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已分配商家 途家网怎么样民宿客服
9.30日于途家网怎么样预订个人民宿一套4居室,下午17:18商家致电说房已满让我们取消订单,我们取消时备注商家原因所以取消但晚上23:30途家网怎么样APP却显示已入住并扣款。10月1日15:00-20:00期间我们与商家多次联系未果,商家说手机听不見后续干脆拒接。联系途家网怎么样客服要求处理客服却以我们主动取消订单为由,要求我们提供电话录音没有录音就说无法处理囷退款,多次致电客服却仍然一样说词却不需要商家提供任何证据。而且商家不承认在9.30下午给我们打过电话所以在这投诉商家涉嫌欺詐消费者,而途家网怎么样客服却一再维护商家无视消费者的权益。我们只有一个诉求就是全额退款所订房费。希望能够得到及时的解决和处理万分感谢!
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