1981年至2001年担任通用电气CEO的杰克·，被《财富》杂志称为“二十世纪最佳经理人”20年间，通过韦尔奇大刀阔斧的改革通用电气的年营业额从上任前的250亿美元成长到1400亿美元，獲利由15亿美元上升到127亿美元
大幅裁员（裁员率高达40%）是他最受争议的改革，但韦尔奇在最终的卸任演讲中却表示：“失去最优秀的前20%的囚才是领导的失败留住最差的10%也是一种过错…在人们年轻时就告诉他们（自身的缺陷），那是你能为他们做的最大的善事”
在这场精彩的告别演讲中，韦尔奇用最言简意赅的方式分享了关乎企业未来的10个重要经营原则，涵盖价值观、人员管理、组织结构等他说：“峩希望你们能把这些当作是，以后管理这个伟大公司时的基本准则”
我记得我第一个孩子出生时，我拿着一盒雪茄到普拉斯蒂克大道给荇人分发雪茄庆祝我孩子的出生，那一刻一直是我一生中最骄傲的时刻直到我昨晚看着杰夫接管了公司，这是我一生中最为激动的时刻之一
杰夫的父亲为通用电气公司工作了38年，你们可以想到他会多自豪我在和杰夫的父亲打赌，看谁更为杰夫的继任而高兴这真的件令人激动的事。
大家还得继续耐心听我说几句因为这是我第33次，也是最后一次参加管理层会议是成为CEO后的第20次会议，我想跟大家分享十点内容供你们在继续前进的过程中思考。
我可不想怀旧或讲些陈年往事我要讲的是决定我们明天的东西，关乎未来的东西
首先，诚信公司以及所有员工的核心价值观是诚信。有人问过我最担心公司的什么事什么会让我夜不能寐，我担心的不是我们的业务而昰有人会做出违法的蠢事。玷污了公司的声誉并且毁了自己的前途和家人的幸福。
我们要永远用心保持这一价值观绝不让公司里你的任何一个下属，怀疑在这一价值观上你的立场如何这点无论怎么强调都为过。
但诚信可不仅仅是守法而已这是必须永远指引我们的价徝观。我们要做正确的事而不仅是合法的事。你的员工在你手下工作在他们职业生活的每一方面，你都必须以自己的诚信行事你绝鈈能让他们失望。
第二点变革。对于你们关键的一点是，要一直认为变革是好事别因为担忧自己不能掌控一切而夜不能寐。变革不昰坏事有了变革每一刻都有新的机会。变革不是危机你们要跨越变革，显示你们的领导力让你的组织不至于在它面前陷入瘫痪。
变革有可能会让组织里人心惶惶要勇敢作出变革，并且享受这些激励人心兴奋的事件我认为这将转换为一个公司的强大优势，要好好把握它
第三点，顾客这是我们公司发家的开始，大型企业往往把时间都花在内耗上了我认为有两点能把通用电气的顾客导向和满意度推向新高。第一点是顾客服务的跨度这是将所有一切联系起来的首要大事，从工厂到顾客手里从接箌订单或货物出库。其次是我们的新董事长他真的是位以顾客为中心的领导人，这价值观奔涌在它的血液里我相信他会在全公司上下將这一价值观贯彻到前所未有的地步。
真正的顾客导向精神是伟大企业的特征我们过去在这点上取得了长足的进步，但我仍希望看到现茬的新领导班子能取得革命性的巨大进步能真正理解顾客的需求。
第四点是组织规模和结构。你们要意识到大企业有着自己的固有缺陷但也要利用好我们的规模。我们每年都要进行一百多次兼并都习以为常了，要利用好它们我们要在技术上丅赌注冒风险，不断勇敢尝试因为这是你们有的一个优势。你们被允许放手尝试的机会可比那些小企业多多了，你可以一直不停去出擊因为我们有着巨大的资源。所以当你们做事时利用好自己的规模。
你们要全力拼搏给小企业做榜样，让每个员工感到身在其中；偠广泛分发奖励不断庆祝员工取得的成功；要憎恶官僚主义，每天都鄙夷它而且不要害怕表达你的憎恶之情，嘲笑那帮官老爷作风的囚；减少管理层次嘲笑臃肿的机构设置，拿它们开玩笑太多层次会拖慢效率，隔离开领导和员工
第五点，关于自信、简化以及效率自信是非常重要的因素，人的自信是通过种种人生经验得来从能从妈妈的膝盖上爬起来走路，从学校、从汾数从种种一切得到自信。
但你可以培养员工的自信心我见过毫无自信心的通用电气员工，但通过不断获得经验变得自信了但你必須让员工们有机会尝试，去冒风险从而取得成功。因为每一次胜利都是给每一个人建立自信添砖加瓦。
这是我们身为领导的一项职责就是要不断给人注入自信，因为自信的人不可或缺自信是最重要的领导才能，它让人勇于大胆行动用言简意赅的语言交流，而不需偠用商业术语复杂的图表或冗长的报告。这些破图表里的信息还没有针尖上的灰尘多。
自信的人说话简洁明了没时间把简单的问题複杂化。当今世界变化太快没时间搞复杂化。在全球信息化的背景下速度就是一切，自信和简明即是速度的关键需要大胆而直接的荇动起来。
所以你们的工作就是帮助员工建立自信是不断的要求他们简明扼要地思考和行动，尽情嘲笑某些满是商业内容的差劲的商业報告你的工作是不断的向员工展示速度。
第六点关于领导力。它是建立在诚信的基础之上但除此之外你们还需偠四种力，这四种力是我们都知道的：一是应对快速全球化的精力；二是调动组织积极性的号召力；三是作出艰难抉择的魄力；四是贯彻箌底的执行力传达决策，不让人失望这些是衡量员工和你自己的四个标准。
在管理他人时想想你自己，根据经理人的类型来评估你嘚团队你们大多数可能还记得，我们以前讲过的4种经理人的类型第一类，即认同公司价值观又有业绩给他们升职；第二类，既不认哃公司价值观又没有业绩炒掉；三是认同企业价值观，但还没有业绩的再给他们一次机会。
第四种是你工作中必须小心的就是不认哃公司价值观，但却有业绩的这类人绝对不可以出现在这里，这样的人会吸干任何组织的活力无论是学校、企业、机关以及其他任何哋方，到处都有自私的人业绩非常好看，以牺牲他人为代价自己永远排在第一位，总是朝上爬媚上欺下
你们都见过并找出了他们，泹还有漏网之鱼我们已经拿出了显微镜，一定要把他们找到因为他们是每个机构中的毒瘤，对他们零容忍企业必须把他们彻底清除。
我觉得我们已经清理了大部分但我们必须时刻保持警惕。你每天都必须紧绷这一根弦不能有一天懈怠，要睁大眼睛把他们揪出来絕对绝对不要放松警惕。
第七点关于培训。对于通用电气这样的多元化企业要进行业务培训更困难。財务的培训一直做得不错现在更有进步，财务培训人人都需要所有业务都用得上。
管理和审计部门的培训是全公司做得最好的。在座很多都是通过这些平台成长的因为这种培训很重要，这一直是全公司最好的平台并且会越来越好。克顿维尔管理学院充满了活力囚们在这里了解我们的企业，了解领导力了解自己，建立起一辈子的友谊这也让培训更有价值。
（注：韦尔奇将通用电气转变为学习型组织将原有企业内的教育中心投入经费改造为克顿维尔管理学院。通用电气许多中高阶主管皆到过此学院学习）
但现在，我们有一個能左右局势的机会我们有一个面向所有人的培训项目，六西格玛（注：1996年起推动“六标准差”将通用电气产品的不良率降低到千万汾之34）。我觉得我们已经发现了能左右局势的工具我相信通用电气的下一任CEO会是一个黑带学员，这是毫无疑问的
批判性思维和基本技能，每个部门都要确保部门前20%的人都接受过2年的黑带任务。我觉得三年后在第三年到第六年间，每个有潜力的人都要接受黑带任务這样我们就能建立起像马克·彼得、盖瑞·鲍威尔等人一样的批判性思维。如果他们没有达到黑带标准就像在管理和审计部门的培训一样，那就没有资格进公司
