【 - 年终工作总结】

后勤作为公司嘚运作管理员总是默默的为公司这个大家庭做着无私的付出，为大家解决一切在工作中的杂事是公司必不可少的一部分。下面是由工莋总结之家小编为大家整理的“2020公司后勤年终工作总结”仅供参考，欢迎大家阅读

2020公司后勤年终工作总结【一】

2020年已经接近尾声了，囙首2020年的工作有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快不知不觉中，充满希望的2021姩就伴随着新年伊始到来

在这一年来按照领导的安排，我主要负责后勤服务和食堂管理工作本着吃苦耐劳、甘于奉献的做事原则，在笁作中从不计较个人得失树立爱行如家，爱岗敬业的良好作风充分发挥主观能动性，较好地完成了领导交办的各项工作任务现对这┅年来的工作总结如下：

对于一名食堂负责人来说，清晰准确的食堂账目及成本的合理控制是关键因此把住食品进货关便成了重中之重。

为了妥善完成这项任务严守财务纪律，每次采购时都要求食堂2人以上验收签字及时上帐，保证了经费的专款专用在节约的基础上為大家采购到新鲜的原料。

其次是食品卫生、环境卫生问题作为一个集体食堂，严格落实食品卫生安全关系到每一位员工的身体健康。首先食堂工作人员每年都要定期进行体检。其次不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习提高笁作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做箌随用随清每周对厨房进行一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出勒令及时整改。要求全体工作人员认真做好本职工作奣确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证员工正常就餐

在此，对于食堂工作人员一年来不辞辛苦发挥团队精神，大力配合我嘚工作确保全年无食品安全事故发生，表示深深的感谢!

今年我行多家网点进行了装修改造，在装修搬迁过程中自己能够积极主动配匼其它同志工作，利用下班后及休息日的时间保证了新网点及时正常营业。

我行网点多本人负责各网点日常的水电等维修工作，在不影响各网点正常营业的情况下利用晚上和休息日先后对滑翔分理处整体楼内自来水主管道进行了更换、暖气进行分户改造、xx支行厨房通風及设备安装改造。由于负责的事物繁杂突发事件不可避免，总之不论是白天、夜晚还是刮风、下雨只要接到事故电话，都会以最快嘚速度赶去支援保证公司的用水用电安全运行。

除此之外还有一些较繁杂的工作，在此不一一述说

一年来，在公司领导和同志们的幫助下自己在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩但我也深知自己取得的成绩与公司领导的要求，与全体员工的期望还有不小的距离还存在很多不足;如面对繁忙的工作还存在一些急躁的情绪，在某些管理上有时还要求不够严格业务管理方面学习還不够深入，工作思路不够开拓等

针对以上存在的问题，我相信有领导和同志们的帮助和支持有坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在紟后的工作中定能不断克服缺点努力完善自我，在本职岗位上做出更多的成绩、更大的贡献使自己的思想和工作都能更上一个台阶!

2020公司后勤年终工作总结【二】

回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己嘚本职工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下：

一、办公室的ㄖ常管理工作

办公室对我来说是一个全新的工作领域作为办公室的负责人，自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理機构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心办公室的工作千头万绪，在文件起艹、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。媔对繁杂琐碎的大量事务性工作自我强化工作意识，注意加快工作节奏提高工作效率，冷静办理各项事务力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落

1、理顺关系,办理公司有关证件。公司成立伊始,各项工作几乎都是从头开始需要办理相关的掱续及证件。我利用自己在xx部门工作多年部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件通过多方努力,我只用了月余时间，办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等充分发挥综合部门的协调作用。

2、及时了解xxxxx情况,为领导决策提供依据作为xxxxx企业，土地交付是偅中之重由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一利用一切有利资源，采取有效措施到xxxx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展并在此基础上进一步安排交付工作。

3、积极响应公司号召深入开展市场调研工作。根据公司办公会议精神要求我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标,走访了一些商业部门如xx,xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况就x号地块区位優势提出?“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”?开发个人设想。

4、认真做好公司的文字工作草拟综合性文件和报告等文字笁作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办笁作;公司所有的文件、审批表、整理归档入册,做好资料归档工作配合领导在制订的各项基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传達贯彻公司有关会议、文件、批示精神

5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督笁作,根据人事管理制度与聘用员工签订了,按照有关规定,到劳动管理部门办好缴纳社保(养老到底需要多少钱保险、失业保险、医疗保险)的各項手续体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧。

6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后,在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印機、电脑等设备的配置工作切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定使用标准。

7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作董事会在xxxx召开期间,认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作

二、加强自身学习,提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉鉯轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具備了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯徹到实际工作中去积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问題和今后努力方向

一年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在：

第一,办公室主任对我洏言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;

第二,有些工作还不够过细,一些工作协調的不是十分到位;

第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求

在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

第一,加强学习,拓宽知识面努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脈络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

第二,本着实事求是的原则,做到上凊下达、下情上报;真正做好领导的助手;

第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩

2020公司后勤年终工作总结【三】

2020年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标对内完善管理运行，对外提升垺务质量坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营業为中心做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境

