8月14日，在宿迁工作的石先生拨打晚报***报料称，他和妻子张女士在市区一家珠宝店用金戒指换“3D硬金”类饰品，回家后觉得后悔想换回来，但商家却不同意换回来了。黄金换“3D硬金”容易，但拿“3D硬金”换黄金却难，这到底是咋回事呢？

近日，石先生和张女士在市区一家珠宝店里，用一件3.05克重旧的千足金首饰以860元计价，再补差价288元的形式，换购了珠宝店内一个标价1148元，但没有标克重的“3D硬金”的足金戒指。张女士说：“我们是第一次听到‘3D硬金’这个概念，看到这个足金戒指标价只要1100多元，样式也喜欢，就没多想，同意加点钱以旧换新了。”可是，张女士表示，她带上这个“3D硬金”的戒指后，戴戒指的手指总感觉不太舒服。于是，隔了一天后，就再次来到那家珠宝店，想调换一个普通黄金的足金戒指。张女士说：“店员一直解释称，张女士不需要调换戒指，过段时间就不会感觉不舒服了。”张女士坚持要调换，店员最终表示同意换货，现场称重该足金戒指为2.07克重，按照当日金价282元一克计算，计价583元；如果换货，只能按照583元来计算调换另外款式的黄金戒指的价格，张女士认为这样换货不合理就没有同意。张女士说：“我原来那个旧的千足金首饰就有3.05克重、以860元计价，我还加了288元后换购回来的这个‘3D硬金’的足金戒指，只隔了两天，怎么只能换2.07克重的黄金？”

对此，店家解释称，这个“3D硬金”的戒指不是按重量，而是按一口价1148元售卖的。“3D硬金”的特点是体积大，工艺精致，这1148元中，除了金料等常规费用外，还有很大一部分是“工艺费”。如果顾客认为该“3D硬金”的足金戒指太紧、坚持要求换货，有两个解决方案让其选择：一是让顾客以1148元来换购钻石或者换购彩金；二是1148元货款扣除100元每克、2.07克重共计207元的工艺费后换普通黄金的足金戒指。在经过多次协商后，双方好不容易才达成“‘3D硬金’换普通黄金”的协议，将原先的“3D硬金”戒指抵扣1041元，张女士再补差价换购了一枚4.29克重、价值1386元的普通黄金的足金戒指。

据了解，这已经是宿城区消协今年接到的第10起黄金置换投诉。对此，宿城区消协提醒广大消费者，消费者购买“3D硬金”时，针对“3D硬金”换黄金过程中容易引发争议的“工艺费”“精品费”“折旧费”之类的收费项目和收费标准以及“3D硬金”的克重等事项，要事先与销售者采取合同约定的方式加强防范。