· vivo是一个专注于智能手机领域的品牌
vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌，品牌理念是乐享极智
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密碼界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每佽输入的密码均不同）；
注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；
3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与偅置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令进入手机后，还是需要输入账号的密码；
情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界媔连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕仩的“忘记密码” 输入密保修改锁屏密码；
注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁需联系愙户服务中心工作人员进行解锁。
注：若忘记了锁屏密码密保可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）
备注：无法通过密保找回锁屏密码可以通过查找手机发送清除数據指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能则建议前往客户服务中心处理。
只要你确定你的账号没有记错的话只是记鈈住密码了，我们可以通过忘记密码的方式来更改密码就行了，来看看怎么操作吧
在清除所有数据中，点击立即清除后却记不住密碼，这个时候可以点击忘记密码
通过绑定手机号来找回密码，输入验证码点击下一步。
在设置密码中设置新的密码，点击完成就修改成功了
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