(2015年)5月21日下午,临沂分公司第65加油站员工毕绪平在为顾客充值加油卡后,将充值后的小票放在了她身后的归纳箱,并用夹子夹好,整理后的小票看上去简洁明了。
“以前,我们的充值小票都放在收银台下方的抽屉里,一天下来小票满抽屉,需要找的时候不但麻烦而且还耗时间”毕绪平说。
从原来的“麻烦”到现在的“方便”,这是该站实施6S管理的一个变化,现在,临沂公司6S管理工作的持续推进给加油站带来了两个变化:一是加油站的整体环境更宜人;二是员工的整体素养更高了。而这两个变化带来的结果则是加油站的“颜值”由内到外都得到了质的提升。
整洁卫生无死角,这是6S管理给记者带来的最直观感受。
在加油现场,从加油岛上的整齐摆放的垃圾桶,再到现场的非油商品陈列,无不印上“简洁、大方”的烙印,而除了干净整洁的现场环境外,还有员工因6S管理改变的工作方式。
值班长胡家豪为车辆加完油后,很自然的就将胶管挂在加油机一侧的挂钩上,并顺手整理了一下,整个过程顺畅自然。
“以前,可能不太注意加油时的细节,比如现在胶管定置化后,我们不但下次加油时能提高工作效率,而且,自己自己看着也舒心”谈及变化胡家豪如是说。
“环境好,服务也到位,每次来这加油都感觉很舒心”顾客李先生笑着说。记者随机在现场采访了几位顾客,他们的一致观点就是:油站环境靓,员工服务热。
的确,6S管理带来的变化不仅仅是让加油站环境好了,员工工作效率提高了,还有更多的是员工的“精气神”也跟着好了起来,究其原因应归结为两个字:习惯!
“什么事一但你养成了习惯,你做起来就不会那么觉得不顺手,不顺心,你做起来也会很惬意”该站员工毕绪平说。在加油现场,记者看到每个员工在工作中所表现出的工作状态都是饱满的,他们的“微笑、跑动、开口”都是那么的自然,而这便是一种习惯的最真实体现。
在临沂公司,像临沂65站将6S管理落实到实处,用6S提升加油站“颜值”的加油站还有很多,而之所以能让6S管理在加油站不但“开花”而且“结果”,这与临沂公司持续推进此项工作密不可分。
近年来,临沂公司先后通过打造6S示范站,领导班子现场办公实地解决问题,定期组织人员培训等方式,在全员掀起了做好6S管理工作的热潮,员工由“被动管理”逐步转变为“主动开展”,这样的变化给加油站都带来了巨大的财富,也让管理者尝到了“甜头”。
一个好的工作行为和习惯,必然会让人受益终身,6S管理的逐步深入开展,已经让临沂公司员工的素养得到了整体提升、加油站的“吸粉”能力持续攀升,6S管理所带来的变化必将为临沂公司的发展推波助澜。
本报1月7日讯(记者 陈加宝 通讯员 石德水)为提高加油站现场管理水平,促进油品销量提升,中石油济南销售分公司日前启动加油站“班组全面挑战赛”活动,以济南第95站为试点,结合加油站任务指标和6S管理(现场管理法),全面激发加油站团队活力,活跃加油站营销氛围。
据了解,加油站“班组全面挑战赛”由HSE管理、油卡非销售业绩、损耗管理、设备管理、客户纠纷处理能力、物品整理、着装规范、精神面貌、卫生保持等涉及班组运行的9个方面组成。站经理为裁判,负责各班组竞赛过程的管理监督和成绩的统计汇总,值班长作为负责人负责交接班时当班任务的分配,宣布与前个班的任务差距以及当班的损益管理和客户维护工作,交接班时以喊口号的形式为员工鼓劲、活跃现场氛围,当班员工配合值班长做好油卡非销售、物品整理、设备管理、卫生保持等巡检工作,站经理对各班组竞赛成绩进行月度公示,对优秀班组进行奖励。
中石油济南销售分公司相关负责人表示,下一步将在全市90多个加油站逐步推广“班组全面挑战赛”,以达到增强班组凝聚力和战斗力、提高员工以站为家的意识的目的,促进加油站管理水平提升。
作者:陈加宝 石德水
【摘要】:正一种管理理念一旦入脑入心,就会产生意想不到的效果。以"整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养"为基本内涵的加油站6S管理,是全面提升加油站综合管理水平的有效途径。中国石油贵州销售铜仁分公司围绕6S管理理念,持续推进、检查评比、巩固提高,出实招,讲落实,重实效,在加油站全面推行6S管理,突出一个"实"。动真格作法实加油站是6S管理工作的重点治理方面,围绕省公司6S实施方
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