如今,越来越多的商场陷入同质化严重竞争异常激烈、用户粘性不高、销售额减少等困境,要想摆脱这一情况,首先需要了解造成这一局面的原因。电商时代的来临,让实体店的经营越来越难,不少商场也收到牵连,主要体现在以下四个方面:等待顾客主动上门,很难提升客户的黏性和重视度,让客户变成粉丝;一二层为黄金楼段,所以人流几乎也都聚集于此;由于现在商场功能分区明确,因此很多客户都会分开逛,然后在约定时间汇合;大多数商场会将活动时间设立在周末,导致用户的消费时间都非常的接近。
究其根本,是因为当前许多商场仍用传统的模式运营,而消费者已经提前步入了新的消费阶段。目前社会已经迎来新零售时代,互联网关技术已经成为人们日常生活、交际、消费的重要存在。如何在商场运营中运用互联网技术、大数据和智能化技术,已经成为众多商场需要攻克转型的关键所在。
而国内在此方面做的非常好的当属擎谱集团旗下的几大智趣化商业。这里重点解析下擎谱集团旗下其中一个项目----G51智趣Mall。G51智趣Mall是擎谱集团旗下重要的产品之一,作为一家集商业地产投资、策划、营销、招商和运营管理于一体,并结合了只能科技研发运用及大数据挖掘的综合企业集团,擎谱集团很清楚当下商城面临的困境,以及新商场时代来临的契机和机遇。
G51智趣Mall能够利用游戏和社交功能,累计大量的粉丝,让商家可以利用平台进行低成本的信息推送,并发布红包雨、贡献奖品等游戏方式,增加用户的黏性和关注度。同时后台系统会收集并分析数据,进行精准营销,让商家知道消费者的需求,以便对点出击。
不同于传统商场楼层分布格局,G51智趣Mall能够通过游戏的方式,将消费者引导到地段相对较差的店铺。这种智趣化的运营模式,能够让消费者到达我们希望他去的地方。同时,G51智趣Mall还能够通过游戏、弹幕、互动游戏等方式打造粉丝化社群平台,让商场内的消费者能够进行更多的交流和互动。此时,G51智趣Mall变成了一个大型交友平台,让消费者能够处处是惊喜。
由于G51智趣Mall拥有擎谱集团自主研发的商业智趣化运营系统,对互动游戏和社交功能具备创造性开发,在增加消费者逛商场的乐趣和体验感的同时,也在无形之中增加了消费者的消费频率和黏性,实现了“从消费者到会员到粉丝”的自然升级!
G51智趣Mall不是将智能化技术、大数据和互联网技术简单的结合在一起,而是针对传统商场的弊病创造了一个新的运行模式。这种模式实现了商场线上线下相结合,帮助商场完美地完成了转型,更好地迎接挑战!
原标题：G51智趣Mall,让商场不在止于商场
近日,G51智趣Mall正式落户于长沙五号线第一站。作为地铁首站,G51智趣Mall商铺的商业价值必然得到大幅度的提升。从其他一线城市的经验分析,当商铺与地铁“牵手”,将为商铺带来大量的人流量,这对其商业价值和销售额的提升都有直接的推动影响。
G51智趣Mall不仅仅交通位置优越,位于长沙地铁五号线首站,其地理位置也十分优质。项目西接长沙市中心区,东驳星沙主城区,北临岳阳发展黄金轴,扼守三城发展门户,长沙创建国家中心城市、国家打造长江中游城市群超级双引擎,加上长沙在2017年11月1日成为亚洲首个、中国首座被联合国教科文组织选取的“全球创艺城市网络”,众多来自国家和国际上的关注与支持势必让长沙得到更进一步的发展。
项目周边拥有40万的消费潮人群体。这40万潮人主要来自附近的5大专业市场(中南汽车世界、金鹰机电大市场、星沙汽配城、湘绣城和水渡河)、数十个高品质住宅小区和十三所高校。无论是从消费群体,还是从消费质量,G51智趣Mall可谓是吸引了长沙本土最优质的消费潮人群体。