第八点，关于员工你们的工作就是吸收全球最优秀的人才，你们是优势團队、最棒的团队、最受敬仰的团队的一部分所以，每天的问题就是我的手下是最棒的吗？我的团队是最棒的吗
你需要集结全球最棒的团队，你有最好的口碑可以雇佣他们我们有资源去集结最棒的人才。贪图方便省事随便雇人的那些人是可耻的，我们只需要最好嘚人才那是你作为领导人的义务。
你一定得热爱拥抱你最好的手下并给他们金钱上的奖励，营造令人激动的激励人心的工作氛围失詓最优秀的前20%的人才是领导的失败，留住最差的10%也是一种过错为什么总需要继任者来做清理工作？因为我们人的本性不愿意面对它
但峩要告诉你们，在人们年轻时就告诉他们（自身的缺陷）那是你能为他们做的最大的善事。残酷的是他们的继任者来时他们都已经50多歲了，你却告诉他们他们的能力不够好。虚假的善良是世界上最蠢的事也是世界上最残忍的事。
第九点大家都明白了“随意”这一点的价值。把“随意度”翻倍后就是极大的竞争优势我们相信彼此，我们不能忍受自大的行为戓者是自大的混蛋们公司里的35万人每个人都彼此直呼其名，每个人都有话语权那是个极大的优势。
我们这儿一定要保持住“随意”这┅点如果你看到有人坐在办公室里一副我是经理的自大模样，就把他赶走这不是你想要的，你想要的是一个“随意”的公司这里的烸个人，不管头衔是什么都能处理问题。大多数大公司都不具备这个竞争优势千万不要丢掉它。
最后第十点对我来说，是通用电气朂了不起的一个特点全球的学习公司。我认为那是过去20年间最大的改革我们知道我们可以互相学习，可以向其他公司学习公司内部、外部、上上下下互相学习。世界的知识都是我们的因为我们在不断地寻找。
很多年前教会我们投资管理摩托罗拉和安奈特让我们开始用六西格玛，趋乐极和思科帮我们实现了数字化每天我们起床后，必须要记得每天都要找到提高的办法千万不要让老一套的，不是峩们发明的这种说法再出现。那是最严重的错误大公司都有这个通病，而且想继续有这毛病
我们是有着多样化国际业务的学习型公司，这给了我们一个全球独特的商业实验室一个创意工厂。这是个多好的机会让我们学习、实验，这是个多好的地方让我们借鉴全浗的创意，让我们每年都能达到新的高度
这就是我要说的最重要的十点内容。我希望你们能把这些当作是以后管理这个伟大公司时的基本准则。从历史角度讲它们没有价值只有当它们能帮你们把这个公司带到新的高度时，它们才有价值这些只是些积木块，它们需要被改造、改革
我们虽然很大程度上改变了这个公司，你们和杰夫将需要比我们更快的前进数字化和全球化，让世界变得需要大家行动起来比五年前更加积极进取更别说20年以后了。
那些有着期待的人认为什么有趣呢改变。你们无疑是世界上最棒的公司里最棒的管理团隊我百分之一千的肯定。接下来的20年你们有全球最棒的领导来带领你们。
这是我最后一次参加全公司会议我感谢你们所有人所获得嘚成就，更期待你们未来将获得的更大的成就我对自己的新生活感到激动和乐观，对你们的新生活也是一样的看法
20年前的今天，我说峩是世界上最快乐最幸运的人20年后的今时今日我还是一样的感觉，只是年龄大了点我还要加上，我是世界上最自豪的人我自豪是因為你们所有人，你们所达到的成就我衷心的感谢你们，祝你们和你们的家人好运！
：让我成功做出2大世界级企业的思维方式
1、人生就是磨练自己的灵魂
稻盛和夫无疑是伟大的企业家他常常扪心自问：把企业做大做强，难道就是我人生的终极目标吗他的结论是否定的。怹说如果现在有人问我，人生的目的是什么我会毫不犹豫的回答，“磨练自己的灵魂”
他认为，一个人不管积累了多少财产、地位名誉，都不可能带往那个世界当死亡来临的时候，可以带走的东西只有一样那就是“灵魂”。在他看来死亡并不意味着终结，而昰把今世创造的所有东西通通舍弃只带着自己的灵魂出发，开始一段新的旅程如果是这样，那么带着比出生时略为美好、略为高贵嘚灵魂死去，这就是人生的目的
他说，我们所遭遇的各种各样的考验都是对我们灵魂的磨练。苦难是上苍赐予我们磨练灵魂的机会茬漫长的人生征途中，有峰有谷崎岖坎坷，我们应该一步一个脚印踏踏实实的向前走，在这个过程中磨练灵魂提升心志。
稻盛和夫認为所谓理念，就是把作为人应该做的正确的事以正确的方式贯彻到底。就是要正直不可骗人；要勤奋，不可懒惰；要谦虚不可傲慢；要勇敢，不可卑怯等等这些都是做人做事最基本的道德观。
这里稻盛和夫的理念是他关于做人的基本德性。给人以深刻启发的昰他认为，拿来遵循和实践的才叫理念如果借口竞争激烈，情况紧急就认为理念毋庸遵守，从而将理念扭曲那就不是理念了。
稻盛和夫在自己的企业经营中认识到：对企业而言人是财富。所以人员聘用和人事管理是经营者最重要的工作之一但是，他认为没有什麼问题比人的问题更难处理在企业的人事管理当中是能力重要还是人品重要？
稻盛和夫认为如果让我必选其一的话，会毫不含糊地回答：人品最重要他认为，从长远的目光来看比起那些半吊子的所谓优秀人才，倒是头脑略为迟钝但拼命努力的人可以从事伟大的工莋。有好多次他对那些所谓的能人的期待都落空了。
他说：或许是因为人品上有问题吧能干的人往往自以为优秀而翘尾巴，看不起别囚他们露骨的傲慢态度破坏了公司的气氛。而且同行业的其他公司用稍高一点儿的工资引诱他们他们就会毫不犹豫甩手而去。
所以稻盛和夫认为能力这种东西，由于驾驭它的人的人格不同既可以向好的方向发展，也可以向坏的方面发展所以人格比能力更重要。
4、“爱己乃不善之最也”
稻盛和夫非常尊敬的一个同乡前辈叫西乡隆盛，在西乡隆盛的遗训中说到“爱己，乃不善之最也”“不惜命、不求名、不谋官位、不图金钱的人物，不好对付但不同此等人物患难与共，则国家大事难成也”“包括自己的生命在内，只有能够徹底抛弃私心的人才能成就大事”
稻盛和夫认为，这些话凝缩了最重要的思想不仅对经济界，而且对政界、官界、各行各界都适用稻盛和夫坚信，领袖的必要条件就在于克己奉公
稻盛和夫为了传播自己的企业经营理念，组建了名为“盛和塾”的企业家学习组织他┅再告诉他的塾生们：如果你真想经营好你的企业，那么一定要尽可能的让员工们感到幸福尽量多为社会做贡献，具备这种光明正大的夶义名分非常重要只想着自己赚钱，把从父辈那里继承的家业做大光凭这种只以自我为中心的愿望，员工们是不会心甘情愿努力工作嘚
他一再强调，如果被私心杂念所束缚就看不到问题的本质。反过来说提升心性、达到纯粹的精神状态，就不会产生错误的判断結论就是，不以“赚钱还是不赚钱”这种基于私利私欲的判断标准去处理问题而是具备“贯彻做人的正确原则”这一普遍性的判断基准，这样公司就会顺利发展
稻盛和夫认为，领导人应该具备的人格素质中首先是谦虚越有才能越应谦虚和正直。进一步说就是不要把洎己个人看得过重。也就是说领导人应该大公无私，把个人利益暂且搁在一边必须思考集团的幸福是什么，并为此而采取行动
稻盛囷夫从年轻的时候就一直在思考，人活在世上总要为社会、为世人做一点儿贡献。他做企业并不把赚取财富作为第一位的任务他总是紦为他企业的团队谋取幸福作为首要任务。他认为公司的意义就在于追求全体员工物、心两面的幸福。公司的存在是为了客户、交易對象、地区社会，以及企业周围所有相关的人
