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我就不明白了，为什么医院也算服务行业？？？？
发表于 08-09-02 17:55 我就不明白了，为什么医院也算服务行业？？？？ 医院是有技术含量的，干的又是治病救人的差事，医生护士都是受过专业训练的专业人员！凭什么算是服务行业？我们也必须和饭馆端盘子的要求一样？病人十万火急的来了，也非要见那八颗牙齿？？？每个投诉的都是我们错？？？？ 还恬不知耻的说，你们是服务行业，只要投诉就是你们不对！还分不分青红皂白？还有说理的地方吗？
本帖最后由 文露a ie 于 08-09-02 18:15 编辑
发表于 08-09-02 17:59 群体形象不好， 导致个体遭殃
发表于 08-09-02 18:08 有其合理的地方也有不合理的地方..
有勇气改变可以改变的，有胸怀接受不能改变的，有智慧辨别两者的不同
发表于 08-09-02 18:11 心平气和............
发表于 08-09-02 18:13 唉，矛盾的风口浪尖上，不好过啊。
发表于 08-09-02 18:18 你的这段话逻辑性不强。首先你说的那几条都不能成为不算服务行业的理由。餐馆是服务行业，但服务行业不光只有餐馆。其次8颗牙是一种心态，难道只有服务业才需要8颗牙吗？人际交往都需要8颗牙。再者，肯定不是每个投诉都是医方的错，这也是符合唯物辩证法的。
看得出来，你好像受委屈了。莫急，方寸不能乱。
发表于 08-09-02 18:20 只要工作或服务的对象是形形***的人，就是服务行业，无论这个“人”是男是女是老是幼是活是死，除非是做克隆人的公司，连殡葬业和城市里“无烟”行业都算服务业。understand！
既然和人打交道就要有受气和给人气受的心理准备，如果能做到很NB的给人气受，那一般是管理部门的，如果不是，就要受得了气，顶多回家或下了班找个可以发泄的，发泄下
本帖最后由 hu2347 于 08-09-02 19:46 编辑
你的这段话逻辑性不强。首先你说的那几条都不能成为不算服务行业的理由。餐馆是服务行业，但服务行业不光只有餐馆。其次8颗牙是一种心态，难道只有服务业才需要8颗牙吗？人际交往都需要8颗牙。再者，肯定不是每 ...
我反正啥都不用说了。人家就说，你是服务行业，只要投诉了就是你的不对！死刑了还得容个申辩呢吧？
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物业管理行业的历史使命-----致广大物业工作者的一封信(北野)
官职： 物业管理行业的历史使命-----致广大物业工作者的一封信(北野)
亲爱的同志们，师傅们，打扫卫生的叔叔、阿姨们，保安员兄弟们：
你们辛苦了！作为一个业主，我只有在辞去了业委会主任的职务后才能大胆地说：你们工作不容易，我们业主会支持。我相信，全国广大业主也将认同我的观点，对你们的工作越来越理解、重视、支持。如果我作为业委会主任说这样的话，就会被骂成“汉奸”，“出卖业主利益的人”，“拿了物业公司钱的人”。我希望你们认识到这个现实：不仅你们受气，任何正直的人在现实中都会受气。有些人当奴隶，受压迫惯了，一旦解放了，再有几个钱，真的把握不住自己。个别业主不是对你们无理，他们对自己家人、邻居，对全体业主，乃至对整个社会都不讲道理。
一， 你们承受着做人的压力。那些对你们不好，出言不逊，张嘴就骂，抬手就打的个别业主是些什么人？他们中有些是缺乏基本教养的暴发户，人生痛苦的经历使他们完全迷失了，他们并不知道自己在毁自己；他们可能是负债者，出于虚荣和对自己能力的过高估计而贷款买了房子，结果背上了沉重的负担，整日生活在毫无希望的挣扎中。用他们的话说：大爷我穿上西装是绅士，光了膀子就是流氓。他们可能住豪宅，开宝马，打高尔夫，他们可能会说流利的英语，甚至娶了外国太太，但他们仍然随地吐痰，乱扔东西，不遵守规矩，张嘴就骂，小便宜能占就占，强词夺理，目空一切。请可怜他们吧！他们是这个时代物质上的受益者，同时也是精神上的受害者。难道还有比荣辱不分更让人可怜的人吗？一个人品德的好坏与他有没有钱，是否受过高等教育，出没出过国没有一点关系。你们面对的是一些需要关爱的人。他们的内心世界可能比你们痛苦不知多少倍！
二，你们承受着历史和文化的压力。与西方文明相比，人家是上层创造出绅士文化，下面跟着学；整个社会把文明、礼貌当时尚，当教养。对他人的尊重是自尊的最好体现。古罗马哲学家西塞罗说：“如果优秀人物或贵族的品德允许堕落，这个制度就不可能长期存在下去。”中国自古奉行当官做老爷，为富不仁的生活之道，整个精英和上层社会起到的是反社会的示范作用。直到今天，对服务行业的歧视仍然是根深蒂固的观念。你们在社会底层，不仅承受整个社会压力，为了生存还要受“有钱”人的气，为他们提供文明、礼貌的服务。他们可以看不起你，但你 ...来源: 楚天金报讯 本报记者艾卿 职场人物： 陈飞，武昌某广告公司策划人，从啥都不懂的职场“受气包”，成长为目前公司的顶梁柱，他用自身经历诠释了“吃亏是福”这句话的真实含义。 “榆木脑袋”成天被骂 其实，对于许多70后，我这段经历并没有什么特别之处，但面对那些浮躁的80后，或许有一定的借鉴意义。 