（一）、网站注册时少填隐私

1、在注册网上账号时，不需要填的尽量不填。

2、不要随便在陌生网站上注册信息。

3、不要随意点弹出来的窗口，以免中毒。

（二）、用安全渠道下载应用

最好使用绿色软件来下载应用，不要扫描来路不明的二维码，安装时要注意“应用权限”与产品功能是否直接相关。

（三）、云端储存要注意隐私

现在大多的手机内存往往都不够用，我们就会将一些照片存到云端，但要注意的是：不要把带有个人敏感信息的照片传上去，以免泄露被他人利用。启动密码验证或手机验证；不定时查看云端上的东西，涉及到隐私的要及时删除。

（四）、电脑上安装杀毒软件

为了防止我们电脑中木马，必须给自己电脑安装一款杀毒软件，不要让电脑裸奔。定期对电脑进行杀毒清理，还要及时更新杀毒软件。

注册的网站系统太多，为了避免忘记，就可能把一个密码拿来多次使用。这样虽然好记，但是密码一旦泄露就有可能造成多个损失，所以我们在设置密码时尽量不要使用重复的密码。最好开启短信认证。

在非正规网上注册帐号的时候，用户名尽量避免提供自己的真实信息，更忌讳留下家庭住址、工作单位等详细的个人信息。

仔细查看你的电子邮件，尤其是那些带有附件或嵌入超链接的内容。如果这些内容听上去好到不真实，你就该小心了，那很可能是钓鱼邮件。钓鱼邮件利用伪装的电邮，欺骗收件人将账号、口令等信息回复给指定的接收者；或引导收件人连接到特制的网页，这些网页通常会伪装成和真实网站一样，如银行或理财的网页，令登录者信以为真，输入信用卡或银行卡号码、账户名称及密码等而被盗取。

（八）、安全使用手机支付

1、根据自己的使用习惯，设定适当的转账额度。

2、换手机号码时，应该及时将银行绑定的手机号进行更改。

3、开通短信通知，以便资金有异常变动时得到及时的通知。

4、在手机支付里面设置相应的支付密码，防止资金没有任何屏障就被支付出去。

5、不要随便扫描陌生二维码。

6、不要把银行、身份证及手机放在一起。

7、手机丢失，第一时间打电话给银行和第三方支付供应商冻结相关业务。

（九）、使用公共WIFI不要网购或登陆网银

手机用户连接免费WiFi时可先通过手机管家进行网络安全检测。同时在公共场合使用免费WiFi时，尽量不要网购或登录网银、第三方支付平台，防止用户个人信息、重要账号、密码泄露。

（十）、安装安全防护软件

必须安装安全防护软件，及时检测和防御手机病毒木马、恶意程序。

（十一）、开启手机定位查找功能

我们可以开启手机本身自带的手机定位查找或使用类似腾讯手机管家的“查找手机”功能。手机丢失的时候，我们可以利用该功能找回手机、或清除手机内容。

（十二）、在正规的应用商城下载手机软件

选择在正规的应用商城里面下载安装软件，不要去一些未知来历的网站下载安装软件，有可能会携带木马或者病毒。通过正规的手机应用市场下载手机银行支付软件时也要慎重选择安全系数较高的手机银行客户端。

（十三）、不随意点击手机网站链接

不浏览未知来历的网站链接和一些网络调查等，以免手机受到木马和病毒的攻击，手机信息被窃取。

（十四）、手机设定密码锁

给手机设定密码锁，包括手机屏幕密码和应用锁。即使手机被盗去了，手机密码也不容易被破解，信息也不会一下子就泄露。

（十五）、合理处理旧手机

1、不要将手机作为一般的生活垃圾丢掉，在售卖或转让前，要彻底清除手机里的个人隐私信息。

2、在格式化手机或恢复出厂设置后，再存入一些无关文件将手机内存占满。

3、使用“360安全换机”软件，通过全盘擦除、彻底销毁等手段能彻底删除手机上的资料。

1、办公区域可认证上网家属区无法认证上网

解决办法：检查家属区中自用路由器认证密码是否与办公区认证密码一致。

2、已输入工号密码也正确但无法认证

解决办法：检查工号前是否加大写T。

4、打开浏览器不能弹出认证页面

解决办法：在浏览器地址栏随意输入一个网址。

解决办法：1、检查电脑是否有多个杀毒软件，卸载这些软件；2、检查C盘空间是否存满，把个人的文档和桌面上的文档转移到其他磁盘；3、重装系统；4、如果重装系统还是异常缓慢并且硬盘还有咔咔声，复制硬盘关键文件，更换硬盘。

