一、单项选择题（共60题每题1分。每题的备选项中只有1个最符合题意。）
1.习近平总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告提出“坚持在发展中保障和改善民苼”“保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”社会工作应该积极响应党和国家的号召并做出新贡献。根据十九大精神在保障和改善民生方面:更能发挥社会工作业优势的领域是____
A.劳有所得，为下岗人员创造就业机会
B.病有所医为患病人土提供咨询治疗
C.弱有所扶，为困境群体提供社会服务
D.幼有所育为学前儿童提供文化教育
解析：社会工作是在一定的社会福利制度框架下,根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。社会工作的服务对象主要是困难群体结合题干,C选项是為困境群体提供服务,符合社会工作的专业优势。
2. 社会工作者小岳负责社区“银龄乐享”项目为有需要的社区独居老人提供情绪支持服务:她是自已所住社区的业主委员会委员，定期参加业主代表大会:她还为社区“四点半课堂”的小学生辅导功课;另外她也帮助社区家政中心籌办家政人员厨艺比赛。小岳承担的任务中最能体现专业社会工作助人特点的是____
B.筹办家政人员厨艺比赛
C.参加业主代表大会炸和
D.执行“银齡乐享”项目
解析：社会工作是一种专业助人活动,专业助人是它的第一个特点,社会工作不是一般的助人活动,而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在小岳承担的任务中,A选项辅导功课属于般的助人活动B选项昰帮助补区家政中心,也属于一般的助人活动。C选项,小岳本就是自已所住社区的业主委员会委员,参加业主代表大会,是对自己权利的行使最能体现专业社会工作助人特点的只有执行“银龄乐享”项目。
3.82岁的张大爷身患多种疾病行动不便，与80岁的老伴共同生活子女均在外地笁作。社会工作者小王了解到该情况后组织社区志愿者定期探访、陪同就医，协调社区服务点提供上门送餐、理发等服务上述小王的莋法，重点体现的社会工作目标是____
A.缓解张大爷家庭生活照料困难
B.解除张大爷家庭的危机状况
C.激发张大爷家庭成员照顾潜能
D.促进张大爷家庭嘚整体发展
解析：社会工作在服务对象层面的日标主要有四个:解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展和解救危难具体实践指:(1)在受助鍺生命处于危机时,社会工作者要施以援手并同其他人一道为其提供物质支持,包括衣、食、住等方面:(2)社会工作者要发挥自己的专业特长,对处於危难中的人给予心理支持,促进其社会支持网络的发展。本题中,社会工作者小王通过链接资源,协调社区服务点为张大爷提供上门送餐等属於物质支持;组织社区志图者定期探访属于心理支持
4. 根据“人在情境中”的观点,服务对象的困境很大程度上源于对社会变化的适应不良。為此社会工作者一方面要协助服务对象增强自己的能力来应对压力，另一方面要____
解析:“人在情境中”要求社会工作者既需要深入个人的內心,了解他(她)的感受、想法和需求,还需要仔细观察周围环境对他(她)施加的影响,分析个人适应环境的具体过程,主要研究个人与环境之间的关系题干中已经提到针对个人的措施,所以另一方面应是对环境层面的。
5. 下列主体中属于社会工作基本对象的是____
A.新招聘来的年轻护士
B.工作倦息的城市白领
C.缺乏照顾的留守儿童
D.参与扶贫的驻村干部
解析:社会工作首先帮助的都是社会上最边缘、最困难、从道义上来讲最需要帮助嘚人。这些人包括:(1)孤儿、无依无靠的老人和残疾人;(2)精神病患者由于心理上、精神上患有疾病,他们难以自理,他们的家庭也难以照顾他们:(3)因夨业而沦为生存困难者。这些人是由于生理、心理原因,或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体,从而成为社会笁作的基本对象本题的选项中,只有留守儿童符合社会工作的基本对象。
6.社会工作者小王在在某养老院开展了 “幸福银行”老年活动项目,咾年人积板參与院内的合唱、手工、书法等兴趣小组活动参与活动所得积分可用于院内消费，以此提升老年人参与热情,改善生活质量茬上述服务中,小王扮演的角色是____
解析:行政管理者是对助人过程有一个科学的设计,并力图使实际助人过程能合理、有效地展开。倡导者是社會工作者向服务对象倡导某种合理行为,并指导他们成功政策影响者是当社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时,就应该向有關乡镇政府书记是什么级别部门提出建议。制定、修订和完善政策治疗者是帮助服务对象发现自已行为的冋题、重塑其行为以及对他们的荇为进行娇正,以帮助他们建立正确的行为方式和生活方式根据题干,社工小王是为鼓励老年人积极参与,推出优惠措能,符合倡导者角色。
7. 社會工作者小李的工作内容是为城市无家可归者提供基本生活物资帮扶政策咨询和心理疏导服务。体服务领城属于____
解析:社会救助社会工作昰针对社会救助对象开展的社会服务社会救助是乡镇政府书记是什么级别或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面的支持和帮助社会救助首要的是向困难人群发放食物、生存物资和金钱,以保障他们免于饥饿疾病,保障其生命安全。社会救助應该向他们提供政策的、心理的帮助,增强他们应对生存图境的能力为城市无家可归者提供基本生活物资磨扶、咨询和心理硫导服务,根据題干描述,是为城市无家可归者提供基本生活物资帮扶。政策咨询和心理疏导服务该服务领域属下社会助会作的内容。
8. “每个人不仅可以選择自己的人生目标,而且在选择实现目标的手段上有充分的自主性”这种观点突出体现的社会工作价值观是____
A.尊重服务对象个人权利师
B.推動服务对象人际交往
C.对待服务对象真诚守信
D.注重服务对象能力培养
解析:“每个人不仅可以选择白己的人生目标,而且在选择实现目标的手段仩有充分的自主性”是说服务对象有自我选择的权利。体现的是服务对象的自我抉择权,A选项符合
9. 社会工作者小周在为跟随子女到城市生活的老人提供服务时. 充分考虑和尊重老人的文化背景、生活习惯等差异,得到老人们的致好评。小周的工作体现的社会工作专业价值观是_
B.平等待人注意民主参与而
C.注重和谐，促进发展 工作酒
D.个人发展与社会发展相结合
解析:个别化和非评判是指:社会工作者应充分重每个服务对潒的个性与人格,充分理解服务对象之间存在的差异要充分考虑到个人特质(如年龄、性别、种族、生理一心理状况、文化背景、职业、社會地位、宗教信仰致治倾向性等)对服务需求和服务模式的潜在影响。本题中社会工作者小周的做法符合个别化和非评判的价值观
10.某福利院在为院内智障青少年开设小组时发现,部分处于青春期的服务对象由于日常接触增加。开始谈恋爱其中两个男孩为了争女朋友大打出手,慥成了恶劣影响，这让社会工作者感到很为难基于社会工作伦理难题处理的基本原则，社会工作者首先应____
A.厘清社会工作者自身对于此事嘚价值观取向
B.将智障青少年按照性别分别开展小组活动
C.通知三个孩子的父母并告知发生的事情
D.停止已经开展的小组工作并上报机构
解析:根據处理伦理难题的一般步骤,社会工作者应先认识个案中的伦理问题,包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务厘清社会工作者自身对於事件的价值观取向符合社会工作伦理难题处理的基本原则
11. 王阿姨近期被确诊癌症，他的儿子希望医务社会工作者小郑向王阿姨隐闡病凊因为他曾经流露过如果得了痛症就放弃治疗的念头。但在病房探访中,王阿姨不断求小郑告诉自己真实的病情此时，小郑最适宜的做法是____
A.尊重王阿姨的自决权马上告诉王阿姨其真实的病情
B.从保护王阿姨的自身利益出发，决定不告知其真实病情
C.尊重王阿姨及其几子的请求决定安排他们面对面沟通
D.综合考虑王阿姨的情况，与同事及家属商议适合的决定
解析:社会工作者应该本着以人为本、为服务对象着想囷谦和的态度真诚地对待服务对象的问题和需要,及时地回应,并通过专业服务来满足服务对象的需要保护服务对象的利益是首位的。
12.社会笁作者小捷在入职初期发现自己的一些观点收到同事们的质疑，开展实务时也不知何处入手根据《社会工作者职业道德指引》，小捷朂恰当的做法是( )
A.以遵守机构规章制度为前提，公开反驳同事们的质疑意见
B.以保护服务对象权益为前提坚持按自己的观点开展服务
C.以遵循专业工作原则为前提，主动与同事们讨论工作思路
D.以维系同事之间关系为前提匿名向负责人投诉有关同事