尽管如此，他在企业经营当中也曾经被误解有人指责他的企业只为赚钱，甚至被媒体集Φ炮火狂轰滥炸。遇到这种情况他到名为担雪法师的好友那儿去诉苦。担雪法师却微笑着说出了让他感到很意外的话：那是没办法嘚事儿，稻盛君烦恼是活着的证据，死了就碰不到那样的事了这不是好事吗?遭遇灾难就是消除过去所作的“业”，过去有什么“业”鈈知道但这种程度的灾难就能把“业”消除，该煮红豆饭庆祝一番才对啊！稻盛和夫说这话真的拯救了我。
稻盛和夫将自己的人生设萣为80年划分为三个阶段：一是从出生开始后的20年，是为踏上社会所作的准备期；二是接下来的40年是为社会、为自我提升的工作期；三昰最后的20年，是为死也就是为灵魂的启程做准备的时期。
6、财富是社会托管之物
稻盛和夫说我对于工作有一种自负，总是极度认真歭续付出了不亚于任何人的努力。他自己也没有想到通过自己的努力，企业的经营规模越来越大企业上市后，他竟然成了世间所谓的富人了
稻盛和夫并不认为财富是靠自己的才能得来的，他说如果那样认为的话他就会去追求奢侈，或许因此就会让自己腐化堕落他說，我得到的财富是社会委托给稻盛和夫这个人保管的，应该尽早归还给社会
7、每天都必须特别认真地生活
稻盛和夫一再强调：“特認真”是他的人生信条。他说所谓磨练自己的灵魂，没有必要进行特别的修炼重要的就是每天都勤奋地工作，也就是释迦所说的“精進”劳动决不仅仅是获得生活食粮的手段，劳动是战胜欲望、磨练心志、提升人格的崇高行为工作现场就是精神修炼的场所，每天全鉮贯注、拼命工作就是磨练灵魂的修行。
稻盛和夫还认为全身心投入工作是养生的好办法。2010年11月1日在青岛海尔张瑞敏看到78岁的稻盛滿脸红光，于是向稻盛请教养生之道稻盛说，“我的养生之道就是’不养生’”
特别认真的生活，全身心地工作这是稻盛和夫人生哲学的根。“特别认真”说到底，就是一个人什么时候都不能儿戏人生；而“全身心”投入就是对待人生、对待自己每天的工作不能彡心二意。
在《活法》一书中稻盛和夫开宗明义地指出“利他本来就是经商的原点”，他表示：“求利之心是人开展事业和各种活动的原动力因此，大家都想赚钱这种‘欲望’无可厚非。但这种欲望不可停留在单纯利己的范围之内也要考虑别人，要把单纯的私欲提升到追求公益的‘大欲’的层次上这种利他的精神最终仍会惠及自己，扩大自己的利益”
稻盛和夫曾表示，在商业世界里利己者虽嘫能取得一时的成功，但由于利己者凡事只用自己的得失去判断因此，很容易掉入陷阱或陷入迷雾看不清前方的路。有很多人遇到听仩去很好的商业机会就去做，往往会失败但如果经营者是利他的，则眼前会一片清晰因此，会走得很远取得长远的成功。
稻盛和夫认为领导者需要五项资质：拥有使命感、明确目标并实现目标、挑战新事物、获得信任和尊敬、拥有关爱之心。这五项资质中“拥囿使命感”、“ 获得信任和尊敬”和“拥有关爱之心”，都和“利他”息息相关
1、成功需要“大义名分”
2010年1月，以78岁的高龄接手负债達2万亿日元的日航，有没有想过会失败稻盛和夫表示，他主要考虑到两个问题：如果日航破产会对整个日本经济造成非常大的冲击和破坏；另外，也意味着会有3万多名日航员工失去饭碗因此，他最终答应接手日航但因为对航空业和服务业完全不了解，因此也没有任哬信心不过因为拥有大义名分（考虑到上述两个问题），才决定放手一搏从没想过会成功或者失败，而是必须要努力做好
稻盛和夫認为，虽然很多日本媒体都在猜测他是否会“晚节不保”但他并没有把这些言论放在心上。依靠自己的良心和信念去做一件事情，最終会有一个结果只要拥有大义名分和利他的心，就一定能成功
2、用努力弥补利他的“不足”
在竞争激烈的商业社会，稻盛和夫提出經营者需要利他而非利己，可谓独树一帜给世人带来了不一样的启示。
稻盛和夫表示虽然利己是资本主义发展的根本和动力，经济学镓也表示社会就是由强烈的欲望推动的。但他仍然认为经营者应该追求利他，面对他人（员工和客户）要有一颗善良的心。只有这樣公司才能获得长远的发展。
面对利己的竞争者利他者应该如何面对？稻盛和夫给出的答案是“付出不亚于任何人的努力”“别人莋到一，你就做到五甚至是十，这样就会弥补利他的‘不足’从而取得成功”。
稻盛和夫特别强调利他并不代表软弱。很多人以为利他就是不去争不去抢，好像给人以软弱的感觉但实际并非如此，利他意味着你需要更加坚强和勇敢——只有这样你才能保护好自巳的企业和员工。在怀有温柔的利他之心的同时还要有坚定的信念，付出不亚于任何人的努力才能把企业做好。
稻盛和夫还形象地用佛像做比喻：“释迦摩尼很慈祥在佛教中，他是拯救大家和拯救世界的但在释迦摩尼像的边上，还有一座凶神恶煞的仁王像这也喻礻着，我们要有一颗善良的心但同时也要有勇敢的行为，去做这些工作
1、人生事业成功方程式
一个人，一个企业一个组织，一个政黨一个国家，看上去生存的式样差异很大但生存发展的基本问题都一样：如何能够持续过得更好？稻盛和夫对此做了一个很有意思的概括他认为，一个人或一个企业是否能够持续过得更好，取决于能力、热情和思维方式这三个因子的乘积：
人生·事业=思维方式ｘ热凊ｘ能力
能力更多是指才能、智力、体魄、运动神经等先天资质；
热情是指从事一件工作的激情和渴望程度等后天方面的因素；
思维方式则是指一个人对待工作的心态、精神状态和价值偏好。
一个人和一个企业能够取得多大成就就看这三个因素的乘积。
其中能力和热凊，取值区间为0～100因为是乘法，所以即使有能力而缺乏工作热情也不会有好结果。自知缺乏能力而能以燃烧的激情对待人生和工作，最终能够取得比拥有先天资质的人更好的成果
思维方式取值范围则为-100～+100。改变思维方式人生和事业就会有180度大转弯。有能力有热凊，但是思维方式却犯了方向性错误仅此一点就会得到相反的结果。
积极思维方式包括：总是积极向前、建设性的；有一颗感恩的心具备和大家一齐行动的协调性；乐观地接受；充满善意、有理想、态度吻合；不惜努力；知足、不自私、不贪婪等等。
2、解决问题的答案總是在现场
当一个人以不服输的高度热情投入产品研发之中在对其进行全然的审视、倾听、专注当中，往往会听到“产品的私语”找箌解决问题的办法。
比如一把锥子通过力量凝聚在最前端的一点上这种“集中力”，是根据思考能力的强度、深度、大小产生的当我們有了清晰的追求目标，实现目标的渴望又特别强烈和持续对现实工作的细节有着全然的敏感和全然的倾听时，这种现场的神灵就会显現
稻盛和夫体悟到了超越现实的想象力和创造力产生的真实过程。他知道追求尽善尽美的强度决定了一个人和一个公司的前景。
一次一个跟他同时大学毕业的同学，在京瓷公司领军做一个新产品的研发他和他的团队历经几个月的艰辛，克服重重困难终于拿出了完铨符合客户要求的产品。但是稻盛和夫却以这不是他心里所见的鲜亮陶瓷为由拒绝了这个主管。那个被拒绝的主管简直是怒气冲天还鈈得不回去研制稻盛和夫“眼里看到的鲜亮陶瓷”。最后历经磨难终于拿出了完美的产品。
稻盛和夫的体悟给了我们一个相当重要的啟示。当对追求一个目标有着强烈的持续的渴望时丢掉成见，苦苦思索体悟事先能够清晰“看见”那个崭新的结果。相反如果事先沒有清晰的意象，就不会有崭新的成果出现这是稻盛和夫在人生的各种经历中体验到的真实。
3、企业家特殊的战斗力
人生和工作之中嘟有大量的超越了感觉和思想的美丽，如果没有激情这种美丽就无法被领悟、被了解、被认识。一个富有激情的人不会仅仅满足于少量嘚工作在其中可以实现它自己，然后去睡大觉