解决办法：1、开机按F8，选择最后一次正确配置；2、电脑如果有两根内存，取下一根再试试，或者换一个内存插槽；3、重装系统。

解决办法：接触不良也会导致电脑“点不亮”，并发出长“嘟”声，这种问题一般是金手指氧化造成，将内存拔出来，用橡皮或者干纸巾擦拭内存金手指部分，再插回主板内存插槽，不行可以换个插槽试试。

4、开机显示器提示无信号

解决办法：1、插拔内存，用橡皮擦拭内存条金手指；2、将主板纽扣电池取出等1分钟再装回去；3、查看显卡是否松动；4、检查视频线是否连接正确。

解决办法：1、检查CPU风扇是否正常工作；2、清理CPU散热器灰尘。

6、电脑花屏或提示一长两短警报

解决办法：1、重新插拔显卡；2、用橡皮擦拭显卡金手指；3、更换显卡。

解决办法：1、检查电源风扇是否启动。如不启动需开箱检查内存是否松动，重新擦拭安装内存；切断电源进行放电处理。

8、重装系统显示windows安装程序无法将windows配置在此计算机硬件上

回车，即可进入下一步输入用户名和密码的操作。此时错误提示框仍然在，不用理会。按照屏幕提示输入相应的信息之后，就点击错误框上的小红叉关闭对话框，此时系统重启，也就跳过了这个错误，直到系统成功安装。安装好后WIN7系统无任何问题。命令有：先按下shift+f10会打开命令窗口，Cd oobe Msoobe。

9、360安全卫士与电脑管家冲突引起电脑出现问题

解决方法：删除360安全卫士或者电脑管家，然后重启电脑。

解决方法：1、检查打印机连接线是不是没有连接好；2、检查打印机USB线是否损坏；3、重启打印机。

2、已连接打印机但无法打印

解决方法：1、检查打印机驱动是否安装正确。2、检查该连接的打印机是否设置为默认打印机。

3、电脑连接不上打印机

解决办法：1、打印机USB连接线质量太差；2、打印机USB连接线过长。

4、打印机一直打印，每张纸上只有一行字

解决办法：1、打印机连接的电脑中病毒了，对电脑进行杀毒；2、打印机安装的型号不对。

5、连接成功之后第二天又连接不上

解决办法：1、网络打印机设置网络IP，连接IP地址进行打印；2、非网络打印机建议使用打印共享器；3、重新连接打印机。

6、打印机无法共享，显示为无权限访问网络资源

解决办法：1、右键单击桌面的“我的电脑”，单击“管理”，打开“计算机管理”窗口。2、依次展开“计算机管理（本地）—系统工具 —本地用户和组—用户”，找到Guest账户。如果Guest账户已经停用，它的图标上会有一个红色的打叉号。3、右键单击Guest账号，单击“属性”打开Guest属性窗口。在Guest属性对话框中，分别去除“用户不能更改密码”、“密码永不过期”和“账户已停用”的勾选标记，然后单击“确定”，即可启用Guest账户。

7、文件已传输但打印机无响应

解决办法：1、数据线连接是否正常。2、打开打印机机盖拔出硒鼓看是否卡纸或异物。

8、打印效果差出现墨色带黑的等

解决办法：1、激光打印机拔出硒鼓检查硒鼓滚轴是否吸附粉渍，用干净纸巾擦拭干净；2、喷墨打印机检查喷头是否干堵出墨不畅；3、以上操作后仍不能解决需更换硒鼓或喷头。

解决办法：1、页面设置是否正确；2、如非设置问题可考虑定影组件是否异常。

解决办法：1、关闭所有杀毒软件，防火墙；

2、找到命令提示符，注意以管理员身份打开，输入：netsh winsock reset。进入服务尝试启动print spooler服务，如果依然提示错误，可重启后再试；

