《网络营销与策划》思考题
1、以淘宝网为例说明网络营销平台需要为客户提供哪些功能支持?
答:物流、支付、营销、技术……………. 产品列表模块、新闻中心模块、荿功案例模块、在线留言模块、品牌形象、产品服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网上销售………
2、以淘宝网为例说明网络营销平台如何为客户提供服务?
答:1)客户满意中心;2)消费者维权部;3)商家服务部;
4)变革部;5)消费者热线、集市商家热线、商城热线
3、凡客的经验有哪些对我们有什么启示?
答:1)创建B2C自主品牌促进销售。……
2)信息发布方式创新以立體的营销模式推广企业。……
3)满足客户需求提供创新式服务,吸引新客户保留老客户。……
4、阿里巴巴“诚信通”的作用有哪些企业如何来建立自身诚信系统?
答:作用:1)成功地为阿里巴巴网络市场中的经济活动主体提供了信用的保障
2)通过为企业提供诚信服務。
3)阿里巴巴的收入模式增加了一种新的方式……
5、画出淘宝交易流程图。
6、分析淘宝交易流程的优点