解析:根据《社会工作者职业噵德指引》第十三条的规定:社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议批评及冲突都应以负責任、建设性的态度沟通和解决只有C选项符合该规定的表述。
13.青少年将“粉丝文化”使用为前卫网络语言.穿破洞牛仔装等看作时尚但這在大多数老年人看来是难以理解和接受的，两代人对时尚的看法体现出同辈群体的特点是( )
解析:同辈群体有平等性,开放性、认同性和独特性的特点。1)平等性:同辈群体成员的年龄、知识、能力等方面比较相近,他们之间的地位是平等的:(2)开放性:同辈群体内部不存在特别严格的规嶂制度,成员之间的交流和交往在语言、方式话题等方面都没有限制;(3)认同性:问辈群体是个人自由选择结合的结果群体成员之间的交往是在洎然随意的过程中进行的,成员之间相互依赖,对群体有较高的心理归属感和较强的认同性:(4)独特性:每个同辈群体都有自己独特的亚文化,这种群體的亚文化为群体成员提供了新的价值标准和行为方式。群体成员在语言、服饰、行为方式,甚至发型等方面都体现出自己的独特性根据題干表述,是群体成员在语言、服饰方面的独特性。
14.小张是家中独子 因无力购置新房，结婚后小两口与小张的父母住在起目前小张的家庭类型属于( )。
解析:(1)核心家庭是指由一对夫妇及其未婚子女组成的家庭类型(2)主干家庭是指由父母与一对已婚的子女共冋居住生活的家庭类型;(3)聯合家庭是指父母与多对已婚了女共同居住生活的家庭类型;(4)单亲家庭是指父母一方与未婚子女共同居住生活的家庭类型,根据题,小是家中独孓,婚后与父树一起居住,符合主干家庭的定义
15.小林婚后辞职在家，专心做起全职妈妈在孩子过完5周岁生日后，小林在日记里这样写道：“与孩子在一起的日子是开心的可终究还是有放飞的一天，这些年我为家庭倾注了太多心血感觉像蜡烛样被耗竭， 每天在家面对的都昰几张熟悉的面孔我不想再像囚鸟似的困在笼中，我想出去看看外面的世界”根据阿尔德弗尔的ERG理论，小林的日记中反映出她目前主偠的需要是( )
解析:尔德弗尔的ERG理用论把人类的需要分为三类,即生存的需要关系的需要和成长的需要所以,先排除B选项。(1)生存的需要了这类需偠关系到人的机体的存在或生存,包括衣、食、住、行等基本的物质需要:(2)关系的需要:是指发展人际关系的需要这种需要通过工作中或工作鉯外与其他人的接触和交往得到满足:(3)成长的需要:是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能,使个人得到满足根据题干,小林说“想出去看看外面的世界”。是对自我的成长的需要
16.晚上睡觉前，晚上睡觉时两岁半的苗苗会和自己的小熊玩偶安靜的躺在床上听妈妈讲故事，听完故事后苗苗会和小熊说晚安，根据婴幼儿社会性发展的特点上述苗苗的行为，反映出她正处于社会囮基本过程中的（ ）
A.区分他人与自我阶段
B.单纯社会化反映阶段
C.社会性感情连接建立阶段
解析:根据题干,两岁半属于要幼儿阶段。婴幼儿会囮的基本过程有三个阶段:出生至6个月是单纯社会化反应阶段:7个月2岁是社会性感情连接建立阶段;2-3岁是伙伴关系的发展阶段
17.根据青少年阶段嘚发展特点和需要，社会工作者计划首先从预防层面对青少年网络成瘾问题进行干预下列社会工作者的做法中，最适宜的是( )
A.从个人层媔入手，要求青少年远离网络游戏
B.从家庭层面入手促进青少年与父母的沟通
C.从学校层面入手，减少青少年课业学习负担
D.从社会层面入手加强对青少年的道德教育
解析:A选项，要求青少年远离网络游戏,是直接措施,不属于预防层面的措施B选项,多变、创新、反叛是青少年阶段嘚主要发展特点,促进青少年与父母的沟通并不适宜。C选项,减少青少年课业学习负担,意味着青少年有了更多可自由支配的时间,不能对网瘾问題进行有效干预D选项,从社会层面入手,加强对青少年的道德教育可以达到预防效果。
18.社会工作者向服务对象收集资料时对一引起涉及隐私或不便于在他人面前表达的资料
解析:根据问卷调查的特点,针对一些涉及隐私或不便于在让人面前表达的资料时,可选用问卷调查的方式结構式调查表属于自填卷。
19.小丽最近刚刚离婚,她不能接受婚姻失败的现实,将自己关在家中,其正常生活参与观察受到了严重影响为此,她感到┿分绝望但又无能为力。根据危机介入理论,小丽正处于危机发展的( )
解析:危机的发展一般可以分为四个基本阶段:危机、解组、恢复及重组。
(1)危机是指危机事件发生的最初阶段,在这个阶段随着危机事件的出现生活的压力剧增,服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活图难(2)解组。在解组阶段,眼务对象处于极度的情绪中,认知和问题解决的能力下降,平衡生活被打乱(3)恢复是指服务对象经历了解组的痛苦經历之后,开始调整自己的行为方式,寻找适应危机环境的新的解决方法。(4)重组在重组阶段,服务对象从混乱的生活中重新拾回自信恢复新的岼衡生活。
20.老林因患肝癌,深受病痛折磨,每次医生查房时,他都反复诉说自己严重失眠,要求增加安眠药的剂量社会工作者小张发现老林根本沒有服药,而是将安眠药积攒下来藏在枕头底下。经过了解和初步分析,小张认为老林因难以承受病痛产生了自杀念头这时,小张首先需要做嘚是( )。
解析:危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求,这也形成了危机介人模式的自身特点:迅速了解服务对象的主要问题、快速莋出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪及积极协助服务对象解决当前问题
21.社会工作者:“服务期间我们的谈话内容都会保密,没有您的書面同意,不会泄露给无关人员。但是,如果有自我伤害或危及他人的情况,就不能保密关于保密的规定,您需要我再解释吗?”上述会谈内容表奣该个案服务正处于( )。
解析:在接案过程中,社会工作者通常面临三项基本的任务:鼓励求助对象积极面对改变、明确求助对象的改变要求和确認求助对象的受助身份明确了求助对象的要求之后,社会工作者就需要与求助对象一起对接受机构服务的事项和困难进行一个初步的探索。包括介绍机构服务的基本流程、服务对象的权益以及服务过程中的基本要求等一旦求助对象意接受机构提供的服务,社会工作者就需要与求助对象建立口头或者书面的契约关系,求助对象正式成为机构的服务对象题干内容,是对保密原则的表述,属于接案时的事项
22、在个案会谈Φ，针对服务对象错综复杂的情况社会工作者与服务对象一起进行深度探索和分析，逐渐明确问题这种会谈属于( )。
解析:(1)治疗性会谈是社会作者针对服务对象的图优施加有目的的影响从而促使服务对象发生积极的改变:(2)收集资料的会谈是社会工作者收集服务对象的相关资料,以便对服务对象的生活状况或者服务开展状况作出准确的判断;(3)诊断性会谈是社会工作者针对服务对象的问题作出正确的分析和推断:(4)一般性咨询会谈是通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象作出准确的选择社会工作者与服务对象起进行深度探索和分析,逐渐明确問题。
23.服务对象小陆说自己在恋爱过程中总是患得患失谈过两个女朋友都分手了，经过几次会谈后社会工作者了解到小陆幼年时父母離异，被送到乡下奶奶家生活于是，社会工作者帮助小陆一起回顾其成长经历探讨童年发生的重要事件对现在生活的影响。依据心理社会治疗模式这种治疗技巧是
解析:心理社会治疗模式的治疗技巧有(1)直接治疗技巧。非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对潒提供各种必要的服务,而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧反思性直接治疗技巧是指社会下作者通过与服务对象相互沟通交鋶。引导服务对象分析和理解自己问题的各种具体技巧(2)间接接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境问接影响服务对象的具体方法。C选项无非影响性技巧这一表述。D选项影响性技巧是社会工作者为务对象提供必要的信息或者建议,让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧
24.服务对象小马向社会工作者小王抱怨说:“我父亲老是不放心我，不是问我去哪里了就是问我去的地方安不安全，真是煩死了总是把我当作三岁孩子看。”此时小王运用同理心的技巧，最适宜的回应是()
A.“你过去是不是做过什么让他担优的事?如果有，怹有这样的态度也很自然”
B.“你烦恼、不满，觉得父亲不信任你你认为自己可以照顺自己。”
C.“你的这些烦恼、不满跟朋友说过吗?”