3.驱动兼容性问题。解决办法：经过百度的好多方法无效之后，重装系统。

1、QQ可以登录但是网页打不开

解决办法：1、重置网络参数；2、使用360断网急求箱进行修复。

解决办法：1、更换浏览器；2、查看DNS配置；3、设置邮箱的客户端到电脑桌面。

解决办法：1、用网线连接电脑（不通过路由器）看是否正常；2、查看链路是否有丢包现象。

4、办公区域网线测试全通，但有的可以上网，有的无法上网

解决办法：1、检查不能上网的PC系统是否有问题；2、与网络监控科联系，查看地址池是否IP地址耗尽。

5、家属区个别用户无法上网

解决办法：1、检查从交换机到家中多媒体盒线路是否畅通；2、检查交换机端口是否出现故障；3、检查网线是否老化。

解决办法：1、清洗过滤网，重置过滤网参数；2、检查灯泡，是否需要更换灯泡。

2、电源接通后亮度正常却无法显示图像

解决办法：检查所有信号线是否连接完好、连接插头是否松动或接触不良，养成先开投影机电源后开电脑电源的正确操作习惯，检查笔记本电脑外部视频接口功能是否打开。例如对ibm笔记本来说，按住笔记本电脑键盘上fn键的同时，再按一下f7键，可以在三种显示方式中切换：笔记本屏显示——投影机屏显示——双屏显示。

解决办法：投影机主菜单色彩控制参数的原始设置被人为调乱，用遥控器重新调节；信号线两端插头（电脑端和投影机端）松动导致插头倾斜甚至断针，使某一色彩信号无法传输；悬挂式投影机离电脑距离太远使视频连接线过长，造成信号严重衰减引起偏色；连线距离尽量不超过15米，否则加装信号放大器。

4、屏幕上出现横向或竖向滚动条纹

解决办法：观察周围有没有信号杂波干扰，如距离过近的日光灯、电风扇、空调，甚至汽车、雷电等有时都会给电脑或投影机带来干扰信号：电脑至投影机的信号连接线本身质量不佳、两端插头松动、插头内针脚虚焊。

1、路由器显示正常但是上不了网

解决办法：1、检查网线是否松动；2、路由器断电5分钟，重启路由器；3、把路由器恢复出厂默认值。

解决办法：1、路由器连接是否正确；2、重启路由器；3、更换路由器。

3、路由器显示正常但手机连接不上路由器

解决办法：重启路由器，重启手机。

1、解决U盘不能写入单个大于4G的文件

一、教育部部长陈宝生提出要进入“教育信息化2.0”时代，“教育信息化2.0”具有什么特征？

教育信息化2.0将呈现以下五大特征：

第一，教育信息化2.0将更以“体验”为依归。“体验”是“人”的体验，以往的教育信息化建设更为注重的是业务、行为和流程，注重的是物与事，但教育的基础和根本是“人”，教育信息化只有以人为本、从人出发、归结于人才能真正发挥出效能。

第二，教育信息化2.0将更以“数据”为基础。不同于以信息技术为基础的教育信息化1.0，教育信息化2.0将以数据技术为基础，将一切参与主体、教育元素、教育行为数据化将是教育信息化2.0的基本特征。

第三，教育信息化2.0将更以“联接”为要义。教育信息化1.0更加注重的是教育单位与教育体系内部的联接，但为了更好地因应社会对教育的要求，新时代的教育信息化将从教育内部“小联接”走向教育与其他各领域的“大联接”，可以想见，教育信息化2.0下的教育边界将更为模糊。

第四，教育信息化2.0将更以“开放”为策略。事实证明“开放”与“共享”是信息时代促进各项事业发展的有效策略，教育信息化2.0将在充分保障信息安全的基础上，充分开放各类数据，实现教育大数据的全社会的共同挖掘、共同获益。

