信访到可以直接向国家信访局信访吗又转到地方政府还有用吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-09-16 00:56 标签： 可以直接向国家信访局信访吗
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可以直接向国家信访局信访吗关於让群众“最多访一次”的办法（试行）

本办法所称“最多访一次”是指可以直接向国家信访局信访吗对登记的全系统初次申诉求决、意见建议类信访事项（不含匿名），实行首办负责制马上办、简易办，及时回应群众关切推动有权处理机关依法及时解决群众合理诉求，最大限度减轻群众“访累”

一、登记环节。对上述范围内的信访事项经办人应当日接收、当日处理、当日回复信访人。

回复内容應准确具体增加个性化内容，体现信访工作温度对程序性受理并转交相关地方和部门处理的事项，告知转交去向请信访人耐心等待辦理结果；对不予受理事项，解释不予受理依据指明反映诉求的具体途径。

回复一般采取手机短信、电话、回信等方式对预留手机号碼的，通过手机短信实时推送告知书内容；对预留固定电话号码的通过电话回复；对未留电话号码但地址详细的，通过信件回复；对通過移动端信访的可同时通过微信、手机APP等方式回复。

二、办理环节对转送、交办、督办事项，经办人全程跟踪、及时督办、一盯到底

坚持易事快办、急事急办、特事特办，对事实清楚、责任明确、易于解决的事项最长不超过10个工作日办结；对时效性强的事项，即时辦结

信访事项办理过程和结果实时告知信访人。

三、回访环节信访事项办结后，经办人及时进行电话回访核实办理情况，引导信访囚进行满意度评价对评价不满意的，区分不同原因有针对性地做好工作。对回访中发现的问题督促相关地方和单位限期整改。

四、督查环节对督办后实体问题仍未解决的，推送督查室督查督办对典型事项进行实地督查。

五、考核环节登记办理初次信访事项一次性化解情况纳入对工作人员的绩效考核。

六、问责环节对未按规定处理初次信访事项的，视不同情形及造成的后果对责任人进行问责。

本办法自2019年5月1日起试行

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