要：随着智能技术的不断推广应用、人工劳动力成本的不断提高，以及新生代员工自身的特点，都让企业面临着前所未有的压力。而在大数据背景下，对财务进行整合，从而优化组织架构、实现流程标准化已经成为了大势所趋。财务共享服务中心需要基于企业的发展战略、智能化技术的发展方向来进行转型。近年来很多企业都开始建设自己的财务共享中心，同时RPA（财务机器人流程自动化）技术得到了一定的发展和普及，给智能财务共享中心的建设指引了方向。本文基于财务共享中心和RPA技术的特点，对RPA在财务共享中心建设的对策进行了分析，以供参考。

关键词：RPA;智能财务共享中心;财务管理流程

RPA（财务机器人流程自动化）诞生于2017年，该技术一经出现就引起了巨大的反响，例如万达集团目前已经有21个RPA投入使用，财会运行成本得到了极大的降低。在人工智能技术得到飞速发展的今天，很多大型企业都开始着手RPA财务共享中心的建设。RPA的引入可以给财务共享模式之下的财务核算全流程优化注入活力，其一方面可以提高工作任务的准确性以保证工作质量，同时还能实现对人力工作的取代，让财务管理人员将更多的时间和精力用于价值更高的工作当中。因而针对其在财务共享中心的建设进行分析有一定的现实意义。

一、财务共享服务中心的功能特点和意义

1.财务共享中心的功能

从本质上来看，财务共享服务就是共享服务中心的一项重要功能，具体功能模块包括有核算、报表以及费用、出纳等业务内容的共享，同时部分功能较为完善的财务共享中心当中，也实现了资金管理和预算管理共享，这些内容都让财务共享中心的平稳运行得到了保证。在企业发展的过程中，积极完成对财务共享中心的建设，可以有效地提高企业管理效率，实现企业财务业务管理的标准化，进而起到节约人力资源、提高企业管理效率的作用，为企业的现代化建设不断起到积极作用。

2.企业财务共享中心的特点

财务共享中心具有较高的自动化水平，将财务数据的采集、整理和分析，再到共享的全过程都实现信息化和流程化，在这个过程中，可以和自助式服务相结合，并且整合电子信息采集、业务全程跟踪等，在网络大数据不断取得发展进步的背景之下，让财务共享服务中心的自动化发展得到了明显的加速，也适应了不同企业对于会计信息处理的需要，在提高了工作效率的同时也减少了资源消耗。

财务共享中心可以给集团企业下各个分支机构和部门提供必要的财务活动支持，所以应当在评价结果的过程中，结合服务接收方的需求和体验来开展财务工作。一方面需要保障会计信息的质量，另一方面则要保障参与结果的满意度，将内部服务对象以“客户”的标准来对待，提高服务意识。

3.企业财务共享中心的建设意义

在互联网时代下，企业的综合管理工作被赋予了新的意义，也被提出了新的要求，互联网技术的运用在一定程度上为企业财务管理工作的开展提供了新的可能，对企业的现代化建设而言意义重大。

第一，在财务共享中心的建设过程中，可以进一步发挥出互联网技术平台的作用，让企业实现对财务信息的集成处理，从而有效地控制成本，降低人力资源支出，减轻人力成本，从而扩大企业的经济效益。

第二，在互联网时代，共享财务中心的建设也有助于对现有的财务管理模式进行改革和创新，实现对大数据的运用，以优化现有的计算方法，这样不仅提升了财务管理工作的专业化水平，还可以提高财务管理数据的准确可靠性，进而有效地控制生产成本，保障企业的有序运行。

第三，财务共享中心的建设也可以对核算单位工作的开展起到一定的积极作用。在财务共享服务中心的支持之下，核算单位可以对现有的人员结构进行优化和调整，从而控制财务核算成本，实现对企业运行成本的节约，不仅降低了企业的经营风险，大大提高了企业的价值，同时也有助于推动企业的财务管理能力和核算能力的提高。具体来说，在应用财务共享服务建设的过程中，可结合核算單位业务流程进行统一化的管理，不断完善企业的财务组织架构，基于多部门之间开展的沟通和交流，可以确保财务核算工作走向正规化，确保财务共享服务中心能够为企业创造更高的经济效益。

