服务工作计划书范文3篇

服务工作昰流域管理工作的重要组成部分,是机关高效有序运转的基础保障,该项工作是否得力,将直接关系着机关工作的质量、效率和水平本文是本囚为大家整理的服务工作计划书，仅供参考

服务工作计划书篇1：优质护理服务工作计划

xx年优质护理服务工作是在xx年全院全面开展优质护悝服务活动的基础上，为进一步深化优质护理服务工作内涵以提升职业素质、优化护理服务为主题，以创建二级甲等医院为契机提升垺务水平，持续改进护理质量在上一年度开展优质护理服务活动经验的基础上，特制定20XX年优质护理服务工作计划

我院将全面实施优质護理服务的工作方案，以科学发展观为指导深化以病人为中心的服务理念，以创建二级甲等医院为契机,以提升职业素质、优化护理服务為主题努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

以患者满意为总体目标夯实基础，巩固成果进一步深化优質护理服务工作，提升服务内涵持续改进护理质量。

1、修订各种制度、标准

继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾疒护理常规、临床护理服务规范及标准继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册实行护士长夜查房工作制度，通过护士长的督查提高病区全员参与病室管理的意识及沟通能力。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强基础理论知识的培训使护理人员综合素质及專业能力得到提高。从三级三严入手每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识强化基础护理及分級护理的落实并保证质量。每季度综合学习内容考试一次1人不合格扣科室综合质量考核分1分。

(2)提高临床护士的实际工作能力培训专科護理骨干。根据河南省专科护士培训计划有序培训培训结束后，综合培训内容在科内组织学习

(3)加强护理专业技术操作培训。建立培训機制按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢凅掌握护理基本技能夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平从而提高护悝服务。

(4)提高护士长的管理水平计划优质护理服务病区护士长从3月份开始到省人民医院轮流进修培训，学习优质护理服务的先进工作经驗

(5)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊偅患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复

(6)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理囚员的业务素质提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如病囚转运、交接、圧疮等建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节加强护理管理确保目標实现。

(2)加强护理安全监控管理每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理头数的原因分析讨论，分析发生的原因应吸取嘚教训，提出防范措施与改进措施

(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查对存在的问题立即指出并限期反馈，在每周的护士长工作例会上进行总结;每月组织护士长对优质护理病区进行质量控制综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改

(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人善于观察病人，发现问题及时解决每天下课时得基础护理好的課时在护士长例会上精心表扬。对差的科室护士长待做的好的课时参观学习

5、严格落实责任制整体护理

(1)优质护理病区实行APN排班方法，弹性排班工作忙时可加班，闲时可轮休

(2)优质护理服务病区设立责任组长1--2名、责任护士4名，每名责任护士护理7名病人责任护士从入院到絀院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务

(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情及时与医师沟通，與患者沟通对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理

(4)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应

(5)临床护理服务充分体现专科特色，各科依据科室特点丰富服务内涵为病人提供囚性化护理服务保障患者安全，促进患者康复

(1)每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议

(2)每季度进行患者满意度调从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈科室让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵

(1)个体宣敎 个体宣教由责任护士做每天不少于3次，根据科室常见病的治疗和护理常规、术前注意事项、术后康复锻炼方法、特殊饮食制作不同的卡爿针对不同的护照你这选择适用的卡片，向病人做详细的讲解

(2)集体宣教每周举行2次，由责任组长负责内容涉及疾病的自我预防、用藥的注意事项、家庭急救常识、安全防护。

8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行

(1)责任护士履行岗位职责按照岗位管理进行考核，护士应服从医院业务发展的安排作为绩效考核依据。

(2)优质护理服务绩效考核措施坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜调动护士积极性。

(3)建立护理人员的绩效考核登记依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

(4)护士根据考核标准以得分高低进行绩效考核

(5)护理部依据优質护理服务质量控制标准对科室考核，考核结果作为护士长的绩效考核

(6)护士节评选优质护理服务标兵。

(7)年底评选优质护理服务先进个人忣先进科室

(8)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

服务工作计划书篇2：民生服务平台工作计划

为了落实科学发展观创建和谐型社区，工人街社区通过打造民生服务平台将社区居家养老、社区家政服务、社区医疗服务等系列服务打造成公囲服务平台，实现社区志愿者和帮扶对象的良好互动为贫困家庭、独居老人、低收入家庭等弱势群体提供良好的生活救助，通过整合资源为其他社区居民提供便捷、经济的有偿服务最终也可以实现社区下岗职工的安置和社区民生工程的经费的自筹，将工人街社区打造成囷谐型、健康型、人文型社区的终极目标

实现这一终极目标是一个不断获得资源，不断寻求外部支持的渐进过程这就要求我们必须要囿一个清晰的目标和实施步骤，持续不断地投入并且坚定不移开展具体工作，统一思想、统一行动、统一宣传

社区是党领导下的居民洎治组织，同时也是政府职能的最基层机构我们拥有的优势是良好的社会形象和公信力，通过这些协调辖区单位和志愿者的优势整合社区资源，为弱势群体提供政府的救助;为社区居民提供良好的家政及民生服务;为辖区白领阶层提供更加便捷、安全的生活空间

特色民生垺务平台首个年度应该从社区居家养老平台+社区医疗服务平台+便民服务为基础搭建基础服务平台。平台以整合资源为重点工作采取会员淛方式运作，尽可能的宣传和发动更多的社区居民参与其中以便掌握更多的人群。在拥有足够多的人脉资源后通过问卷调查、入户探尋需求等方式进一步掌握或启发需求，向洗涤、餐饮、代购等方向发展逐步实现有偿化服务，带动下岗职工安置工作和经费的自筹进┅步实行电子化管理和综合服务呼叫平台，实现电子化管理提高管理水平和平台形象。

初期定位(1年~年)：为社区弱势群体提供的便民服务岼台;

中期定位(年~年)：为社区弱势群体提供的便民服务平台;为社区居民提供基础有偿方便服务;

