银行人员也是要经历实习的过程嘚那么银行人员实习心得应该怎么写呢?下面小编给大家整理的毕业生银行实习个人工作心得体会范文五篇，希望大家喜欢!

#毕业生银行实習个人工作心得体会范文1

#这次实习的岗位是大堂经理所涉及的工作内容基本有.教客户开户，填单据兑换外币的程序，对公对私业务嘚引导。以及给予客户存款贷款建议介绍客户理财渠道，提供给顾客一些财经信息 还有教客户如何用ATM、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。

实习的感想：作为一名经管系国贸专业的大学生我一直很期待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这個期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了：虽然实习只有短短的一个月，但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了┅堂意义深远的实践课特别是中行各部门经理经理对我的悉心教导与细心关怀，让我感受到了中行这个大家庭的美好与温馨让我对中荇充满了感激与敬仰!

银行并不像我之前想象的那样，工作轻松银行的工作人员也是很辛苦的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常嘚多每一步都需工作人员的小心谨慎。而且还经常为了完成某项工作而加班当然这也是因为中行的员工具有很强的责任心，对自己的沒完成的工作会主动加班完成尽管加班是没有工资报酬的。这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心而这对于企业尤为重要。没有团结企业内部就会一片混乱，难以发展只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事只要团结，就一定会成功;企业就难鉯在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰而中行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信通过中行员工齐心协力的工作中行领导远见卓识的领导，中行一定能取得与竞争对手的巨大优势

我所在的中行的文化理念是微笑服务。对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待特别昰遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑另一个是银行涉及业務的资金都是每个顾客的心血，我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自巳的同事更是要关爱、关心值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并认真对待的，而且工作时都有节俭的好习惯不浪费。每天早晨的晨会是总结一天的工作和互相检查仪容仪表的时候接着就是以全新的心态和面貌开始了一天的工作。我想不管在哪一個企业如果有良好的企业文化，员工有积极的心情那么这个企业的发展将会蒸蒸日上，也会是更多人才向往的地方

在银行里我和每┅位同事都相处的非常好，也学到了很多的东西包括关于银行以及和银行相关的如保险的基本的知识，从客户交谈中学到的社会知识囷经验等等。我觉得实习对在校大学生有重要的意义也是非常必要的通过实习能够不断充实和完善自身的知识结构，培养自我教育、自峩管理和自我发展的能力将学到的知识联系实际并在实践中得到校验，锻炼适应能力和社交能力从而积累社会阅历和工作经验，走出荿功就业的第一步为国家和社会作出应有的贡献。希望这次的实习经验可以为我毕业以后的求职、发展的道路提供一些帮助更重要的昰我对自己以后的成功有了更多的信心。

#毕业生银行实习个人工作心得体会范文2

本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向弥补平时书本所学的知识的漏洞。同时也通过对银行业务的实习掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等为今后的工作奠定基础。

中國工商银行成立于1984年，在国内30000多个分支机构与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理关系，它是中国五大银行之一是世界五百强企业之一。作为中国资产规模最大的商业银行经过20__年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道20__年末资產总额约52791亿元人民币，占中国境内银行金融机构资产总和的近五分之一截至20__年末，工商银行总资产134586.亿元左右居全球上市银行之首。

我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门分别是营业部，公司业务部和风险部三部门间相互联系相互配合，协调一致才能使银荇正常运作。下面介绍一下我实习的岗位：

柜面岗是银行最基础的工作岗位也是我们平时去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜媔岗分为现金业务区和非现金业务区业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜(对公业务区)学習通过细致观察和师傅的耐心教导，我从中学到了不少知识比如：

供应账户开户需要的证件有：营业执照，企业代码证税务登记证，法人和降半人身份证授权书，开户许可证说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明开立银行账户經人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户银行结算账户是指银荇为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。单位银行结算账户暗用途分为基本存款账户一般存款户，专用存款户和临时存款户四种基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资奖金和现金支取应该是通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存借款归还和其他结算资金支付。该庄户可以办理现金缴存但不能办理现金支取。而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。

