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1. 系统支持维护服务（维修、应急及日常维护）

a. 台式机及笔记本电脑

硬件故障诊断、维修、升级。如果系统配件存在故障，需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换，对于出保的设备，则根据用户需求推荐相关配件。硬件设备升级***，如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡等。根据用户需求，对PC进行优化配置分析，向用户报告分析结果。

如果由于操作系统出现问题导致机器不能启动，需要重装操作系统。系统恢复后，应完成随机配件（如显卡、声卡、网卡、MODEM卡等）的驱动程序***调试，使其在操作系统中正确使用，并***调试用户原有的应用软件，确保应用软件正常使用，但在这种情况下，不能够确保原有数据的完全恢复。

病毒检测及防毒方案设置，最大限度地防止病毒的侵害。

清除不必要的程序，释放更多的内存、CPU、硬盘，提高电脑的整体运行性能。

硬盘扫描与整理，优化硬盘使用。操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级。

提示用户备份关键数据，以确保数据安全。

应用软件故障诊断及恢复。

应用软件的***、参数配置、性能调整。

根据用户的要求实现软件的不同功能组合。

解决用户使用过程中遇到的疑难问题，帮助用户合理，正确使用软件。

收集用户使用问题信息，为进一步定制培训提供依据。

d. 服务器，包括关键业务的集群系统等。

a. 企业信息系统建设方案咨询

b. 硬件（服务器、pc、外设、网络产品等）选配咨询

c. 多平台异构环境网络打印方案咨询

d. 网络安全与网络防毒方案咨询

e. 数据备份系统方案咨询

f. 高可用性系统方案咨询

3. 专业定制培训服务：

a. 服务器组成原理、配置与维护

b. 网络操作系统***与应用

c. 双机集群系统配置与维护

e. 办公应用自动化软件应用

f. 用户特殊应用软件的使用

4. 全新服务设备租机服务；

5. 其它类型根据客户要求的特别定制服务类型和响应方式

6. 提供相应的服务管理软件的使用权

7. 软件项目开发,系统集成,网络工程外包

1. 由于需求会根据特定的情况有所变动，我们提供机动灵活的表单流程管理；

2. 如用户有进一步规范管理，也提供收费的进一步定制服务；

3. 专门团队及专人负责接口；

4. 保障质量的多途径的投诉体系。

专业 IT 服务企业的优势

◆ 专业且经验丰富的工程师：是计算机系统高效运行的保证

◆ 庞大的计算机技术资料库：确保能精确、高效地解决系统故障

◆ 不断进步的学习型组织：保证我们的客户能在需要时使用实用的新技术

我们的收费：绝对低于聘请一个专职计算机人员的薪金

专门的采购机构，保证客户能以最实惠的价格买到合适的产品，绝对保证市场最好的价格，同等品质保证下，高出市场价部分将由我们承担，免去对买到劣质货、高价货、回扣等问题的担忧。我们把代为采购当作我们计算机服务的一部分，向购买我们计算机服务的客户提供。所以我们承诺：只收取一定的交通费及人员成本，而不从中获取额外利润。

我们的工程师均各有所长，形成了一个相对全面的知识面，这是单个技术人员所不能达到的；

我们的集体学习进步的能力也绝对比单个人员强大。

◆ 稳定的技术合作关系

人力资源管理的经验表明，一个员工薪金一般是随其工作经验及成就的积累而升高，一旦用人单位不能为其提供更高的报酬，员工跳槽的可能性极大，这一定会增加管理成本（如招聘费用、新员工培训费、或任其自行熟练所需时间对应的工资支出及延误工作引起的费用）；

购买我们的计算机服务则是一种稳定的合作关系，我们的服务费不会增加，相反会随着先进技术的使用及服务规模的扩大、市场竞争的深入而有所降低。在利益上我们与客户是完全一致的，所以我们与客户的合作是极为稳定的。这对于保证客户计算机系统保持最佳运行状态绝对是最好的选择。

优势彰显 --IT 外包服务是你最明智的选择

选择把 IT 服务外包，好处多多，下面我们就来分析一下企业选择 IT 外包服务的优势。

一方面，有效的外包行为增强了企业的竞争力

企业在管理系统实施过程中，把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司，这样能大量节省成本，有利于高效管理。

举例来说，一个生产企业，如果为了原材料及产品运输而组织一个车队，在两个方面其成本会大大增加：

1 、管理成本增加，因为它在运输领域不具备管理经验；

2 、因管理不善，运输环节严重影响生产和销售环节的工作，从而导致生产和销售环节的成本增加。如果把运输业务外包给专业的运输企业，则可以大幅度降低上述成本。

另一方面，企业也因市场竞争的激烈面临巨大的挑战

美国著名的管理学者杜洛克曾预言： " 在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。 " 市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。

计算机系统维护简单介绍

定期现场服务、紧急现场服务、***支持

*建立计算机技术档案，为设备管理和维护提供依据。

*定期到用户现场监测系统状态，降低系统故障率，并随时解决问题。

*紧急故障现场处理，发生紧急问题后迅速赶赴现场，为用户处理问题。

*系统恢复服务，确保系统崩溃后能尽快恢复。

*病毒预警服务，随时提示用户病毒发作信息，降低病毒感染传播机会。

*代为客户升级或更换损坏的配件。

*协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度。

*为客户提供计算机系统的合理建议。

计算机已成为企业不可缺少的工具，而且随着信息技术的发展，企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题，如系统硬件故障、病毒防范、系统升级等，如果不能及时有效地处理好，将会给企业正常工作带来影响。

我公司提供全面的计算机系统维护服务，使企业以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格比保证企业计算机系统的正常使用，解除您的后顾之忧，使企业专注于发展自己的事业，在自己的专业领域不断前进。

对中小企业来讲，计算机数量不多，雇专职工程师需要支付相应的工资、福利和保险等费用，而维护工作量又不大，因而支出会显得较高。而采用我公司的服务，可以大大降低因系统维护而造成的相关费用，节约企业开支。

我们为企业提供功能强大服务，包括建立系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目。我们的工程师不仅经验丰富，而且随时能获得公司强大的技术支持，保障用户系统正常运行。

企业会面临很多技术问题：硬件、软件、局域网、互联网、数据库等，相关内容往往需很多专业工程师才能完成，我公司有全面的技术背景、有能力为企业提供如系统维护、网站建设维护、软件开发等全面的技术服务。

计算机系统对企业越来越重要，而IT业人员流动性也相当大，因而保障系统维护的稳定至关重要。我们有效的管理制度和真诚为客户服务的理念，能最大程度地确保计算机系统稳定，为企业正常运作提供有力保障。