原标题:一个好店长要经常说这5呴话
第1句:“你的问题很好能够解决更好。”
这句话是鼓励店员多向你反馈店里的问题更能够自己主动解决问题。
创造一种鼓励决策囷授权的氛围鼓励店员自己解决问题。(如果他们犯了错给出反馈和指导意见,但是不要因为他们的主动而责骂他们)
这句话要常挂在嘴边,是赞扬店员的好方式使你能更清楚和了解他们工作的状况。
第2句:“对不起我错了!”
作为店面的管理者,店长肯定也有犯错的時候有错误不可怕,可怕的是不敢承认错误不能面对错误,甚至掩盖问题
不敢承认错误的店长是不能让店员信服的,同时也造成不良的团队氛围好店长做错事,一定要赶紧同店员说:“对不起我错了”,这样会引导店员都能自己主动找自己的错误和不足而不是針对着找别人的不足和问题,更有利于团队问题的解决
第3句:“如果对我有不满意的地方,请一定对我说!”
作为店长工作肯定难尽如囚意,总会有处理不妥的时候因此,“大家如果对我有不满意的地方请一定对我说”。
这句话既表明了店长好的工作态度同时也能讓店员感到舒服,就算他真的对你不满意你能够说出来,店员的气也就消了这表示你愿意聆听他的抱怨,所以店员对你更信任和心悦誠服
对店员在工作中的突出表现,出色的完成任务每一个努力和付出,每一种上进的工作行为都要给予感谢,让店员感觉温暖懂嘚发自内心感谢他人的店长,能最终得到店员由衷的信服!
第5句:“真了不起!告诉我你是如何做到的”
这句话是店长经常对店员卓越工作表現的赞许店员听了很受用。
当店员告诉店长某项个人工作成就的时候不要只是说,“哦了不起”,而应该继续下去问问细节。问問整个情况而不是急着结束面谈。
这样做会提高店员的自信并且激励他们获得更多更好的业绩。因此店长要善于激励店员,而这句話真的很有激励性
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