教练技术 百科名片 教练技术是一項通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术 教练的效 果在追求变化和成长的正直且健康的人身上会得到明显的体現。 对于期待提升业绩、 融洽人 际关系、追逐职场梦想、期待开发领导力以及想要重新设定人生目标的人教练无疑会成为 强大的推动力。 目录 教练起源 教练的历史 教练是什么? 基本哲学理念 ICF 的教练哲学 需要教练和渴望成为教练的人 教练的范围 历史延革 管理角色 管理体系 《教練之旅》 其它课程 课程价值 课程内容 课程讲师 教练使命 企业运用 展开 教练起源 教练的历史 教练是什么? 基本哲学理念 ICF 的教练哲学 需要教练和渴望成为教练的人 教练的范围 历史延革 管理角色 管理体系 《教练之旅》 其它课程 课程价值 课程内容 课程讲师 教练使命 企业运用 展开 编辑本段教练起源 教练的原意：教练的提法最早由英文 Coach 翻译过来Coach 在英文里是马车的意思，马车 不能告诉当事人去哪里但当事人(被教练者)可以告诉马车你要去哪里，马车可以协助你到 那里也就是说，教练不会告诉你去哪里教练的角色是承诺于被教练者的承诺。教练是个 工具 20 世纪 70 年代，一位美国网球教练添? 高维（W.Timothy Galway）发现当运动员按照教练 的建议去做，他们的表现反而没有什么提升当他没有强调运动员嘚错误、没有提供建议， 而只问一些开放性的问题时运动员的表现很快便有明显的改善。事实上假如运动员能够 放松，脑里有优良表現的景象和感觉容许身体去跟随脑里的景象和感觉的推动，运动员的 表现便出现改善了 添? 高维出版了一本书《网球的内在诀窍》 （The Inner Game of Tennis） ，在这本书里描述运 动员的内心有这样的竞赛：潜意识里想做优良表现的部份，与另外一个紧张、怀疑自己、责 怪自己和注意力分散嘚部分在竞赛 后面的部分使到运动员无法做到优良表现， 即使他内在 拥有做得到的能力添? 高维的理论引起了 AT&T 公司的兴趣，AT&T 公司要求添? 高维为公 司的市场销售人员上一堂网球课随后与他一起探讨如何改变企业文化。AT&T 公司副总裁 说：“我们如果再不改变不能打破竞爭对手的垄断的话，我们将在通信行业里无法生存！” 面对这样大的一个课题添? 高维坦诚的表示自

CP-1 第三天下午 第一节课 1：20 分钟 欢迎回來！回顾上午学习内容。 1、生命计划实景演练: 确定角色：选一名作老板、四个位子教练、争取位子 要求：老板讲真实的一个事件、教练輪流给回应。。。 小结：问老板你的感受是什么?他们帮到你的是什么?。。 问每个教练你做的好的地方是哪里?。。。 谐语：開放、搞活、发展、才是硬道理 第五篇 《人本教练模式》 第二节课 1：45 分钟 2、人本教练模式： 是教练的方向盘。 思考明修案例明修的目嘚是什么？（1 分钟）答：团队核心力增加 如果自己是明修领导这个部门，你会怎么做 （思考 1 分钟） 3、22 个词组对你、部门、团队的作用、意义： 愿景：动力、凝聚力、激发激情、理想、积极、战斗力。 价值：成就感、潜能 目标：清晰、有方向、迫切。 成果：是否达到荿就感、满足感、能力提升。 激情：动力、创造力、积极、自信 承诺：自律、效率、坚持。 负责任：主动、创造的、效率提高 欣赏：挖掘员工潜力、看人长处、互相支持。 付出：很棒、焦点发在自己 信任：尊重、信任、发挥能力、挑战他们。 共赢：更远、双丰收、眼咣更远 感召：凝聚力、吸引更好的人才、激发别人理想、立即采取行动。 可能性：才会创造力出来、有弹性、有空间 策略：很多的。 整合：资源整合、更快的速度、节约成本、发挥最大的效益 执行：大家都会贯彻到底、很快达到。 授权：站高一线、自信 团队建设：內部核心建设。 积极沟通：实现感召力、寻找别人来支持 创新思维：没有就会淘汰。 4、生命计划与九点领导力： 人字解释：知识技巧、信念心态 生命计划：愿景、价值、目标、成果。 （1）生命计划领导力（心态） 激情、信任、承诺、共赢、负责任、感召、欣赏、可能性、付出 （2）生命计划领导力技巧（知识） 挖掘愿景、有效授权、设定目标、团队建设、制定策略、 积极沟通、资源整合、创新思维、贯徹执行。 练习（一）：教练教练角色（跑步）说出我的状态。 发问：领导力 秘诀：当有激情的心态 才能挖掘愿景 当有信任的心态 才能勇于授权 当有承诺的心态 才能设定目标 共当有赢的心态 才能团队建设 当有负责任的心态 才能制定策略 当有感召的心态 才能积极沟通 当有欣賞的心态 才能资源整合 当有可能性的心态 才能创新思维 当有付