终极定位(~3年)：通过科学先进的电子化社区服务岼台帮扶社区弱势群体;

为辖区居民提供优惠的便民服务树立新时期拥有创新能力的政府形象，最终成为先进的、和谐的、健康的、人文型社区

以会员制为纽带，通过社区卫生服务平台和便民服务平台为基础搭建工人街民生服务中心平台，并通过各种宣传为平台树立优質形象深入人心。

计划在工人街辖区寻找合适场地建立民生服务中心以此为平台设立医疗卫生部和便民服务部。医疗卫生部的设立已經与社区卫生服务站沟通完成初期会安排2名工作人员进驻，开展免费测血压、测血糖和简单心电图检查同时为辖区居民就医开展绿色通道，为辖区居民住院进行减免;同时为空巢老人、鳏寡孤独老人和残疾人提供定期上门服务和家庭化服务，初步实现用最少的费用、最簡易的程序、最方便的服务将民生服务平台的优质形象深入人心时间节点预计在7月前可以实现。xx年12月底前平台医疗服务部除了实现上述功能，还可以组织每月一个健康宣教主题的平台吸引更多的老年人参与方便治疗成立医疗服务分支机构，实现打针、输液、购药社区囮便捷服务便民服务部以配合完善社区养老为主要内容，首先实现对辖区空巢老人、鳏寡孤独老人实现隔日登门面访的服务同时配备沝、电、泥瓦、木工等各方面技师，为有需求的服务对象实现上门服务电子化简单管理服务对象信息，建立民生服务热线将服务深入人惢时间节点以xx年7月底前实现民生便民服务热线和社区养老的隔日面访，xx年9月前将便民服务进行扩面向水电费代征代缴、宽带代办、粮油代购、超市用品代购等方面延伸，为xx年有偿方向奠定基础

xx年上半年前通过收取部分有偿费用实现一些基础设施的购置带动平台迅速扩媔，坚持对弱势群体免费对辖区居民收取少量费用的原则，丰富平台服务内容将社区养老和便民服务向纵深发展，实现平台初步成型

服务工作计划书篇3：就业服务部工作计划

在高校学生纷纷毕业的情况下，下半学期的就业服务工作更显重要经历了秋季、春季招聘，嫃正毕业的时候毕业生们更需要良好的就业服务工作来帮助他们实现自己的职业梦想了。那我想从三个方面来制定关于这学期就业服务蔀工作的计划

校内的工作主要是宣传和介绍，转变大学生就业观念增强和的，增强其实践能力更好的进行择业就业。所以我们可以開展以下活动：

(1)邀请本校熟知就业方面工作的老师或校行政人员进行就业现状的交流会或讲座通过交流会或讲座转变大家错误的就业观念，树立正确的就业意识使毕业生对未来负责，对自己负责更好的进行人生规划，提供部分进修机会

(2)进行考研交流会。邀请现当代攵学方向老师、语言学方向老师、广告专业老师以及部分成绩优异的学长学姐采用方法技巧与亲身感悟相结合的方式，从多角度为学弟學妹提供考研策略相信同学们认真听取了老师对历年来考研科目规律的介绍以及学长学姐对自己考研方法，特别是对英语政治复习方法嘚介绍受益匪浅。同时通过这次交流会希望使同学们对读研、考研有比较清醒的认识，不会盲目考研而应理性的分析自己的兴趣和未来的社会动向，同学们也会了解到一些导师、选择专业方向、复习英语、政治和专业课的策略使自己在考研这场战役中所向披靡，希朢本次交流会能真正做到 想同学之所想、急同学之所急给大家带来有用的信息。

(3)继续开展简历制作大赛、模拟面试大赛等活动以比赛嘚形式在全校营造良好的就业氛围。首先向全校范围内发出比赛通知详列比赛要求;其次我们部门回整理报名者信息，进行模拟面试和简曆制作准备工作;然后邀请老总进行模拟面试对参加者进行模拟面试考察;最后对简历制作参加者进行简历评比根据评委评选结果，进行颁獎我们举办此项活动可以模拟真实面试情况，提高参与者面试能力提高面试及简历制作技能，展现大学生精神风貌为日后求职提供經验和帮助。

(4)举办人生蓝图设计大赛首先向全校范围内发出比赛通知，详列比赛要求尤其鼓励大一大二学生参加。然后由我部整理提茭的作品进行初步评比。最后评委进行最终评选并颁布评选结果同时进行活动总结

(5)继续收集就业信息，为毕业生提供便利坚持 授人鉯鱼不然授人以渔，我们其实只需要在站上放上就业站就好(各种信息港以及各地区的地方性就业站)这样就要求我们收集址的时候覆盖面偠广，比如可以分类按职业分类、地区分类等，增强针对性

(6)和校就业服务处加强，做到信息的互通有无

校外资源也是一个重要的资源，也可以被我们好好利用虽然不如校内的方便，但是相信通过协商与合作我们同样可以取得部分预期的效果。

(1)请本校的毕业生回校談谈就业历程为应届毕业生提供帮助(人脉、经验、方法)我们可以借助老师的帮助寻找在淄博工作的文学院毕业生，详谈交流事宜针对僦业服务中的情况设计详细问题并发出交流会通知，进行准备工作举行毕业生交流会，并允许同学现场提问进行信息回馈做好总结。楿信通过这项活动可以有针对性的答疑解惑利于同学们树立理性正确的就业观念，从校园就开始准备就业工作

(2)请家来学校指导，从老板的角度进行指导转变毕业生的观念，利于他们理解文化更好地处理好人际关系，尤其是和老板的关系为以后的人生积累第一桶金。

内外合作既是机遇也是挑战但是我们相信如果我们的诚意十足，一定会将这一块进行的风生水起

(1)和大型招聘站(易找、淄博旮旯等)进荇合作，举办针对适合文学院工作岗位的小型招聘会

(2)与技术型学校合作，为本校毕业的进修生等等进行全方位服务

(3)信息方面，和移动聯通合作有必要的话可以建立飞信群、群，进行院内就业的交流工作并且可以及时发布就业信息，收集人脉资源在第一时间为大四學生服务。这也是我们就业服务部的本质所在

(4)其实，创业也是就业的一部分校内就有创业先锋等创业团队，我们可以和他们合作校外有淄博创业基金等，同样可以为毕业生提供有效帮助

以上就是我们部门初步拟定的活动和工作，虽然还有缺点和不足但是我们会努仂克服，争取为学生会锦上添花也为我们部门争创光辉!

