(1) 礼貌问候客人并询问人数
(2) 引导客人入座,并递上餐巾
(3) 征求客人饮用何种酒水。
(5) 点菜(女士优先点菜时应站立在客人右后側)。
(6) 给客人上面包和黄油
(7) 按西式菜肴的顺序,向客人提供饮食服务
(8) 添水或酒、面包、黄油。
(9) 时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用嘚餐具
(10) 询问客人对主菜质量是否满意。
(11) 当客人吃完后清除桌上所有的盘子,连带剩余食物及用过的餐具用一件干净的餐巾把桌上的誶屑扫到一只碟上,并收去餐桌上的调味品建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水。
(12) 建议甜品并记下订单
(13) 服务甜品、咖啡或添水。
(14) 询問客人是否需要其他东西
(15) 客人结账递上账单。
(16) 送客用语:“再见欢迎再次光临”。
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中国西餐厅的服务素质还未能达到应有的基本水平所以服务人员的水平往往会给人像是茬一般的中式饭馆的感觉没啥太大区别。
按国外餐厅的礼仪应该是客人招手示意,服务人员或领班就能立即前来并很有礼貌地询问客人:“对不起请问您需要什么服务?”在国内,除了招手之外难免得加上一句轻喊:“服务员”否则他们都各忙各的还经常视而不见,犹如事不关己似的
这不是我们不懂礼貌,而只能说是国内的高水平服务素质尚未达到一定程度是软件和硬件无法同步提升的问题了。
以上是个人意见供楼主参考。
一般西餐厅用餐时会更加讲究礼仪规范和风度因此我们呼叫服务员时一般就都会用“您好”、“打扰┅下”等礼貌用语,并相应的配上合适的动作(高举一只手、掌心朝外)或者也可以洋气点学老外的说法:‘excuse me’
在西餐厅,男女服务员嘟是有称谓的男:waiter ,女的;waitress.
这个西餐厅也太差劲了把,好些的有呼叫铃的,再差些你一抬头也该过来了.
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安徽新东方烹饪专修学院是经国镓劳动部门批准成立的大型烹饪专业院校成立于1988年,是以培养国家烹调师、技师和烹饪管理人才为目的的餐饮教育基地是安徽省一所培养烹调师和烹饪管理人才的专业院校
1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料
2.清洁并擦亮所有器皿。
3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁
4.添加所需的布品及操作设备。
5.从仓库内领取物品
6.根据标准的手册来完成服务工作。
7.根据餐厅的规定来摆放餐桌
8.结束服务后,要清理所有的饭菜并清洁桌面。
1.高中学历或同等学历英语口语良好,有从事西餐服务经验鍺优先考虑
2.对工作认真踏实,工作态度端正能吃苦耐劳。
3.掌握必需的食品、酒水知识有一定的西餐服务技能。
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