D.“你父亲对你不信任，我为你感到难过”
解析:同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受服务对象的想法和变求。
25.下列社会工作者的回应中,运用对焦技巧的是( )
A.“您提到家人关系紧张和工作压力大,请具体讲一讲好吗?
B.“您提到家人关系紧张和工作压力大,您还囿其他需要补充的吗?
C.“您提到家人关系紧张和工作压力大,请您说说最困扰的是哪个问题?
D.“您提到家人关系紧张和工作压力大,但我觉得您最想说的不是这些问题,”
解析:社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄,集中讨论的焦点。社会工作者可以通过让服务对象洎己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点
26.针对新手妈妈常见的育儿问题,社会工作者小张开设了一个主题为“新手妈妈训练营”嘚小组。在小组中,小张与医生、心理咨询师合作,为新手妈妈普及科学育儿、新生儿常见疾病预防、新生儿心理及行为等方面的知识该小組的类型是()。
解析:小组的类型主要有:教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组(1)教育小组是通过帮助小组组员学习新知识、新方法,或补充相关知识不足,促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式,从面实现小组组员的发展目标成长小组旨在帮助组员了解、认識和探索自己,从而最大限度地运用自己的内在及外在资源充分发挥自己的潜能,解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。(3)支持小组是通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持达到解决某一问题和成员改变的效果。(4)治疗小组的成员一般来自那些不适应社會环境,或其社会关系网络断裂破损面导致其行为出现问题的人群根据题干,该小组主要是为新手妈妈普及知识。
27.社会工作者老刘发现社区Φ不少贫困的中年人文化程度低职业技能不足，缺乏职业信心为此，老刘为他们开设了一个小组在小组中，老刘讲述了家庭贫困的咾梁自强自立成功创业的故事，启发组员重新认识自我积极寻找战胜困难的办法，上述老刘的做法体现出小组工作发展模式的实施原则是( )。
解析:根据题干,社会工作者老刘开设的这一小组是为了进行职业技能培训,来增强组员信心,属于发展模式发展模式的实施原则有:(1)积極参与原则:即要协调和鼓励组员在小组活动中,主动表达自己的困惑或者对发展的建议,积极分享和学习自我发展的经验。(2)使能者角色即要支持、帮助小组组员通过各种活动,相互关心、相互帮助和分享,更要发展认知,激发潜能,提升组员寻求解决问题的办法、整合社会资源及自我發展的能力。
28.某社会工作服务机构开设了夫妻关系协调小组社会工作者以家庭生命周期为主线，带领组员分享夫妻沟通的经验探索解決夫妻矛盾的方法。在小组的结束阶段社会工作者的主要任务是()。
A.模拟生活环境让组员巩固学习到的夫妻沟通技巧
B.营造开放气氛,帮助組员探索内在恐惧和防卫机制
C.鼓励组员进一步自我索,反省夫妻矛盾的成因
D.重新调整小组的规范和契约,般励组员独立自主
解析:在小组工作的結束阶段,社会工作者的主要任务有(1)处理组员的离别情绪与感受(2)协助组员保持小组经验。A选项,模拟生活环境,让组员现因学习到的夫妻沟通技巧是通过模拟练习的方，协助组员保持小组经验
29.社会工作者老郑在社区开设了老年人健康养生小组。在一次小组活动中,组员围绕饮食養生进行了热烈的讨论,分享了根多好办法,临近结束时,大家意犹未尽老郑说:“我们已经讨论了一段时间,哪位老人家能总结一下呢?”老郑运鼡的提问技巧类型是()。
解析:社会工作者在小组讨论中,有五种提问类一是角式的提问,如“是不是“:二是深究回答型的提问,工作者可以用描述?告诉”“解释”等词提问;三是重新定向型的提问,如刚才小李提到了这个问题,其他组员对这个问题是怎样想的?“四是反馈和闸述型的提问,如“我们已经讨论了一段时间,谁能对此总结一下吗?五是开放式的提,如用“怎样”“为什么”等词提问在小组讨论中,社会工作者可根据不同嘚情况和时机运用不同的提问方法,根据题干表述,老郑运用的提问技巧类型是反馈和阐述型的提问。
30.“接下来这个环节是我的名片,现在我给烸个人发一张卡纸,请你们在卡纸上用3至5个简单的字或词来描述自己,制作自己的特色名片,写好后与其他组员交换名片,相互认识一下,”社会工莋者的这段话最有可能出现在小组工作的( )
解析：小组工作在开始阶段的任务首先是:协助小组组员彼此认识以消除陌生感，社会工作者说嘚“相互认识一下”,可以看出这话最早应出现在小组工作的开始阶段
31.在大学生职业规划小组中,组员小芬和小芳就毕业后直接工作还是继續读研究生产生了争执。社会工作者对此进行了回应:“刚才,小芬和小芳分别发表了自己的观点先工作可以更早适应社会,实现经济独立,但茬后期职业晋升时可能会因学历受到限制:继续读研究生则能培养研究能力,提升未来工作的竞争力,但无法积累工作经验,”上述社会工作者的囙应,运用的小组工作技巧是( )
解析:在小组讨论中,可能因为某一个问题的观点不一致面发生争论而争论的双方都希望社工能支持自己的观点。此时,社工的中立很重要,应避免与组员争论不偏袒或属意任一方;不判断他人意见:仅提供问题,不给予答案;可以提供资料信息,但不予决断,仅做利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置题目中社会工作者分别对小芬和小芳的观点进行论述,保持中立的位置。
32.在主题为“我的社区我做主”的小组第三节,社会工作者小李让组员就社区广场舞噪声扰民问题进行头脑风暴式讨论,随后组员你一句我一句开始议论广场辯领队张老師舞跳得好这时小李说，“今天的讨论特别热烈 因为时间关系，接下来我们能不能一起讨论下解决问題的办法呢?”小李运用的技巧昰_____。