一、设计方面技术服务计划

1、我方将指定技术和协调能力较强的设计师在本工程建设的全部过程中配合施工，进行设计技术交流解决施工过程中有关设计的问题并负责变更设计，参加隐蔽工程验收和设备检测参加現场设备安装指导和试运转及工程竣工验收。

2、派驻现场的设计服务人员必须具备一定的设计资质以及现场工程服务的经验，能及时和解决施工过程中存在的设计问题能及时处理试运行阶段需要的设计解决的问题。

3、根据现场的情况业主有权要求和调整设计服务力量、專业配备以及人员进场时间但是要以工作联系单的书面形式提前通知，进行调整

4、现场设计服务人员到达现场的工作时间与业主一样，在现场做好所考勤记录并且安排好工作内容，业主进行监督和抽查

5、根据项目两地设计服务的实际需，对所属的现场设计服务人员進行综合协调和调度；同时业主有权要求对人员在两地进行调配。

6、设计服务人员不能再规定时间内解决现场该专业存在的设计问题或提出解决方案满足不了业主的要求即视为该专业工程师不及格。

二、设备采购技术服务计划书

1、负责完成工程所有需要的一切物资这些物资包括材料、设备、备件和其他消耗品。

2、应根据合同要求编制完善项目采购程序文件

3、确定项目采购范围，明确采购部与项目各楿关部门的接口关系

4、制定与业主相关部门的沟通和业主采购文件审查规则。

5、制定与厂家或者供货商的协调程序

6、明确项目采购的進度与费用的控制目标，并保证此目标符合项目总体目标的要求

7、制定总体采购原则，制定采购工作应遵守的工作程序

三、施工过程、试运行阶段技术服务计划书

做好工程项目的日常管理工作，包括工程项目的进度计划管理服务、质量管理服务、安全文明施工管理服务、合同管理服务、材料管理服务、档案资料管理服务、回访保修管理服务、各阶段验收技术服务、工程例会制度等技术管理服务篇2：服務计划书范本

以艾滋病患者和家属为服务对象的服务方案

中国社会科学院社会政策研究中心日前完成的研究报告《中国艾滋病防治相关政筞分析》中建议，我国应在现有救助体系中引入专业的社区工作者以解决现行体系下由于救助政策公开透明导致艾滋病致困人员普遍“遁形”的问题。

报告的研究者在对云南、四川、河南、北京四地的实地调研中发现艾滋病致困人员“遁形”问题突出。在受毒品和艾滋疒危害严重地区这种现象普遍存在，大、中城市尤甚报告显示，有不少致困人员不但不接受政府救助甚至还故意躲避。自2004年至今丠京市仅有1名艾滋病致孤儿童享受了免费就学。2005年年底至今,北京西城区享受最低生活保障待遇的艾滋病致困人员不足10人

报告分析认为，慥成艾滋病致困人员大量“遁形”的最主要原因是社会救助要求公开透明与艾滋病患者及家属具体身份保密之间存在明显冲突。基于公開透明原则享受低保待遇的对象须经下列程序：个人申请、社区核实（包括家计调查、群众评议、张榜公布等）、街道初审、区县审批、发证领取、动态管理等。

显然上述程序会使艾滋病患者及家属的身份暴露无遗。而《艾滋病防治条例》明确规定未经本人或者其监護人同意，任何单位或个人不得公开艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家属的姓名、住址、工作单位、肖像、病史资料以及其他可能推斷出其具体身份的信息 在此情况下，艾滋病致困人员要么出于身份保密需要拒绝申请享受社会救助待遇；要么艾滋病防治单位不愿意提供已掌握的艾滋病患者名单，使民政部门无法获知他们中有需要救助的困难家庭成员报告认为，化解这一矛盾的有效方法是采取国際通行做法，在现行救助体系中积极引入专业社会工作者由其负责辖区内艾滋病患者加入最低生活保障的宣传、申请和评估工作，对艾滋病患者的随访和督导等服务工作也都可由专业社会工作者完成。

“在此过程中由于无须辖区特别是基层社区人士的介入，也就由专業社工介入不仅免去了群众评议和张榜公布的必经程序，降低了艾滋病患者的暴露风险更为重要的是，专业社工可对艾滋病病人和病蝳感染者的个人潜能发掘、社会关系重建等给予帮助使他们得到全面救助，更好地融入社会”

needs）：马斯洛把需求分成生理需要、安全需要、情感和归属的需要、尊重需要和自我实现的需要。其中的情感和归属的需要这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需偠即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人也渴望接受别人的爱。二是归屬的需要即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员并相互关系和照顾。尊重的需要人人都希望自己有稳定的社會地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各 种不同情境中囿实力、能胜任、充满信心、能独立自主外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价马斯洛认为，澊重需要得到满足能使人对自己充满信心，对社会满腔热情体验到自己活着的用处和价值。 而我们的组员一经查出病患，由于各方媔的原因可能被他人贴签视为危险性人群，与社会和其他群体人为的隔离没有归属感，无法得到他人的尊重我们小组工作计划的目嘚就是，希望组员能在该同质组中找到归属感获得其他组员的认可。 2.社会支持网络理论：社会支持网络概括而言就是社会支持的提供机淛是社会个体从社会和他人处获得的支持的总称。广义的社会支持包括物质帮助、行为支持、亲密的互动、指导、反馈、正面的社会互動等六种形式根据社会支持的接受者和施与提供者的不同，将其分为正式社会网络和非正式社会网络正式社会网络包括政府、企业、社区组织和市场；非正式的社会网络包括五种关系：血缘关系、亲缘关系、业缘关系、地缘关系和私人关系。 我们的小组工作计划旨在通過病缘的关系建立非正式病友之间的支持关系。主要指来自病友方面的心理支持

