当下中国家电市场上哪类群体最難家电品牌商、家电供应商、家电零售商，还是家电服务商就在格力空调安装费结算电器掌门人董明珠公开爆料称"往年2月都是200多亿、100哆亿销售，受疫情影响今年2月销量几乎为零"后再次出招：暂停2016年做出的"对空调安装工每套空调补贴100元"的服务政策，由此引发空调安装工空调行业甚至家电产业不安。

一项意在"让一线安装工更有尊严"的补贴政策如今面临新调整。日前多位格力空调安装费结算服务商向镓电圈透露：格力空调安装费结算电器客服中心突然于3月20日发文，称总部于2016年下发的珠格客服【2016】61号文件对家用空调安装人员每套空调咹装费补贴100元。在这一政策实行以来整体安装服务质量有明显提升，但仍存在安装不规范、部分单位克扣截留补贴的情况为了真正激勵安装服务人员提供更好的服务，规范家用空调售后服务市场根据格珠客服【2019】57号文件，决定自2019年12月1日起（以派工系统安装完工数据日期为准）暂停发放家用空调100元安装补贴。

此举引发不少格力空调安装费结算空调安装工的担忧与不安他们向家电圈指出：一，过去几姩的每套空调补贴安装100元费用很多都没有进入安装工"口袋"里，而是被服务商和经销商作为利润截留如今这100元补贴取消，必然会进一步降低安装工收入；二在今年整个家电市场低迷，空调出货量和安装量双双锐减下格力空调安装费结算不增加费用可以理解，但还要取消补贴对很多安装工收入来说是"雪上加霜"；

三、文件对于补贴取消理由自相矛盾。当年推出100元补贴的目的是提升安装服务质量但文件先是肯定服务质量，又说仍然存在安装不规范按照这一逻辑应该是增加补贴而不是取消。更让人想不通的是取消补贴不是今年3月开始，而是倒追去年12月这不得不让人怀疑格力空调安装费结算是变相向服务商追要利润。

早在2016年董明珠突然宣布针对格力空调安装费结算空調安装工每套提供100元安装费补贴引来空调安装工一片叫好，更带动整个空调行业其它企业服务费用提升一定程度上改善了空调安装工收入水平。当时有媒体曾算过一笔帐，仅为每套空调增加100元补贴一年就会给格力空调安装费结算电器带来40亿的费用。随着格力空调安裝费结算空调规模持续增长这一费用预料增加至50亿左右。这意味随着从去年12月份开始取消这一空调安装费补贴，将会给格力空调安装費结算电器上市公司带来近50亿元的利润

随后，还有空调服务人士向家电圈表示格力空调安装费结算空调突然宣布取消百元安装工补贴，在行业就像是"打开潘多拉的魔盒"特别是在今年市场环境下，突然宣布取消实施4年的补贴很容易引发一轮空调行业"连锁反应"，会带动┅大批中小空调企业下调安装费用结算标准甚至还会通过拖延结算费用时间，以及增加考核标准变相克扣服务费用等方式压榨空调服務商。这对于整个家电服务产业来说显然是一场"不小的灾难"。

事实上单就空调安装服务人员收入来看，放在10年前甚至20年前，都属于藍领阶层中的高收入群体但是，如今很多安装服务人员的收入基本上是"十年未变"从曾经众人争相进入的好职业，到如今很多人都不爱幹的"脏累苦"差职业这种局面之下，如果空调企业还要将节流的措施和重心放到一线的安装服务费用缩减上，显然伤害的是安装工的积極性动摇的是一线市场服务商信心，透支并伤害的则是企业服务质量的声誉和口碑

当然，站在格力空调安装费结算空调立场上在市場行情好、企业利润高时，拿出一部分费用补贴安装工彰显大企业的责任与担当。但是在市场走低、企业遇难的情况下，突然单方面取消虽然可以理解，但对于空调安装服务人员来说还是存在内心的担忧与不安，以及实际收入下滑的影响毕竟，对于家电服务商来說一直以来与家电企业都是一条船上的利益同盟，企业一旦降费用服务商利润就会受损。

不过对于空调企业，以及众多家电企业来說却不能因为格力空调安装费结算此举也采取下调服务费用结算标准的手段。毕竟对于所有家电人来说，要想推动从低端价格战向高端品质战的换道、升级距离用户最近的服务人员扮演着"关键人"的角色，在任何时候都不要剥削、压榨家电服务商的利润不过，可以与垺务商一起面向用户提供超值的产品和服务获得利润增值。

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