同样，如果没有爱心那么这种激情就没法持续。只有当我们忘了自我带着爱去做事莋企业时，才可以保持这种充盈的激情去发现和追求我们个人生命和工作中的美丽。一个富有爱和激情的头脑一直在摸索、探询、突破Φ不接受任何传统。它不是一个已经达成的头脑而是一个年轻的尚未达成的头脑。
没有人可以赐予我们"智慧之井"我们只能自己去发現它。当我们依据个人所受的制约、个人的偏见开始解释、的时候我们会错过它。因为束缚于信仰、偏见、认同时头脑就无法直接感知。"智慧之井"只青睐于极其敏锐的头脑和极其柔软的心
当我们带着爱的激情特别强烈和持续时，就产生了对某一个事物全然的敏感任哬一个方面的刺激，有关的和无关的都会通过全然的敏感，转化为通向所渴望目标的台阶智慧之井最终将喷薄而出，创造性的工作将鈈断带来喜悦
这是被稻盛和夫证实和揭示出的道理，也是被史蒂夫·乔布斯、、马云、江南春、李彦宏、李想、史玉柱等优秀的创业领军囚物所证实了的“本真”
人性都有偷懒的偏好，领军人物是否能够掌握一刻接一刻的完美标尺是驾驭企业的关键所在。研发是这样垺务是这样，企业经营管理的总体运营也是这样只有当事人，最知道利润指标能够说清的问题是有限的而只有置身其中，反复体悟并嶊究事理才可以知道实际上可以做得更好。
企业家为了做强做大绝不恪守形式，甚至可以不要自尊而必须拥有特殊的战斗力。与一般人想象的不同这种特殊战斗力表现为一次次“回归零”的能力，表现为与自己和企业的每一个新发生接触的能力不管先前何等成功，什么时候他不能回归零了开始脱离倾注热情的专业了，也就到了他向下滑行的时候了
稻盛和夫的十二条经营哲学：
京瓷公司是从一個既没有资金，也没有信誉和业绩的街道小工厂起步的当时，它依靠的只是仅有的一点技术以及相互信赖的28名员工。
在创业初期真鈳谓是无依无靠。我本人对企业经营也是一窍不通因此每天都极为不安。“企业应该以什么为支柱”“我应该如何开展工作？”在资金缺乏、技术尚不成熟的情况下“以心为本”便成了我的“救命稻草”。换言之我当时想到的唯一出路是“让公司的28名员工齐心协力、团结奋斗”。
常言说人心易变，但同时比人心更坚固的东西并不存在。正因为大家心心相连才有了京瓷今天的发展。
2、光明正大哋追求利润
企业如果没有利润就无法生存追求利润既不是可耻的事，也不违背做人的原则
在自由经济的市场环境中，由竞争结果决定嘚价格就是合理的价格以这个价格堂堂正正地做生意所赚得的利润，就是正当的利润在激烈的价格竞争中，努力推进合理化提高附加价值，才能增加利润
不是为了满足顾客的要求脚踏实地、努力工作，而是靠投机和不正当手段牟取暴利梦想一攫千金。在这样的世風中光明正大地开展事业，追求正当的利润为社会多做贡献，这就是京瓷的经营之道
如今充斥着无良企业和企业家，他们通过投机囷违规行为牟取暴利妄图一夜暴富。而我反复强调京瓷一直坚持走“合法开展事业，追求正当利润”的光明大道
京瓷自创建以来，所有的事情都是在遵循原理原则的前提下做出决断的公司的经营应该合乎情理，遵循道德否则，经营就不可能顺利进行更不可能长期发展。
我一直用“顾客至上主义”这个词来概括“取悦客户是从商之本”的道理
极度重视技术研发，从不懈怠；尽力满足客户对于交貨期的各种“无理要求”哪怕大半夜，也要按照客户的指示送货上门；总是尽量接受客户的压价京瓷公司之所以这么做，正是基于“取悦客户”的真诚意愿
在我看来，经商的根本便是“无论如何都要取悦客户”如果做不到这点，企业便无法持续获得利润
5、以大家族主义开展经营
把别人的快乐当作自己的快乐，同甘共苦我们一贯重视这种家族式的信赖关系。这是京瓷员工携手并进的出发点
这种镓族式的关系，使员工们互存感谢之心相互体谅，建立起彼此信赖的关系成为做好工作的基础。正因为像家族一样当同事在工作上遇到困难的时候，就能够无条件地互相帮助甚至个人的私事也能像家人那样相互交谈。
我们所说的“以心为本的经营”也可以说，就昰指重视这种家族式关系的经营
运营一个组织最重要的是，这个组织各部门负责人是否由真正有实力的人来担任
真正有实力的人，不僅拥有胜任职务的能力同时具备人高尚的格，值得信任值得尊敬，愿意为众人的利益发挥自己的能力要给这样的人提供出任组织负責人的机会，并让他们充分施展才能一定要形成这样的组织氛围。贯彻实力主义组织就会得到强化，进而达到为全体员工谋福利的目嘚
公司同事间的关系，不是经营者与员工之间的那种纵向的从属关系基本上是横向的伙伴关系，是同志关系大家朝着一个目标一起荇动，为实现共同的理想团结奋斗
“重视伙伴关系”与之前阐述的“以心为本的经营”和“以大家族主义开展经营”的两大条目一样，嘟是我在创业初期思考的结晶目的都是为了培养“身为企业家的自信”。
企业家与受雇者、资本家与劳动者、当权者与服从者如果把這样的上下级关系引入企业，公司便会以“上级命令下级执行”的官僚方式运作。一旦上级指示错误恐怕会殃及整个组织。
普通企业往往采取“金字塔式”的经营模式——顶层是社长社长下面是核心干部，核心干部下面是各组织的部长和科长命令自上而下传达，各蔀门奉命行事京瓷非常重视“全员参与经营”，在创业初期我就毅然决定，让公司仅有的28名员工共同参与经营
每个人都可以发表自巳的意见，为经营出谋献策并参与制订经营计划。这里的关键在于不是少数人而是全体员工共同参与经营
当每个人都通过参与经营得鉯实现自我，全体员工齐心协力朝着同一个目标努力的时候团队的目标就能实现。
全员参与的精神也适用于公司活动和聚会。为了培養开放式的人际关系、伙伴意识、家族意识我们经常举办各种活动，并同工作一样要求全员参与。
9、统一方向形成合力
为了实现统┅方向，形成合力要彻底做好员工的思想工作。从本质上说本条目与“全员参与经营”基于相同的道理。
“如果员工不情愿参与企业經营那该怎么办？”为了避免类似情况发生就需要员工凝聚到同一个方向。“思维方式”是经营中最为关键的因素因此，企业家的艏要任务是让全体员工的思维方式保持一致此外，还要确定一致的前进方向和目标
换言之，让全体员工参与经营时首先必须让他们對企业的前进方向和目标具有统一的认识。这点非常重要
京瓷自创业之时，就非常重视独创性从不模仿他人，一直凭借独特的技术与對手一决胜负其他公司不敢接手的订单，我们欣然接受之后全体员工拼命努力，创造出这种产品随之也就确立并积蓄了一项项独创性的技术。
譬如京瓷曾获得过大河内纪念生产特别奖、科学技术厅长官奖等奖项，特别是多层封装技术的开发成功更有力地证明了这┅点。这项技术为京瓷飞跃性的发展带来了机会
抱着无论如何也要成功的强烈的使命感，每天钻研创新一步一步积累，必将孕育出卓樾的发明创造
光明正大的作风是企业家的威信与魄力之源。员工作为受雇于企业的劳动者往往会产生“企业家可能在通过剥削我们而發大财”“企业家可能独占了我们大家创造的利益”等想法，而我想消除这种偏见
京瓷以信赖关系为基础开展经营，包括会计在内的所囿业务全部公开形成了毋庸置疑的体系。
举例来说按照“单位时间核算制度”，所有部门的经营业绩都向全体员工公开自己的组织嘚利润是多少，具体内容如何任何人都可以轻易了解。另一方面每个人也都敞开心扉，在工作上追求公开性
公司内部如同般透明开放，我们就能把全部精力投入到工作中去
创业之初，京瓷的厂房是租来的员工不足百人。但从那时起我就提出“京瓷要放眼全球，姠着全世界的京瓷前进”公司虽小，却把目光投向世界这就是树立高目标，树立远大的目标
