《旅游市场分析与预测》作业

1. 撰写市场调查与预测报告是属于调查与预测过程中( )的工作。
   A. 准备阶段 B. 设计阶段 C. 实施阶段 D. 分析总结阶段

2. 不属于调查问卷组成部分的是( )。
   

3. 当需要询问旅游者对旅游餐饮、服务的体验意见时，应采用( )。
   A. 当面询问法 B. 通讯询问法 C. 电话询问法 D. 网上询问法

4. 下列有关信息，可通过实验调查法获得的是( )。
   A. 国民收入的变动对消费的影响
   B. 物价指数的变动对消费行为的影响
   C. 股价对房价的影响
   D．变更包装对消费者产品购买的影响

5. 选择市场调查与预测人员应考虑的条件是( )。
   A.性别 B.学识能力 C.社会背景 D.身高体重

6. 当被调查对象合作率很低，或到陌生的地方收集信息遇到沟通障碍时，适合采用的调查的方法是( )。
   A.文献调查法 B.询问调查法 C.观察调查法 D. 实验调查法

7. 最高级别的态度量表是( )。
   A. 类别量表 B. 顺序量表 C. 等距量表 D. 等比量表

8. 实验调查法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的( )。
   A. 变化规律 B. 变化原因 C. 变动结果 D. 因果关系

9. 定性预测法与定量预测法的根本区别在于进行预测时( )。
   A.是否用数学模型 B.是否用表格
   C.依据不同 D.是否有预测值

10. 德尔菲法不具备以下哪一特点( )。
    11.市场调查是进行（ ）的基础。
    A.市场分析 B.市场预测
    C.市场开发 D.市场结构安排
    12.问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（ ）
    A.设计调查问卷 B.选择、确定调查对象
    C.发放调查问卷 D.回收、审查调查问卷
    13.在访问法中，哪种方法获得信息量最大( )
    A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查
    14.相关回归分析要求市场现象的因变量和自变量之间的关系必须是（ ）
    A.高度相关 B.弱相关 C.无关 D.交叉相关
    15.（ ）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。
    A.开放式问题 B.实质性问题
    C.指导性问题 D.封闭性问题
    16.旅游活动的三间调查不包括（ ）
    17.下列关于时间序列说法错误的是（ ）。
    A.时间序列是一串以时间为指标的随机变量
    B.时间序列发展速度根据基期水平不同分为环比发展速度和定基发展速度
    C.时间序列通常包含长期趋势、季节变动和不规则变动
    D.不能从时间序列中分离出不规则变动
    18.抽样调查的最终目的是（ ）
    A.用样本指标推断总体相应指标 B.样本客观性
    C.概率的可计算性 D.抽样误差的最合理化
    19.在使用指数平滑法进行预测时，如果时间序列有较大的随机波动，则平滑系数α的取值（ ）。
    A.应该小些 B.应该大些 C.应该等于0 D.应该等于1
    20.根据各季度商品销售额数据计算的季节指数分别为：一季度125%，三季度100%，四季度105%。受季节因素影响最大的是（ ）。
    A.一季度 B.二季度 C.三季度 D.四季度

11. 邮寄调查法最大的缺点是（ ）。
    A.回收率低 B.统计误差大 C.费用高 D.操作难

12. 针对某一专题，对原因与结果之间的关系进行调查研究属于（ ）。
    A.探索性调查 B.描述性调查 C.因果性调查 D.预测性调查

13. 以匿名方式通过多轮征询专家意见，综合汇总得出预测结果的预测方法是（ ）。
    A.专家会议法 B.主观概率法 C.类比法 D.德尔菲法

14. 下面哪项不是市场调查的内容（ ）。
    A.产品销售 B.市场竞争 C.消费者需求 D.社会保险

15. 下列属于类别变量的是（ ）。
    

16. 下列哪项不属于高铁商旅的旅游消费行为（ ）。
    A.手机话费高 B.金饰消费高 C.茶叶消费积极 D.红酒消费潜力大
    27.当自变量为时间时，常使用（  ）来表示因变量的发展情况 。
    