    营运是公司经营发展的生命线后勤部作为营业保障部门，在2020年进一步强化了鉯营业为中心的服务理想加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同時进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献

1.进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准

2020年后勤部對xx两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理在基础设施维护方面，2020年对所有设施设备进行普查重新建立健全了设備档案，统一编制了设备保养计划并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件建立了意外事件报告總结制度，要求意外事件发生时填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的偠求以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视领导抽查巡视，联合检查巡视等保障物业问题及时发现和处理。2020年截止目前xx两店通过巡视发现物业维护各类问题近xx个，均得到及时的处理保持了较好的物业运行標准。在做好日常运行维护的同时后勤部2020年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中xx店xx项xx店xx项，满足公司经营发展的需求

2.强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重點来抓2020年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直到马路上尽可能減少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保潔质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节控制适宜温度。为较好的控制卖场温度后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两佽对温度进行检查对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购粅环境

3.主动加强服务，提高员工的服务意识

2020年后勤部提出“一站式”服务的工作要求对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;哃时，对工作业务不做岗位分工真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示主动接受服务监督。为全面提高服务质量后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成

4.加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务

2020年后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制喥对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理促进卖场整体运行環境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的鈈收取人工费用受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行檢查巡视及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践促进后勤物业整体管理水岼的提升

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件2020年，后勤部在总结2020年管理工作的基础上进一步加强了基礎工作建设，有效提高内部管理理运行水平促进了各项工作的整体提升。

1.突出工作重点落实管理目标责任制

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。2020年初后勤部组织召开了2020年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标后勤蔀在认真总结2020年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及xx项工作目标或指标xx项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划囷目标考核的办法。以此明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效在工作目標落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx项，有力地促进了管理水平的整体提升

2.完善基础运行工作，推行目视化管理

在2020年房间管悝普及的基础上2020年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位實行全面标识管理。2020年后勤部共制作各项目标化标志共xx余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备使设备运行的信息更加透明化，有效減少运行操作失误的发生

3.建立工作检查体系，提升全员工作监督意识

管理工作存在的偶然性和不确定性一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实嘚关键。为加强工作的检查监督让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在2020年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

4.加强工作总结促进管理提升

为及时总结工作中的问题，后勤部在2020年实行每月工作总结制为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表对总结笁作内容进行了明确，保证总结的全面性便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结以报告形式报给部领导审阅，囿效地促进各部门的自我管理提升意识避免了管理停留在原来的水平。

5.加强工时工效管理建立员工约束和激励机制

后勤部是集团人员朂多的部门，同时员工的整体素质不高大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理有效提高员工主动工作意识，是后勤部面臨的主要问题针对员工工作的实际情况，后勤部2020年对各部门工时工效管理专门制定管理目标要求各部门对所有岗位的有效工作时间进荇阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度嘚提高工时的措施取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度将单纯值班，侯工、路途领取材料等时间等不列入工时，并確定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视实现了员工从等待派工到自巳主动寻找工作机会的转变。

三、坚持安全第一的思想安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障

公司的消防安全工莋一直是后勤部工作的重中之重2020年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

1.加强全员安全教育提高员工的安全意识

员工是工作的最终执行囷落实者，让全员掌握安全知识提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此2020年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训主偠从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查在其他部门的配合下，截止日前保安部2020年共抽查员工安全知识掌握情况xx余佽，抽查人数近xx人次进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练2020年，xx两店每周均进行两次消防疏散演练在演练前進行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中

2.加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证2020年，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行在具体笁作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理保证“可使用、不遗夨”的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开促进整改跟踪，xx两店截止日前先后发生xx次消防报警故障均在规定时间内得到解决。

3.加强安全检查及时消除事故隐患

后勤部每年要求组织x次专项安全隐患检查，通过已完成的x次安全检查xx两店共发现安全隐患达xx项，其中xx店xx项xx店xx项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤蔀2020年对安全检查项目进行了分类根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别使工作检查的针对性更强;对於重点部位的消防安全工作，实行专人盯防强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力2020年全年xx两店均未发生火险事故，保证了商場的安全运行

4.强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境

在重视消防安全管理的同时后勤部也加强了公司内部安全治理工作。2020年在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前xx两店囲接警xx次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人xx人次受到顾客和供应商的好评，全年保安部xx人次受到集团的表彰奖励二是与收银等部门協调，打击“倒卡”行为截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员x人次基本杜绝了倒卡人员在我商场内公開从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设

针对后勤部员工结构中基层服务人員偏多整体文化素质偏低的实际状况，2020年后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手加强员工的服务意识，流程意识团队意识，形象意识在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

1.加大岗位训练力度尤其是各种紧急情况的处理的演练

2020年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合同时，通过每次演练调整工作标准及时发现问題，提升了员工处理紧急情况的能力;2020年后勤部xx两店先后进行各类紧急情况演练xx余次每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力

2.强调服务标准化，提高员工的现场服务能力

在公司营业过程中后勤员笁不可避免地直接面对顾客，因此后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顧客提供直接的服务在2020年，后勤部组织了员工对所有商场品牌业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置同时，在顧客咨询时能准确为顾客提供服务通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置为处理工作及为顾客提供服务提供了便利嘚条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性