所以，不难看出在互联网时代下，企业积极进行财务共享中心的建设对于企业的发展而言意义重大，可以给企业的现代化建设提供必要的支持和保障，所以需要我们给予足够的重视。

二、RPA在企业财务共享领域中的应用

RPA中文全称为“机器人流程自动化”，是一种基于人工智能的概念而研发的进程自动化技术。该技术可以通过预先设定的程序来对人类行为进行模拟，在代码程序的支持下就可以高效率完成预期目标，实现全天候自动化工作。现在投入使用的RPA基本已经可以不借助于任何系统接口独立工作，无论是服务器、电脑，乃至于虚拟机都可以使用。RPA的运用可以替代人力工作，提高工作效率，更能够避免人为操作中存在的问题。近年来RPA在很多企业管理当中，都运用于诸多领域，尤其是在财务共享方面起到的作用尤为明显，RPA可以有效地让企业现阶段的业务管理流程得到改善，让企业管理和运营效率都得到极大的提升。

2. RPA在企业财务共享中的应用

对于企业财务共享而言，RPA技术的运用优势非常明显，所以很多企业都致力于建设基于RPA的财务共享中心。总结起来，RPA技术在企业财务管理中的运用主要在于以下场景：

将RPA技术运用到财务共享中心当中，可以将人力从繁琐重复的工作当中解脱出来。对于部分存在内在逻辑关系的工作项目，可以首先让系统来对该部分工作内容的特点进行学习，形成业务模板，之后结合业务模板的规则来实现各种财务工作。

在很多企业当中，每日的收付款业务巨大，所以产生了较大的交易量。在这个过程中如果采用人工形式来开展工作，直接从银行处获取账单对账，不仅效率低下，同时也容易产生大量错漏。将RPA引入企业账单管理工作中，对账机器人可以自动实现下载、校对账单，从而提高了处理效率。

财务共享中心当中，采用基于RPA开发的税务机器人，就可以迅速识别进项发票，从而一键开票、专票签收的同时，也可以在线进行同步认证，之后在智能税务申报的功能支持下，就可以实现税务管理的全程自动化。

（4）报表统计自动化管理

在工作中可以提前设置好财务报表的编报模式，之后向RPA报表机器人输入，进而要求其在规定时间内来完成报表编制工作，并进行上报和汇总，这样就可让财务共享中心工作人员大幅提高工作效率，同时节约人力资源成本。

（5）增值税发票查验自动化管理

在完成RPA增值税查验平台建设之后，可以查询企业增值税发票，进而判断增值税发票是否真实。和其他项目相同，也可以在大幅提高工作效率的同时，减轻工作人员的工作压力。

在财务共享中心设置月结任务和月结规则，可规定机器人在相应的时限内来处理月结任务，之后即可自动生成相关报表，自动从网络上发送到相关岗位的工作人员处。

除了上述几个场景之外，RPA的运用领域也在不断拓展，例如审单自动化、人力资源管理等等均有涉足。

三、RPA财务共享中心建设途径

1.基于RPA自主进行财务共享中心建设

在RPA下建设财务共享中心本身是一个新颖的理念，因而现实中应用的例子并不多，但是很多企业都开始了RPA技术在财务共享中心中的应用，同时很多企业也开始在RPA技术推广的背景下进行一些有益的尝试。例如中国南航近年来由于受到各个方面的影响，利润率持续降低，因而南航就决定基于RPA技术来改革企业的财务共享中心，以求提高企业的运行效率，节约成本。经过多方面的探索和研究，最终决定从四个财务管理流程入手，分别是国内起降费核算、银行资金给付、成本系统每月统计以及航食核算这四个领域。经过一系列的研发和调整，最终成功地开发出了符合相关管理流程的RPA，在极大程度上节约了人力资源，例如在国内起降费核算上节约了50%的人力成本，银行资金给付方面节约了75%的人力成本，成本系统每月统计节约了75%的人力成本，航食系统的核算节约了65%的人力成本，基于RPA在人力资源节约上的作用，南航决定进一步开发“自动化卓越中心”，来提高RPA财务共享中心建设水平。虽然RPA的开发过程会让企业付出一定的开发成本，但是所开发出的信息共享中心无疑可以更好地迎合其未来发展的需求，但是能够承担如此高昂的开发成本在我国也仅仅包括了几个具有较强实力、较大规模的大型企业。