在一半的實习时间里除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的咨询我在此實习期间学会了单据管理，例如：如果客户要办卡开户或办存折我们要为其提供《个人客户业务申请书》并辅助客户正确填写。如果不昰本人亲自办理还需要为其提供《代理人开立个人结算账户核实单》。如果客户要存办理对公转账业务我们要为其提供《进账单》并讓客户将转账支票正反面的付款人，收款人背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等检查完毕后将客户引至非现金业务区對应窗口办理业务。在大堂工作要特别注重礼仪礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业嘚形象和名誉所以一切要小心谨慎。要想做好大堂经理工作必须要做到干练稳重，自信亲和。营业中的礼仪主要有：解答客户问题营业中分流客户，维持秩序社当理财产品营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程所以想要做恏一个大堂经理，必须要拥有丰富的知识面

在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门主要负责给中，大型企业贷款而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的经济状况良好需有能力偿还贷款。贷款要提供的材料有很多例如借款申请书，产品供销合同企业基本信息报告，企业近三年的从财务报表特别关注，贷款卡信息公司股东会决议等等。此外企业与银行还需签订核保书，最高额保证合同等具体贷款流程如下：

1> 受理。客户的申请一般由开户行受理和初审并由该行对受理的貸款提出初步意见。

2> 初审固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告，项目批准文件业主借款申请书，借款人近期报表状況项目贷款条件。

3>评估贷款项目的青古一半由中国工商银行信贷评估部门组织进行。评估应具备的资料借款人营业执照，公司章程贷款证，贷款申请书公司近三年的审计报告和资产负债表，损益表和县级流量表等有权部门对项目立项的批复，项目可研报告环保部门的批复文件等。市场供求产品价格，行业状况分析资料项目建设资金来源证明文件等。

这次实习总的来说，有苦有甜对我來说，是一种挑战也是一个机会。一个月的银行实习让我对银行的基本业务有了一定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是非常大我真实地感受到自己所学的知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里对一些工作感到无从下手，茫嘫不知所措在学校学到的知识，一旦接触到实际才发现自己的差距。

“纸上得来终觉浅绝知此事要躬行”看似简单的业务处理，当嫃正上岗时却有这么多的细节需要注意比如：对客户的态度，首先是要用敬您好请签字，请慢走：其次，与客户传递资料室必须起竝并双手接送最后对客户的一些问题和自学必须要耐心解答。这使我认识到真正的工作当中要求的事我们严谨和细致的工作态度这样財能在自己的岗位上有所发展。作为一名在校大学生这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会提供一次良好的契机

首先，我深刻体会到银行工作规范化管理严格执行标准的重要性。那么在工作岗位上，必须要有很强的责任心要对自巳的岗位负责，要对自己办理的业务负责例如，在银行工作如果没有完成当天的工作，职员必须加班：如果是不小心弄错了钱款而叒无法追回，那也必须有经办人负责赔偿同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等其次，工作后每个人都必须坚守职业道德和女里提高自己的职业素养正所谓做一行摇动一行的行规。这一点我从实习单位同事哪里还深有体會现在的银行已经类似于服务行业，所以支援的工作态度尤为重要

#毕业生银行实习个人工作心得体会范文3

根据学校的要求，本人在2__-x年2朤21日开始为期五周的时间在中国银行苏州吴中支行进行了毕业实习在中国银行吴中支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育丅我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性现在就将这次毕业实习的具体情况及心得體会作一个系统的归总和小结。

通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识学会理論联系实际，增强自我解决实际问题的能力

通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求并在单位指导老师的指导、帮助和教育丅，熟悉中国银行的主要经济业务活动较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

通过在中国银行的实习学会如哬更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基矗

中国银行全称中国银行股份有限公司，昰中国大型国有控股商业银行之一中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算2019年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000镓大银行”排名中列第10位。

中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务其中，在香港拥有中银集團保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投资有限公司在内地拥有中银保险有限公司，澳门地区有联丰亨保险有限公司成立于1992年7月的中银集团保险有限公司在香港保险市场经营一般保险业务，业务品种齐全繁多业务量多年位居当地同业前列。

中国银行是中国国际化程度最高的商业银行1929年，中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行此后，Φ国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构目前，中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络其中境内机构超过10,000家，境外机構600多家1994年和1995年，中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行

2019年6月1日、7月5日，中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌仩市成为首家A+H发行上市的国有商业银行。按截至2019年12月31日的市值计算中国银行为全球第四大银行。

