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(多个标签用逗号分隔) 企业营销经理内部培训教材——离职时必须归还
通 用 类 案 例 .................................... 1
案例 1：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例.. 1
案例 2：关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉................ 2
案例 3：布猴风波 ..................................... 3
案例 4：板油 ......................................... 4
案例 5：豆浆 ......................................... 5
案例 6：考试 ......................................... 5
案例 7：促销员私拆封装，多加商品。.................... 5
案例 8：“不翼而飞”的影碟机 .......................... 6
案例 9：抢可乐的“勇士” ............................. 7
案例 10：会缩水的金耳环 .............................. 7
案例 11：游戏机币换钱 ................................ 7
案例 12：“管理”人员 ................................. 8
案例 13：就为一块小毛巾 .............................. 8
案例 14：计量秤的痛苦 ................................ 9
案例 15：好伙伴 ...................................... 9
案例 16：小孩惨死商场 母亲痛不欲生................... 10
案例 17：有问题的青菜 ............................... 11
营 业 类 案 例 ................................... 12
案例 1：促销与顾客 .................................. 12
案例 2：如此服务 .................................... 12
案例 3：意见卡 ...................................... 13
案例 4：你知道我在等你吗？ .......................... 13
案例 5：表扬信 ...................................... 14
案例 6：一把坏椅子 .................................. 14
案例 7：不愉快的购卡经历 ............................ 15
案例 8：买伞风波 .................................... 15
案例 9：愉快的买鞋经历 .............................. 16
案例 10：温馨提示 ................................... 17
案例 11：“有病” .................................... 17
案例 12：一个红酒袋子 ............................... 18
案例 13：试衣事件 ................................... 18
案例 14：纯正油与调和油 ............................. 19
案例 15： ...跳槽的学问 在国家不包分配、个体可以自由流动的今天，十几年甚至一辈子呆在一家公司的情况已不多见，跳槽成了我们职业生涯中的一件平常事。跳槽是要冒风险的，一次成功的跳槽可能使你的职业生涯“柳暗花明又一村”，但一次失败的跳槽也能让你“前功尽弃”，“功败垂成”。职业生涯的成败与跳槽有着密切的联系，为此我们要积极对待跳槽，让每一次的跳槽都能推动职业生涯向前发展。
跳槽的作用 现实中很多人是对现有工作不满才会想到跳槽，譬如人际关系不好，工作太久厌倦了。为了尽快地改变现有的状态，往往缺乏准备，“病急乱投医”。然而下一家公司也不一定就解决了它面临的问题，于是再换，导致他们跳槽频繁，影响职业生涯的上升。 这是现在人们跳槽中最大的一个误区。究其原因，是没有正确理解跳槽的作用。其实跳槽对于改变工作状态与环境的效果微乎其微。原因很简单，现在的公司人际关系复杂，你如何保证下一家公司人际关系不复杂？人际关系如何，除非你认识公司内部的人，否则只有在你进入公司后才能知道；它不像薪资，可以在进公司之前就确定。换句话说，为了诸如这样的原因跳槽你的成功概率只有50%，你要承担50%失败的风险。你觉得值得吗？ 跳槽应该以职业目标为中心，为职业目标服务。这家公司能否提升你的职业含金量，才是你最需要考虑的。
引用 案例：晓波毕业于北京大学，就职于财富前100名的公司。在这样人才济济的公司，他的职业发展速度之快同样令人惊讶。现有工作的公司背景、薪资、人际关系都没有令他不满意的地方。 然而工作近三年的他，仍旧想换工作。因为他就职的公司进入中国十几年了，已经过了快速扩展的阶段。十年前，在这家公司很一般的员工，两三年也能升一个级别；可现在即使很优秀的员工，四五年也未必能升一个级别。当然如果你愿意“媳妇熬成婆”，前景也会很不错。 晓波认为如果呆在这家公司，他的发展空间是要受到限制的。他期望去一家进驻中国不久的财富500强公司，即使薪资略低于现在，只要公司的前景不错，他也愿意。因为只有这样的公司，才能让他超出常人的能力得到充分的发挥，才能达到他的职业目标。 现有工作状态的满意程度和是否跳槽并没有必然联系。你对现有工作不满意，跳槽未必能解决问题；你对现有工作满意，也一样可以考虑跳槽。记住，跳槽的最大意义在于它是达成职业目标的手段。
跳槽的准备 如果你希望一年后换工作，千万不要一年后才开始做准备，更不要把全部希望寄托于公开的招聘信息，猎头公司的*** ...This page uses frames, but your browser doe 't su ort them.