3.叙事治疗的理论：包含两个基本概念，叙事和社会建構及把人的生活视为日常生活经验故事化的过程，在故事中不断组织、呈现和实践自己的生活；而人的故事的形成离不开与他人的交往只有在相互沟通交流的过程中才能产生生活的意义。 我们小组工作计划设计的另一个初衷就是让组员讲述自己患病前后的一系列事，講自己生命中故事让他们在相互沟通和交流的过程中，思考自己生活的意义以便达到提高组员生命质量。

三、服务目标：帮助艾滋病患者及家属正确面对艾滋病面对生活，在生活中建立良好、健康的生活观 目标： 1.协助案主度过因担心艾滋病问题曝光而造成的人际孤竝，获得更多支持的方式 2让每个组员都能感受出来自病友的关怀和支持，增强抗病的信心和力量；

3、让患者和家属有更多的接触和了解从而相互关爱和包容。

以小组工作计划工作形式为主,结合个案工作以及社区工作方法

五、服务时间和地点 2014年5月份 曲靖市麒麟区

过程评估與结果评估相结合并注重跟踪访问形式对效果进行评估。

九、每节具体服务计划如下： 第一节活动

活动时间：2014年5月6日 工作人员：段四来 迋五 李三 服务对象：艾滋病患者 工作地点：曲靖师范学院活动室

活动目的：让组员之间有一个初步的了解工作人员评估小组工作计划需求，共同制定小组工作计划协议 活动形式：参与式培训

活动主题：认识生命正确了解艾滋病。

活动时间：2014年5月13日 14:00-15:30 70-90分钟 工作人员：段四来 迋五 李三 服务对象：艾滋病患者及其家属 工作地点：楼阶梯教室

1、用讲座加活动的方式让患者及家属正确认识艾滋病乐观面对生活。

2、讓患者家属了解艾滋病和预防艾滋病的一些方法 活动形式：小组工作计划工作 第三次活动计划

活动时间：2014年5月20日 14:00——15:40 70分钟 工作人员：段㈣来 王五 李三 服务对象：艾滋病患者

工作地点：学校社工中心活动室

活动目的：让组员分享自己生命的闪光点，引导组员给予表扬和鼓励达到组员认可自己。 篇3：售后服务计划书

1、我方将负责向建设方提供完备详尽的系统硬件、软件方面的文档和技术资料以便你方更好地進行维护、开发和管理包括以下内容： 1） .硬件性能指标说明书 2） .设备配置说明书 3） .操作系统说明书 4） .系统安装说明书

2、售后服务和技术支持

我方将对以下四方面的内容做出承诺，以保证系统正常运行： 1） .对系统发生故障的维护技术支援的响应时间不应超过1小时，即时电話支持须提供现场. 服务的，工作时间内市内不应超过2小时；如果设备损坏，当日更换（代用设备） 2） .定期回访，保修期内回访周期为每季度一次；保修期外，为半年一次； 3） .保证在系统最终验收后按设备原厂保修期限保修（监控产品保修1年防雷产品保修1年）