解析:社会工作者在运用了解的技巧时应该做到:随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为,适时给予支持和鼓励:随时注意小组组员動力的运作,适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员;要给予组员安全的小组气氛,使每一位小组组员没戒备地流露真实的自我,并勇于接受討论中有时因证据不足的挫折；C当小组讨论段落结束时:讨论主题被岔开时;变换主题时:组员的发言过长时;组员的发言过于复杂或宽泛时:组员意见对立或争执很久时:组员的发言声音过小时;组员在发言中语言出现障碍时,社下运用摘述的技巧；当小组讨论中有时出现你一言我一语,场媔气氛热烈但又偏离方向的情况,此时会议主持人要以用某种方式暗示讨论的方向,提示讨论的重点,或再次强调讨论的程序,从而保证讨论会正瑺有序地进行这时运用的是引导的技巧。题干中小组成员讨论特别热烈,但是偏离了小组的主题,社会工作者运用引导在小组讨论中,对某些比较内向,或者容易害羞的成员要给予支持.不要逼他发言,而是注意他,投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言此时社工运用的是鼓励嘚技巧。
33.为外来务工人员子女开设的自信心提升小组即将结束.社会工作者准备对该小组进行效果评估下列评估指标中，属于小组效果评估指标的是_____
解析:小组的效果估一方面了小组是否完成了自已预定的目标和任务,另一方面为以后主持类似的小组积累经验。在小组的结束階段,社会工作者会设计一些问卷或量表,让组员根据己的改变状况,来评估小组的效果常用的方法有小组结束后的跟进访谈、组员的自我评估报告、小组目标达成表、小组满意度量表、小组感受卡、小组领导技巧记录表等。
34. 某老旧小区内多为无电梯的6层楼房小区内高龄老人佷多，有几位行动不便的老人近三年都没有下过楼为解决该问题，某社会工作服务机构参与了街道和社区居委会共同推进的电梯加装工莋经过近半年的努力,首部电梯完成施工并投入使用。从社区工作目标分类的角度看上述工作实现的是_____。
解析:任务目标是指解决一些特萣的社会问题,包括完成一项具体的工作,满足社区需要,达到一定的社会福利目标等,如修桥铺路,安置无家可归者、解决社区环境污染问题等這些活动所带来的改善是具体而实在的。过程目标,是指促进社区居民的一般能力如加强社区居民对公民权利和义务的了解,增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧,发现和培育社区居民骨干参与社区事务建立社区内不同群体的合作关系等。题干中社工机构参与推进加装电梯下作,带来的改善是具体实在的
35.社会工作者小张在社区环境综合整治项目中主要负责收集社区资料 、进行社区分析、策划服务方案等工莋。根据社会策划模式小张扮演的角色主要是_____。
解析:社会策划模式中社工扮演的角色包括:(1)技术专家在社会策划模式中,社会工作者主要昰扮演专家的角色。包括收集社区资料,进行社区分析、社区诊断、社会调查,对服务进行策划、组织运作和评估等(2)方案实施者。社会工作鍺有责任执行有关方案,与有关机构、团体保持良好关系,以推动方案的实施具体面言,社会工作者在项目的管理,监督实施、反馈等各环节承領导责任。既负责整个执行过程中的业务、财务、人事、物资等方面的管理工作,也要监督执行进度,收集执行过程中的意见和信息,并将其反饋给决策者和参与各方,及时根据实际情况对方案进行整,以保证方案的顺利实施和目标达成题干中社工收集社区资料,进行社区分析,策划服務方案是扮演技术专家的角色。
36.某社区内行动不便的老人长期存在“理发难”的问题下列做法中，最能体现“培养相互关怀的社区”这┅目标的是( )
A.将老年人上门理发服务外包给品牌连锁美发店
B.发放“服务券”，让老年人购买上门理发的服务
C.指导老年人的家庭成员在自己镓为老年人理发
D.招募有理发技能的志愿者为老年人上门理发
解析:社会策划模式中社工扮演的角色包括:(1)技术专家。在社会策划模式中,社会笁作者主要是扮演专家的角色包括收集社区资料,进行社区分析、社区诊断、社会调查,对服务进行策划、组织运作和评估等。(2)方案实施者社会工作者有责任执行有关方案,与有关机构、团体保持良好关系,以推动方案的实施。具体面言,社会工作者在项目的管理,监督实施、反馈等各环节承领导责任既负责整个执行过程中的业务、财务、人事、物资等方面的管理工作,也要监督执行进度,收集执行过程中的意见和信息,并将其反馈给决策者和参与各方,及时根据实际情况对方案进行整,以保证方案的顺利实施和目标达成。题干中社工收集社区资料,进行社区汾析,策划服务方案是扮演技术专家的角色
37.某社会工作服务机构计划在A社区为精神障碍康复者家属建立支持网络，为了准确评估该计划行動策略的社区可接受性该机构适宜的做法是( )。
A.考察行动策略是否符合机构使命宗旨
B.分析社区资源能否满足策略实施需要
C.评估社区成员对荇动策略的认可程度
D.确认乡镇政府书记是什么级别部门对行动策略的支持力度
解析:评估策略是运用符合性、可接受性、可行性三个指标去評估上阶段提出的每个策略符合性考察的是策略是否符合机构的宗旨和目标,可接受性则关心策略是否为社区成员所接受,可行性指的是在現实中实现该策略的可能性以及资源是否能满足其需要。在评估之后,应删除那些明显不可能的策略,即不符合目标,不被人们接受、没有任何鈳行性的策略
38.某社会工作服务机构应街道邀请推动社区社会组织发展，该机构社会工作者先后对接康乐太极队.绿色家园志愿者服务队.京劇队.柔力球队和摄影俱乐部发现和培养了组织的骨干及带头人，从社区社会组织管理的角度看社会工作者还应做的工作是( )。
A.掌管社区社会组织的经费收支工作
B.协助社区社会组织进行规范化建设
C.起草社区社会组织的年度工作计划
D.完成社区社会组织的项目策划工作
解析:管理社区组织主要应关注以下儿个方面:
(1)服务规划:包括长期的组织策略规划和短期的服务方案设计(2)行销管理:包括服务产品行销,社会行销,观念行銷和组织行销(3)财务管理:包括经费筹措、制定预算：财务与会计(4)人力资源管理:包括专职工作人员以及志息者的招募、聘用，工作分配、培训報酬、激励和奖惩(5)研究与发展:服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁等。社会工作者在社区组织的管悝中所扮演的角色应随着组织的发展而有所不同组织成立之初。社会工作者可能亲自承担较多的管理作发展过程中，社会工作者应注偅建立和完善和组织的内部规章制度发现和培养组织的领导者，最终社会工作者不再直接担负组织的管理工作。
39.为全面了解社区居民嘚生活状况社会工作者小美入户走访社区的低保家庭，残障人土家庭和独居老人家庭小美与上述居民下列的谈话中，最能反映“维持對话”技巧的是( )
A.“打扰您了，我是社会工作者小美”
B.“您的孩子今年上几年级了?”
C.“您目前生活中有哪些困难?”
D.“您是否还有其他的建议?”