17. 为了搜集一定时空对象的全面资料，对调查对象全部个体所进行一次性全面调查属于（ ）。
    A.典型调查 B.重点调查 C.全面普查 D.抽样调查
    29.问卷中设计问题有两种形式，开放式和（ ）
    A．半开放式 B． 封闭式 C．框图式 D．半封闭式
    30.在一元性线回归方程 y=a+bx中，( )表示当自变量每增减一个单位时，因变量的平均增减量。
    31.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案( )
    A.最优化 B.最满意化 C.最科学化 D.最合理化
    32.( )的市场信息具有较强的可传递性。
    A.可识别 B.有序化程度高 C.目的性明确 D.描述性
    33.市场预测程序是( )
    A.明确目的、收集资料、分析、预测 B.收集资料、明确目的、分析、预测
    C.分析、明确目的、收集资料、预测 D.明确目的、收集资料、预测、分析
    34.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现( )
    A.只能是上升趋势 B.只能是下降趋势
    C.只能是水平趋势 D.可以是上升、下降或水平趋势
    35.已知时间序列各期观测值依次为100，240，370，530，650，810，对这一时间序列进行预测合适的模型是（ ）。
    A.直线模型 B.指数曲线模型
    C.二次曲线模型 D.修正指数曲线模型
    36.以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（ ）
    A.短期预测 B.近期预测
    C.中期预测 D.长期预测
    37.指数平滑法得到t+1期的预测值等于（ ）。
    A.t期实际观察值与第t-1期指数平滑值的加权平均值
    B.t期实际观察值与第t期指数平滑值的加权平均值
    C.t期实际观察值与第t+1期实际观察值的加权平均值
    D.t+1期的实际观察值与第t期指数平滑值的加权平均值

18. 市场营销是_____根据市场需求变化对可控制因素实施动态组合或重组满足市场需求实现经营目标和创利的活动。
    

19. 市场调研以分析、加工、处理市场信息为____。
    

20. ____是指认识世界的原则及哲学基础部，如思辨方法、实证方法、证伪主义等。
    

21. ____在旅游景区或目的地，当场对休闲和旅游设施的使用者、游客进行调查。
    A. 现场调查 B. 电子调查 C. 电话调查 D. 邮寄调查

22. 态度是刺激和反应之间的____，通过刺激-反映关系可以测量态度。
    A. 唯一因素 B. 决定因素 C. 中介因素 D. 控制因素

23. 网络调查具有的特点不包括____。
    

24. 我国推动旅游和消费增长的中产阶层是指家庭年收入____的人群。
    

25. 地方性是指旅游目的地所具有的____。
    A. 历史文化 B. 环境质量 C. 人口素质 D. 自身特性

26. 市场预测是提高企业经济效益的____。
    A. 重要措施 B. 重要依据 C. 主要条件 D. 基本前提

27. 灰色系统的白色系统指信息____的系统。
    A. 部分已知 B. 完全不明 C. 清晰可见 D. 部分未知
    48.将市场划分为明星市场、金牛市场、幼童市场、瘦狗市场是依据什么进行划分的（ ）
    A.地域空间及尺度大小 B.市场消费能力的大小 C.市场规模及稳定性 D.按市场竞争优势强弱
    49.抽样调查的实地调查对象是（ ）
    50.下列关于市场调查的说法错误的是（ ）
    A.可以发现新的市场营销机会 B.可以制定正确的营销战略与决策 C.调查对象限于客源市场
    D.能提高企业的市场竞争力优势
    51.下列市场调查的类型为不属于按调研的功能分类的是（ ）
    A.探索性调研 B. 应用性调研 C.因果性调研 D.描述性调研
    52.确定企业所面临的表现与可能的影响因素，适合选用的调查类型为（ ）
    A.探测性调研 B. 描述性调研 C.因果关系调研 D.预测性调研
    53.问卷调查类型中成本最低的是（ ）
    A.邮寄调查 B. 电话调查 C.电子调查 D.现场调查
    54.“海尔冰箱是一级节能降耗的”，属于“态度”的（ ）
    A.认知成分 B. 情感成分 C.行为成分 D.强度成分
    55.顾客忠诚、顾客满意、顾客抱怨分别意味着（ ）
    A.期望价值>感知价值、期望价值=感知价值、期望价值<感知价值
    B. 期望价值=感知价值、期望价值=感知价值、期望价值<感知价值
    C. 期望价值<感知价值、期望价值=感知价值、期望价值>感知价值
    D. 期望价值=感知价值、期望价值=感知价值、期望价值>感知价值
    56.苏州——“中国威尼斯”属于（ ）
    A.领先定位 B. 比附定位 C.逆向定位 D.空隙定位