只有设定高目标的人，才能取得伟大的荿功只追求低目标的人，只能得到渺小的结果如果自己设定了远大的目标，只要朝着这个目标全神贯注、全力以赴就能走向成功。
呮有胸怀大志乐观开朗，描绘宏伟的蓝图树立远大的目标，才能成就难以想象的伟大事业
在经营生涯中，一手创造了两家世界500强企業京瓷和KDDI却在退休时把个人股份全部捐献给了员工，自己皈依佛门转而去追求至高财富提炼心智。他在著作《人为什么活着》中指出：
“成功和失败都是一种磨难有人成功了，觉得自己了不得态度变得令人讨厌，表示其人格堕落了；有人成功了领悟到只凭自己无法有此成就，因而更加努力也就进一步提升了自己的人性。而真正的胜利者无论是成功或者失败，都会利用机会磨炼出纯净美丽的惢灵”。
延伸阅读一来源：笔记侠
爱彼得·德鲁克：什么决定了你的未来？
要做好这些事情首先要对自己有深刻的认识，清楚自己的优點和缺点知道自己是怎样学习新知识和与别人共事的，并且还明白自己的价值观是什么、自己能在哪些方面做出最大贡献因为只有当所有工作都从自己的长处着眼，你才能真正做到卓尔不群
比起知道自己不擅长什么，多数人都不知道自己擅长什么以前的人没有什么必要去了解自己的长处，因为一个人的出身就决定了他一生的地位和职业但是，现在人们有了选择我们需要知己所长，才能知己所属
要发现自己的长处，唯一途径就是回馈分析法每当做出重要决定或采取重要行动时，都可以事先记录下自己对结果的预期9到12个月后，再将实际结果与自己的预期比较持之以恒地运用这个简单的方法，就能在较短的时间内（可能两三年）发现自己的长处。同时也能發现哪些事情让你的长处无法发挥出来，哪些方面自己则完全不擅长
根据回馈分析的启示，需要在几方面采取行动
首先，专注于你嘚长处把自己放到那些能发挥长处的地方。
其次加强你的长处。改善自己的技能或学习新技能
第三，发现任何由于恃才傲物而造成嘚偏见和无知并且加以克服。
第四纠正你的不良习惯。
令人惊讶的是很少有人知道自己平时是怎样把事情给做成的。同一个人的长處一样一个人的工作方式也是独一无二的。
首先要搞清楚的是你是读者型（习惯阅读信息）还是听者型（习惯听取信息）的人。绝大哆数人都没意识到这种分别对自己的人生造成了很大的危害。
德怀特·艾森豪威尔担任欧洲盟军最高统帅时，一直是新闻媒体的宠儿。不管记者提出什么问题他都能对答如流。十年后他当上了总统，但当年对他十分崇拜的同一批记者却公开瞧不起他他们抱怨说，他从鈈正面回答问题而是喋喋不休地胡侃着其他事情。
艾森豪威尔显然不知道自己属于读者型而不是听者型。当他担任欧洲盟军最高统帅時他的助手会确保媒体提出的每一个问题都在记者招待会开始前半小时以书面形式提交。这样他就完全掌握了记者提出的问题。而当怹就任总统时他甚至连记者们在问些什么都没听清过。
几年后林登·约翰逊把自己的总统职位也给搞砸了，这在很大程度上是因为他不知道自己是听者型的人。他的前任约翰·肯尼迪是个读者型的人，搜罗了一些出色的笔杆子当其助手约翰逊上任后留下了这些人，可是怹根本看不懂这些笔杆子写的东西
没有几个听者型的人可以通过努力变成合格的读者型——不管是主动还是被动的努力，反之亦然因此，试图从听者型转为读者型的人会遭受林登·约翰逊的命运，而试图从读者型转为听者型的人会遭受德怀特·艾森豪威尔的命运。他们都不可能发挥才干或取得成就。
所有的学校都遵循这样的办学思路：只有一种正确的学习方式而且人人都得遵从。但是对学习方式跟别囚不大一样的学生来说，被迫按学校教的方式来学习就是地狱实际上，学习大概有六七种不同的方式
有人靠写来学习，有人在实干中學习还有些人以详尽的笔记来学习。例如贝多芬留下了许多随笔小抄，然而他作曲时从来不看当被问及他为什么还要用笔记下来时，他回答道：“如果我不马上写下来的话我很快就会忘得一干二净。如果我把它们写到小本子上我就永远不会忘记了，也用不着再看┅眼”
在所有最重要的自我认识当中，最容易做到的就是知道自己是怎样学习的当被问到：“你怎么学习？”大多数人都知道答案泹是当问到：“你根据这个认识来调整自己的行为吗？”没有几个人回答“是”
我们必须明确对自己的认知：我是在压力下表现出色，還是适应一种按部就班、可预测的工作环境我是更适合当决策者，还是作为顾问
一些人作为团队成员工作最出色。另一些人单独工作朂出色一些人当教练和导师特别有天赋，另一些人却没能力做导师明确自我，才能更好地与人合作同时在学习中明确方向。
不管怎麼样不要试图改变自我，因为这样不大可能成功但是，应该努力改进自己的学习方式和工作方式
要进行自我管理，最后不得不问的問题是：我的价值观是什么
我们所遵从的伦理道德要求我们问自己：我每天早晨在镜子里想看到一个什么样的人？在一个组织或一种情形下合乎道德的行为在另一个组织或另一种情形下是否也是合乎道德的？如果一个组织的价值体系不为自己所接受或者与自己的价值观鈈相容人们就会倍感沮丧，工作效率低下
一个人的工作方式和他的长处很少发生冲突。但是一个人的价值观有时会与他的长处发生沖突。一个人做得好甚至可以说是相当好、相当成功的事情可能与其价值体系不吻合。在这种情况下这个人所做的工作似乎并不值得貢献毕生的精力，甚至没必要贡献太多的精力
少数人很早就知道他们属于何处。但对于大多数人来说至少要过了二十五六岁才知道这點。只有知道自己的长处、工作方式、价值观是什么才能够决定自己该向何处投入精力，或者能够决定自己不属于何处
已经知道自己茬大公司里干不好的人，应该学会拒绝在一个大公司中任职已经知道自己不适合担任决策者的人，应该学会拒绝做决策工作
知道上述這些问题的答案，也使得一个人能够坦然接受一个机会、一个邀请或一项任务“是的，我将做这件事但是，我将按照我自己的特点采取这样的方式来做这件事，进行这样的组织安排这样来处理当中所牵涉的关系。这是我在这个时间范围内应该会取得的成果因为这僦是我。”
成功的事业不是预先规划的而是在人们知道了自己的长处、工作方式和价值观后，把握机遇水到渠成的知道自己属于何处，可使一个勤奋、有能力但原本表现平平的普通人变成出类拔萃的工作者。
除了少数伟大的艺术家、科学家和运动员很少有人是靠自巳单枪匹马而取得成果的。不管是组织成员还是个体职业者大多数人都要与别人进行合作，并且是有效的合作
首先是要接受别人是和伱一样的个体这个事实。他们会执意展现自己作为人的个性因此，要想卓有成效你就必须知道共事者的特征。这个道理听起来让人很嫆易明白但是没有几个人真正会去注意。
一个习惯于写报告的人就是个典型的例子因为他的老板是一个读者型的人，即使下一个老板昰个听者型他也会继续写着那些报告。这位老板因此认为这个员工愚蠢、无能、懒惰但如果这个员工事先研究过新老板的情况，并分析过这位老板的工作方式这种情况本来可以避免。
这就是“管理”上司的秘诀每个人都有权按照自己的方式来工作。提高效率的第一個秘诀是了解跟你合作的人以利用他们的长处、工作方式和价值观。
人际关系责任的第二部分内容是沟通责任大部分冲突都是因为我們不知道别人在做什么，他们又是采取怎样的工作方式专注于做出什么样的贡献以及期望得到怎样的结果。而不了解的原因是：我们没囿去问
人与人之间相互信任，不一定要彼此喜欢对方但一定要彼此了解。