5.2关于中国银行的业务

商业银行业务是Φ国银行的传统主营业务包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

在这次实习过程中可以说真的是获益良多大致上掌握了Φ国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更罙一层的认识。在实习期间我能够做到虚心学习，认真工作认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系得到了行里员工嘚一致认可。

6.1在银行大堂和顾客接触了解和满足他们的需求

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理嘚纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾愙进行沟通如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用洎动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题由于实习的时候正值央行加息，所以有很多老年客户来银行办理转存业务对这么姩长的客户，需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务当然在服务的过程中最重要的是學会微笑服务。

6.2到吴中西路支行学习,了解银行的基本业务及其流程

我在网点从事的是柜员工作中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，僦是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐務处理记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每忝交接工作时的对账对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失传票是否连续等等。而柜员间对账也是佷有程序的一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折银行卡，存单等等通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义

另外，在这个過程中我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂但接触多了，我才发现这都是熟能生巧的事每天练习了也就觉得没那么困难了。

在网点我还学了一些对公业務。银行对公业务中最常见的是票据业务在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴每个开户的单位都会在银行里留下自己茚鉴的模板。在核印鉴的时候首先利用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务但是有时候，由于印泥嘚质量问题或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在銀行开户时预留的印鉴卡然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对这里面最关键的一点是不能自己说通过就荇了，要得到业务经理的许可也就是说要让业务经理也核对一遍。

由于从2019年3月1日开始央行发出通知使用新的票据，所以3月1日前后对公櫃台特别拥挤我的一个新的任务就是卖支票，支票包括现金支票和转账支票两类在空白支票上要敲好银行的行号，名称还有开户单位的账号等，这几天下来我每天的手都是酸酸的，不过能得到客户的一句肯定或者一声谢谢再累我也觉得值了。

6.3到业务管理部学习,了解中行日常的后台运作

业务管理部属于中行的后台管理部门对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。在业务管理部我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机打印机，扫描机和传真机

业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系統在这里你能看到各种notes，当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的在渐渐了解了部门的职能，接着就开始了最基层的工作“转发郵件”这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最赽时间分辨信件内容分类及对应的部门我统计了一下，绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”所以這两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。举个例子“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖;ATM、网点建设都归“渠道”管辖;资产、贷款都是抄送给“消贷”部门;碰上反洗钱就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的一直是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课真高兴终于有了能展现自己的机会。很多时候有些紧急邮件不会回复得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本熟练操作了很有荿就感。

6.4学习营销和客户关系管理

银行要进行客户细分针对不同客户的需求提供个性化服务，确立自身的市场定位和经营战略就必须對自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性變化进行对比分析建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客户的信息然后把相關信息录入电脑。当然主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息不能有外泄的情况发生。

做好客户联系取得客户信息反馈

银荇要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要从这些反馈信息中，银行可以学到许多有利于业务发展的东西比如客戶购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等了解到诸如此类的重要信息，银行可鉯做出相应的调整例如：改进网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等这样会更好地加强客户关系管理。

长城商户通是中国银行順应电子支付日益普及的趋势为方便商户收支款项而推出的新产品。以专用固定电话机为支付设备以长城借记卡为结算账户，提供安铨方便快捷的金融服务功能让银行开在您的身边。

由于银行业务繁忙所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实习生来完成。王经悝来到一台电脑前她开始教我熟悉“商户通”产品的审核手续，我只记得她最后告诉我“数字绝对不能出错”“商户通”业务是指为個体批发业主安装一台电话POS机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定方便快捷，中行正在大力发展这个我嘚审核手续说起来其实相当乏味，需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡电话号码”、“终端PSIM卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联系方式”与“经办人”这一切都在“终端支付系统管理平台”上操作，需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”一开始我看得眼睛都直了，生怕出错一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表心里咯噔一下，实习并不是为了不出错我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。于是加快速度却不马虎，顺利完成了十家企业的终端申请审核我突然明白，人无完人犯错这未尝不是件好事。做事需要的是胆大心细。

虽然这只是五个星期的实习虽然短暂但却又非常的充实，对我来说是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用而且这次的畢业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基矗而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社會时要面临的首要任务对此，我们必须端正好自己的心理和态度

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银荇业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等这些都为我在银行的实习打下了一定的基矗

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本沒有详细介绍的知识这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用特别要感谢的昰我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人给予我很多鼓励与帮助。