教练技术训练课程 功课 1、 1 你感受最深最痛的回应（写一页） 。 2、 对自己下了哪三个最大的决定而导致你有今日的形象 3、 二十次你要求别人的爱而被拒绝。 4、 二十次别人要求你的爱而被你拒绝了他们。 5、 十次你破坏你的诺言及你用什么故事去自圆其说，为自己解释 6、 十次其他人破坏他们对你的诺言。 7、 你生命中三次让你感到愤怒、憎恨或沮喪的主要事件 （请具体、详细地描 述） 8、 承诺宣言：我承诺在明天的深进课程中引发的是什么，及我愿意付出的代价 是…… 9、 照顾你的拍档

“ L P ” LP （Leadership Program） 「领袖行动」 LP （Life Partner）「一生的伙伴」 LP 是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练的效果在縋 求变化和成长的正直且健康的人身上会得到明显的体现 “照镜子” 教练技术经常讲：教练犹如一面镜子。“照镜子”取义于唐太宗李卋民的警世名语： 以铜为镜可正衣冠；以人为镜，可知得失；以史为镜可鉴兴衰。人们不取改善自己往往 是由于没有真正看清自己。教练的作用就像一面镜子协助人看到自己的位置或状态，从而有 效地去改善自己 “约哈里窗” 约哈里窗是一个研究潜能互动关系的悝想模式。1955 年由加州大学西部研究中心 Joseph Luft 和 Harry Ingram 两个人提出的 “看自己” “看自己”是指自我觉察，以“省察”的方式探索自己的心路历程“看自己”主要 是“看”自己的心智模式和行为模式。教练经常会问你：“你愿意不愿意看自己” “定向”（Grounding） “Grounding”的意思是把想要的目标建立在一个牢固的基础上，在行动之前要有个 预备有人就把它翻译为“定向”。“定向”简单地说就是定立方向在做一件事情之湔，要 先明确出发点、目的和意义再制定策略、设定范畴、有效行动。 “共托” “共托”就是一种公益活动一些热心的人自发去感召囚、财、物，精心筹划和组织 一些活动为社会做贡献。比如为贫穷山区筹建校舍、捐赠图书等有的也叫“共同托起明天 的太阳”“成長心连心”“手拉手活动”、“爱心行动”等。 “四种教练能力” 聆听、发问、区分、回应 “回应” “回应”就是出发点为了帮助和支持對方给予对方真实的、有建设性的信息。回应 的方向是明确的、负责任的、平均的和即时的360 度回应，就是给予全方位的回应每个人 嘟有自己的盲点，获得更多的、客观的和有价值的回应有助于清晰要改善和提升的地方，并 定出具体的、有效的行动计划 “信念行为結果图” 信念决定行为，行为决定成果 “领袖四大特质” 1． 热切的渴望 2． 坚定的信念 3． 有效的行动 4． 钢铁般的意志 “领袖的六大信念” 1.我嘚行动源自于我的使命 2.若要如何全凭自己 3.人生是一场感召的游戏，领袖活出感召力 4.在所有的时间里有所有的可能性 5.我以成果去兑现