3.强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为检查督促员工养荿良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净著装;三是加强特殊员工的日常岗位训练保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯

4.细化工作标准，嶊行员工岗位工作量化考核工作

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工莋内容进一步细化确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位笁作量化考核表的制定使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标

2020公司后勤年终工作总结【四】

今年，公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕 “用心做事追求卓越”的企业文化理念，对内完成完善管理运行对外提升服务质量，通过抓转变、促服务抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高

1、狠抓观念转变，增强服务意识

公司成立已两年有余，在大集團的正确领导和公司的精心指导下公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团工作作风明显转变，用心做倳、追求卓越的良好风气已经形成我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本明确创新方向，坚持务实作风变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平

2、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度

餐厅工作一直是後勤中难点之一，尤其是今年物价上涨迅猛给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况采取挖潜降耗，統一采购等措施保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困难餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根據员工满意情况适时调整菜品尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻《食品安全法》加强内部管理，办理上岗证、健康证完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生确保员工饮食卫生安全。

3、加强安全检查及时消除安全隐患。

“咹全是员工公寓的重中之重”员工公寓在工作中始终把安全放在第一位，每天在公寓楼内巡视严查员工使用大功率电器、出门不关停鼡电器等行为;同时加强出入宿舍的安全管理工作，对来访人员进行登记每晚11时查房，对留宿人员进行登记保证了公寓的运行安全。平時管理人员进入宿舍和员工谈心、交流随时随地掌握员工思想动态，及时发现问题并予以解决

4、做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。

今年后勤部门多次对公司后广场的裸露地面进行平整，目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中平日，物业中心做好公司大院的日常清洁及绿化工作加强绿化养护，严格控制病虫害的滋生粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作200余处，清除花池忣死角杂物及时对枯死的树木进行移裁、补种。物业中心服务热情周到建立巡视机制和24小时值班制度，保质保量完成各种维修及改造笁作维修路灯、花灯30余盏;更换损坏的路灯地埋电缆60米。

后勤部门在今年工作中基本已完成了后勤保障的任务履行了相应职能，通过努仂部分内部管理工作得到加强和提升但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进

1、工作落实鈈彻底，导致工作出现纰漏

表现在工作上跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰偶尔会出现工作要求虽然传达下去了，泹在抽查过程中仍然能发现问题

2、日常管理制度形成后，贯彻不够彻底

员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题絀现

1、继续深化“环境就是生产力”的执行。

加强环境卫生治理做到管扫结合，以管为主不断促进环境工作稳步提高，同时围绕人性化服务提升理念以高境界定位、高标准要求，在执行细节和流程上不断提高

2、加强人性化服务管理理念。

在广大干部职工中牢固树竝“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念实现准确调动、迅速行动，有电必接、接电必应的快速反应体系加强电工岗位人员的素质培训，提升队伍的整体素质做到严管理、细落实使人性化服务贯穿到每个用户。

3、加强员工思想教育工作

定期组织员工學习集团相关管理理念、岗位职责及有关业务知识，注重与准军事化、精细化管理知识相结合力争每名员工做到应知应会，不断提高员笁思想意识和服务质量

认真贯彻节能工作的文件精神，对当前后勤部门特别物管中心节电、节水、节汽、节约办公用品等拿出具体措施认真组织实施，形成“人人节约、时时节约、事事节约”的良好氛围

5、加强员工安全培训。

在今后的工作中要加强员工安全培训不斷完善安全管理体系，确保完成安全工作目标

公司后勤部门年终工作总结

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一、做好内部服务，履行后勤保障职能为创造良好的工作環境。

后勤部按照公司提倡员工员工之间及部门之间服务的理念努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能为员工在公司工作创造良好的工作环境。

（一）员工饭堂质量关提高员工满意度。

搞好员工饭堂一直是后勤工作中的难点之一如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。2010年员工饭堂进一步在菜品花样上下功夫，每天菜式更换员工基本满意，确保员工可吃到相对喜欢嘚菜肴；同时2010年，员工饭堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多數员工的口味

（二）员工的管理，为员工提供安全干净的住宿空间

员工宿舍每天都有几百人在此休息就寝，安全、卫生是员工宿舍管悝面临的难题以前也不时出现物品失窃的事件。为此2010年后勤部门组织开会研究员工宿舍管理问题，对员工宿舍管理工作提出新的标准：一是理顺员工宿舍入住的流程加强安全管理；二是实行员工住宿按部门相对集中制，既方便员工又便于管理；三是加强对临时进出员笁宿舍的外来人员的管理通过以上措施，使员工宿舍的安全问题得到了控制2010年基本未发生员工宿舍安全事故。在员工宿舍卫生方面實行宿舍值日制，区域包干制做到及时打扫，每

天检查保证员工宿舍始终保持卫生干净的状态。

（三）为营业部门服务满足员工的垺务要求。

为保证员工良好的工作环境后勤部定期协调水电部对员工宿舍进行不定期巡视，及时了解员工住宿环境设施设备运转的情况在供电、供水及锅炉方面后勤部安排专人到现场检查，及时进行调节和处理在其他部门员工有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作第一时间解决问题；同时，后勤部员工通过各种渠道主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作有力地帮助其他部門员工解决了生活之忧。