2015年4月,国务院发布了《长江中游城市群发展规划》。长沙作为长江经济带的节点城市,是中部崛起战略的重要支点,是长江中游城市群的中心城市,是连接中南地区和东西部地区的关键枢纽,并能享受湘鄂粤3省“2小时经济圈”带来的利益,使得长沙地区经济快速腾飞,成为“中部崛起”的通衢之地。
如今,长沙更是成为国家智能制造中心、国家创新创意中心和国家交通物流中心。以经济发展前景如此强大的长沙为背景的G51智趣Mall,自然也拥有着广阔的发展前景。G51智趣Mall坐落在万家丽北区域,该区域是长沙黄花综保区、长沙临空经济示范区核心区、国家级长沙经济技术开发区三大经济区辐射交汇之处,千亿资本和众多资源必将流入于此,开启一场财富与智慧、视觉与感受的饕餮之宴。
如此看来,新零售时代的到来成为了G51智趣Mall的“天时”。作为三城门户,长江中游城市群的中心城市,G51智趣Mall享受着周围各大经济圈和国家政策带来的优惠与支持,这是G51智趣Mall的“地利”。依靠拥有丰富商场招商、运营、管理经验的擎谱集团和40万消费潮人,这是G51智趣Mall的“人和”。如此占据天时、地利、人和的G51智趣Mall,当然拥有无可限量的发展前景和商业价值。
2017年,马云提出新零售时代已经来临,实体店和商场在注重“线上”的同时,更要注重结合“线下”的现有资源和市场。此言一出,众多商家逐步投入转型,想要凭借这一时代背景完成企业转型,提升企业竞争力和发展前景,但成功的商家,尤其是商场可谓是寥寥无几。
2017年,马云提出新零售时代已经来临,实体店和商场在注重“线上”的同时,更要注重结合“线下”的现有资源和市场。此言一出,众多商家逐步投入转型,想要凭借这一时代背景完成企业转型,提升企业竞争力和发展前景,但成功的商家,尤其是商场可谓是寥寥无几。
传统商场在追求客户体验时,难免会影响商场内部一些品牌的正常营销。而过度保证整个商场的利益,客户体验势必会有所下降。自从进入互联网时代后,客户体验已经成为衡量一家企业发展前景和竞争力的重要指标,但要保持二者平衡,甚至是兼而有之,可并不是一件容易的事情。
G51智趣Mall运用其成熟的互联网、大数据和智能化的技术,针对传统商场所存在的弊病,为商场量身打造出八大智趣系统,即智趣设计系统、霸屏联动系统、UGC分享系统、AR体感系统、SP互动系统、智能导航系统、智能机器人系统和大数据支持系统。
消费者能够进行弹幕互动、真心话树洞、会员逛吃等功能,让顾客尽情的吐槽评论,深情告白。同时商场还能顾在各处节点设计排行榜,让商场会员无意间具有竞争意识,从而提升消费者的体验和消费频次。消费者能够通过会员后台,通过积分兑换定制霸屏告白套餐,向全世界展现自己的浪漫。而商户也可以通过商户后台,运用积分自主选择时间和区域,定制全场霸屏广告或刷屏弹幕,让消费者及时了解商户活动,提升商户的知名度和销售额。
在G51智趣Mall中,其独有的UGC分享系统在商场设有G51头条、点歌台、研制印钞机、AR街景等互动节点,消费者参与其中能够产生原创内容并积极转发分享。这些都将成为商场日后进行节点运营、线上推广、SP宣导的重要素材。由于G51智趣Mall中拥有完善的AR体感系统,可以建成一个以商场中庭主屏为核心,全场数十个AR互动体验的场景系统。当商场需要进行主题活动,这个系统为商场提供了更多创意和可能。
此外,商户还能运用SP互动系统定制主题活动,让顾客进行多人对战、阵营PK、积分猜胜负等,在提升顾客体验的同时也增加顾客与商家的黏度。而智能导航系统、智能机器人系统和大数据支持系统,让商家能够精准了解客户的需求,及时调整运营方式,提升消费者体验感和参与度。
商场转型从来不是一件简单的事情。G51智趣Mall的诞生,是新零售时代下商业运营模式的一个样板,保证商场顾客体验和商场竞争力相辅相成互成推力。