1.市场主要由( )三个要素构成。
2. 属于一手资料收集的是( )。
A. 文案调查法 B. 网络搜集法 C. 访谈法 D. 问卷法 E.观察法
3. 影响问卷回收的因素主要有( )。
A. 组织工作的状况 B. 课题的吸引力 C. 问卷填写的难易度 D. 对问卷回收的把握
4. 在市场调查中，“态度”的主要含义包括( )方面。
A.认知成分 B.情感成分 C. 目的成分 D.行为成分
E.外出旅行的方式以自助游和自由行居多
5. 网络旅游调查分析适用于( )。
A.旅游决策和旅游规划的民意测验 B.旅游热点问题和敏感性问题的调查研究
C.旅游者消费行为的调查研究 D.旅游服务质量和满意度的调查研究
E. 旅游资源吸引力和旅游形象研究
6. 下列有关旅游形象定位中，表述错误的是( )。
A. “桂林山水甲天下”是比附定位
B. “北海——天下第一滩”是领先定位
C. 苏州——“中国威尼斯”是比附定位
D. “七喜——非可乐”是领先定位
E．深圳野生动物园——“人在笼中，动物在笼外”是比附定位
7. 市场预测按预测途径可分为( )。
A. 直观型预测方法 B. 时间序列预测方法
C. 计量经济模型预测方法 D. 主观性预测方法
8. 属于态度与满意度调查的有( )。
A.旅游偏好 B.景点选择 C.景区满意度 D.服务满意度
9. 定性预测法主要包括( )。
A.回归分析法 B.经验估计法 C.德尔菲法 D.生命周期预测法 E.顾客意见法
10.市场预测具有的基本特征是( )
A.系统性 B.科学性 C.合理性 D.应用性
11.市场资料按照其来源不同，可以分为（ ）。
A.一手资料 B.二手资料 C.直接资料 D.间接资料
12.根据访问对象的特点不同，访问法可分为（ ）。
A.一般性访问 B.参与访问 C.特殊访问 D.个案访问
13.（ ）是市场调查中搜集资料的最常用方法。
A.抽样调查 B.问卷调查 C.访问调查 D.实验调查
14.对于时间序列，下列说法正确的有（ ）。
A.序列是按数值大小顺序排列的 B.序列是按时间顺序排列的
C.序列中的数值都有可加性 D.序列是进行动态分析的基础
15.态度测量表法中，测量的量表主要分为( )
A.需求表 B.顺序表 C.类别量表 D.差距量表和等比量表
16.旅游市场预测的方法有（ ）
A. 时间序列预测法 B.相关回归预测
C.马尔科夫预测法 D.灰色GM预测法
17.Kano将影响顾客满意的因素分为（ ）
A.基本质量 B.绩效质量 C. 核心质量 D.激励质量
18.为正确制定决策方案，所收集的信息应力求( )
19. 市场调查按照调研的功能分类可以分为（ ）
A.探索性调研 B.基础性调研 C.描述性调研 D.因果性调研 E.应用型调研