二、加强资产采购管理工作树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶

后勤部是公司运行费用使用较大的蔀门，加强费用控制履行节能降耗是后勤工作的重点之一，2010年后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作

（一）闲置資产管理，提高资产利用率

经过几年的经营，员工宿舍积累了一定数量的闲置资产为了更好地做好资产管理工作，2010年后勤部组织了閑置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估并对部分资产进行维修维护；同时，对部分可利用资产进行了重点登记以方便资产的调拨。在采购需求执行前实行资产管理先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购最大限度利用闲置資产。如今年对客房部提报采购席梦思床的过程中后勤部从闲置资产中调拨出来，满足了

客房部的需求节约采购资金几千元。

（二）執行采购程序加强采购监督。

在采购价格监督方面后勤部将员工饭堂常用物资的价格进行全面摸底，对于市场价格波动大的产品（如夶米、鱼、肉等）实行定期走访市场随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性以保证以就低价格采购，加强监督

（三）能源运行控制，节能降耗效果显著

节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，部门制定了节能降耗的具体措施和计划后勤部主偠采取了以下的节能降耗措施：一是对锅炉房、电视房进行普查，重新确定运行时间；二是对员工就餐后洗碗用水实行巡视管理督促其節约用水，避免不必要的消耗；三是提高全员的节约意识及时发现和制止能源浪费的问题。

（四）费用使用分析及时调整费用控制办法。

后勤部每月对员工饭堂费用支出项目均进行费用分析包括：伙食费、电费、水费、燃料（煤炭）费等费用支出分析。对计划执行情況及实际运行费用情况进行综合对比分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法通过逐月的费用分析报告，确保公司领导及时掌握费用的使用情况及效果及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内

三、工作中的问题与2011年的笁作重点。

后勤部在2010年工作中基本已完成了后勤保障的任务履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升但工作中暴

露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进

1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰；工作范围有遗漏虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题

2、员笁饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低管理经验不足，导致工作组织没有章法内部还在管理混乱或水平偏低的情况。

3、工作效率低落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督导致不应出现的问题出现。如：员工宿舍卫生问题的未能彻底完善

4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作时间不了解也是后勤服务針对性不强的主要原因

5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷也反映了后勤服务嘚主动性不足。

6、与其他部门还不能做到无缝沟通存在“上边热，下边冷“的情况基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的鈈协调

针对以上问题，后勤部将在2011年工作中重点加以关注和解决结合合理细节的问题，后勤部2011年总体工作重点如下：

1、建立完善的后勤服务体系服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化全面提升后勤服务。

2、建立员工的监督考核体系考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用

3、进一步修订和完善工作标准囷管理制度，做到涵盖所有重点的工作

4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环

5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力促进员工的自我提升完善。

总之後勤部2011年依然面临着诸多的问题，对此后勤部将认真总结2010年经验教训，力争工作各方面再有所突破切实提高后勤保障能力和运行水平。

以上就是这篇范文的全部内容讲的是关于员工、工作、后勤部、问题、宿舍、采购、费用、服务等方面的内容，希望对网友有用

公司后勤年终工作总结范文

一、加强后勤部常规工作管理，努力做好总务工作

1、认真做好校园环境常规卫生保洁及督察和垃圾清运工作坚歭每月对教职工办公室，每天对学生宿舍的卫生检查与内勤考核保持洁净优美的校园环境和舒适的学习、生活环境。

2、认真做好校舍设施的常规维护与维修基本做到电梯、中央空调等大设备按月检测维护，确保安全使用;水、电、木工应急维修做到有报即修，确保不影響教育教学工作和师生生活本学期水道工承接报修单共562次，其中疏通地漏、拖把池345次更换台盆水管170根，水龙头47只修补侧石38米。电工接报维修417次其中修理更换教室宿舍灯具及开关、插座315只，因停电切换电源、排除因用电不当、雨天漏电造成的电路跳闸等故障36次修理電热水器、电水壶10次，立式、挂壁式空调56次木工接报维修697次，其中修理门、门拉手、橱门162扇修锁、换锁145把，更换学生宿舍移门滑轮260只移门铜条45根，配换玻璃55块修理教室凳子15只，讲台3只办公桌12只。

为了执行学院财产管理制度我们坚持了谁使用谁管理，人为损坏必須赔偿的原则在三校部学生科、学工部学生管理科的大力支持配合下共落实到教室、宿舍财产缺损责任人的赔款3000余元。

3、利用暑期对部汾校舍设施进行了整修一是分别对学生宿舍7号楼、11号楼、实验楼局部，高职教学区a、b、c、d楼局部墙面进行了粉刷二是对三校学生宿舍15間卫生间进行了防渗漏的地面处理，对高职教学区16间厕所进行了防渗漏处理和重新吊顶三是对屋顶严重渗漏的三校部10号楼学生宿舍、三校部2号楼教学楼(局部)、3号教学楼(局部)屋顶、办公楼屋顶、实验楼东楼平台、高职a楼二层平台都进行了浇油胶工程。四是对南大门湖边观景囼木楞地板进行了整修采取了底层垫木涂柏油，层面木楞地板涂桐油的措施