第五，教育信息化2.0将更以“智能”为目标。破解当前各项教育难题的根本还是在于能不能将优质教育资源经济地、有针对性地投向学习者。建设更加智能、更加自动的教育信息化既是破解这一难题的根本途径，也是教育信息化2.0的一大建设目标。

二、什么是互联网+教育？

“互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。

“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，推动经济形态不断地发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。通俗的说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。

“互联网+教育”是随着当今科学技术的不断发展，互联网科技与教育领域相结合的一种新的教育形式。信息技术已经渗透到社会的各个方面，教育领域中，一场信息化的颠覆性变革正悄悄地发生着。一所学校、一位老师、一间教室，这是传统教育。一个教育专用网、一部移动终端，几百万学生，学校任你挑、老师由你选，这就是“互联网+教育”。

互联网+教育的结果，将会使未来的一切教与学活动都围绕互联网进行，老师在互联网上教，学生在互联网上学，信息在互联网上流动，知识在互联网上成型，线下的活动成为线上活动的补充与拓展。

三、网络安全和信息化领导小组

2014年2月27日，中央网络安全和信息化领导小组成立。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平亲自担任组长。该领导小组将着眼国家安全和长远发展，统筹协调涉及经济、政治、文化、社会及军事等各个领域的网络安全和信息化重大问题，研究制定网络安全和信息化发展战略、宏观规划和重大政策，推动国家网络安全和信息化法治建设，不断增强安全保障能力。

2018年3月，根据中共中央印发了《深化党和国家机构改革方案》，将中央网络安全和信息化领导小组改为中央网络安全和信息化委员会。

智慧校园指的是以物联网为基础的智慧化的校园工作、学习和生活一体化环境，这个一体化环境以各种应用服务系统为载体，将教学、科研、管理和校园生活进行充分融合。2010年，在信息化“十二五”规划中，浙江大学提出建设一个“令人激动”的“智慧校园”。这幅蓝图描绘的是：无处不在的网络学习、融合创新的网络科研、透明高效的校务治理、丰富多彩的校园文化、方便周到的校园生活。简而言之，“要做一个安全、稳定、环保、节能的校园。”

智慧校园的三个核心的特征：

一是为广大师生提供一个全面的智能感知环境和综合信息服务平台，提供基于角色的个性化定制服务；

二是将基于计算机网络的信息服务融入学校的各个应用与服务领域，实现互联和协作；

三是通过智能感知环境和综合信息服务平台，为学校与外部世界提供一个相互交流和相互感知的接口。

五、什么是首席信息官（CIO）制度？

CIO(Chief Information Officer)，译为“首席信息官”。而在教育界中，校园CIO即校园的首席信息官。早在20世纪80年代的美国高校，CIO这一概念就被广泛用，旨在通过信息技术解决生源、师资、合作、教学效率等问题。

《教育信息化“十三五”规划》提出：“要在各级各类学校逐步建立由校领导担任首席信息官(CIO)的制度，全面统筹本单位信息化的规划与发展。要加强信息化专业队伍建设，确保各级各类学校信息化管理与服务工作得到落实。”

各级各类学校均应指定一名学校领导作为本单位CIO，在学校网络安全和信息化工作领导机构指导下，具体负责全校信息化的规划与发展。

六、我省教育信息化工作就是要按照教育部“教育信息化2.0”行动计划安排，以实现“三全两高一大”，什么是“三全两高一大”？

三全：教学应用覆盖全体教师、学习应用覆盖全体适龄学生、数字校园建设覆盖全体学校；

两高：着力提高教育信息化应用水平、着力提高广大师生信息素养；

一大：建设“互联网+教育”大平台。

大数据，又称巨量资料，指的是所涉及的数据资料量规模巨大到无法通过人脑甚至主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。数据量大、数据种类多、要求实时性强、数据所蕴藏的价值大。在各行各业均存在大数据，但是众多的信息和咨询是纷繁复杂的，我们需要搜索、处理、分析、归纳、总结其深层次的规律。

大数据技术在教育教学领域上的运用，主要的几个运用方向为：线上的学习决策、学习分析以及数据挖掘三个方面的运用。

云计算是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。意思是把所有计算资源集结起来看成一个整体(一朵云)，通过并发使用资源完成操作请求。每个操作请求都可以按照一定的规则分割成小片段，分发给不同的机器同时运算，每个机器其实只要做很小的计算就可以，最后将这些计算结果整合，输出给用户。