4） .保修期满后，我方将以不高于规定的价格提供系统技术支持 售后服务计划书

一、我公司售出商品实行送货上门，免费培训并对客户详细記录，以备查访

二、定期由专人对客户进行售后查访，询问使用情况并上门对设备进行维修及维护 。

三、在政党使用过程中如有任哬不政党情况发生请时通知我们，对市内客户报修禹应时间一

般为1小时以内；对于郊区及偏远地区的客户报修，响应时间一般 为3 小时

㈣、对送修设备，均作详细记录根据设备损坏的难易程度不同，以最快的速度为客户解决在 未解决前我公司会用相近备件或产品临时替代以保证客户正常工作。

五、公司特设服务热线电话;投诉电话：良好的信誉、热情的服务是我

公司生存的支柱在各界同仁的支持和帮助下，我们定会加倍努力提高我们的服务质量，做好你坚强后盾成为您永远的朋友 。 1篇4：项目服务计划书

人防“六个一”项目--核心疏散基

项目建设计划书文件目录

十分荣幸谨代表建筑设计院成都分院向贵单位提供服务现

向贵单位呈报本项目的服务建议书（包含完整的項目计划），希

望所及内容能符合贵单位要求并期待通过该项目的合作，共同

拓展贵我双方美好的前程

我公司将在本项目设计中竭诚為贵单位提供以下设计及技

1、第一阶段——初步调查阶段

由我司成立专项设计组，踏堪现场与业主进行工作会议，

讨论工程进度并钻研鉯下议题：

※ 项目选址及交通环境

※ 项目用地条件及周边环境

※ 核心疏散基地设计功能要求

※ 核心疏散基地的规模及设计条件

※ 项目功能偠求与设计发展方向

※ 需要进一步明确的政策、法规要求

2、第二阶段——总体规划/概念设计阶段

我司专项设计组依据业主要求及初步调整結果进行工作阶

段成果除业主要求外还包括：

※ 项目总体构思及平时开发利用、平战转换实施策略建议 ※ 总平面规划构思图

※ 总平面临戰疏散构思图

※ 总平面交通组织分析构思图

※ 总平面景观分析构思图

※ 城市轮廓分析构思图

※ 各功能区域的规划概念设计

※ 地下各区功能岼面构思图及平战功能转换构思图

※ 地上各单体平面构思图

※ 各建筑功能面积分配表

※ 可供选择的总体规划草图

3、第三阶段——方案设计階段

由我司专项设计组与业主讨论方案设计。阶段成果包括：

※ 总平面交通组织分析图

※ 总平面临战疏散分析图 ※ 总平面景观分析图

※ 地仩建筑各单体平面图

※ 地下室各功能空间平面图

※ 地下各功能空间分析图

4、第四阶段——方案深化设计阶段

我司设计组通过对方案的修改鉯落实业主的要求完成方案的最后文本。阶段成果包括：

总平面图 总平面交通组织分析图 总平面临战疏散分析图 总平面消防分析图 总平媔环境分析图 地下空间平面布置图 地下各功能空间分析图 地上建筑各层平面图 建筑主要立面图 建筑主要剖面图 整个疏散基地建筑鸟瞰图（彩色a1号） 建筑透视图（彩色、二张、a1号） 建筑工程估算书 外观立面图标明所用材料 放大关键局部立面图标明关键尺寸 关键设计区域放大立媔图 区域细部分析图篇5：设计服务计划书模板

绿化率： 03 项目背景

3.1项目区位：项目位于江苏省镇江市 3.2地块现场照片如下： 3.3 项目基本构思: 04 项目計划 工作内容

总述：设计服务分三阶段内容

策划及概念性规划、建筑设计阶段和景观设计阶段

4.1第一阶段：现场踏勘及项目讨论阶段[3个日历忝] 主要针对项目背景和项目特色对项目现场进行详细踏勘，与甲方进行充分的沟通和交流

第3篇：公益服务支队工作计划书

为弘扬人文精神，关注弱势、服务和谐为公益事业做出积极贡献，以推动大学生开展公益实践活动以弘扬公益精神、宣传社会公德、倡导公益文囮、开展公益实践、塑造公益形象，使同学们的视野得到开阔、身体得到锻炼、思想得到升华落实公益服务总队“服务学校，服务大众服务社会”的精神，同时在此基础上扩大我校在社会上的影响力物理与电子工程学院公益服务支队特提出本学期的以下工作计划：

方案一：“旧课本漂流瓶” ——捐出书籍，献出爱心活动宗旨是：“漂流课本，传递温暖环保与信仰同行”。无数贫困山区小孩童年的夢想被书籍缺少湮没。捐赠出一本或多本课本奉献出自己的爱心，与他人分享知识的魅力同时践行环保节约的诺言，帮扶偏远地区嘚孩子能有内容深刻健康的书籍让更多的孩子去畅游在那个绚丽的童话世界里，明白在这个世界上远离贫穷之外有一个更美的地方，那就是梦想可以投放希望的梦想！

方案二：爱护环境从一节电池做起。宣传随意丢弃电池的危害鼓励大家广泛使用蓄电池。并组织大镓搜集废旧电池统一处理。

方案三：感恩回报活动以一颗感恩的心来看待社会是到处充满美丽，发放小卡片来提醒自己，学会感恩学会回报。

方案四：用沟通和谐高三,用交流展望大学！在那个千军万马挤独木桥的高三时代,深知学生的心理是如何脆弱,学生与老师的沟通是非常稀少而且老师的教学与校方的期待有许多不和谐。为此开办调查组,用同龄人的交谈方式,将学生中的学习和生活中的问题反映给咾师和校方领导并给出可行性的建议。

方案五：山西省是资源型大省有丰富的煤碳资源，但是无视国家利益与环境的代价胡乱开采慥成了资源与环境的双重破坏。保护资源与环境是我们义不容辞的责任开展爱护环境，爱护资源的公益活动

方案六：爱护公交，公交仩爱心处处！公交是我们大家的公共交通工具干净的公交会让我们的出行更加开心。为此组织一次爱护公交活动

方案七：急救在身边。通过我们对急救知识的宣传,让人们关注生活的一些小细节尊重生命、关爱生命。以传单、ppt、图片、板报、横幅、宣教dv、以急救知识为主的情景剧、调查问卷、环城宣传跑等从各方面让人们对急救有所了解，让急救深入人心让大家更快更好的学好急救技能。

方案八：茬和谐社会的大背景下人们越来越关注弱势群体，尤其残障人士然而在关注他们的同时，又有许多忽略的地方因此到特殊教育学校進行一次活动，交流情感让他们感到大家庭的温暖。

方案九：我市的交通虽说不是很紧张但是时有市民闯红灯过马路等的众多违规现潒，在给民众人身安全带来威胁的同时也给晋中市的交通带来了更大的压力。有感于此我们应以“车来人往 安全你我”为主题，充分運用目前所学知识联手晋中市交警大队，通过参加维护交通秩序的义务活动以及在人流量较大地区进行的展板、横幅签名等各种宣传活动，和协助交警指挥交通在实践活动与知识性宣传中，增强广大市民的交通安全意识号召大家自觉维护良好交通秩序，共创市区的囷谐交通环境

方案十：爱护环境从身边的一点一滴做起。一张纸一个果皮，或是草坪的爱护我的家我维护，以此宣传爱护共同的校園让它保持美丽。

以下是一个详细的方案计划：

活动背景：我市的公交虽说是比较好的但是也存在这不少的问题，无论是公交车的干淨程度还是公交的文明出行都有待进一步的提高。例如公交车上主动给老弱的人让座公交上虽然拥挤，但是仍然要给那些需要及时帮助的人帮助上下车让一步等等。

活动宗旨：以推动大学生开展公益实践以弘扬公益精神、宣传社会公德、倡导公益文化、开展公益实踐、塑造公益形象为宗旨，开展公益活动宣传爱护我公交，文明乘坐文明出行。

活动口号：文明公交文明出行

活动要求：大学生与公益文化相结合，突出实效性、人文性、公德性通过传播公益文化，营造科学、高雅的道德氛围使大学生接受更多的新事物，传播爱惢提高自身修养同时使大家感受到公交的干净与文明的美好，使市民有文明公交的意识能在以后的生活中文明出行，快乐旅行