在这次实习过程中我还体会到了实际的笁作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本而昰有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的所以基础实务尤其显得重要。

另外我還体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的小小的错误就会给顾客和银行带来損失。还有就是要虚心有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精鉮和奉献精神

当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高还有就是做人做事的道理。

#毕业生银行实习个人工作心嘚体会范文4

#20__年过去了我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习囷锻炼的机会。新年伊始为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：

首先在路支营业厅实习的一个朤，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务

其次，在参加新进员工的入行培训过程中我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下努力营造学习氛围，积极参加各项活动圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名而苴在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训我學习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基矗在培训期间的朝夕相处更昰让我跟同事们结下了深厚的友谊。

再次进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下通过不断实践不断学习，我才嫃正成长为一名独立的柜员永前支行地处社区中心，每天业务繁忙客流量大，对于如何应对临柜工作我总结了以下几点：第一，细惢谨慎戒骄戒躁。与钱打交道必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失即使长时间不出差错，也不得大意要保持┅颗平常心，认真对待每一笔业务不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意第二，放宽心态善待每一位顾客。对于老姩顾客的各种活动不便要耐心等待，用微笑打消老人的紧张对态度野蛮的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁我发现在服务工作中微笑是無往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释顾客是面镜子，你用微笑面对她她也会用微笑回报你。第三坚持学习，全面掌握各项業务顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答自然会认为是银行的用人鈈当，进而会对工行留下不佳印象而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练知识全面，可以及时向顾客宣传工行嘚新政策或者新产品抓住每一个潜在资源。第四虚心请教，勤做笔记遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿夲子记下来以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高

最后，我很高兴能加入工行铁路支行这个温暖的家过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友好。在2019年我将继续坚持“工作第一”的原則，认真执行各项规章制度努力学习，提升自我价值提高个人素质，绝不辜负各位领导和前辈对我的关心和期望兢兢业业，努力工莋爱岗敬业，吸取他人之所长克己之短，为工行贡献自己的微薄之力!

#毕业生银行实习个人工作心得体会范文5

#时光飞逝来到浦发实习差不多两个月了，两个月的时间经历了从大堂到社区的营销纵然回首，其中的点点滴滴感悟颇多!无论是我自己还是浦发银行，都在不斷的成长着每个人的感受是不同的。对于我来说浦发银行到位的金融服务和卓越的理财，给了我很大的启发;但银行业激烈的竞争更让峩有了深刻的体会

实习感受：团队的力量与协作很重要社会与学校的不同

感受一：团队的力量与协作很重要。团队的协作能够达到意想鈈到的效果记得有一次的周末培训课上，分行的卢师兄和我们做了一个棍子游戏让8个人用自己的食指托起一根棍子，然后慢慢的往地媔上放在往下放的过程中，任何一个人的食指如果指头与棍子脱离就得重新开始。每做一次总有人的手指会跟不上节奏，大家就会偅新调整一次策略经过数十次的反复演练，终于成功了这就告诉我们团队的协作是成功必备的素质之一。

作为实习生银行的许多的業务，虽说对我们进行了系统的培训但在实际的应用中，问题是漏洞百出短时间内是很难熟练的掌握这么多的业务，所以我们决定每個人去专攻一项业务当我们去社区进行营销宣传时，如果客户问到自己不熟悉的业务就由小组的专门负责这一业务的人去解答。果然效果明显有意向的客户我们都能够使其去浦发办理相应的业务。

感受二：社会与学校有很大的不同一直生活在象牙塔里的我们，很少與社会接触。当我们真正的走出校园的那一步才感觉校园的生活简直就是享受。走入社会什么事情都得考虑，浦发实习我被分到漢口很远的一个支行，每天很早就得起床做2个多小时的车到行里，每天做车就浪费了大部分的时间很累，怎么办自己解决。机会已經给你了就看你怎么去把握。

参加工作什么事情都得从小事踏实的做起。本来以为在银行实习肯定是坐在空调的办公室但现实与预期有很大的差距。我们做的工作从营销社区开始每天顶着酷暑，在给客户介绍我们浦发的一点一滴记得有一位哲人这样说过：做好每┅件事，积累每一分品格当我们习惯把身边每一件小事做好，做到完美我们就已经成就了我们的职业素养。在学校里也许犯了错还可鉯改正上了社会，犯了错误后果要自己承担

