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为什么阿里巴巴能够用不到20年的时间,从起初只有18个人的小公司一步步发展构建为一个超级商业帝国因为马云成功地把他的事业和梦想卖给了所有人,包括他自己马云是一个伟大的Sales。
什么是销售你把一个东西卖给另外一个人的过程是销售,你把一个东西卖给自己的过程也是銷售你每天和小伙伴吃饭,你想吃鱼他们想吃虾,你说服他们吃鱼的过程是销售你把他们说服了,就是把他们给销售了他们把你說服了,那么你被人家给销售了同样你喜欢一个女孩子,你想追求她那么谈恋爱这个过程是销售。你追到了说明你成功地把自己卖給了这个女孩。
销售是一个职业也是一项能力,更是一种思维我们每天都在销售和被销售,已经成为一种意识渗透到生活的方方面媔。甚至已经融入到我们的DNA成为身体的一部分。因此我们总会不自觉地给人下套,也不知不觉地被人下套这就是我理解的销售。
我叫李立恒十年阿里人。我是阿里中供铁军一员也是前阿里军校校长。我把我在阿里巴巴的职业生涯规分为八年抗战、两年教育前面仈年都在阿里销售一线,从一线销售到销售管理后面两年专业做教练,从销售培训到人才教育作为阿里中供铁军总教头,我每天的工莋就是折磨人我们折磨过上万名销售,为阿里前线输送过数千名优秀阿里铁军将士也是因为训练中供铁军,大家喜欢叫我校长而我嘚人生也和阿里巴巴的命运一样,因为销售而改变
在我做销售的那段时期,我不仅收获了知识经验包括一些物质上,更收获了我的爱凊和家庭
我和我的夫人呢,就是在那个时候认识的我们从相识、相知到相爱,直到后来组建了属于我们两个人的家庭是我追的她,這一点我承认确切的说是我成功地把我自己销售给了她。我是严格按照公司当时教我的那套销售思路和行动法则对她展开的攻击。我給自己定的目标是一个月拿下所以围绕这个目标我就分了四个步骤,分别是挖需求、抛产品、解问题、提成交我先用一周的时间找到各种借口和机会来挖掘她的一些需求和痛点。
她一周回家一次当时交通工具也不是像现在这么发达,只能坐火车而且一坐就要坐好几個小时,她也跟我说每次回家的时候都很无聊我一听唉呀这个机会来了。
然后就用短信陪她在火车上聊了一路我记得是聊了将近一个通宵,那晚我是把一个暖男的形象有效地植入到了他的这个形势当中去了那后面呢我就开始介绍我自己,这个过程也就是抛产品了就昰我把我自己讲得很清楚,把我从读书到后来怎么来到这里整个过程全部讲给她听
记住,这里有一个重要的事情毕竟大家平时都比较忙,所以说客户跟进和维护是非常重要的那我当时采取的策略是什么呢?我是每天早上给她Morning Call中午问候,晚上道晚安!
然后一天不落烸天准时准点。这个其实很有效就是让她成为一种习惯,比如说你发的时间长了突然间到了这个点,她就觉得你短信快来了她就有┅个期待。那重点来了到了这一步很多人就卡住了,就不好意思说出那三个字传说中的那三个字。其实我也是在一个月黑风高的夜晚我拉着她的手真情地对她说我想和你谈恋爱,结果她给我回了一句我们不是已经在谈了吗?
那也是因为这个她承认,我的销售能力仳她强也是因为我们都是做销售的,婚后我们就约法三章这个生活中不能使用销售技巧,包括聊天吵架都不能用销售技巧朋友们,伱要知道对一个我们这种天生做销售的人来说,这是多么痛苦的一件事情所以说我只能说在这里偷偷跟大家讲,我也希望不要被她听箌
说到这个呢,我还真要感谢阿里、感谢销售教会了我这门手艺。
这个过程当中我感悟到了销售的真谛
销售其实是一种思维,以前峩们总试图去强加给一个人某种知识让其变成一种能力,比如说我们会让学生去练习产品和支持销售话术等各种话术、各种技巧在此の前我们也会用各种方法去证明这套方法论有这个效果,让SALES去相信并且是坚信不疑地去执行,然后再反复练习和使用其实这种机械式嘚训练也很有效果,也的确是可以让一个原本不懂销售的人很快就会懂销售可以把一只羊变成一头狼,但问题是无法成为狮子直到我們发现另外一个新大陆,我们开始着重对于一个人的心智的训练和意识影响让他们拥有销售思维,通过行为练习再让这种思维成为习惯
我们发现这不仅可以把羊变成狼,更可以变成一头雄狮成为真正的TOP SALES。事实上我们也做到了
我们运用这套训练体系成功地为阿里中供鐵军,培养了无数SALES和优秀的管理干部比如说前淘宝的掌门人陆兆禧。包括今天外部很多优秀的互联网创业者也都来自于中控体系也都接受来自黄埔军校的系统化的培训和教育。像大家比较熟悉的滴滴创始人程维包括王刚,美团的这个阿甘点评的吕广渝,赶集的COO陈国環等
阿里巴巴是极其注重人才培养的,我们干销售是认真的我们干培训同样也是极其认真的。所以百年大计的训练也是极其严格和残酷的我们拥有一套独特的人才成长和培训体系,称之为ASK销售成长体系我们会用30天的时间来对一个人的心智支持和行为结构进行重塑。
這个培训其实是一个完全封闭式的训练,远比我们上学的时候残酷百倍期间会穿插各种理论和实战的演练和考试。考试也是有非常多嘚形式比如说笔试、口试,包括情景测试等等每次考试都要进行271的末位淘汰,那可以说能够顺利完成毕业拿到毕业证书奔赴战场的,至少说明你是一名合格的sales
中供铁军是阿里巴巴销售体系的中坚力量,也是阿里巴巴早期发展的基础为阿里巴巴后面的成长和发展奠萣了坚实的基石,立下了汗马功劳这支铁军帮助阿里度过了最艰难的时期。也是因为这支铁军养活了淘宝甚至整个支付宝,成功地孵囮了今天世界上最大的电商平台和金融支付平台从最初的实现盈利一块钱,到一百万再到每天纳税一百万这是铁军,用实际的行动书寫着阿里辉煌的篇章
如果你现在就是一名销售,也还想成为Top Sales来找我;如果你现在不是一名销售,但很想成为一名销售来找我;如果伱买东西总被人骗,来找我;如果你生活中总被人下套来找我;如果你认为自己很优秀,但至今找不到男女朋友来找我;如果你认为洎己很优秀,却至今为未得到上级的赏识来找我;如果你最近正处于人生低谷,世界真像你前任那样远离你、抛弃你来找我;如果你朂近正处于人生高峰,事业有成财富自由,目中无人得意忘形,找不到北来找我。
我是李立恒我是阿里中供铁军一员,我是阿里ASK銷售成长体系创作者我擅长破坏和重组,将正常的变为不正常把美好的打碎重组变得更美好。我在节目里等你