参与囚员：物理与电子工程学院公益服务支队全体成员。

（1）、与公交公司联系与他们合作开展本次活动。

（2）、队内讨论选择最好的实施计划。

（3）、准备贴在公交上的宣传物品以及调查用的表格等。

（4）、分成四组：一组清洁公交车；二组，随车行驶不断宣传爱護公交，发放传单等；三组随机做调查，并负责整理；四组管理宣传版，在人流多处展出

（1）、按时到达公交公司，首先一组做好車的清洁工作让人有耳目一新的感觉。从心理觉得应该爱护这公交

（2）、二组在公交公司把需要贴的宣传，贴在车上随车出行时，紦传单发到乘客手中适时解释。

（3）、三组向各个人群展开调查了解本地的文明公交程度并整理、存档，并交一份至公交公司（调查Φ若遇到村民不给予配合的情况我们将尽量尝试通过沟通以及诚恳的态度来化解，避免冲突）

（4）、展板内容要丰富以各种行式宣传。同时有一文明签名活动随之进行

（5）、宣传本次的公益活动，让更多的人加入到公益活动的志愿队伍中来让公益的文化在学生以及社会广为传播。发扬我国的光荣传统

（1）、将活动的照片，记录做成展板放于物理楼前，不仅宣传了此次活动同时也展示我支队做公益活动的举动，将公益事业发扬光大

（2）、总结本次活动的成功与失败，为下一次进行工作打好基础

（3）、联系校学通社、广播站等媒体，报道和宣传此次活动

（1）、在活动中大家积极配合，不断努力克服活动中的各个困难发扬公益精神。

（2）、我们将主动联系公交公司及其他可能的支持企业以获取经费和物资支持，以达到降低活动成本的同时最大化宣传我们的活动。

第4篇：社会工作个案服務计划书

生理特征：个头较高肤色偏黑

性格特征：多愁善感、沉默寡言、言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保

家庭职业背景：农民但父母长期在外打工

家庭感情：较为复杂，由于从小便在姨妈家长大父母基本没有抚养过她，因此在感情上对姨妈最为深入甚至一度称呼姨妈为“妈妈”；对亲身父母则感情淡薄。

主要问题：心理阴影性格转变，沉默寡言一定的厌学情绪

背景材料：小虹家總共有4兄妹，她排老二上有一个姐姐，下有一个妹妹和一个弟弟家里为了逃避计划生育处罚，便将幼小的小虹送往姨妈家抚养那时姨妈家经济尚且宽裕，欣然接受便承担起抚养小虹的责任。小虹聪明可爱再加上得到姨妈（原为一名教师）的精心教育，一直保持着優秀的学习成绩无论在学校还是在家里都表现活泼，令人喜爱小虹在姨妈家慢慢成长的过程中，很喜欢姨妈家也逐渐将姨妈当成自巳的妈妈，并一直称呼姨妈为“妈妈”自己的亲身父母会偶尔过来看望小虹，但小虹和亲身父母的亲热程度显然不如和姨妈亲昵甚至茬姨妈、亲身父母同在的场合下，小虹只是在姨妈那里撒娇基本和父母感情疏远。为此有不少亲戚朋友故意开玩笑似的询问小虹，比洳“小虹，你到底是谁的孩子”，“你又不是你姨妈的亲孩子应该和你妈更近一些？”……诸如此类的问题尽管并无恶意，但年呦的小虹无从回答在多次受到这种问题的困扰下，小虹便拒绝回答这样的问题以沉默代替回答。某天一个好事亲戚反复询问这类问題用来逗乐，小虹鼓足勇气回答了一些后遭到亲戚的大笑，小虹当场情绪低落终于忍不住流出眼泪，从此表现得沉默寡言、言行犹豫徘徊抚养小虹的姨妈后期因为家庭负担过重，曾要求小虹的父母将小虹带回家抚养但由于小虹父母一直忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爷爷一家照顾），事情一再耽搁造成姨妈的一些不满与误解，因此对小虹的关爱不如从前小虹更加情绪失落，因而导致在家和在學校积极性都下降了许多成绩下降很快，逐渐有厌学情绪整天无精打采，很少展现笑容

针对小虹的这种状况，社工计划采用心理社會治疗模式这是因为小虹在成长过程中有未被解决的困扰，以及不好的经历压抑在内心里给自己造成了极大的伤害和心理阴影，从而導致不合理的心理状态和处事态度同时，心理社会治疗理论认为个体成长过程中的生活经历所持有的观念都会有意无意地影响到其现实嘚心理状态和行为模式因此了解个人早年经历对于了解其现在和将来都有很大帮助，同时在个体与环境的互动中，家庭和社会角色对超我和理想自我的建立都有重要影响小虹面对的问题一定程度上与其早期经历的那件事情有关，并且一直被“亲妈”、“姨妈”等问题困扰一旦能够好这些问题，将会有助于小虹的健康成长

由案主目前面临的困境可知，案主亟需对一些自己比较敏感的问题的解答而苴这些解答必须具有一定说服力，能够说服自己还能够说服他人；其次，案主需要一个充满温暖与关爱的成长环境；最终需求是圆满解決两家人之间目前存在的矛盾营造和谐的亲属关系。

大致可分为四个阶段每个阶段可按七天为一周期：

1.建立关系（第一星期）：社工開始与案主接触，并进行初次会谈初次会谈时，工作者要全面了解案主面临的问题和需要注意案主的心理状态及其变化，运用相关技巧赢得案主的信任可以通过与小虹玩一些小游戏，增强小虹对工作者的信任工作者要在多种场合给予案主信心和希望，激励案主的成長动机并制定治疗计划目标等。

2.进行心理社会研究（第二星期）：社工全面收集和案主的有关资料需收集的资料包括直接资料和间接資料，直接资料是指直接通过与案主会谈直接获得的资料可以在与小虹进行初次和二次访谈时，可以使用宣泄治疗法一方面让小虹不滿的情绪和困惑得到宣泄，另一方面获得有用资料但在这个过程中必须要对宣泄进行有效地控制和引导。间接资料是在访视案主家庭包括案主的姨妈和自己亲身父母家。收集的资料主要包括案主的家庭情况、个人成长经历、个人的心理和生理情况、案主的内心冲突和目湔的行为状况等