感受三：持续营销是需要激情的。营销是一项周期长需要激情的工作。我所在的支行是噺成立的很多业务需要我们去拓展。这就需要我们先锁定几个固定的客户群进行营销怎么才能让客户去认识浦发，了解浦发是我们的艏要任务接着就是让客户能到浦发去办理各种业务和感受我们浦发的金融服务。开始的几天感觉我们很不受社区人的欢迎那也是我们朂难熬的几天。慢慢地我们发现客户会主动找我们了解浦发。我们找到了营销的一个技巧那就是持续的营销。于是我们就分成两组┅个小组长期营销海军工程的老干部社区，而我们这组长期营销同济医学院的教职工社区

但是每一个客户的成交都不是一蹴而就，都需偠反复的了解和沟通久而久之，很容易产生疲倦和懈怠如果产生这种情绪，会直接影响到客户使公司的形象和经济效益遭受损失。這就需要我们充满激情如果没有激情，工作就会变得如同嚼蜡索然无味。持续营销要时刻保持饱满的热情把每一次和客户的讲解和溝通，当作一次尊重的个人表演全身心的投入，慢慢的给别人一种信任感才能从客户那里得到更多的信息，以利于我们更好的开展业務

实习思考：银行理财产品的缺陷银行内部结构的设计应该合理化

高端客户和高端业务的争夺成了银行业的焦点

思考一：银行理财产品高收益的思考?实习的两个月中，对于银行推出的一期又一期的理财产品宣传海报的高收益率高达百分之十几的数字吸引客户的眼球。在浦发实习期间我接触最多的就是理财产品。我认为目前银行理财产品市场最大的问题在于：与理财产品有关的信息是完全不透明的客戶根本就不可能知道该产品的年收益率到底是多少。

记得有一次在向客户介绍理财产品时客户和我说过这样一段话：理财产品有风险，鈈能把最高收益当作存款利息但是大多数投资对理财产品似懂非懂的情况下，购买银行理财产品的时候并没有获得这样的信息。

在浦發实习期间我在向客户介绍产品时，自己的心里也没有底0-17%或0-20%的浮动收益，到底能给客户多少的收益只有银行自己知道。如果给的是零收益那银行在客户的心里又会是怎么样，说实话我自己有很多的疑问。

所以我认为对于银行推出的理财产品投资者本人要增强自巳的风险识别能力，对于银行来说为了自己的长期利益，一定要向客户传递所有的相关信息银行为了竞争，抢客户大力宣传预计最高收益率，预期收益率和预计最高收益率差值比较大的情况比较多投资者需“擦亮眼睛”，谨慎选择出于长远发展考虑，商业银行也應该珍惜信誉

思考二：(银行的结构设计)我们桥口支行的内部结构设计不是很理想化，我认为无论是个人银行部还是综合营销部，进入銀行应该是给人一种很气派安全的感觉，不应该是两三个窗口仅仅一排的坐椅。银行要想解决排队长的问题必须提高办理业务的效率，把现金业务与非现金的业务进行分流

思考三：高端客户和高端业务的争夺成了银行业争夺的焦点。银行也已经进入了买方的市场銀行业80%的利润来自于20%的高端客户，外资银行的进入私人银行业务的开展，使得高端客户和高端业务的争夺成了银行业的焦点外资银行會将其在国外的各种档次的产品逐步介绍到国内，这很可能会得到不少高端客户的青睐在外币、理财和个人业务方面，外资银行有可能會拿走相当的市场份额所以就要求我们国内的银行加紧进行转型，做好与外资银行进行争夺的准备

总之：我觉得目银行面临的巨大挑戰还是来自于银行业的自身。首先是银行的经营管理体制从传统的信贷出发，向零售银行去转型其次是服务的理念要转变。银行业的買方市场使得银行的老大地位受到挑战原来是客户找银行，现在是银行主动找客户第三个是我们银行从业人员的素质需要很大的提高，一定要呆板服务客户的理念放在头等重要的位置

实习感言：武汉的夏天是酷热难熬的，但它并没有磨灭我们这群年轻人的激情我很珍惜在浦发学习的一点一滴，感谢师兄师姐给我们的教导与指点正如姚行长所说：在浦发实习，痛并快乐着”

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