2.基于平台公司的RPA来建设财务共享中心

在未来的财务管理中，财务共享中心将会成为一个越来越常用的模式，企业会在大数据技术和互联网技术的支持下来完成财务共享中心的建设。财务共享中心的建设和发展也将会给RPA的应用提供更为广阔的舞台。目前我国很多企业借助于平台公司所开发的RPA来进行财务共享中心的建设。例如招商轮船在RPA财务共享中心的建设就是基于这种模式来进行的，其借助于金蝶公司开发的“K-RPA机器人”搭建了自己的财务共享中心，其主要包括了6个功能模块，分别对核算对账、总账、出纳、应收、应付以及报销这几个项目实現了共享。这六个RPA机器人各自有着不同的功能，在实际工作中可以分工协作，及时按照预设的检查项目进行工作，如果一旦发现有数据异常的情况就会立即将数据导出为EXCEL表格，之后以邮件的形式传递给财务人员。财务人员在接收到表格和数据之后就会逐项比对数据中的异常，进而实现分析风险、规避风险。经过了多年的发展和积累，我国已经有多家平台企业在RPA技术的研发领域有了一定的建树，并且让很多企业可以基于RPA来建设自己的共享中心，这给使用者节约了大量的研发成本，同时也可以提高财务共享中心建设效率，所以现在已经成为了大多数企业的选择。

四、RPA在财务共享中心建设的对策

1.实现精准识别，提高RPA技术应用的科学性

从我国RPA技术发展现状来看，其并不能很好地适应我国企业财务共享中心管理的实际需求，需要进一步提高技术的应用性。为了让RPA可以为企业财务共享中心建设发挥出更积极的作用，需要首先对RPA技术形成更为系统性的了解，掌握其最适合的应用场景，这样才能在合适的财务管理流程中应用该项技术。在有了一定的初步了解的基础上，可以再聘请行业专家来建立本企业的具体财务流程，对使用需求进行评估，从中筛选出适合用RPA技术进行改良的流程。举例来说，南航就在财务共享中心的过程中应用了这样的手段，基于RPA的特点，初步建立了财务管理流程，共计总结了180个子项目，并且确定了最适合RPA的管理流程。之后在RPA技术的支持之下建立了一系列核算流程。正是因为南航预先梳理了最适合RPA的应用场景，精准地识别了合适的操作流程，这样才起到了良好的效果，就如前文所述，这几个项目的人力成本节约都在50%以上。所以总体上来看，为了让RPA在财务共享中心的建设过程中发挥应有的作用，就需要对相关财务管理流程进行识别，筛选最适合应用RPA的管理项目，进而达到事半功倍的效果。所以企业如果决定采用RPA来进行财务共享中心的建设，那么前期的评估和识别都极为关键。

2.重视技术研发，提高RPA产品质量

当前我国所开发的RPA产品都存在一定的架构冗余问题，同时产品安全性缺陷也是不容忽视的，这也是现阶段很多企业对RPA仍然抱有疑虑的原因，不敢贸然采用RPA技术，所以阻滞了其财务共享中心的建设进度。为了让该问题得到解决，笔者认为需要国内科技企业，尤其是IT企业进一步加强RPA的研发力度，让RPA产品中存在的问题得到解决和优化，如优化产品架构、提高产品安全性等等。除此之外，想要建设RPA财务共享中心的企业也可以积极和科技企业进行合作，给科技企业的研发工作提供必要的资金支持，而科技企业也可以结合需求方的实际需要有针对性地进行开发，研发出适合企业需求的技术产品。在这个过程中，政府部门也可以为RPA产品的开发提供一些政策支持，例如出资从国外聘请技术专家，提供技术指导，或者可以为RPA研发企业减免税负，鼓励其进行技术创新。如果RPA研发企业本身有较为充足的预算，也可以在财务共享中心的建设和研发的过程中积极和国外企业开展合作，进行技术引进，提高本国RPA产品的技术水准。近年来我国综合国力不断提升，同时社会各界也认识到了科技创新的重要性，所以从事RPA开发的企业也越来越多，在可预见的未来，RPA产品中存在的缺陷也将会逐步得到解决，例如系统冗余问题、安全性问题都将会得到根本性好转，同时广大企业也会打消对RPA智能财务共享中心的疑虑，随着采用量的越来越高，国内的RPA智能财务共享中心建设也将不断走向成熟。