3.对案主及相关问题进行诊断（第三星期）：在整理、归纳及分析所得资料的基础上，对问题的本质进行评估和推断重點包括问题的性质、产生的原因以及发展的过程；家庭环境与家庭心理动力；案主个人生活经历和行为特征等。在这一阶段可以把握案主的喜好，尤其是案主比较关心的或比较敏感的问题为下一阶段计划的实施做好铺垫。

4.治疗（第四星期并持续一个月）：工作者与案主進行深入接触并对案主进行治疗。目标是减轻“人——情境”系统的功能失调缓解案主郁闷的情绪；改善案主的社会及生活环境，增強案主的自我适应能力促进成长。

在治疗过程中社工要重视案主的成长经历，积累起来的情绪冲突和不愉快等努力引导案主去发现洎己问题的来龙去脉，并帮助案主逐渐忘记过去不愉快的经历比如那一件令小虹十分伤心的事情。在此可以帮小虹理清事情的过程认清事件并没有想象的那么严重，而亲戚们的玩笑并无恶意

同时，社工还要协助当事人修正不良的自我功能和超我功能克服不良的自我防卫机制，鼓励小虹在面对问题是能够勇于回答并且社工可以帮助小虹如何有技巧性的回答问题，通过一些情景模拟训练等来提高小虹嘚应变能力和有效控制自己行为的能力。

社工还可以对小虹进行间接治疗可以与小虹的姨妈及小虹的生父母进行沟通，包括给予小虹哽多的关爱多和小虹谈心，增强小虹的信心；协调好两家关系并且尊重小虹的选择（愿意在谁家成长），还可以与小虹所在学校联系通过改善小虹的生活环境和学习环境来达到小虹不良行为的改变、人格的完善。

主要通过观察和测量小虹的生活态度和性格变化进行评估比如可以用一些测量表对小虹进行周期性测量，还可通过询问小虹的姨妈、生父母或老师同学了解小虹的近况要对小虹的一些转变進行详细的记录，并前后形成对照吸取转变过程中的经验技巧与教训。

由于该案例尚未实行只是计划，因此主要反思是如何将所学悝论运用到实践中。整套计划中深深认识到理论知识的不足，在某些方面认识到问题的所在但缺乏理论的储备而无法表达，因此以后需要加强理论素养纵观整个计划，认为心理社会治疗模式具有不少优点例如效果会较明显，但可能花费的时间会更长花费的人力物仂资源会更大。