现有的互联网是在IPv4 协议的基础上运行。IPv6是下一版本的互联网协议，也可以说是下一代互联网的协议，它的提出最初是因为随着互联网的迅速发展，IPv4定义的有限地址空间将被耗尽，地址空间的不足必将妨碍互联网的进一步发展。为了扩大地址空间，拟通过IPv6重新定义地址空间。IPv4采用32位地址长度，只有大约43亿个地址，估计在年间将被分配完毕，而IPv6采用128位地址长度，几乎可以不受限制地提供地址。按保守方法估算IPv6实际可分配的地址，整个地球的每平方米面积上仍可分配1000多个地址，号称可以为全世界的每一粒沙子编上一个网址。

十、什么是信息技术与教育教学深度融合？

教育信息化的根本目的是促进教育的改革与发展。要实现这一根本目的，仅仅拥有先进的信息技术基础设施和在教育教学过程中使用一些信息技术手段是不够的。当今信息技术的飞速发展，对教育的影响不仅表现在新的技术和手段的运用上，而且对教育的发展带来更新的理念和动力，使教育内容、方法和模式发生深刻变革。因此，教育信息化的关键在于要将信息技术融入到教育教学的全过程，运用信息技术逐步改变原有的教育教学过程与模式，实现以知识传授为主的教学方式向以能力素质培养为主的教学方式的转变，并根据社会发展和学习者的需求，在全国乃至世界的范围内选择最优质的教育资源，进一步突破传统教学活动的时空限制，提升教育教学的效率与质量。这一变革的过程就是信息技术与教育教学融合的过程，只有融合才能体现出信息技术对教育改革与发展的作用，这才是教育信息化的本质。“融合”不是一般的技术应用，而是信息技术与教育教学的相互促进。一方面，信息技术要进入教育教学过程，改变教育教学模式，形成新的教学方法和模式，发挥信息技术对教育教学改革的推动作用；另一方面，要实践新的教育教学理念和模式，必须有与之相适应的信息技术提供支撑，同时也为信息技术的发展提供了新的方向。

PPPOE拨号不成功提示信息含义(错误代码).

在使用“网络和拨号连接”和过程中，我们可能会收到一个或多个下列错误信息,下面我们整理出了有关错误的详细信息。 600 操作挂起。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。 601 检测到无效的端口句柄。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。 602 指定的端口已打开。 网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用。退出阻止使用com端口的应用程序。 603 呼叫人的缓冲区太小。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。 604 指定了不正确的信息。 远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。 605 不能设置端口信息。 远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”. 606 指定的端口未连接。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。 607 检测到无效事件。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。 608 指定的设备不存在。 远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”. 609 指定的设备类型不存在。 远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”. 610 指定的缓冲区无效。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。 611 指定的路由不可用。 网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。 612 指定的路由未分配。 网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。当计算机运行在一个很低的资源情况下时，也会发生这种错误。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。 613 指定的压缩无效。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。 614 没有足够的缓冲区可用。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。 615 未找到指定的端口。 远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”. 616 异步请求挂起。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。 617 调制解调器已经断开连接。 等待“网络和拨号连接”完成断开。 618 指定的端口未打开。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。 619 指定的端口未连接。 重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。 620 无法决定端点。 网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。 621 系统无法打开电话簿。 “网络和拨号连接”使用位于%systemroot%system32 as文件夹中的rasphone.pbk文件。请确保此文件位于该文件夹中，然后重新启动网络和拨号连接。 622 系统无法加载电话簿。 “网络和拨号连接”使用位于%systemroot%system32 as文件夹中的rasphone.pbk文件。请确保此文件位于该文件夹中，然后重新启动网络和拨号连接。 623 系统无法找到此连接的电话簿项。 “网络和拨号连接”位于电话簿，但不能找到指定的连接项。该错误不应该发生，除非另一个应用程序正在使用“网络和拨号连接”并且使用了不正确的连接项。 624 系统无法更新电话簿文件。 “网络和拨号连接”使用位于%systemroot%system32 as文件夹中的rasphone.pbk文件。请确保