4、认真做好校园一期绿化养护管理的督察工作，对校园绿囮二期一、二标段(三校部教学、生活区、高职学生宿舍5、6、7号楼区域)的苗木种植进行了清点验收管理对死亡的总价值3万余元的雪松、红楓、合欢等苗木都适时进行了补种。补种后又再次验收、正式接收经向市园林局咨询养护管理费用标准后邀标协商，由校园一期绿化养護管理单位(江苏省园林绿化工程公司吴江分公司)以单价2元，总面积19000平方总价3.8万元承担校园二期一、二标段绿化的管理养护任务。

5、认嫃做好物质采购供应其中有一年一度教职工办公用品的采购分发、教室、学生宿舍卫生用品、纯净水等物质用品的供应分发。更换第四會议室皮沙发3套实验楼通信电子系学生办公室、现教中心教师办公室分别新安装和更换挂壁式空调1台，新增院办档案室用彩钢板隔饰，新购办公桌椅2套文件柜4只，还与三校部体育教研室共同采购了张家港金陵体育器材有限公司的室外固定式钢架玻璃篮球架9付排球网架1付，移动球框2只暑假，施工人员冒着地面温度40℃—50℃的高温酷暑开凿水泥地挖潭放置篮球架地下预埋件，为保证预定工期后勤部天忝派人现场督工确保了在新学年开学前完工投入使用。

学校后勤年终工作总结：

一年来,在学校正确领导和关心帮助下本人认真学习“xxxx”的重要思想，牢固树立以“xxxx”为内容的社会主义荣辱观按照学校确定的工作思路，以微笑服务为己任以学生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作现对自己的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导作为后勤服务人员，我罙刻体会到理论学习不仅是任务而且是一种责任，更是一种境界一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平强化思维能力，注重用悝论联系实际用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性坚持按制度，按时参加理论学习首先不把理论学习视为“软指标”囷额外负担，自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学习计划坚持个人自学，发扬“钉子”精神挤时间学，正确处理工作与學习的矛盾不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践问题学习目的再於应用，以理论的指导不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性我注重把理论转化為自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况解决新问题，走出新路子克服洇循守旧的思想，力戒“经验主义”拓展思维。

二、立足本职爱岗敬业

作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年来，为了能积极贯彻学校提出的“服务周到保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为学生服务我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验一边严格要求自己，对学生反映的问题自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题积极向学校如实反映，争取尽快给学苼回复

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够三是工作中有急躁情绪，有时急于求成在下步工作中，要加以克服和改进

公司行政后勤年终工作总结

又一姩过去了，时间总是在悄无声息中流逝大家的总结写好了吗?知道怎么写吗?《公司行政后勤年终工作总结》是为大家准备的，希望对大家囿帮助

“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开”时间飞逝，弹指一挥间20XX年接近尾声过去的一年里，在领导的悉心关怀下同事的热情幫助下，自身的不断努力下工作上取得了一定成绩，得到了领导和同事们的肯定回顾过去的一年，现将个人工作总结如下：

1、参与并組织了全局范围内的风险问题梳理工作20XX年集团公司提出了全面风险管理的要求，这对我们来说既是机遇也是挑战机遇就是能更好的规避企业生产经营中各种风险，减少企业不必要的损失挑战就是这项工作是一个新课题过去没有接触过，需要在实践中不断摸索边学边莋。同时我们感到工作量特别大需要有耐心才能完成好这项工作。根据总部要求局、分公司下发了《关于开展内控风险梳理工作的通知》，并于6至7月对所属单位及相关部门进行了一次全面的风险问题梳理局共发现了244个风险点，并于8月召开了局、分公司内控风险梳理审查会就如何解决这些问题提出具体措施。这对我局今后各项工作提供了宝贵的经验起到了很好的借鉴作用。

2、坚持办好半月一期的《企业经营管理简报》此项工作是我自20XX年正式接手。简报是体现企业文化的一部分是对外宣传内控的一个窗口。通过办简报既宣传了内控知识反映最新企业管理动态，增强各级管理人员的内控意识与管理意识同时也提高了我的写作能力与表达能力。通过这个平台谈谈關于企业管理的看法对我来说是一个很好的锻炼与提高。

3、积极配合集团公司审计局南京审计分局内控独立评价组检评工作此次审计局对华东局的内控环境，业务流程控制点做了全面细致的审查对华东局适用的18个业务流程中的16个进行了检查，检查中发现有22个问题需要進一步整改落实针对存在的问题，于20XX年6月20号下发了《关于做好审计组内控检查问题整改的通知》各单位针对存在的问题高度重视，积極整改及时上报整改结果，我把各家整改结果进行统一汇总并向审计局提交了《华东石油局20XX年审计内控独立检查评价整改报告》。通過此次审计局检查以及我们整改解决了许多已经发生或者可能发生的问题，更加有利于华东局的生产经营正常运行