20. 定性预测方法包括（ ）。
A.德尔菲法 B.生命周期预测法 C.简单平均法 D.顾客意见法 E.季节指数预测法
A.标题 B.前言说明 C.问卷正文 D.结束语 E.填写方法
A.类别变量 B.顺序变量 C.等距变量 D.等比变量 E.数值变量
A.预测效度 B.内容效度 C.标准效度 D.建构效度 E.数据效度
A.教育背景良好 B.收入低 C.收入高 D.职业良好 E.对单位采购具有较大影响力
A.季节指数预测法 B.生命周期预测法 C.简单平均法 D.德尔菲法 E.一元回归预测法
A.针对性原则 B.相关性原则 C.时效性原则 D.系统性原则 E.效益型原则
27.一份完整的调查问卷通常包括（ ）。
28.按照市场信息资料的取得方法不同，市场调查方法可广义地分为（ ）。
A．文案调查法 B．间接调查法 C．抽样调查法 D．直接调查法
29.时间序列的可比性原则主要指（ ）。
A.时间长度要一致 B.经济内容要一致
C.计算方法要一致 D.总体范围要一致
30.定量预测法的特点是( )。
A.预测先决条件是数据资料齐全 B.采用的工具是统计方法和数学模型
C.量与质的分析相结合 D.预测精确度较高
31.邮寄调查具有下列优点( ) 。
A.成本低 B.不受空间限制 C.应用广泛 D.回收率高
32. 市场调研具有____的特征。
33. 旅游市场调查方法的分类包括____。
35. 旅游形象的特点包括____。
A. 综合性 B. 唯一性 C. 主客观统一性 D. 相对稳定性 E. 可塑性
36. 市场预测的按预测对象的层次分类包括____。
A. 市场供需量预测 B. 单项商品预测 C. 目标市场预测 D. 同类商品预测 E. 差异商品预测
37. 德尔菲法的优点包括____。
38.市场调查的内容（ ）
A.市场需求、竞争调研 B.购买行为及满意度调研 C.外部环境条件调研 D.内部资源与能力调研
39.问题答案设计的原则（ ）
A.与问题匹配 B.语言简单易懂 C.答案无交叉 D.答案无遗漏
40.性别、市场地位、指数、成本对应的量表类型是（ ），请按顺序选择。
A.顺序量表 B.第比量表 C.等距量表 D.类别量表
41.李克特量表属于（ ）
A.连续评价量表 B.分项评价量表 C.非比较量表 D. 比较量表
42.为什么顾客满意很重要（ ）
A.稳定客源市场和市场销售份额 B.减少负面事件或投诉对产品销售和企业形象的不利影响
C.提高企业信誉、增大产品销售 D.吸引新客户，扩大市场范围和销售量
43.市场预测的一般原理（ ）
A.超前性原理与可测性原理 B.连贯性原理与类推性原理 C.因果性原理与统计性原理
D.系统性原理与可控性原理