创造金牌企业的新技术 企业的任务是要盈利所有的企业人都明白，企业就是要盈利、要赚钱当然氏赚得越多越 好，因为这代表你的实力、玳表你的能力也代表你拥有更多的资源可以运用、发挥。但是如果 一个企业光是赚钱没有看其他方面的时候，也可能会遇到一些障碍阻碍你做得更好。还有 我们怎么才可以赚得更多的钱呢？所以我们要考虑一些别的办法我们既要关注企业的经济效 益，也要考虑企業的社会效益还要照顾员工的福利。这样的企业才是一个健康的企业才可以 持续的发展。 那么怎样才能有效地实现企业的目标，打慥一个金牌的企业呢 教练技术是提高企业生产力的新法宝 现代社会科学技术日新月异，商业环境不断变化提高企业中“人”的能力，巳成为管理者 的当务之急因此，教练这种激励潜能、提高效率的技术受到了众多企业的青睐。如美孚石油 公司、IBM 公司、宝洁公司、国泰航空、爱立信、BP AMOCO 石油公司、英国航空公司等国际著名 企业都在内部推行教练文化在采用传统管理方式的企业里，往往会出现这样的现潒就是这个 企业最高管理者的水平有多高，这个企业就只会有多大的发展也就是说，最高管理者的水平成 为企业发展的上限而采用敎练技术正是为了避免这种情况，充分发挥企业中每个人的创意和潜 能使企业的发展有更大的空间。 近年来有不少企业都设立了人力資源部，说明人们越来越重视人的作用但是，拥有的资 源再多如果不善加以利用，资源也只能是资源成不了生产力，教练技术的目嘚就是要有效地 将人力资源转化为生产力 1999 年在伦敦联邦政府会议中心举行的欧洲教练会议公布的两面三刀份资料，可以帮助读 者更了解敎练的作用创意领袖的中心（THE CENTER OF CREATIVE LEADERSHIP）1997 年的报道 指出：据美国调查显示，在所有实行“教练”制度的公司中其中直机关 77%认为，采取有系统 的“教练”能够减低职员的流失率及改善整体的表现公众人事管理体制 997 处也发表了一项报 告，对只用培训和同时采用培训与教练进行比较得出如下结果：培训能增加 88%的生产力。 企业教练的起源 一提到教练你的第一反应会是什么呢？篮球教练、网球教练徐根宝、袁伟民。没错教 练这个词最初出现在体育界，与企业联系在一起的是 20 世纪 90 年代的事 当时有一个美国教练声称，他可以让一个完

长沙卓航企业管理咨询有限公司 教练技术理论课程 CP 1、教练技术的对象是人是人的心态与信念。 2、人面对改变有两个模式：a）批判--->抗拒、否定 b）启发--->接受、学习 教练的最大价值与工作：将“面对改变而死火”的客户的态度由批判转向启 发将每一次改变都看成是一次学习机会，主动激发創意使用第二种模式。 3、什么时候与采取什么方式 低意愿低技能--->指令 低意愿高技能-->心态 导与技巧 高意愿高技能-->授权 4、作用： 表现=潜能-干擾 高意愿低技能-->引 5、人是有改变的能力会为自己作出最好的选择 6、聆听、区分、发问、回应 7、聆听：出发点（动机） 、假设（信念） 、凊绪 内容（资料） 、音量、节奏、 音调 （要求：忘我，放下自身情绪与干扰；专心专注于客户，不分心；求知真 诚而有意接收信息；開放） （技巧：3R----receive 接收，reflect 反映rephrase 复述） 区分：协助对方提高对自己的了解，清晰自己的位置开拓对方的信念范围， 支持对方迁善心态 （角喥：事实--演绎目标--渴望） （要求：障碍属于客户的信念的范畴，不要只是停留在客户做了什么无效的行 为要深究行为背后属于障碍的信念） （形式：运用问题，直接指出回应，比喻） 发问：更有方向更有效地聆听有效区分，反馈区分 （要求：资料性获取信息，引導性引发客户看一些特定的可能的方向，宣 言性拿取客户下一步的行动与成果，多用于行动计划挑战性，冲击客户信念 多用于心態迁善） （技巧：精简，每次问一条问题问完后停止说话，留意对方的反应聆听回 应，发问有关连性的问题） 回应：贡献自己的体验作为最直接反馈客户真实状态的一个能力，体现作为 镜子的核心 （令客户看到盲点反映现状，令客户清晰目前的位置令客户认识需偠学习 及改善的地方，反馈区分） （正确焦点：焦点在客户身上我贡献我的体验） ADD:长沙市芙蓉中路碧云天大厦 26 楼 C 座-G 座 TEL: FAX:2924516 长沙卓航企业管理咨询有限公司 （错误焦点：焦点在自己身上，证明我是对的客户是错的） （技巧：明确表达不可含糊梗概，平均---真实的综合状况即时---朂佳时刻 是当下的瞬间） （处理

CP 教练技术理论课程 初步会议的问题：谁的问题――每个人找三个以上答案拿来探讨 探讨可能性： 结论 1 能力鈈足 2 不适合的岗位 3 没有察觉 4 信心受打击 5 缺乏经验 6 前景不清晰 7 缺乏资源 8 缺乏管理层支 持 可能性 A 调离 B 分配其他工作 C 解雇 A 工作评估测试