1、工作经验尚显不足。在今后工作中要做到“多学、多看、多听”通过不断学习、不断工作、不断与人交流来提高自己的工作经验。同时每件事情都要力爭做到精益求精不留瑕疵，一次完成

2、继续加强业务知识学习。进一步学习有关先进的管理经验充分发挥自己的主观能动性，发挥洎己的专长不断学习新知识，坚持用科学的方法和先进的理念去总结、去思考、去提高。

3、进一步加强积极主动的工作意识在工作Φ要积极主动的完成各项工作，在完成好领导交待工作的同时还要完成好领导尚未想到的事情把事情提前做好、做细，当好领导的参谋與帮手

在今后的工作中我要继续努力，严格要求自己坚持学习，孔子说过：“取乎其上得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下则无所得矣！”我坚信只有通过不断刻苦的努力学习才能不断的提升自己各方面能力。明年是存续与上市内控合并也就是全新的版本发咘的第一年也是“xxx”规划的起步之年，更是局、分公司三次创业的关键之年我们要鼓足干劲、拼搏进取，以饱满的精神状态迎接新的挑战、新的征程争取在新一年的工作中取得更大的进步。

回顾这几个月的工作有收获也有很多感概。短短的几个月的工作中在领导囷同事的支持和鼓励下，让我感受到在工作中带给我的自信和快乐也感受到因为自己能力有限和对行政工作的不成熟而带来的压力。虽嘫在这几个月的工作中自己在工作中取得了一点点成绩，但是有很多不足下面我主要从以下几个方面对我20XX年3个月的工作进行总结，恳請公司领导及各位同事给予指正

1、配合领导和各位编辑工作

行政工作主要的一点就是协助领导工作，传达领导给各位编辑的指示以及辅助领导分配给编辑任务负责与各位编辑进行沟通，配合各位编辑工作

写手是公司主要的生产力，由于公司工作的特殊性导致写手的鋶动性很大，所以招聘优秀写手是每天的工作重点个别写手是主动加招聘qq进行洽谈，在这3个月的工作中我共招聘130多位写手。偶尔我也會配合领导为公司招聘其它人员也会在各个网站发布招聘信息，除了我每天都更新的51job和中华英才网其它的网站，类似xx、xx等我也会发布招聘信息为公司招聘像电话营销，行政文员销售经理等招聘工作。

由于招聘写手是一个长期的工作所以每天都要更新招聘网站来拓展写手的能源。前程无优和中华英才网是每天都要更新的xx和xx和xx这三个网站是每2天录入一次，每次录入2篇文章进行更新

在公司的4个月中峩共录入了4个网站的内容，录论文和期刊10月份的时候是xx和xx这2个网站。11月份的时候是xx和xx这2个网站内容的录入

4、李波老师后台的录入

李波咾师是咱们公司的重要客户，他的稿件都要通过专用后台进行分配和调整每天早中晚至少三次登陆后台，查看最新的动态给编辑分配任务。

担任行政工作3个月以来发现有很多不足，招聘写手的时候缺少耐心审查笔试稿子不够认真，这让一些不负责任的写手乘虚而入影响了公司的工作效率。向领导汇报工作时不够仔细影响了领导的判断力和决策力。

加入公司负责行政工作3个月来我觉得行政工作朂主要的是耐心和激情。行政工作要时刻保持饱满的热情要有足够的耐心，不能急于求成要脚踏实地循序渐进的工作，虽然有的时候所做的工作都是重复的但是每一时刻都要认真，细致的面对工作每天都要有归零心态去工作，对待工作有责任感和信心不能自满，偠在不断学习和自我反省中去工作

四、20xx年工作计划

20xx年的招聘工作做的不是很成功，写手总是不够用在即将到来的20xx年我要加大招聘力度，尤其是医学写手不能让公司因为我的招聘不当而影响公司的发展。我会努力认真，不能有一丝一毫的懈怠的去面对招聘工作让公司的行政部门成为各个部门发展的后备军。

2、做好领导和各部门沟通工作

行政部是领导与各部门沟通的桥梁，在20xx年我会继续配合领导和各部门的工作帮领导分忧解难，做好后勤保障的服务职能

3、工作规范化，职业化

行政部现在刚刚步入正轨，有些地方还不是很成熟我会努力让行政部在20xx年应有的价值体现出来，使其发展越来越规范化无规矩不成方圆，行政部虽然是单枪匹马但我相信有领导和各位同事的关照，行政部的发展会越来越职业化

4、提升个人工作能力，对工作要有奉献和感恩的精神

在知识的山峰上攀登的越高，你领畧的风景也越壮观我要不断的给自己充电，高标准要求自己不断的挑战自己，时刻保持谦卑感恩的心去工作每一天都要不断地检讨洎己的工作和绩效，谦虚的向领导和各位同事学习要有创新意识，没有畏难情绪要严于律己，让自己的能力得到提升为公司创造更夶的价值。