1.从事市场调查与预测工作的人员学历越高越好。
2.时间序列预测法是定量预测方法。
3.开放式提问具有简单、易操作的特点，因此较为被广泛应用。
4.进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。
5.定性市场预测法应用起来比较灵活方便；所花费的人力、物力、财力比较节省；所需时间比较短，时效性较强。
6.广告效果调查就是广告传播效果和销售效果调查。
7.完成市场调查与预测报告就表示调查与预测工作全部结束。
8. 运用类比法预测时，往往是从质的方面类比较多。
9.高铁商旅是中国中产阶层主要旅游方式。
10.旅游地形象指人们对旅游地总体的、概括的认识和评价，是对旅游地的历史印象、现实感知和未来信念的一种理性综合。
11.只要预测准确，决策就会是正确的。( )
12.文案调查法以收集二手资料信息为主。( )
13.访谈过程的控制表现在接近被访问者方式的控制、访问过程提问的控制和访问过程深度与时间的控制三个方面。( )
14.实验调查法是人们利用眼睛、耳朵等感觉器官，以及其他相关的科学仪器和手段，有目的地对研究对象进行考察、以取得调研所需资料的一种方法。( )
15.4S店顾客满意度由产品质量、销售过程、售后服务和品牌形象组成。( )
16.中青年男性是商旅人群的主体。( )
17.旅游者产生动机后，有意识地搜集各个可选目的地的信息，对之加工比较和选择后形成的对某目的地的形象是引致形象。( )
18.探测性调研是为了弄清事情是怎样发生的，历史与现状如何，可能的原因。( )
19.调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。( )
20.对于一个确定的抽样分布，其方差是确定的，因而抽样标准误也是确定的。 ( )
21.  市场调查和市场预测既可以分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着非常密切的联系。
23.文案调查法的有点是超越时空条件的限制、可靠性较强、费用低、效率高。 （     ）
24. 调查的功能是为了界定调查者所要理解的具体某项市场调查问题的本质及调查对象各种变量的关系，此类调查即属于探索性调查。 （     ）
25. 配对比较量表将许多对象同时展示给受测者，并要求他们根据某个标准对这些对象排序或分成等级。
26. 顾客满意度就是指顾客对所接受产品和服务的满意程度，可对其进行定量的评价。 （     ）
27. 顾客并没有这方面的期望，但当企业提供/展示/满足顾客这方面要求时，会增加顾客的忠诚度。这属于Kano模型之中的绩效质量。 （     ）
29. 旅游形象遮蔽指在一定区域内分布着若干旅游地，其中旅游资源级别高、特色突出、产品品牌效应大、市场竞争力强的旅游地，对其他旅游地的形象形成遮蔽效应。 （     ）
31. 调查问卷是唯一一种调查工具。 （ ）
32. 间接资料不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观。 （ ）
33. 普查就是对调查对象总体的每一个个体逐一进行调查。 （ ）
34. 德尔菲法适用于缺乏历史资料和数据的长期预测。 （ ）
35. 实验法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。 （ ）
36. 旅游形象的形成分为原生形象、引致形象和复合形象三个过程。 （ ）
37. 顾客并没有这方面的期望，但当企业提供/展示/满足顾客这方面要求时，会增加顾客的忠诚度。这属于Kano模型之中的绩效质量。 （ ）
38. 问卷调查分为邮寄调查、电话调查、电子调查和现场调查四类。 （ ）
39. 市场调查是企业有效获取和利用市场信息的手段，是企业开展市场营销活动的前提。（ ）
40. 市场调研是企业开展经营活动的目的。
41. 文案调查法是指通过查看、阅读、检索、筛选、复制等手段收集二手资料的一种调查方法。
42. 问卷调查法是研究者通过事先设计好的问题，来获取有关信息和资料的一种方法。
43.人们表面的态度与实际的行为完全吻合。
44.在旅游市场调查中，田野调查、问卷调查不存在问题。
45. 顾客是指接受产品和服务的个人及组织。
46.顾客满意度增加意味着忠诚度增加。
47. 预测是指根据事物的发展趋势和变化规律对某事物未来的趋势或状态作出预判与推测的研究。
48.集体判断法是在个人判断法的基础上，通过会议集体分析判断，将个人的见解综合起来，寻求较为一致性结论的方法。
49.市场潜力的调查与分析应选用探测性调研方法。
50.重点调查是指从调查对象中选择部分有代表性的单位，组成样本而进行的专门调查。
51.电话访问一般适用于被调查者对调查问题比较熟悉或者简单易答的营销调研。
52.问卷调查法适用于有一定文化水平的调查对象，例如初中以上文化程度，对问卷的试题及答案有准确理解的人群。
53.下次搬新房装修时我还要买格力牌空调，属于态度中的情感成份。
54.语义差异量表属于连续评价量表。
55.效度指测量工具或手段能够准确测出变量的程度，或者说能够准确、真实地度量事物属性的程度。
56.网络调查过程的成本性低而效率高，是一种省时省力的调查手段。
57.“劳斯莱斯——不求廉价便利，只求高档豪华”属于领先定位。