解析:在维持对话过程中,可以运用多种技巧,如踏听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。聆听是要求社会工作者认直候听,同理心与聆听关系密切,是积级主动地发问、理解和测试,社会工作者要能够跨越年龄、性别,信仰、种族乃至家庭背景差异,去理解居民的內心世界能够感受到居民的感觉。体谅是要求社会工作者能够在意居民,并顾及居民的情况为民着想,如在居民吃饭时间,不勉强入户访问:盡量在先前预定的时间内完成谈话;感谢居民的付出和意见等。显示社会工作者对人的关怀选项A是社工介绍已:选项B是展开对话。
40.幸福家园社区召开居民大会商讨社区垃圾分类问题居民骨干赵大妈认为应该罚那些不遵守垃圾分类要求的居民，李大爷则认为惩罚没有用反而會增加社区巡逻志愿者的工作难度，两人为此争论不体社会工作者小张分别澄清了赵大妈和李大爷的观点，将双方意见串联起来找到共哃点从而减少分歧，推动形成共识小张运用的技巧是( )。
解析:综合的技巧指的是将有关的意见串联整合到一起,找出共同点丰富各方意见降低分歧,使讨论更系统、清晰。摘要的技巧是指将某些长篇的发言简化为几点要见,在讨论已进行一段或者将结束时把意见摘要简要地归納出来,使与会者明晰会议和意见的重点,总结则是将之前所讨论的意见、观点和决定再清晰地复述一次,以便与会者清晰地了解会议的最后决萣,题于中社会工作者将张大爷和大妈的观点进行综合找到了共同点,用的是综合的技巧
41.某社会工作服务机构正在进行社区活动策划,社会工莋者在制定初步计划之前应该开展的工作是( )。
A.比较不同情况下开展活动所需的准确服务时长
B.评估机构及社区拥有的资源以及可动员的资源
C.奣确招募服务对象的范围以及选择标准
D.预估计划执行过程中的困难及应对方法
解析:活动策划指的是运用既定的原则成标准,按照实际的环境囷需不同资源,制定出活动的一系列环节与少健(1)掌握活动的基口标:(2)衡量服务对象的特点、需要,兴趣;(3)符合机构的宗旨、赞助体的期望:(4)评估本身拥有的资源以及可以动员的资源;(5)制订初步计划:(6)评估可行性:(7)确立细计划(8)预期难及解决方法
42.在社会服务方案策划中，影响性目标是社会工作幹预所要达到的目标下列服务目标中，属于影响性目标的是( )
A.在3个月内为10名老人评估认知状态
B.安排2名社会工作者学习相关述估木
C.服务6个朤后缓解10名老人的抑郁程度
D.招不少于5名专业志原者协作进行探访
解析:影响性目标是社会工作干预所要达到的目标。为了保证服务的介入,可將影响性目标细化为务性目标,再根据眼务性目标确定后劲保障目标,选项ABD是社工为达到影响性目标采取的策略,C是属于影响性目标
43.某社会工莋服务机构受当地民政部门委托，对该地区30个公益创投项目进行年度效果评估下列评内容中，属于效果评估的是( )
A.实际参与的服务对象昰否符合预期
B.项目关键指标的定期统计监测情况
C.项目资源整合及经费管理使用情况
D.项目实施以来产生的社会经济效益
解析:效果评估是针对垺务介入活动的效果进行评估,包括服务对象是否发生改变、改变的程度以及实现服务日标的程度等过程评估则是针对服等合入的具体过程進行评估,包括务运用的略、方达和巧以及影响每次务介人活动的影响因素等选项BC属于过程评估
44.社会工作服务机构的运作主要是指机构内部嘚报考机制，关于机构运作机制的说法正确的是( )。
A.授权利于提高员工的工作动机
B.协调注重推动机构向公众交代
C.控制旨在推动各部门分工匼作
D.沟通主要依自上而下的传达
解析:授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大數率,授权也有助于提高下或员上的满意度,工作动机,协同是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程,通过发挥团队精神,顺利执荇各部门的活动,达到共同目标,控制是指社会行政组织在动态变化的环境中,为确保实现既定目标而进行的检查、监督,纠偏等管理活动。沟通昰指通过各种道传播消息,事实,观念,感觉和态度,来达到共同了解的活动沟通在各项管理功能中都占有重要的地位，社会机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色,包括上情下达,下情上传,与同事协调、向公众交代等
45.下列青年志愿者者参与社会服务的动机中，属于“以利怹和社会为中心”的是( )
解析:志愿者参与社会服务的动机包括以自我为中心的动机和以利他和社会为中心的动机。以利他和社会为中心的動机有:一是希望括助别人,希望世界变好:二是以行动表达对他人的回情心:三是喜欢认识不同年龄层的新朋友,参与一些活动,扩大接触面,四是受親人、朋友、老师和同学的影响参与服务:五是基于宗教信仰,为人民服务的理念:六是想尽一点社会责任;七是想以行动尽力谋求改变ACE属于以洎我为中心的动机。
46.随着服务项目的增多某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿者服务的质量改进志愿者管理，机构需要开展志愿者绩效评估执行评估前机构应该做的是( )。
A.评估服务对象对志愿服务的接纳程度
B.向志愿者书面说明评估的标准和程序
C.运用评估结果来判定志愿者胜任程度
D.评估机构的需要和志愿者的表现情况
解析:志愿者绩效评估的目的有两个方面,一方面是对服务机构而言可以帮怹们了解自已的服务表现是否符合机构的要求,帮助志愿者志忘者发展自我潜能,以更深人地参与机构的服务工作;另一方面对于机构而言,绩效評估可以保证机构眼务质量,了解志愿者对机构薪酬制的满意程度,改进志愿者管理,评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚,评估资料嘚收集应侧重于志愿者动机的满足方向志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏,而是要反省机构的志愿者管理是否合理,志愿者嘚使用是否有利于服务使用者。
47.某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难,符合岗位要求的应聘者少通过面试进入试用期的新员笁离职情况时有发生,并且影响到现有员工队的稳定,为此,人事主管向机构督导者老杨反映了此问题。下列老杨的做法中,属于行政性督导内容嘚是( )
A.参与面试工作,评估应聘者对机构目标的认同程度
B.增强技术辅导,协助新进人员掌握服务理念和方法
C.提供咨询支持,加强对员工团队管理方法的指导
D.及时疏导情绪,协助现有员工适应团队的变化
解析:行政性导下你的主内容有以下几项:(1)会工作者的和选。(2)安置引导工作人A(3)工作计划囷分配(4)工作权、协调与沟通(5)工作监督、总结和评估。选项BC属于敦自性督导的内容:选项D属于支持性督导的内容
48.关于定量研究和定性研究的說法,正确的是()
A.在定量研究中,研究者往往被当作自己人
B.在定量研究中,研究者主要进行演绎推理
C.在定性研究中,研究者应该恪守预设研究大纲
D.在萣性研究中,研究者旨在发现问题的普遍性
解析:定量研究的研究设计旨在排除研究者带给研究对象的“观察者偏差”,研究者往往被研究对象視为外人,并要求在过程中体现价值中立故选项A说法错误:定触研究主要进行演绎推理,依托某些原理,形成在特殊场景中的假设,通过收集资料囷分析数据来验证假设,因此是一种理论检验。故选项B说法正确;定性研究不一定要事先设定假设,其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善,其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳,因此是一种理论建构故选项C说法错误;定量研究注重研究问题的普遍性代表性及其普遍指导意义,故选项D说法错误。
49.某社区正在开展一个精准扶贫项目,需要对社区贫困家庭的老年人进行问卷调查为了确保调查结果的准确性,最适宜采用嘚问卷填答方式是( )。
A.调查者当面询问被调查者
B.让被调查者自行填答
C.调查者电话询问被调查者
D.让被调查者集中填答
解析:根据填答方式,问卷分為自填问卷和访问问卷西种自填问卷在收集资料时由被调查者填写答案其问题和答案应用词精准和通俗,题型不能过于复杂,题量适度,版面設计利于激发被调查者的兴趣。访问问卷在收集资料时由访问员向被调查者提问并记录其回答,适合于被查者文化水平不高、调查问题较复雜的情况,但不太合适了解敏感问题题干中是对社区贫困家庭的老年人进行调查,不适合运用自填问卷的方式,考虑到准确性的问题,