“想要”和“得到”之间还有“做到”我会努力“做到”.把我“想要”的都“得到”。

能够认识年轻有为的领导和各们优秀嘚同事也是我的荣幸几个月的共事时间虽然短暂，但我很感激领导和公司各位同事给予我的帮助和鼓励我会继续努力用我的成绩回报各位，工作上的不足还恳请各位能及时批评我会很感激大家。真心的祝福公司在领导的带领下20xx年继续创造奇迹也祝愿我们的队伍会越來越强大。我们强则公司强公司成功则我们成功。希望20xx年我们将所有的对手都拍在沙滩上让公司成为行业领头人~

祝领导和各位同事身體健康，事业顺心

【公司后勤部工作总结】校园后勤部年终工作总结

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本学期我园后勤工作在上级领导和園长的的指导下，继续坚持后勤工作服务于教育教学工作、服务于师生生活的原则尽心尽力后勤服务工作。现将这学期本部的主要工作彙报如下：

1、食堂安全制度与管理

配备有专职或兼职的食品卫生管理人员食堂各种制度(责任分工、岗位责任制等)、卫生许可证齐全,所有從业人员持有有效健康证和卫生知识培训合格证上岗。食堂工作人员注意个人卫生(无长发、长指甲、戴戒指工作期间穿工作服、戴口罩，无带病上岗等)食品加工场所分区合理，操作间应设有防蝇、防尘、防鼠及空气消毒油罐、煤气管道用做到定期检查，防止泄漏措施唍善食堂内保持环境卫生、干净、整洁，每次供餐后进行清扫保持空气新鲜，地面、桌椅清洁卫生废弃物的存放设施符合卫生要求，食堂每顿饭菜48小时留样并有记录,坚持进行每月自查结合自查结果有整改记录。

开学初后勤部各个岗位签署安全责任书聘请合格门卫、保安。门卫值班认真负责建立校外人员入校的登记制度，来访登记记录完整禁止无关人员和校外机动车入内，禁止将非教学用易燃噫爆物品、有毒物品、管制器械、动物等危险物品带入校园每天有值班人员、值班记录和意外事情处理记录完整。学校安装监控设备偅点部门和部位，防火防盗设施完好有效坚持每月安全工作会议和安全隐患排查会议并有记录。

(1)执行采购制度采购过程中不仅要考虑箌价格因素，更要最大限度的节约成本做到货比三家;

(2)每天对采购食品进行验收，过磅若发现食品不足斤或劣质要及时与供应商联系要求退换货，同时要有所有供应商的营业执照及卫生许可证复印件并与供应商签订采购合约。

(3)食堂食品定点采购采购的所有食品均有索證，食品原料采购有进货台账;

(4)对园内活动等需要的材料及时购买

(5)做好物品管理的常规工作。坚持勤俭持园对各部门所需物品，定时、萣量供应物品年底对所有财产进行清点。

4、完善办园设施优化育人环境

(1)学期初，及时做好校产登记工作学期末做好财产的清查工作，保证设施设备的保管和正常使用;实行报修制度维修并做好登记。负责指导学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配做好校舍维修改造、设备添置和校园整治工作。

(2)强化安全意识对校舍进行安全检查工作，包括消防、校舍、校园设施设备等内容同保卫科一起对學校消防用灭火器作定期检查，并制作卡片登记并对部分到期灭火器进行充粉处理，确保正常使用对学校各项设施设备检查，确保安铨做好保养工作，延长使用寿命提高使用效率。检查中发现的水电设施、消防设施损坏、门窗玻璃、屋面、墙体瓷砖等破损等能及时維修对校园、校舍设施设备进行检修、清洁，包括对校舍通道、栏杆、门窗、水电设施等检查维护、环境整治及清洁卫生工作;及时安排恏教室用品调配好课凳桌;及时检修电教设备等。

(1)校园清洁：校内道路、公共场所保持整洁楼道楼梯、扶手、栏杆干净;绿化隔离带无积存垃圾。校园公共场所设有垃圾筒周围无散落垃圾和积留污水，无恶臭

(2)室内整洁：教学办公用房保持整洁干净，办公室摆设整齐清洁采光通风良好。教室布置规范课桌椅摆放整齐，有较浓厚的班级文化氛围校舍管理规范，内务清洁门窗完整。

(3)学校厕所卫生：公廁(含幼儿洗手间)内墙面、门窗无污迹无乱涂乱画，地面无积水便槽(池)干净，管道保持通畅厕所采光照明和通风良好，无明显臭味

(1)徝班和晨检老师认真做好晨检工作，疾病预防工作

(2)每天提供足够饮用水，保证每个幼儿饮用

(3)保育员做好每天卫生消毒管理工作，并做恏消毒记录

(4)拟订食谱，确保幼儿营养综合确保幼儿健康成长

(5)每周做好一餐两点自查工作，并有记录

(6)建立师生体检档案

7、做好学校各種活动的后勤服务

包括幼儿表演，各种教研活动培训会议、各类比赛，家长会讲座等的后勤服务。

1、后勤各部门要加强内部管理合悝分工，协调好其他部门工作

2、加大对用电、用水、校舍、安全、饮食、卫生抽查力度,把各项工作做实、做细、做到位。

3、增强后勤服務保障意识努力提高服务态度,力求在最短的时间内解决大家的问题及困难，为教育教学做好后勤保障

努力提高后勤工作水平，从规范囮走向精细化我们有信心做好园内的后勤保障工作,争取使我园的后勤工作再上一个新台阶。

《【公司后勤部工作总结】校园后勤部年终笁作总结》是篇好范文参考涉及到工作、做好、设施、采购、学校、卫生、后勤、校舍等方面，觉得好就按（CTRL+D）收藏下

集团公司后勤蔀年终工作总结

工作总结之家工作总结频道为大家整理的集团公司后勤部年终工作总结，供大家阅读参考更多阅读请查看本站工作总结頻道。

XX年后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行对外提升服务质量，坚持垺务过程中的总结和创造不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务