3.做好规划，提高RPA产品的定制化水平

业内人士曾经提出，RPA产品的能力非常重要，如果过度执着于对某个企业的定制化服务，反而会限制RPA技术的发展，需要将已经开发完毕的RPA技术应用到其他行业当中。结合现阶段我国RPA产品开发存在的瓶颈问题来看，无论是科技企业为需求企业所开发的RPA财务共享中心建设，还是由需求企业自主开发的RPA产品，在开发工作开展之前都应当及时做好规划，提高其科学化水平，确保所开发出的RPA产品适用于企业的实际需求，同时也要确保其适合于其他企业、行业的使用需求。只有所开发的RPA产品能够实现泛用化，才能提高其通用性，进而创造出更高的经济效益，给相关企业带来更高的经济效益。基于此，笔者认为可以首先开发出一个RPA范式模板，这样在接到不同的需求之后可以稍加修改便完成适配，有效地提高了工作效率。如果RPA模板无法实现普适性，则可以结合行业财务共享中心建设的特点开发出合适的RPA模板，尽量扩大其覆盖面。近年来RPA技术研发水平的不断提高，也给RPA模板的开发提供了可能，在未来也许会成为一个主要开发思路。

4. RPA智能财务共享中心建设中的发展前景

近年来RPA技术研发在我国得到了重视，进度也在不断加快，未来的RPA技术也必然会在企业财务共享中心当中发挥越来越重要的作用。但即便如此，也有很多具有较高逻辑性、对稳定性要求较高且重复性低的劳动需要人工操作，这些工作是无法简单地用人工智能来进行替代的。因而在任何时候，企业的财务共享中心建设都不能脱离人的主体地位，现在有部分倾向都认为人工智能必将会完全取代人的作用，实际上并不是如此，越是先进的技术就越是离不开高素质技术人才，RPA替代的是传统财务工作中较为具有重复性和较低技术含量的工作，所以企业财务共享中心仍然需要一批高精尖技术人才来维持运营，才能保证其发挥出应有的作用。

RPA技术在智能财务共享中心的建设方面前景是非常廣阔的，企业对于RPA技术也会有越来越高的要求。在未来，RPA也会和AI技术走向融合，RPA是一种结合人类的预定规则，来模仿人类工作的软件系统，这样的工作模式和AI之间有着千丝万缕的联系，在未来企业财务共享中心建设中将会同步发挥RPA和AI技术的优势，进而实现对财务管理流程的不断优化，因而企业在建设智能财务共享中心的过程中，也需要将RPA和AI技术结合起来，让RPA更加智能，服务于企业的发展。

总结起来，将RPA用于企业财务共享中心的建设当中，已经成为了一个大势所趋，在未来也将应用于更多企业的财务管理工作中。但是目前我国的RPA企业财务共享中心建设仍然处于起步阶段，这就需要一段时间的理论和实践的积累来不断提高技术水平。未来RPA的发展将会和人工智能、机器学习和自然语言处理技术相结合，从而实现对非结构化数据的处理，并融入自动任务接受处理等方面的功能，将会在更多行业中发挥出应有的作用。

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作者简介：王墨潇（1988.09- ），女，汉族，山东淄博市人，硕士研究生，现担任公司财务管理中心总经理、会计核算部部长、预算管理部部长，主要工作为主持公司财务以及预算管理工作

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据介绍，RPA 的全名是 " 机器人流程自动化 "，是人力共享中心新上线的重要功能模块。针对规则清晰、工作量大、重复性高的工作，通过定制代码程序，实现快速自动化处理；小万是万达人力共享中心的智能 AI 客服，熟知上千条集团和各产业集团的人力行政制度。

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