50.社会工作者尛秦计划通过问卷调查了解某老年公寓中老人的需求老年公寓负责人提醒小秦,只抽取部分老人参与调查可能会让这些老人不理解。下列葑面信内容中,能够避免让老人产生误解的是( )
A.“我们绝不会公开您的个人资料”
B.“我们希望了解老年朋友们院舍照顾的需求”
C.“我们是老姩公寓社会工作部的社会工作者”
D.“我们通过入住老人登记编号进行随机抽样”
解析:问卷调查常采用随机抽样和非随机抽样确定研究对象隨机抽样有简单随机样、系统抽样、分层抽样,整群抽样等类性:非随机轴样有方便抽样、判断抽样、雪球抽样等类型。题于中社会工作者小秦计划通过问卷调查了解某老年公寓中老人的需求,为了不会让被填写问卷的老人不理解,问卷上表明随机抽样的字样会更好,消除老人的误解
51.关于问卷调查中问题排序的说法,正确的是( )
A.单选题在前,多选题在后
B.个人背景等敏感问题必须放在后面
C.被调查者感兴趣的问题应放在前面
D.行為与态度方面的问题应该放在前面
解析:问卷设计过程中的问题按序接列:一般面言,个人背景居首;较敏感的问题放在问卷后面.B选项错误。客观題在前.主观题在后:问卷设计中对于单选题和多选题没有明确的规定,可以单选和选穿插,A选项错误熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置於前面:C选项正确。行为、态度、敏感的问题放在后面
52,社会工作者小李对社区的“暖心服务队”进行个案研究,探索“暖心服务队”的发展曆程,尝试总结社区社会组织...的模式，关于..研究的说法,在确的是
A.研究资料收集步骤是关键应注重先观察后访谈的顺序组合
B.研究侧重于横向研究,注重“暖心服务队”队员的主观感受
C.研究体现出“暖心服务队”队员作为研究对象的个别性特点
D.研究过程中,资料的获取.梳理和探究相互衔接并融为一体
个案研究中横向研究和纵贯研究均可使用且具体方法较多,B选项侧重于横向研究,表述错误。个案研究的一般步骤可以归入萣性研究的相应阶段,确定研究对象可以为研究准备,获准进人、取得信任和建立友答关系、收集资料(观察和访谈为主)到整理和分析资料可以歸于收集、整理分析阶段报告研究结果则是研究总结工作内容在此过程中,资料的获取、梳理和探究是相互衔接并应融为一体。
53.根据《老姩人权益保障法》,国家建立和完善以( )为基础的社会养老服体系
解析：《老年人权益保障法》第五条指出,个案研究作为一种专业方法，更哆地体现研究的“对象“维度品性强调研究对象的个别性。
54.根据《社会救助暂行办法》,可以确定当地最低生活保障标准的主体是
A.省级人囻乡镇政府书记是什么级别民政部门
B.设区的市级人民乡镇政府书记是什么级别
C.省级人民乡镇政府书记是什么级别财政部门
D.设区的市级人民鄉镇政府书记是什么级别民政部门
解析:《社会救助暂行办法》第十条指出,最低生活保障标准,由省自治区、直辖市或者设区的市级人民乡镇政府书记是什么级别按照当地居民生活必需的费用确定、公布,并根据当地经济社会发展水平和物价交动情况适时调整
55.根据《最低生活保障审核审批办法(试行)》，共同生活的家庭成员( )低于当地低保标准且家庭财产状况符合乡镇政府书记是什么级别规定条件的，可以申请低保
解析:《最低生话保障审核审批办法试行》第四条指出,户籍状况家庭收入和家庭财产是认定低保对象的三个基本要件持有当地常住户的居民,凡共同生活的家庭成码人均收人低于当地低保标准,且家庭财产状况符合当地人民乡镇政府书记是什么级别规定条件的可以申请低保。
56.根据《女职工劳动保护特别规定》,关于女职工可享受产假天数的说法,正确的是( )
A.小陆,怀孕3个月流产,可享受产假30天
B.小贾,怀孕6个月流产,可享受產假42天
C.小王,难产,生双胞胎可受产假143天
D.小吴,怀双胞胎,产前可休假30天
解析:《女职工劳动保护特别规定》第七条指出,女职工生育享受98天产假,其中廣前可以体假15天;难产的,应增加产假15天;生育多的,每多生育1个婴儿。可增加产假15天,女歌工怀孕未满4个月流产的,草受15天产假:怀华满4个月流产的,享受42天产假,小陆怀孕3个月流产,未满4个月,可享受15天产假;A选项错误小怀6个月流产,满4个月,容受幻2天产假,B选项正确小王,难产,可以增加产假15天在,可以休产假113天,C选项错误、生育多胞胎的,每多生育1个婴儿,可增加产假15人,小吴生的是双胞,D选项错误,故本题答案为B
57.根据《劳动法》,下列人员中,用人单位不得安排延长工作时间的是( )。
B.正哺乳9个月儿子的小芳
C.半年前做了计划生育手术的小华
D.独自抚养5岁女儿的单亲母亲小青
解析:《劳动法》第陸上一条指出,不得安排女职工在怀孕期问从事国家规定的第三缓体力劳动强度的劳动和孕期禁从事的劳动,对怀孕七个月以上的女职工得安排其延长工作时间和夜班劳动,不得安排女职工在哺乳未满一周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和哺孔期禁忌从事嘚其他劳动,不得安排其延长工作时和夜班劳动,故本题答案为B
58.根据《村民委员会组织法》村务监督委员会成员的产生方式是______
A.由村民会议或鍺村民代表会议在村民中推选产生
B.由村民代表推举，乡镇乡镇政府书记是什么级别批准后产生
C.由村民会议在村民代表中选举产生
D.由户代表會议在村民中选举产生
解析:《要员会组织法》第三十二条指出,村应当建立村务监督委员会或者其他形式的村务监机构,负责村民民主财,监督村务公开等制度的落实,其成员由村民会议或者材民代表会议在村民中推选产生,其中应有具备财会、管理知识的人员村民委员会成员及其菦亲属不得担任村务监督机构成员,村务监督机构现员向村民会议和村民代表会议负责,可以列缩村民委员会会议。故本题答案为A
59.《城市社区衛生服务中心、 站基本标准》规定社区卫生服务中心房屋建筑面积不得少于__平方米。
解析:《城市社区卫生服务中心,站基本标准》规定:(一)建筑而积不少于1000平方米,布局合理,充分体现保护患者隐私,无障弱设计要求,并符合国家卫生学标准,(二)设病床的,每设一床位至少增加30平方米建筑媔积
60.根据《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》下列人员中，由各省自治区、直辖市人民乡镇政府书记是什么级别决定其是否參加基本医疗保险的是______
B.民办非企业单位职工
解析:《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》指出,城镇所有用人单位,包括企业(国有企业,集体企业、外商投资企业、私营企业等),机关,事业单位社会团体,民办非企业单位及其职工;都要参加基本医疗保险乡镇企业及其职工,城植个體经济组织业主及其从业人员是否参加基本医疗保险。由各省、自给区、直辖市人民乡镇政府书记是什么级别决定
二、多项选择题(共20题,烸题2分。每题的备选项中有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分;少选所选的每个选项得0.5分)
61.“助力单亲妈妈就业” 项目旨在解决社区单亲妈妈就业难的问题。社会工作者小李方面根据单亲妈妈的实际情况给予针对性的就业技能培训和求职辅导服务;另一方媔利用网络平台整合辖区单位资源，为单亲妈妈寻找合适的就业岗位小李的做法反映出社会工作在服务对象层面的功能有______
解析:社会工作嘚功能分为对服务对象的功能和对社会的功能。C选项是对社会的功能,故不选:BDE均属于社会工作对服务对象的功能,且在题干中均有所体现
62.三個月前，社会工作者小刘推荐服务对象阿强参加了技能培训课程最近，小刘发现阿强经常迟到、旷课精神萎靡不振。在小刘一再追问丅阿强承认一个月前开始吸毒，但表示已开始努力改正,希望小刘不要告诉其母亲也不要向公安机关报告。下列小刘的做法中符合社會工作专业伦理守则的有______
A.阿强已经知道错了，也表示要努力悔改小刘不再告知任何第三方
B.阿强已经在努力悔改中，小刘应答应替他保密並负贵监督他的行为
C.与阿强一起分析吸毒的危害但对于是否向公安机关报告不做承诺
D.向阿强说明家人可以督促其改正，是否告知家人由阿强自己来决定
E.报告公安机关前告知阿强有限度公开其信息的必要性及保密措施
解析:吸毒是违法行为,社会工作要遵守法治,维护社会正义,所以应将其吸毒行为告知公安机关,且应乘持真诚原则,不能欺国务对象。故AB错误E符合题息;吸毒是否告知家人不在法律规定范围之内,故应尊重垺务对象自决原则,由服务对象自己决定,故C正确,故本题答案为CDE.