2004年，我从武汉一所并不知名的高校毕业，同那时的广大应届毕业生一样，我也为工作的事情焦头烂额。我学的是中文专业，当初选择这个专业，纯属兴趣爱好，因为喜欢文学，大学里大部分的时间，都被我用来看书了。 但是，毕业时才发现，中文专业就像是“万金油”，什么行业都可以试一下，但没有真正专业对口的。我应聘过多家公司的策划、行政、文秘、助理、销售代表等岗位。最终，考虑到自身的兴趣和行业发展，我选择了这家行业内算比较知名的广告公司，从最底层的助手做起。 记得刚刚入职时，闹过许多笑话。我是从农村出来的，大学里除了用过电脑，现代化的办公工具，基本都没有接触过。第一天上班，带我的经理让我去发一份传真，我拿着那份传真件，看着传真机，怎么都不明白传真是怎么回事。经理工作很忙，而且看起来很严厉，我只好怯生生地问了一句。经理给我讲了传真的流程，我如实操作，但却没注意到传真件的正反面，正面朝下放着传了过去。十分钟过后，经理接到***，说还没收到传真，再看看我的操作，他丢下一句话：“怎么这么笨？学着点！”随即，他让我分清楚了正反面，重新传了一遍过去。 第一天上班就挨骂，说实话，我心里挺不舒服。从小到大，因为老实听话，我都没怎么挨过批评，怎么一上班就成了这样呢？而随后的工作中，因为缺少社交技能、基本常识，我多次受到批评——拜访客户，不知道双手递名片；陪客户就餐，稀里糊涂坐了主席；和老板出门，却不知道帮老板拎包等等。 另一个问题是，大学里学到的东西，在实际应用中并不够用也不管用，致使办事成功率很低、出错率很高。虽然都是细枝末节的小事，但在领导看来，我就是一个“榆木脑袋”，几次骂我“死脑筋”。 搞砸业务再次受挫 说实话，挨骂的感觉不好受。我也曾郁闷和彷徨过，怎么别人能做好的事情，偏偏我就做不好呢？头两三个月，我一度都想放弃。但转念一想，就这样走了，什么都没学到，是不是有点可惜？ 刚开始，我的薪水只有1200元，但“拿人钱财，听命于人”嘛，抱着这种简单的想法，我留了下来。我觉得既然拿了老板的工资，就应该把事情做好，最起码对得起自己的良心。挨 ...您的同一ip请求过于频繁，如果希望继续访问，请输入验证码：
Copyright 1998 – 2010 Tencent. All Rights Reserved.服务行业就得受气吗 在目前这个职位工作还不到一年,接触到的人可是不少啊.形形***,不讲理的人总是有很多.每天的工作忙都忙不完,还要对付刁蛮的客户,着实真累啊.
回复:服务行业就得受气吗 2007-8-7 20:44:11 第 2 楼
所以呢，自己一定要有个好的心态，实在不想干了，就换份工作~
回复:服务行业就得受气吗 2007-8-8 15:43:28 第 3 楼
回复:服务行业就得受气吗 2007-8-8 16:46:33 第 4 楼
深有同感，不过事分两体，我从工作中认识了很多良师益友，他们教会我的东西、给我的帮助让我对工作又充满热情，所以不要沮丧，一切都会好的，没有人是不喜欢听好话的，多吃点糖，心情好，工作也会更加顺利！
回复:服务行业就得受气吗 2007-8-9 9:14:59 第 5 楼
回复:服务行业就得受气吗 2007-8-9 9:59:35 第 6 楼
回复:服务行业就得受气吗 2007-8-12 13:16:41 第 7 楼
回复:服务行业就得受气吗 2007-8-13 3:36:01 第 8 楼
回复:服务行业就得受气吗 2007-8-15 14:27:38 第 9 楼
回复:服务行业就得受气吗 2007-8-19 11:10:18 第 10 楼
回复:服务行业就得受气吗 2007-8-19 11:40:16 第 11 楼 以前我也是这样的，但是现在离开了那里却是很想从那方面发展了
回复:服务行业就得受气吗 2007-8-19 12:39:36 第 12 楼
工作真的很难，生活中有很多事都要自己去面对。你把每一次的挫折都当做是自己成长的经历，每经历一次挫折，就会长大一点，就会学会一点。
回复:服务行业就得受气吗 2007-8-19 12:44:33 第 13 楼
其实每一个行业都得有服务意识才行，学会忍耐，为了更好的发展
回复:服务行业就得受气吗 2007-8-19 15:05:34 第 14 楼
回复:服务行业就得受气吗 2007-8-20 15:36:15 第 15 楼
如果做不到,自己克服,心态放平,别人生气你不气,总有1天会苦尽干皑的.
回复:服务行业就得受气吗 2007-8-20 18:48:10 第 16 楼
回复:服务行业就得受气吗 2007-8-20 19:21:48 第 17 楼
回复:服务行业就得受气吗 2007-8-21 9:36:56 第 18 楼
回复:服务行业就得受气吗 2007-10-1 20:11:07 第 19 楼 工作就是这样那个的,虽然我们不是同行..... 这个社会~就是这样!而~我们必须去习惯!!!!!!这是无法改变的事实! 最太眼不讲理滴人了,若是碰到了就..一律~~杀!
回复:服务行业就得受气吗 2007-10-1 20:58:31 第 20 楼
回复:服务行业就得受气吗 2007-10-5 8:00:44 第 21 楼
回复:服务行业就得受气吗 2007-10-6 9:19:27 第 22 楼
如同食物链一样，你是服务业，也有人服务你，是吗？调整好自己的心态，不 ...