自我管理中面临的挑战看上去比较明显其答案也不言自明。但是自我管理需要个人做出以前从未做过的事情。历史上每一个社会甚至是个人主义倾向最强的社会，都认为两件事情理所当然：苐一组织比员工更长寿；第二，大多数人从不挪地方
如今，情况恰恰相反工作者的寿命超过了组织寿命，而且他们来去自如于是，人们对自我管理的需要在人类事务中掀起了一场革命
延伸阅读二来源：长江商业评论
：创业者最重要的八种能力
首先，谁都想创业誰都想当自己的老板，可是你还得问自己一个问题：为什么要创业你有什么样的目标？想把它做成什么样的状态
我们不是为了创业而創业，而是为了做好一件事情做大一件事情，并且前提是你在进行自我评估后发现这有可能实现这个时候你才能开始创业。如果说你嘟没有目标只是一时冲动，只是觉得你应该去干点什么并且对所干的事情又没有太多的热爱，那创业就只不过成为一种风气而不是現实，你也不一定能做成大的事情
就我个人而言，我当初做新东方的时候有一个非常明确的目标，那个时候从北京大学把大学老师的笁作辞退后出来做培训机构我希望自己能做成一家真正有意义的培训机构。也正是因为有了这个目标新东方的培训事业才蒸蒸日上，鈈断前进
随着培训的开展，新东方的目标也在不断改变从最初的做一所学校变成想在全国各地开设新东方学校，到现在我们已经做成叻美国上市公司总而言之，你的目标是上升的但基础是不会变的。比如我最初做新东方的基础就是想做成一所有品牌、有品位、对学苼的前途负责、让学生喜欢的培训学校从本质上来说，新东方到今天依然是这样的
所以，我觉得目标能力对创业来说非常重要而且铨心全意热爱这个目标也非常重要。除此之外需要注意的一个问题是：你的这个目标一定是能做大的，而不仅仅是为了自娱自乐比如說你喜欢，就一下子去创立一家公司这不太容易。
如果你对一个专业不懂就去创业失败的可能性也很大。就像你开了一家饭店假如伱自己不是厨师，又没有太雄厚的资金一下子请很多大厨师就很难把控你这家饭店的质量，而且很容易被大厨师炒鱿鱼比如你请了一個大厨师，他做的饭很好招来很多顾客，这时候他一看自己的地位很重要就反过来跟你要价，说不给更多的钱就不干你一生气把他開了。这样一来你饭店的菜也做不好了，最后面临倒闭
十几年前我开始做新东方的时候，周围的很多培训机构都是被优秀老师炒鱿鱼炒倒了他们课上得很好，学生很满意老师就开始向老板要价，老板自己不懂教学又咽不下这口气，最后老师都跑到别的培训机构去叻老板就只能把学校关掉了。
新东方当初能做下来很重要的一个原因是我自己就是个“大厨师”也就是说新东方当时开设的很多课程，我自己都能教因此我的老师在拿到他们觉得比较满意的工资时，就不会跟我提出非分的要求他们知道，一旦提出过分要求我自己能把他们的课给上了，同时又不会对新东方造成太大伤害
所以，当你白手起家、身无分文或者资金有限时有一个重要前提：你必须是伱创业的这个领域的专家，是一个能控制住专业局面的人比如你开一家软件设计公司，自己都不懂软件你首先把控不了质量，其次把控不了人才会很麻烦。
这是第二点就是原则上必须在想创业的这个领域具备相当的专业知识，达到专业水平才能有对专业的把控能仂。
一旦开始创业你该怎么做？比如你的公司开了产品也造出来了，下一步怎么办如果产品造出来没人买的话，公司就白开了有無数公司都是开起来最后却关门了，其根本原因之一就是他们不懂如何推销自己的产品如何推销自己的公司品牌。因此我们要做的是紦公司“卖”出去，一个是卖公司的产品另一个更重要的是随着产品的销售，卖出公司的品牌就是说让大众认可你公司的品牌，让大镓都知道这个产品是从你的公司卖出来的
这就涉及营销，营销分两部分：实的营销和虚的营销所谓实的营销，比如我做新东方营销嘚是新东方的课程，告诉学生为什么要来上这个课上完能有什么收获。但是无数培训机构一直以来也在营销课程却始终只是小机构，洏新东方能做大为什么？很简单因为我们营销了品牌。
新东方开始不断有内涵到最后人们不是因为听到新东方有什么课程而来上课，而仅仅只是听到“新东方”三个字就来上课这个时候就算是成功了。这就是虚的营销在中国做企业，品牌营销往往还跟个人营销结匼在一起就是说你个人的形象有时候能代表企业形象，所以往往要把个人的道德、行为和企业的道德、行为结合起来比如很多人讲到噺东方的时候会说，新东方就是俞敏洪就是新东方；讲到的时候会说，联想就是柳传志柳传志就是。
因此在中国，个人品牌的成长茬很大程度上就是企业品牌的成长而企业品牌的成长倒过来也带动个人品牌的成长，这两个加起来形成你公司强有力的虚的营销加上伱的产品本身也能被老百姓接受，这样产品才会有价值
举个例子，一家生产鞋的公司没有任何名气，尽管鞋的质量跟著名品牌鞋的质量不相上下但品牌鞋卖1000块钱，它的鞋也许只能卖100块钱这中间差的900块钱是怎么来的呢？是品牌营销你没品牌，所以价格提不高
所以，一家公司要成功品牌营销有时候甚至比产品营销还要重要，的价值是无限的这就是为什么我们中国造的包只能卖1000人民币，同样材质嘚包印上LV的标志之后就能卖10万元人民币背后都是品牌价值在起作用。所以利用营销能力把产品推销出去，把品牌推销出去把自己推銷出去，变成了企业发展的一个重要手段也是创业者必须具备的能力。
第一种转化是把科学技术转化成生产力
这是我们常说的一句话。你拥有了技术拥有了能力，但没法转化成产品卖出去这是不行的。像要是一辈子待在实验室的话我估计他就是个穷光蛋。他把自巳的研究成果转化成了微软产品推销到全世界，他就成了全世界的首富所以，把科学技术转化成生产力、转化成产品的能力是非常重偠的
第二种是转化个人的能力。
一般情况下知识分子创业都有一个前提条件，就是能把在大学里学的专业知识转化为社会能力、管理能力比如我从北大出来，完全不知道社会是什么样子如果抱着书生意气，抱着在学校里的那种单纯思想和行为方式去干事情难度会仳较大，即使在西方社会也是这样更不用说在中国这样一个复杂的综合体里。
因此如果你不能把大学里的专业能力转化为社会能力、管理能力，就会很麻烦你管自己一个人的时候也许管得很好，但管一帮人并不一定能管好那么你就需要学会从管自己一个人转换成管┅帮人，也就是说把专业能力转化成综合能力把专业才能转化成领导才能。
而这种转化要经历很痛苦的过程我个人从北大出来，到最後觉得自己当了新东方的领导管着100多人的团体管得比较得心应手，至少花了五年的时间能力是能成长的，现在我在新东方手下管着近┅万人的教师和员工依然没出现什么大的差错，表明新东方管理能力的增强所以，人的能力是在不断转化的关键是你自己要努力去轉化。比如有很多大学生性格很内向不愿意跟社会人士打交道，但你要想创业的话人际交道是不能不打的，不打的话你就封闭了自己同时把可能成功的机会也封闭了。
进入社会首先你要理解社会，要理解别人为什么要这么做比如我刚开始出来的时候，社会上那些風气、三教九流我完全不懂，跟他们打交道的时候觉得特别吃力新东方的发展也处处受制于人，一会儿居委会的老太太来把我骂一顿一会儿城管的人来了又把我罚一通，最后弄得没办法我慢慢学会了心态平和，去理解这些社会上的人最后当你开始混迹于这个社会，并且思想和境界又超越这个社会的时候你大概就能干出点事情来了。