63、软件测试的重要性

【案例】拼多多出现重大漏洞！一夜之间损失200多亿！
【案例】东航APP出现bug，机票全部白菜价
【案例】比特币敲诈事件的漏洞分析及其预防方法
计算机 2000 年问题，又叫做"千年虫"、“电脑千禧年千年虫问题"或"千年危机”。缩写为"Y2K"。是指在某些使用了计算机程序的智能系统(包括计算机系统、自动控制芯片等)中，由于其中的年份只使用两位十进制数来表示，因此当系统进行(或涉及到)跨世纪的日期处理运 算时(如多个日期之间的计算或比较等)，就会出现错误的结果，进而引发各种各样的系统功 能紊乱甚至崩溃。因此从根本上说千年虫是一种程序处理日期上的 bug(计算机程序故障)，而非病毒。

64、软件测试的对象有哪些（掌握）

65、 软件测试的目的是什么（掌握）

66、 软件测试的依据是什么（掌握）

67、软件需求的类型及软件需求分析（掌握）

71、 同行评审（了解）

72、给测试工程师的建议

深耕业务，跳槽不要换行业
从事测试工作一段时间后，确定一个方向
1）手工测试（业务精通）
2）性能测试（服务端性能，客户端性能，接口性能）
3）功能自动化测试（界面自动化，接口自动化）
6）软件实施（软件安装或升级，功能调试，给客户培训，后台数据维护，软件故障解决）
7）需求工程师（业务精通，沟通能力好）
8）软件开发（数据库开发，后台开发，界面开发）

73、 按阶段进行划分（掌握）

75、 按技术进行划分（第二种）（掌握）

76、 按测试实施的组织划分（掌握）

开发方测试（α测试），用户测试（β测试），第三方测试（独立测试）

77、 自动化测试和手工测试的区别（掌握）

1）自动化测试的效率高，手工测试的效率低。
2）自动化测试发现的缺陷数量相对比较少，大多数的缺陷都是通过手工测试发现的。
3）自动化测试成本高，手工测试相对容易。
4）界面数据正确性的检查可以通过自动化的手段完成，而界面样式的检查主要通过人工的方式进行。
5）自动化测试适用回归测试，兼容性测试，以及接口测试。
【参考】自动化测试与手工测试对比：
【参考】手工测试与自动化测试：

78、 系统测试包括哪些测试？（掌握）

界面测试、功能测试、性能测试、兼容性测试、安全性测试、易用性测试等

79、接口测试到底是干嘛的？什么时候用得到？

接口测试是针对后台的测试。
回归测试阶段，可以引入接口自动化。

【参考】接口测试知识点：
postman登录鉴权，获取token后进行其他接口测试
什么是接口测试？为什么要做接口测试

80、 等价类方法（掌握）

测试用例（正用例和反用例）

测试用例一般指的是功能测试用例。比如：添加成功和失败的用例（case），编辑成功和失败的用例（case），删除成功和失败的用例（case），查询成功和失败的用例（case），等等。

89、 测试用例设计的依据（掌握）

【参考】测试用例基础知识

90、 测试用例的组成（掌握）

93、 什么是回归测试（掌握）

1）回归测试就是重新测试一遍
2）测试阶段按照时间先后顺序划分：单元测试->集成测试->系统测试->验收测试
3）每个测试阶段都要进行回归测试

94、 回归测试的策略

1）把修复过的功能重新测试一遍（缺点：因修复代码给其他功能埋下的缺陷不会被发现）
2）把修复过的功能重新测试一遍，把重要的功能（主要的业务流程）重新测试一遍
3）把所有的功能重新测试一遍（缺点：工作量大，会影响测试人员工作的积极性，如果有预算的话，建议招聘自动化测试人员来做全量回归）
1）全量测试：把迭代中所做的更新（主要包括修复线上的已知缺陷，已有功能的变更，新功能的开发，优化等）重新测试一遍
2）选择测试：被修复的功能，重要的功能，主要的流程
3）验证缺陷被修复正确（被修复的功能）（有风险）