1. 市场调查有哪几种类型？
   2.简述调查问卷信息的整理步骤。
   3.简述市场预测的工作程序。
   4.什么是旅游活动的三间调查？
   5.什么是旅游市场？具有哪些功能？
   6.观察调查法的常用领域有哪些？
   7.顾客更换供应商的原因有哪些？
   8.旅游人（群）间分布主要调查哪些方面的内容？
2. 市场调查和预测的作用是什么？
3. 问卷调查法的优点是什么？
   11.旅游形象口号设计的原则是什么？
4. 德尔菲法的优缺点和应用领域是什么？
   13.市场调查的内容有哪些？
5. 常用的量表技术有哪些？
   15.进行顾客满意度调查的一般程序是什么？
   16.网络调查的优缺点分别是什么？
   17.简述问卷调查法的优缺点。
   18.简述旅游形象的形成过程。20.旅游需求特点和六大定律
   21.简述旅游大数据的应用。
   22.三间分布如何描述

1.论述旅游地形象的二维、三地、四脉分析模型。
2. 结合Kano模型，论述顾客满意度的三因素理论，并以景区旅游及服务为例，阐述各因素的具体含义及对旅游者旅游和服务满意度的影响。

3.试述李克特量表构作的基本步骤。
4.简述高铁商旅的人群特征和消费特征。
5. 请论述网络旅游调查分析的方法与步骤。
6.请论述旅游形象定位的几种方法。
7.请论述观察调查法的优缺点。
8.结合Kano模型，简述影响顾客满意的三大因素。
9.试论述市场调查的程序与流程。
10.试论述网络旅游调查分析方法与步骤。
11.论述顾客满意度的国内外进展。
12.论述高铁商旅的旅游者行为。

1.某景区对其门票价格、旅游体验质量、旅游服务、可进入性、景区环境进行了游客满意度调查，按五个级度，从很不满意到很满意的分值分配如下表：

试用加权法计算各项目的游客满意度的综合值，填入表格并进行评价。

某知名酒店对下季度客房间平均收入做出估计，最低值为500元，最高值为850万元，可能值为680万元，使用三值估计法预测下一季度该酒店每间客房的平均收入。

3.某企业准备进行市场调查，将要调查的市场根据消费者的收入分为高、中、低三层，每一层分别为1000、 5000、14000户，该公司准备共抽取500户作为样本进行调查，试用分层比例抽样法求每一层应该抽取的样本数。
4.某服装厂选四个销售员对明年市场上某类服装销售量做预测，结果如下：甲34000件，乙28000件，丙42000件，丁39000件。根据长期经验，四人的相对重要性为1:1.5 : 2.5:1，试估计明年的销售量。
5. 某旅游城市对下季度客流量做出估计，最低值为1300万人次，最高值为2100万人次，可能值为1700万人，请使用使用三值估计法预测下一季度的客流量。

6.某商品销售量5年的分季资料(见下表)，假设该资料无长期趋势，设第六年全年的计划销售量为60吨，试预测第六年第一季度的销售量。

1. 什么是旅游三间调查，其内容和方法是什么，请举例说明。
2. 请以我国高铁商旅的发展为例分析其发展背景、态势并设计调查问卷。
   9.某商品销售量5年的分季资料(见下表)，假设该资料无长期趋势，要求：
   (1)设第六年第一季度的销售量为10吨，试预测第二季度的销售量；
   (2)设第六年上半年的销售量为27吨，试预测第三季度的销售量；
   (3)设第六年全年的计划销售量为60吨，试预测各季度的销售量。

10.某地市场有三家百货店，A店拥有该地顾客45%，B店有35%，C店有20%，在各店人均购买商品额接近情况下，三店的市场占有率同样是45%，35%，20%，这是初始时期的状态概率分布。经调查，第二期顾客流动情况如下表，预计：（1）第四期各店的市场占有率；（2）长期后稳定的市场占有率各是多少？