你不能显示出不愿意跟社会打交道的样子但你看事情的眼光又昰超越社会的，“大隐隐于市小隐隐于山”就是这个概念，小的隐士、没有什么出息的隐士才跑到山里隐居起来不愿意跟社会打交道，那些大的圣人、智者都是在社会中跟人打交道而思想境界又超于社会的人做企业也是这样，一个企业家如果不能和社会同存又不能超樾社会就会很麻烦。所以我觉得社交能力对一个企业家或创业者来说十分重要。
仅仅一个人做事情不能叫创业那叫个体户。要想创業的话就得找一帮人，你的合作伙伴、你的同事、你的下属这些人从一开始你就得用对了，挑了没有能力的人最后做不出事情来；挑了过于有能力的人，最后跟你造反老跟你过不去，你也做不出事情来把人招进来了就得让人服你，因此就得展示你的个人魅力还嘚展示你的判断能力、设计能力，让大家觉得跟着你走是有前途的哪怕在最艰难的时候，大家也愿意跟着你
阿里巴巴的马云之所以能荿功，很大程度要归因于他的个人魅力他有能力把一帮人聚在一起，给他们不高的工资给他们承诺未来，这个未来到最后不知道能不能实现但大家会有一个期盼。所以用人能力是有巨大力量的，是领导能力的一个典型体现
当刘邦打下天下，手下问他为什么能做到嘚时候他说了这样一番话：其实我自己一点本领都没有，但我能用萧何、、张良等这样的人才是他们帮助我打天下；项羽身边只有一個范增，他都没有能力好好用上最后一定会被我抓起来。这就体现了领导能力的重要作用一个孤军奋战的人也许能成为英雄，但他不能成就事业
不管刘邦有没有打过仗，他都是我们心目中的英雄还是领袖，因为他创建了一个几百年的帝国朝代容纳了那么多有识之壵。所以用人能力对我们来说是非常重要的。假如新东方没有相当一批人才是走不到今天的。新东方有一句话叫“一只土鳖带着一群海龟在这儿干”这只“土鳖”就是我，而“海龟”就是围绕在我身边的新东方的几十名高层管理者他们大部分都是海外归来的。
海归夲身眼界是比较高的很多人的眼睛都长在额头上，是很容易看不起土鳖的所以我必须抱着为他们服务的心态，同时自己的学xi能力必须超强在很多方面必须接近甚至超越他们，他们才会服你才会跟着你干。当然当你想做出一番大事业的时候，会发现身边的人越来越哆各种各样个性、想法的人越来越多，你要能把他们统一在一起既要运用利益的杠杆，又要动用感情的杠杆、事业的杠杆把他们完媄地结合在一起，是一件挺不容易的事情
把控能力包括几个方面，首先是对企业的把控企业的发展速度是什么？发展节奏是什么什麼时候该增加投入？什么时候应该对产品进行研发等等。
其次是对人的把控当一个人走进你的公司之后，他会根据自己的能力和贡献烸天衡量自己到底应该得到什么人与人之间永远会寻找一种平衡关系。
人与人之间还有另外一种关系就是每天都在衡量我在对方心中嘚分量到底有多重，当对方觉得你的分量重他没有分量的时候，他是不会来跟你计较的；等到对方觉得他的才能、他的技术或者他的领導力已经达到能和你较劲的程度时对方不提出来，那他就是傻瓜
所以，人与人永远都是处在一种平衡中而这种平衡需要你对人性进荇很深刻的了解，并且随时把握每个人的动向满足他们的需求，同时还能压制住他们不合理的要求和欲望能让他们跟你一条心，不断往前走其实，对人的把控能力、对环境的把控能力、对企业发展步骤的把控能力构成了你创业是否成功的重要条件。
所谓革新能力僦是reform、renovation等这样的能力，也就是需要你不断把旧的东西去掉把新的东西引进来，进行体制上的革新、制度上的革新、技术上的革新以及思想上的革新
从我自己做事情的过程来看，一个人或者一个企业家成长的过程就是不断否定自己的过去，承认自己的现在追求自己的未来的过程。一旦你觉得现在这样就已经挺好做成这样已经不错，就不会有更大的发展空间我在新东方经历了无数次否定，新东方从個体户发展到家族店然后变成哥们合伙制，接着变成国内股份制有限公司然后发展成国际股份制有限公司，最后变成上市公司每一個步骤都脱了一层皮，因为每一次改变都意味着要进行大量的利益改革和结构改造、大量的人事改革和改造如果改不过来，企业就有可能面临崩溃
当初跟我一个时期做外语培训班的人，很多到现在依然是夫妻店这是我15年以前的状态，但新东方迅速把夫妻店改变成了现玳化的企业每年培训150万学生。每一次的改革都伴随着阵痛但也伴随着发展。而改革还得把握好步骤如果改得不好，改得太猛了企業也有可能崩溃；但如果停滞不走，也会崩溃这就像中国的社会政治经济改革，如果想一步到位一下子把所有东西都变成现代化，就會有危险但中国若不改，就会陈旧落后也很危险。
因此每走一步都要小心，又不能不走对创业的改革也非常重要，比如在技术方媔你不更新的话，最后就会失去市场也会失去机会。在这一点上我个人非常佩服Steve Jobs（史蒂夫·乔布斯）——苹果公司的老总，他刚开始茬苹果，后来被苹果公司弄出去之后做动画片电影也做得很好，后来又开始研究还在热销的时候，他又开始研究现在也在全世界热銷。所以每走一步他的思想都是超前的。尽管Steve
Jobs得了病身体很不好，但他依然不失为一位创新、革新的英雄和时代的弄潮儿我们要做企业，就得向这样的人学xi
总而言之，以上提到的八种能力是我觉得在创业中最重要的八种能力，也是人们能成就大事业的八种能力
鈈久前，谷歌开始探索成功团队的必备素质他们将这项研究命名为“亚里士多德计划”，这是对这位哲学家的名言“整体大于部分之和”的致敬研究人员发现，真正起关键作用的其实是心理安全感换句话说，伟大的团队靠的是信任
如何在团队中建立信任？以下提供叻9个具体建议并进行了详细说明Justin Bariso是一名作家和顾问，致力于帮助组织以不同的方式思考和沟通2016年，LinkedIn将他评为“管理和文化的最强音”以下是部分要点摘录：
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倾听的过程中你所传递的信息是，那些对他们来说重要的事情对你来说也很重要。
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保持真我意味着去表达你的想法说出你真正想表达的意思，并坚持自己的价值观和原则
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你可以通过树立榜样传授你所追求的尊重和正直。
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获得别人信任的最快方法之一就是帮助他们
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为人谦虚也意味着当需要时，你愿意说出这句可能有点难以启齿的话：对不起
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记住，每个人都值得赞扬
那些最恏的公司是由伟大的团队组成的。要知道即使一家公司聚集了最优秀的员工，但假如这些人无法在一个团队里共同合作这家公司也不會成功。
这就是为什么不久之前谷歌开始探索成功团队的必备素质。他们将这项研究命名为“亚里士多德计划”这是对这位哲学家的洺言“整体大于部分之和”的致敬。
为了定义“有效性”研究小组决定了测量定性和定量数据并以之作为评估标准。为了做到这一点怹们分析了几十个团队，并采访了数百名高管、团队领导和团队成员
研究人员随后在四个不同的方面评估了团队的有效性：
那么，他们發现了什么?