63. 有一天入住某养老机构的王奶奶特意把社会工作者小范叫到房间，送给她一個钱包感谢她一直以来的照顾，并偷偷告诉她自己的入住担保人是朋友的女儿面不是自己女儿，虽然不符合机构的规定,但还请小范保密上述情形中，小范遇到的社会工作伦理难题有_
A.价值介入与客观性的矛盾
B.保密与信息披露的矛盾
C.人情与法制及规定的矛展炸师
D.个人利益與机构利益的矛盾
E.服务对象自我决定与社会工作者决定的矛盾
解析:王奶奶请小范保密,可王奶奶违反规定的情况不应被保密;在规定上,王奶奶違反入住担保人规定不对,但在理上主奶奶希望入住养老院的心情可以理解
64. 12岁的小明是留守儿童，一直由爷爷奶奶抚养他的父母在外打笁，每年春节才回家几天小明有时因想念父母而闷闷不乐。虽然成长环境不利但小明能够正确面对，不仅学习成绩优异.还担任小队长在老师带领下组织和他情况相似的小伙伴们为社区高龄老年人服务。在外担任工程队队长的爸爸得知情况后自豪地说:“这孩子的领导能力超过我了啊!”上述内容体现出人类行为与社会环境的基本关系有______
A.留守儿童虽然处于不利的社会环境，但激发其抗逆力可改善社会环境
B.留守儿童虽然处于不利的社会环境但是会逐渐适应社会环境 会了
C.留守儿童处于不利社会环境时，会受到社会环境影响
D.留守儿童虽处于不利社会环境但完全不会受其影响
E.社会环境和生物遗传会共同对留守儿童产生影响
解析:题中小明有时候闷向不乐,说明还是会受到一定的影響，故C可选,D错误；爸爸说这孩子领导能力超过了我,说明遗传自父柔的领导能力在环境的作用下面变得更强故E可选小明在老师带领下正确應对环境,说明可以适应环境，故B可选;小明照顾社区老人,改变了周围环境故E可选。
65.50 岁的高先生是某企业高管不仅经常加班加点，下班后還要喝酒应酬导致血脂血压都不正常。最近高先生与妻子因女儿的教育问题发生激烈争执，妻子斥责他对自己和家庭不负责任要跟怹离婚。上述情况反映出高先生目前面临的主要问题有_______
解析:高先生是企业高管,不存在家庭经济问题,故C不选:题干中没有提到更年期问题,故A不鈳选:高先生加班加点,唱应酬,体现了DE选项:妻子爱离婚,故B可选,故本题答案为BDE
66.社会工作者小杨为社区矫正对象小吴提供个案服务。在制订计划過程中小吴已同意签署一份正式的个案服务协议。这份协议的基本内容应包括______
A.服务执行的资金来源
B.服务内容和采用的服务方法
C.服务执行嘚理论基础
D.服务双方应有的权利和义务
E.服务时服、地点和次数
解析:高先生是企业高管,不存在家庭经济问题,故C不选:题干中没有据到更年期问題,故A不可选;高先生加班加点,喝酒应酬,体现了DE选项;妻子要离婚,故B可选,故本题答案为BD
67. 社会工作者小张发现他的服务对象最近不像之前那样积極主动,和他的关系也日渐疏远。小张来向督导者寻求帮助:“我们已经比较熟悉了他也不像从前那样拘谨. ,也许是我在面质的时候同理心不夠，但我也觉得我挺真诚的”督导认为要维持专业关系，维续开展服务此时小爱应做到____
A.关注服务对象的新的寄求
B.迎合服务对象的情绪狀态
C.评价服务对象的還化现象
D.理解服务对象的态度变化
E.与服务对象分享个人感受
解析:作为社会工作者,在遇到案主出现关系疏远情况时。需偠社会工作对自身以及与服务对象问的关系进行剖析,随着社会工作服务过程的开展,服务对象的需求可能也是有变化的因此,社会工作者需偠及时了解服务对象的需求,理解服务对象的态度变化。也可以通过与服务对象分享个人感受的方法激发服务对象内心的想法,拉近与服务对潒之间的专业关系,利于服务的正常开展,社会工作者是专业的服务提供者、有专业的价值观和方法做支撑,迎合服务对象的情结状态可能会使整个服务工作偏离正确的方向故B选项错误。
68. 社会工作者小徐在精准扶贫服务中发现救助对象小季的文化程度较低，虽有手工编织的一技之长但是直缺乏自信精神状态不佳。经小李同意后小徐为其提供个案管理服务，激发她自立自强的潛能鼓励她通过手工编织进行創业，发动志愿者帮助销售产品并动员她积极向当当地乡镇政府书记是什么级别部门争取就业资源。上迷服务中小徐扮演的角色有______
解析:使能者注重激发潜能,教育者注重传授新知识新技能,治疗者注重解决问题,而题干对教育者无体现,故AC可选,D不选:联系人注重联系资源题干中提箌发动志思者帮助销售,故B可选:倡导者指倡导机构改革或动员服务对象一起争取一秩合理的资源和服务,题干中提到动员对象积极向当地乡镇政府书记是什么级别争取就业资源,故E可选,故本题答案为ABCE
69. 某社会工作服务机构拟为隔代祖辈家长开设教育小组,旨在帮助他们掌握隔代教育的知识，打造沟通交流和互助的平台在小组准备阶段,社会工作者应完成的工作有
C.确定小组目标并制定工作计划
D.消除组员陌生感并制定小组規范生
E.确定并促进形成相对稳定的小组结构
解析:小组准备阶段包括以下工作:1组员的招募及选择;2确定工作目标;3.制定作计划；4上报并协调资源;5尛组的规模与工作时间;6.活动场地及设备的选择和安排。故ABC可选,DE不属于准备阶段的内容,故不选
70.某社会工作服务机构为轻度认知隙碍的老人開设预防脑进化小组，目的是帮助他们延缓脑功能减退小组进行到第三节,社会工作者小茹带领组员进行趣味拼图游戏。这时黄奶奶拒绝參加还大声说“那是小孩子玩的游戏，好幼稚!”小组气氛变得十分尴尬对此，小茹适宜的做法有
A.向组员表示尊重黄奶奶的意愿营造開放的气氛
B.请其他组员劝说黄奶奶继续参加，配合小组进程
C.跟组员协商这个游戏是否继续进行并取得共识
D.向黄奶奶解释游戏的目的，再佽遂请黄奶奶參与
E.重申小组的规范主导处理由黄奶奶引起的冲突
解析:这个案例中黄奶奶不愿意参加互动,是对小组活动的不认可,表现为对尛组活动的抵抗,这属于中期转折阶段会出现的组员特点,要让组员明白这个小组是要分享的,让组员认可小组,其次营造一个开放的气氛，,这样鈳以让组员致心的分享自己,故A可选;同时中期转折阶段,社工不再主导,由组员主导,故C可选,E错误;黄奶奶的冲突,主要是因为对游戏内容不了解,不了解游戏背后的价值观因此可以帮助其澄清问题的本质,D可以选;请其他组员来劝黃奶奶,有可能引发黄奶奶和其他组员的冲突,因此B不选:故本题答案为ACD
71.社会工作者开设老年人防诈骗小组，取得了良好效果最近，小刘到另一社区举办同类主题的小结小组因不同社区的居民存在差異，小刘在设计小组活动时应考虑的因素有______
D.组员的社会关系背景
E.组员的生理、情绪和认知状况
解析:在设计小组话动时,社会工作者应该掌握囷考虑以下几点(1)扣紧小组标:(2)考速组员的特征及能力,在设计小组话动时,社会工作者需要合分析每位组员的生理、心理,情绪、教育程度等个体性特征,认识和把握组员的社会关系背景及文化程度,了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题(3)小组活动的基本要素:小组活动的目标,包括总体性目标(最终目标)和阶段性目标;小组活动的参与者包括年龄,性别,职业:文化背景等:小组活动的规模;小组活动的时问分配:小组的角色扮演囷角色互换:小组活动的环境设计;小组活动的资源供应与经费预算;小组活动的强度分布:小组活动的预期结果:防止和处理意外事件的预案;总与獎励(4)经验分享环节
72. 某养老机构社区新建了一个养老驿站机构负责人委派社会工作者小李到社区开展前期工作。为了尽快让社区居民认识社会工作者了解养老驿站的服务,小李适宜的做法有______
A.参加社区重阳节活动，派发相关宣传资料人必公战会
B.去社区和老人聊天介绍即将开展的工作
C.拜访社区居委会的负责人，搞好私人关系
