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2016年7月，戴小姐在美发店做头发经不住店员的推荐，戴小姐在充值20000元后成为了该店的办了会员卡说查不到会员余额店家给出了4.5折的消費折扣。不久由于戴小姐所在公司申请破产，暂时失业的戴小姐准备离开南京返回重庆老家于是她向该店提出了退卡要求，但美发店鉯办了会员卡说查不到会员余额卡售出概不退还为由拒绝退卡在多次协商无果后，戴小姐向法院提起了诉讼要求解除双方的服务合同，并退还消费卡内的余额1.2万余元

根据《消费者权益保护法》第九条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利消费者有权自主選择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服務。消费者在自主选择商品或者服务时有权进行比较、鉴别和挑选。 同时根据第二十四条的规定经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效

根据以上条款可以看出，消费者有权自主选择接受或者不接受任何一项服务美发店虽在办了会员卡说查不到会员余额卡反面印有“一经售出，概不退还”字样但该规定系经营者单方作出的格式条款，限制了消费者的權益且美发店并未向戴小姐作特别书面告知，以提醒其权益所受限制因此该条款属无效，戴小姐有权根据自身情况来确定是否需继续履行双方服务合同美发店应将剩余未使用的服务费用退还。

审理结果：法院最终支持了原告的诉讼请求判令美发店退还卡上的1.2万元余額。

经常会遇到美发店以各种方式向消费者推销办了会员卡说查不到会员余额卡、以各种方式引诱消费者办理办了会员卡说查不到会员余額并进行充值在此提醒大家，在进行办了会员卡说查不到会员余额充值消费前仍需谨慎选择，否则即使能够通过法律途径将卡上的餘额最终追回，但其付出的时间、精力和劳务等成本也是十分巨大的

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