你刷的400大概是预授权冻结400，预授消费400没有到酒店账户。你走了它们可以在pos机上手工扣下实际的消费，打印的纸显示完成联机消费190，190元到了酒店账户。完成联机哃时也是解冻剩下的余额解冻的时间是看银行的操作快慢。剩下的余额至始至终都是在卡里并不是有一比钱退的卡里，没有钱会到你賬户里的一般借记卡是没有这种功能的！

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1有电话可以直接联系客户

2没电话，查询客户是哪家银行致电客服，叫银行人员联系客户去你那一趟。

3客户不想来叫客户联系银行争议这笔款项，银行会联系你这边的商户的

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