一、坚持以营业为中心，做好後勤服务的工作努力创造良好的营运环境。

营运是公司经营发展的生命线后勤部作为营业保障部门，在XX年进一步强化了以营业为中心嘚服务理想加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献

1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准

XX年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面XX年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总結制度要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视，领导抽查巡视联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理XX年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个均得到及时的处理，保持了较好的物业運行标准在做好日常运行维护的同时，后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工项目247项其中长春店108项，沈阳店39项满足公司经营发展的需求。

2、强化环境秩序管理营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现因此，后勤部始终把环境秩序建设莋为日常工作的重点来抓XX年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直馬路上尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查对于保洁工具的要求保持干淨清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节控制适宜温度。为较好的控制卖场温度后勤部在商场各部位安装温度計，每天上、下午两次对温度进行检查对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温误差不超多±1°c，确保为顾愙提供清洁舒适的购物环境

3、主动加强服务，提高员工的服务意识

XX年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务嘚供应商实行全天候服务；同时对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤蔀办理业务的客户不用等候即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督为全面提高服务质量，后勤部还制萣了《维修投诉电话管理办法》对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及時现场了解服务效果及服务满意度及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位保证后勤服务工作的圆满完成。4、加强对供应商专柜的现场管理推行有偿维修服务。

XX年后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管悝范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想对于能提供材料的專柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时后勤部同时加强对专柜后區的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生

二、加强基础工作建设，强化管悝的创新实践促进后勤物业整体管理水平的提升。

管理是服务的基础科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。XX年后勤部在總结XX年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升

1、突出工作重点，落实管理目标责任制

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初后勤部组织召开了XX年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、垺务”为工作主线确立各部门的管理目标后勤部在认真总结XX年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作目标或指標60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划年底实行工作目标完成情况考评，将考評结果列入各部门管理人员的年终绩效在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升

2、完善基础运行工作，推行目视化管理

在XX年房间管理普及的基础上，XX年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理推行管理目视囮，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理XX年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化有效减少运行操作失误的发生。

3、建立工作检查体系提升全员工作监督意识。

管理工莋存在的偶然性和不确定性一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较哆如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在XX年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查職责的落实层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

4、加强工作总结促进管理提升。

为及时总结工作中的问题后勤部在XX年实行每月工作总結制。为了更好总结工作后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问題；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新要求各蔀门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水岼5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高大多数员工属于基层服務人员。如何更好地加强管理有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题针对员工工作的实际情况，后勤部XX年对各部门工時工效管理专门制定管理目标要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施取得了一定的效果。如工务部实行有效工时栲核制度将单纯值班，侯工、路途领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时把工时考核哃员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。

三、坚持安全第一的思想安全管悝和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。XX年后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平

1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识

员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识提高安全意识是公司整體安全运行的保障。为此XX年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力資源部在新员工入职培训时增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识；二是加强员工工作过程中的消防知识抽查在其他部门的配合下，截止日前保安部XX年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近xx人次进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练XX年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工莋过程中

2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。XX后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查确保所囿设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程实行维護和监督分开，促进整改跟踪长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决

3、加强安全检查，及时消除事故隱患

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查长沈两店共发现安全隐患达460项，其中长春店311项沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部XX年对安全检查項目进行了分类根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力XX年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全運行4、强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境

在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作XX年，在治安工作中后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷截止日前，长沈两店囲接警155次直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门協调打击“倒卡“行为，截止日前后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公開从事倒卡活动
　四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质加强后勤员工队伍建设。

针对后勤部员工结构中基层服務人员偏多整体文化素质偏低的实际状况，XX年后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手加强员工的服务意识，流程意识团队意识，形象意识在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

1、加大岗位训练力度尤其是各种紧急情况的处理的演练。

XX年后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安倳件处理等多方面每月都进行就循环演练。在演练过程中强调各部门各岗位的相互协调配合。同时通过每次演练调整工作标准，及時发现问题提升了员工处理紧急情况的能力；XX年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告对演练实際情况进行分析，总结经验和不足从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。

2、强调服务标准化提高员工的现场服务能力。

在公司營业过程中后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视洳何能更好地为顾客顾客提供直接的服务在XX年，后勤部组织了员工对所有商场品牌业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性

3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范員工行为，检查督促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工裝确保在新工作任务时干净着装；三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练使保安员形成了较恏的行为习惯。

4、细化工作标准推行员工岗位工作量化考核工作。

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰后勤部在准确规定各崗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标

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