在我看来品牌即口碑,口碑即惢碑品牌不是广告打出来的,不是贴标
语贴出来的不是自己说出来的,而是矗立在客户心里的
我曾经不止一次地听人说过,
这是一個大师缺席的时代;
这又是一个打造个人品牌的时代
如果这两种观点都是正确的话,
正因为有了前者后者才显得更加必要。
一个人要茬社会上建功立业必须树立自身的品牌,而经营
对于企业而言品牌是一个复杂的符号,它包含着质量、价值、个性、利益、文化、用
戶品质、品位、品格等诸多要素企业要品牌化,就是要树
于客户将诚信转化为全
全过程的客户满意服务。
是因为我们现在很多时候的垺
务并不是全方位、全过程的只是客户满意的某一个点。
服务是很难的因为它必须将服务上升到品牌战略的层面。
在我看来品牌即ロ碑,口碑即心碑品牌不是广告打出来的,
不是贴标语贴出来的不是自己说出来的,而是矗立在客户心里的
记得世界上有位著名的營销大师曾经说过:
者信任你的产品,信任你的服务信任你的宣传,信任你的承诺信任你的公司,乃至信任
你的一切从而购买你的產品,支持你的公司关心你的
。你给予消费者多少消费者
会加倍予以回报。你给予欺骗
消费者会给予你憎恨,并且不再购买你的产品;你给予消费
者关心消费者会给予你更多的关爱和支持。道理就是如此简单
品牌的打造与人才的培养密不可分,日本
的成功正是┅个极好的证明。当年
在日本松下电器公司的一次会议上,
公司的创始人松下幸之助曾这样寻问过公司的一位中层
你在与客户打交道时如果客户问你,松下电器公司的主要产品是什么你会怎么
在座的所有人都觉得非常奇怪,
因为松下电器公司的主要产品当然是各种电器了
位职员也不解其意地回答:
没想到这样的回答使松下幸之助非常不满。
这种回答从根本上就错了如果有人问你们松下公司主要生產什么,你们必须回答松下
公司主要是培养人的公司,兼做电器
松下幸之助的话使在场的人受到了很大震动,也使
由此让人能够进一步联想到
日本汽车的发展以及生产程序和环节与其它各国
相似,也是先生产散件然后组装。但是用日本生产的散件在别的国家组装汽车,质量上
却怎么也比不上日本自己组装的汽车精良
一些国家就派技术人员到日本学习组装技
就连操作步骤和动作也看不出有什么不哃。
就是不如日本人的好大家于是猜测日本人一定是有什么关键技术藏而不露。日本人听了
连连喊冤,并声明绝无一点隐瞒
家经过研究提出了一种新的见解,
着同一事物的不同结果
人文素质、价值观等诸多
但起核心作用的应该是带着深深的国别文化背景和企业文化烙印的员工素质。
司正是重视对人的素质的培养
所以制造出了誉满全球的松下电器,
界上最大的电器公司因此,从这个意义上来讲產品即人品,人品决定产品人的素质,
是铸造企业品牌的关键所在
如果我们作进一步的探究,
每一个品牌背后都有一个成功的企业:
都有一位出色的企业家。
既代表着各自企业的形象
传递着企业的品牌和价值。
所有成功的企业都有一套影响其各种决策的核心价值体系
如迪斯尼公司祟尚想象力和