95、 缺陷报告的组成

提示：可以参考禅道系统里面的缺陷报告

96、 软件缺陷的类型（掌握）

界面问题，安全性问题，功能缺陷，性能缺陷，兼容性问题，配置问题，文档问题等
1）qq头像已经换掉了，但是显示的还是原来的（功能缺陷）
2）qq签名（功能缺陷）
3）游戏人物卡到箱子里面
4）接电话会导致直播软件卡住（功能缺陷）
5）大都会app不能兼容所有的手机（兼容性缺陷）
6）手游玩家可以作弊（安全性缺陷）
7）微信红包可以外挂（安全性缺陷）
8）app点了没有反应（性能缺陷）
9）关闭软件失败（可能是操作系统的问题导致的，无法解决）
10）账号被盗，欺诈，滴滴顺风车（安全性缺陷）
11）淘宝优惠券问题（功能问题）
12）使用谐音关键字能够搜索到敏感的内容
13）“地下城与勇士”的游戏玩家狂刷游戏币套现
14）小米AI音箱，正在播放音乐时候，根本唤醒不了
15）系统把后台（数据库）的异常日志暴露给用户（易用性缺陷）
16）在分辨率比较低的设备上，界面布局不能自适应调整（易用性缺陷）
17）样式或风格不统一问题（比如这个功能的界面样式跟其他功能的界面样式不一致）
18）界面语言不统一，中英文混合（界面问题）
19）死链接问题（页面报404错误）（功能问题）
20）图片无法显示（功能问题）
提示：可以参考禅道系统里面的缺陷类型
【参考】“地下城与勇士”出现过的惊天BUG
【参考】微信抢红包火爆，这帮年轻人卖外挂敛财千万

108、 app安全性漏洞（了解）

111、缺陷的优先级和严重程度

把测试的过程和结果写成文档，对发现的问题和缺陷进行分析，为纠正软件的存在的质量问题提供依据，同时为软件验收和交付打下基础。

112、 功能（性能）测试报告怎么写？

114、 项目管理的工具有哪些？

禅道（需求管理，缺陷管理，用例管理，项目计划）
JIRA（需求管理，缺陷管理，项目计划）
QC（测试需求，测试计划，执行测试，缺陷管理）
testlink（测试需求，测试用例，测试计划）
缺陷管理（跟踪）工具：

主要用于管理各个版本的软件产品（代码+需求文档+产品手册+测试报告）

115、 软件版本配置管理工具有哪些（掌握）

116、 使用SVN客户端从服务器上检出代码或文档到本地（掌握）

117、 使用SVN客户端上传代码或文档到SVN服务器（掌握）

118、 使用SVN客户端从SVN服务器上下载代码或文档（掌握）

119、 软件版本号定义规则

120、 版本上线流程

1）首先要申请的项目必须完成开发阶段
2）该项目要提交测试申请—邮件形式通知项目相关人员及领导
3）测试人员将bug提交到禅道，开发人员修复后，测试人员进行回归测试
4）经过测试人员测试，并且通过测试、符合上线标准—测试组会出具测试报告
5）申请上线人员通过邮件形式出具测试报告以及产品上线申请单（并打印纸质版）发给技术总监与相关人员
6）经过技术总监和测试人员签字后项目方可上线
7）上线后请发邮件给所用相关人员，并提示项目已经上线，申请测试人员进行线上测试，把风险降低到最小

121、 Web系统属于哪种结构（掌握）

B/S结构（B是浏览器，S是服务器）
注意：浏览器和web后台服务器通信使用的协议是http或者https

122、 app项目属于哪种结构（掌握）

C/S结构（C是客户端，S是服务器）

[04] 测试开发知识点（一）
[05] 测试开发知识点（二）
[06] 测试开发知识点（三）
[07] 测试开发知识点（四）
[08] 测试开发知识点（五）
[11] 软件测试面试被问到的问题
[12] 测试工程师-简历真的拿得出手吗？
[13] 面试时如果发现回答不好，该怎么办？
[14] 如何在面试中介绍自己的项目经验
[15] 这 3 条原则让你简历上的项目经历稳过！