在岗时启用“转岗/转授权”功能
D.转出柜员收回权限后要认真对转入柜员在“转岗/转授权”期间办理的所有超出其原有权限的授权业务进行核对
36. 下面属于授权复核风险特征的是（）* 【多选题】
A.未按授权范围和要求进行签字授权或超越权限进行授权
B.未严格执行系统授权和系统复核系统授权和系统复核流于形式
C.没有实时审核并签字确认(事后补签字)
D.履行签字授权人无签字授权权限
E.现金调拨和尾箱交接时未清点现金实物
37. 下面关于重要空白凭证说法正确的是（）* 【多选题】
A.营业时间临时离岗的重要空白凭证可不入柜(箱)保管
B.已出售的重要空白凭证长期未交付客户的可由柜员代保管
C.基层营业机构已停止使用(或作废)重要空白凭证的应及时清理、上缴、组织销毁
D.属于我行签发的重要单证不得由客户签发严禁在重要单证上预先加盖印章备用
E.不得将重要单证带出营业场所签发
38. 网点对（）的重要空白凭证应做作废处理添加明显作废标记并销记有关表外核算账户及登记簿* 【多选题】
39. 印章必须严格按规定的范围使用严禁（）* 【多选题】
40. 根据《中国建设银行员工从业禁止若干规定》禁止员工实施以下行为（）* 【多选题】
A.参与非法的高息借贷、融资或集资活动
B.利用职权谋取不正当经济利益
D.以自己名义申请建行信用卡
E.以自己名义到网点办理手机银行业务
41. 根据《中国建设银行员工从业禁止若干规定》禁止员工实施以下行为（）* 【多选题】
A.冒用他人名义办理电子银行签约
B.使用假名或冒用他人名义开立银行账户
C.伪造业务协议、业务凭证、资信证明
D.以自己名义申请建行个人住房贷款
E.以自己名义到网点办理理财业务
42. 根据《中国建设银行员工从业禁止若干规定》禁止员工实施以下行为（）* 【多选题】
A.泄露国家秘密或建设银行商业秘密给建设银行利益和声誉造成损害
B.利用本人或本人控制的账户归集或过渡银行和客户资金、套取现金、虚增存款、调剂库存
C.私刻、盗用银行或客户印章私自留存银行废止印章
E.以自己名义到网点办理贵金属业务
43. 根据《中国建设银行员工从业禁止若干规定》禁止员工实施以下行为（）* 【多选题】
A.参与非法的或大额的博彩活动
B.利用银行或客户的资源经商办企业
C.本人账户接受从贷款客户、供应商等利益相关方转入的资金
D.以个人名义代客理财或违规代客办理业务、代客保管重要物品
E.以自己名义申请建行个人住房贷款
44. 根据《中国建设银行员工从业禁止若干规定》禁止员工实施以下行为（）* 【多选题】
A.违规获取、私自留存或盗用重要单证
C.盗取或试图盗取、违规利用客户的银行账户密码等关键信息
D.通过内部账户暂挂汇划资金
45. 根据《中国建设银行员工从业禁止若干规定》禁止员工实施以下行为（）* 【多选题】
A.向客户询问转账或汇划资金用途
B.私刻、盗用银行或客户印章私自留存银行废止印章
C.使用或串通客户使用虚假资料获取银行信用
D.伪造业务协议、业务凭证、资信证明
E.通过内部账户暂挂汇划资金
46. 根据《中国建设银行员工从业禁止若干规定》禁止员工实施以下行为（）* 【多选题】
A.使用假名或冒用他人名义开立银行账户
C.泄露国家秘密或建设银行商业秘密
D.利用职权谋取不正当经济利益
E.向客户询问转账或汇划资金用途
47. 根据《中国建设银行员工交易行为管理暂行规定》下列员工交易行为中属于不正当交易行为的有（）* 【多选题】
A.违规代替客户办理对公单位结算账户的开户、销户手续
B.利用本人或控制的银行账户为开立一般存款账户的公司及机构类客户套取现金
C.信贷资金回流到经营主责任人及客户经理本人的或控制的银行账户进行虚假骗贷、截留资金、收受好处、替客户过渡资金或***等违规交易行为
D.以持票人的姓名开立应解汇款账户办理持票人为个人的银行汇票付款
E.为了向客户演示网上银行功能而办理无真实交易背景的网上银行转账业务
48. 根据《中国建设银行员工交易行为管理暂行规定》下列员工交易行为中属于不正当交易行为的有（）* 【多选题】
A.利用本人或控制的银行账户归集资金过渡信贷证明、造价咨询等中间业务收入
B.根据结算挂账数据的清理结果将长期未解付款项转入“营业外收入”科目
C.利用本人或控制的银行账户过渡本行营销费用、员工绩效和福利费等
D.利用本人或控制的银行账户虚增存款和库存现金实现不同机构间调剂现金库存
E.以持票人的姓名开立应解汇款账户办理持票人为个人的银行汇票付款
49. 根据《中国建设银行员工交易行为管理暂行规定》下列员工交易行为中属于不正当交易行为的有（）* 【多选题】
A.利用本人或控制的银行账户在机构内及机构间虚存虚取现金、调剂库款向自助设备虚调现金、虚增存款和库存现金办理取款或转账业务
B.利用本人或控制的银行账户违规办理上门收送款业务截留现金
C.借用客户资金或使用银行信贷资金进行***股票、基金、理财产品等投资活动或为上述风险投资活动提供担保
D.协助司法机关完成司法扣划后将有关扣划情况及时通知客户
E.根据结算挂账数据的清理结果将长期未解付款项转入“营业外收入”科目
50. 根据《中国建设银行员工交易行为管理暂行规定》下列员工交易行为中属于不正当交易行为的有（）* 【多选题】
A.挪用客户资金或贷款额度为其他客户归还贷款或用作其他用途
B.利用本人或控制的银行账户与客户的个人账户发生资金往来关系进行客户资金的归集、核算、划转等违规交易行为
C.利用本人或控制的银行账户高息揽存、发放高利贷
D.为了向客户演示网上银行功能而办理无真实交易背景的网上银行转账业务
E.协助司法机关完成司法扣划后将有关扣划情况及时通知客户
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