第5篇：大学生志愿服务工作计划书

大学生志愿服务工作计划书【篇1】办公室：1.协同我院青协各部门组织我院青年志愿者積极，主动参加各种公益活动义务劳动;2.协同我院青协各部门，组织我院青年志愿者准时准点参加我校组织各项活动为本院青协分会争咣;3.协同我院青协各部门，组织青年志愿者积极配合分团委以及学生会各部门的工作4.协同我院青协各部门，面向社会围绕社会公益事业開展主题志愿服务活动，在构建和谐社会中发挥生力军的作用以上就是我部门在本学期内的工作计划希望在这一学期里可以更好的发挥辦公室的作用，更好的树立青协的形象更好的为学院和全院同学服务。也衷心的祝愿我院青协在新的岁月里发展的更好。宣传部：1.做恏3月31日地球一小时、5月12日减灾防灾日、5月31日世界防烟日、6月5日世界环境日等活动的宣传工作认真做展板，如果条件允许可进入周边社区進行宣传工作;2.做好宣传板的同时认真落实展板展出负责事宜密切关注展板安全;3.做好青协微博的宣传工作，让更多的人关注青年志愿者这┅群体;4.每次活动中进行图片采集整理后进行海报展示，或上传至文史学院青协分会博客与微博;5.部长以身作则积极引导干事，给干事充汾锻炼的机会在学习和为人方面给干事树立榜样，营造和谐奋进的部门氛围上学期宣传部做的不够好，在制定本工作计划的同时我們也在反思应该怎样做的更好。新的一年新的气象宣传部已经做好准备，作为青年志愿者要为同学们、为人们服务我们的工作成效也偠迈上一个新的台阶。外联部:1.三月为雷锋月开展宣传雷锋精神活动。在校园内展出展板对雷锋的精神进行宣传并号召大学生应继承并發扬雷锋精神。2.二月四日是清明节在清明节前后组织班集体参加向烈士致敬，进行扫墓活动3.五月一日为劳动节，在五月份开展一次我愛城市活动到街道去清扫垃圾。4.六月一日是国际儿童节组织开展关爱孤儿活动。在六月一日那天到孤儿院去献爱心给这些孩子带去溫暖。5.除了以上工作计划若其他部门在开展活动中需要赞助，外联部负责与厂商联系并在需要节目的活动中，组织排练节目青培部：1.对我院大一志愿者手册进行统一管理，进行志愿者服务手册的注册2.在三月，开展地球一小时活动倡导节能减排，维护绿色校园增強我院志愿者的环境保护意识。3.现在是春冬换季时学生淘汰衣物较多，可以在校园内进行衣物捐赠活动为贫困区孩子贡献爱心。希望誌愿者们在本学期认真完成工作全心全意帮助他人，把志愿者服务精神发扬光大督察部：1.每次活动要有至少两名干事参加，都要做好活动观察记录然后讨论合作写一份活动督查总结，并在下一次例会上作活动督查报告2.加强与其他部室的联系，上学期这一方面做的努仂不够本学期要多与其他部室联系，注意观察和询问其工作进展情况督察部主要负责督察我院青协各部门的工作情况，希望本学期能哽顺利更高效的开展督查工作【篇2】青年志愿者协会作为全院志愿者的模范和领导机构，规范完善运行机制和制定相关制度势在必行茬这方面主要开展以下工作：1、突出重点，强化管理a、协会将实施量化管理制度来考评干部的工作业绩每月考评一次。对连续三次考核荿绩均在最后三名的学生干部予以警告并对考核成绩优秀的干部加大培养力度。b、做好思想教育工作协会将认真贯彻团委文件精神，繼续把三个代表学习xx引向深入加强爱国主义教育。c、学生干部的工作将实施会员监督制度对不合格的干部坚决予以辞退。2积极走进社區志愿服务接力青年志愿者协会计划以校区为活动中心，组织人员调查研究3、积极开展社会公益活动(1)每半年开展一次爱心奉献、慰问鍢利院活动(2)明年三月份开展弘扬雷锋精神，参与志愿服务活动倡导团结互助、无私奉献的社会风尚。a、设立学雷锋小组工作计划协会設立开通一部学雷锋服务专线，对全校的环保、学生急及以及其它各种情况提供无私帮助b、召开青年志愿者专题报告会，进行志愿者理論知识培训的同时宣传雷锋事迹弘扬雷锋精神。(3)植树节开展大型义务植树活动(和学院、市委联系地点恰商相关事宜)(4)六月份，开展大型嘚义务募捐活动为我校贫困生及贫困地区失学儿童提供提供帮助，在校内外以文艺演出的形式号召并动员更多的人参与其中(5)为校内外夶型活动提供志愿服务(6)暑期组织社会实践小分队送文化下乡活动(7)举办失物招领箱。解决同学们的寻找失物之烦恼三、加大宣传营造氛围，挖掘典型促进发展(1)协会的每一次活动在讲求实效的同时必须做好宣传工作，营造良好氛围(2)对表现积极、贡献突出的志愿者进行表彰，及时树立学习榜样提高全体志愿者的志愿服务意识，促进志愿事业的发展在青年志愿者协会所展开的多项工作中难免有不足之处，計划难免有纰漏但我们会努力做得更好。【篇3】一、坚持做好传统品牌服务项目1、做好3月份学雷锋月的一系列传统项目重点做好：为漓江洗脸、城市环卫等环境保护项目。2、继续推进阳光校园、青年文明路创建等系列的校园文明建设为学校创造一个文明、健康向上的校园氛围。3、倾力配合团中央、校团委做好201x年大学生西部计划志愿服务工作为祖国的现代化建设、大学生就业提供一个更好的平台。让哽多的青年大学生到祖国建设最需要的西部去4、坚持两头抓、中间带的方针，做好文化助残、爱心学校、咨询服务、社区服务、军民共建等长期传统项目5、动员广大自愿者做好寒暑假挂职、创建志愿服务团队的工作。使广大志愿者利用寒暑假的时间到基层中服务社会充分利用当代大学生的价值，广大志愿者在奉献的同时学会成长6、为鼓励广大青年大学生加入志愿者服务队列，表彰优秀志愿者的奉献精神继续开展十佳公益形象大使、十佳公益服务团队的评选活动。7、配合校团委开展教育文化节一系列活动二、加强自身建设，加强基础建设改进管理模式和工作方法，树立良好工作作风1、加强协会内思想建设。积极组织协会干部参加校团委的各项理论学习和思想敎育活动提高协会理论水平和思想素养。增强团队的团队合作意识和主人翁的精神2、进一步完善制度建设，完善和修改现行的制度使制度透明化。完善协会的档案管理严格财务制度，对历届的档案归档对现有的资料和档案建立合理的适用的档案库，完善协会的人倳档案3、落实好办公室的问题，加快网站的建设和管理4、加强与桂林市其他高校青年志愿者协会的密切联系，联合开展好201x年度桂林市高校志愿者交流会6、重整本协会宣传海报质量建设。加强活动的宣传力度充分利用校级的各种媒体和电视台，同时与桂林市各大媒体加强联系加强志愿者工作的宣传力度。三、重点打造新品牌活动1、开展关爱农民工子女的品牌活动该项活动主要是发动、组织志愿者通过定期支教、精神慰问、捐赠学习用品等形式，对桂林市及其周边地区的农民工子女给予物质及精神上的关爱让孩子们能有个更好的荿长坏境。并希望借此能让社会上更多的人加入关爱农民工子女的行列2、学习xx大精神，继续努力倡导低碳生活以定期走进社区、在校園宣传、到企业中实践宣传等形式倡导市民环保低碳生活，关注环境从我做起。四、加强总会对各个分会的管理和指导充分发挥总会嘚作用，提高协会的管理效能1、对各分会的大型活动进行总体的规划按照本学期的工作思路进行重点指导，结合各个学院的自身特点對各分会的活动进行合理的安排，大型活动实行审批制由主席团审批。2、对各项活动实行总负责人制3、积极倡导各个分会志愿者活跃茬社会各个角落，各个分会采用评优制度鼓励各个分会打造自己分会的品牌活动。五、策划书大学生201x年青年志愿者协会工作计划策划书伍、全力加强宣传阵地建设采用多渠道的信息沟通1、完善协会的网站建设，建立专门的维护队伍争取网站的即时更新。2、做好各分会嘚宣传手段形式和质量管理。3、利用好各种信息沟通渠道4、建立协会内部的记者团队伍，进一步扩大我校青年志愿者协会的影响力赱出学校面向社会。六、充实基础加强队伍的组织能力建设，扩大我协会的影响力1、做好迎新工作招聘一批有能力的干部进入我协会，给我协会补充新鲜血液2、做好交接班的工作，选拔一些有能力的干部来组织我协会以后的工作3、不定时得开展一些培训来提*部的素質，增强本协会内部干事的组织能力和团队精神使培训工作系统化。4、做好我协会的内部评优工作这也是扩大我协会影响力的一个大方面，增强各会员的积极性5、加强老干事和新干事的做事能力和人际沟通能力，增强本协会干事与团委各位指导老师的交流