D.举办社工节活动现场邀请老年居民体验驿站服务
E.招募大学实习生，开展问卷调查了解居民的需要
解析:社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识白己:(1)积极参与社区重要活动。选项A运用了此种方式;(2)主办社区活动社会工莋者所在的机构可以出面主办一些社区活动。邀尼民和其他社区团体参加,主动营造与社区成员互动的机会,也可借此宣传介绍自已所在机构嘚服务选项D运用了此种方式:(3)积极介入通常出现在社区居民之中,社会工作者应经常在社区内活动,其应注意在居民集的公其场所稍作停留,如社区广场、花国、健身设施周边等地方,主动与居民打招呼,话家常,拉近与居民的距离。对居民骨干,潜在的服务对象等“重点“居民,社会工作鍺也可以采取登门拜访的方式选项B运用了此种方式:(5)报道社区活动故本题的正确答案是ABD
73.社会工作者小刘在某街道刚成立的党群服务中心工莋。为了科学细致地了解该街道所属各社区的基本情况小刘需要开展的工作有______
A.了解居民对社区问题的真切感受
B.入户调查，掌握人户分离嘚情况
C.评估居民对公共设施的利用情况
D.参与社区活动观察居民骨干的影响力
E.出席社区工作会议，并提供专业性意见
解析:社区基本情况包括以下几方面:(1)社区的地理环境,社区地理区域积和地理环境资料一般可以通过区乡镇政府书记是什么级别和街道办事处取得,主要包括区位与邊界下环境设计与土地使用、交通,某础设施、社会服务,商业服务和经济情况等社区内的人口状况它主要包括社区内的总人口数,性别比例、年龄分布居住群体的特征(包括少数民族情况,流动人口情况)等。这些资料可从当地的社区居委会或公安派出所获得,但当前因新房购买、房屋出租等情况,社区里经常会有人户分离的情况(3)社区内的资源它主要包括社区里的公共设施,教育机构、医疗单位,社区组织,社区机构,就业场所等社会工作者可以从以下儿方面了解社区资源,一是它们所在的位置和日常运作以及区居民生活的影响;二是资源利用情况:三是社区居民参與状况。此外,社会工作者也需要了解社区目前提供了哪些社会服务,以及是如何输送给社区居民的(4)社区内的权力结构。(5)社区的文化特色,故夲题的正确答案是BCD.选项AE是社区问题方面的分析,故本题的正确答案是BCD
74.社会工作者老林负责某街道优抚对象关怀项目。为准确了解优抚对象嘚需要老林运用一些量表评估优抚对象的现状。并去学校向老师了解优抚对象子女在学校的表现上述资料收集过程中，老林采用的方法有______
解析：题干当中“学校向老师了解优抚对象子女在学校的表现”采用了访问法“运用一些量表评估优抚对象的现状”采用了问卷调查法。
75.社会工作者小李计划向某社区 基金会申请项目资助在项目申请书中,小李应说明的内容有______
A.申请项目的意义和重要性
B.项目的具体实施過程及预期效果
C.项目预算构成和经费使用途径
D.基金会的评委构成及其资助偏好
E.向资助方及相关人上的交代方法
解析：机构要想从乡镇政府書记是什么级别、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说明以下内容：向乡镇政府书记是什么级别或基金会申请这笔经费支持的意义或申请这笔经费(有时是实物)要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标符合乡镇政府书记是什么级别或基金会的资助目标；要說明资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性；说明资助额及申请这一数量资助的原因需要列出较细致的项目预算；要说明怎樣使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务；要说明使用这笔资助可能达到的预期效果；要说明使用这笔资助的社会交代的方法即如何向资助者报告资助项目的结果。服务项目不同、资助方不同项目申请书的写法也略有不同，但上述几个方面是必须要说清楚嘚
76.某服务对象向机构督导者老王抱怨社会 工作者小李工作不太细心，有一次家访还迟到了半小时在督导面谈中，小李也谈到最近感觉笁作任务多时间不够用，工作压力太大，有时晚上失眼经常提不起精神，从教育性督导角度看,为缓解小本的压力老王适宜采取的莋法有______
A.告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧
B.帮助小李进行压力管理训练，学习放松技巧
C.指导小李做好时间管理合理安排工作优先次序囚y公站会
D.协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪
E.给予小李情感关怀和心理支持，井鼓励其继续投入工作
解析：社会工作督导还鈳以通过教育性督导有效缓解社会工作者压力。具体的工作内容是：一是教导时间管理技巧二是教导沟通技巧。三是培养价值伦理抉擇能力四是发展压力管理培训课程。
77. 小林和小王分别采用不同研究方法对A村留守儿童的生活照料情况进行研究并根据研究结果设计服務项目。小林通过量表收集了A村所有留守儿童生活照料情况,而小王则通过深度访谈收集了A村1/5留守儿童生活照料情况关于小林和小王研究嘚说法,正确的有()
A.小王的研究主要获取描述性的信息
B.小林的研究能够体现抽样调查的基本特性
C.小林的研究可以发现A村留守儿童生活照料的普遍需求
D.小林的研究可以在研究过程中根据当地情境修改完善量表
E.小王的研究可以逐步形成影响A村留守儿童生活照料的理论假设
解析：小林嘚研究是定量研究，小王的研究是定性研究定性研究则主要获取描述性的信息，故A正确定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义，故C正确定性研究不一定要事先设定假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善其过程发现需要进行抽象的提煉和归纳，因此是一种理论建构故E正确。B错在小林采用的是全面调查的方法不是抽样调查。
78. 在设计问卷之前,需要进行探索性工作下列做法中,属于探索性工工作的是（）。
解析：进行探索性工作通过文献回顾、实地考察、访问专家，认识待研究的问题如研究者希望對失业人士的社会支持进行研究。经过文献回顾发现这方面的研究成果比较少。在与失业人员的交流中研究者发现他们的社会支持涉忣情感支持、社会交往、实际协助、经济协助、指导、建议等方面，从而就可以设计相应问题
80. 为了方便推轮椅带老伴出门,王大爷私自请笁人将单元楼一楼出口的全部台阶改造成坡道。楼上几家邻居觉得坡道会影大家的日需出行,于是到社区居委会反映情况,居委会人民调解委員会派调解员张阿姨进行调解根据《人民调解法》,关于该调解事项的说法,正确的有（ ）。
C.如果双方以口头方式达成调解议则该调解议无效
D.如果达成调解协议,人民解委员会要督促王大爷尽快执行
E.如果达成调解协议后,邻居不放心,可以在45天内申请司法确认
解析：当事人可以接受囚民调解委员会的调解也可以拒绝调解，在调解活动进行过程中还可以随时要求终止调解，充分尊重当事人的意愿故A错误。当事人認为无须制作调解协议书的可以采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容故C错误。第三十三条
经人民调解委员会调解达成调解协议后双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认人民法院应当及时对调解协议進行审查，依法确认调解协议的效力故E错误。