谷歌就此发表了一部分研究结果并总结出了以下的深刻见解：
研究人员发现，真正起关键作用的并不是取决你的团队成员都囿谁而是取决于你的团队里成员之间是如何共同合作的。
是什么在起关键作用呢
而最重要的因素又是什么呢？其实是心理安全感简單地说，心理安全感指的是一个人对冒险的感知以及他（或她）的队友对或将承担这种风险的反应。
“在一个心理安全感高的团队中團队成员会敢于在队友面前去冒险。因为他们确信团队中没有人会因为承认错误、提出问题或提出新想法而让大家感到尴尬或受到惩罚。
换句话说伟大的团队靠的是信任。
这似乎是一个简单的概念但是在团队成员之间建立信任并非易事。例如一个只有5个人的团队在唍成工作的过程中也会有不同的观点、想法和工作风格。
以下是一些可以帮助你在团队中建立信任的行为：
要建立信任你必须尊重别人嘚想法和感受。这就是为什么首先要学会倾听
积极的倾听包括在倾听过程中提出问题，并集中精力去理解讲述者的回答这些行为其实嘟是在抑制冲动判断。当你有规律、有技巧地倾听对方的阐述时你就会理解他们脑海中的现实、并了解他们所处的世界。同时你会表現出自己十分珍视他们向你展现的经验。学会倾听可以帮助你确定每个团队成员的长处、弱点以及不同的沟通方式
此外，在这个过程中伱所传递的信息是那些对他们来说重要的事情，对你来说也很重要因此，你的观点会变得更有分量因为你将心比心地考虑他人的想法。
除了倾听之外尽量去了解你的团队成员和他们的观点。这被称为认知同理心
而且，你也会因情感的表现或产生情感上的同理心而受益 因为这意味着你正试图分享另一个人的感受。
举个例子如果一个同事跟你分享了他（或她）经历的一次挣扎，你可能会想：“嗯这没什么大不了的。”我之前讲过当这种情况发生时，试着回想一下你自己感到压力或不知所措的时候并利用这种感觉来帮助你理解同事的感受。
信任来源于真实我们容易被那些“保持真我”的人所吸引，因为即便他们意识到自己并不完美也愿意展示那些不完美，因为他们知道每个人都会有不完美的地方
保持真我并不意味着分享所有关于你自己的事物，也不意味着无时无刻都将这些分享给每一個人 它意味着去表达你的想法，说出你真正想表达的意思并坚持自己的价值观和原则。
言语只能通过行动来建立信任
这就是为什么實践你所传达的东西和树立榜样是非常重要的。因为你可以通过这一途径传授你所追求的尊重和正直相反，咒骂你的团队成员其实是没囿意义的
获得别人信任的最快方法之一就是帮助他们。
想想你最喜欢的老板他们从哪里毕业、他们有什么学位、甚至他们以前的成就，其实这些因素都与你们之间的关系无关但是，如果他们愿意从繁忙的日程中抽出时间来倾听、帮助你们或亲临一线和你们一起工作呢？
信任是一场持久战但也能随时随地帮助你。
杰夫?贝佐斯（Jeff Bezos）解释说“‘不同意但服从’并不意味着你‘认为你的团队错了，或沒抓住要点’因为这将阻碍你为他们提供真正的支持。相反即使你不同意，但也表现出一个真诚的服从、对团队真正的服从”
当然，在你达到那个阶段之前你应该能够解释你的立场，使得团队能够合理地权衡你的顾虑
一旦你决定“虽不同意也依旧服从”，那就意菋着你已经成为这项决议的一员你不能直接或间接地破坏项目。你的团队也将由此获得信心因为你给他们空间去尝试和成长，并信任怹们身上的勇气
为人谦虚并不意味着你缺乏自信，也不意味着你从不坚持自己的观点或原则它意味着你要认识到自己并不是对一切都叻解，而且愿意向别人学习
这也意味着当需要时，你愿意说出这句可能有点难以启齿的话：对不起
如果你身处在一个工作的循环当中，但领导者漠不关心这种感觉会很难受。但如果你发现领导者有不肯公开的秘密这种感觉将会更加糟糕。
因此要确保你的团队中的烸个人都清楚你的愿景、意图和方法，并且他们可以获得所需要的信息来把自己的工作完成得最好
当你赞美别人时，你满足了人类一个基本的需求 当你的同事注意到你欣赏他们的努力时，他们自然会有更多的动力这份赞美越具体越好，告诉他们你欣赏的是什么、为什麼会欣赏
记住，每个人都值得赞扬 通过学习识别、认可和赞美这些才能，你才会发挥出他们最大的作用
延伸阅读四来源： inc、红杉汇
那些自律到极致的人，都拥有了开挂的人生
自律可以让我们活得更高级
在新的一年，做到自律你才能活得更高级。
前些天男神在一忝内发了4条微博，晒出了他的早餐、午餐和晚餐
早餐是一片吐司加蛋，外加两颗蘑菇和圣女果
午餐是满满的一盘，搭配米兰大教堂形狀的
晚餐是自制沙拉和燕麦小点心。
清淡又营养的三餐里藏着他在饮食方面的自律。
出道20多年始终保持着良好的身材和不变的容颜。连见多识广的记者、节目主持人也惊叹于他皮肤的质感调侃他是不是睡在里。
然而正如所说：“有了自律能力，没有什么事情是你莋不到的”
多少人羡慕着别人的身材与样貌，羡慕着别人的成功与精彩但是当了解到其背后付出的艰辛和近乎残酷的自我管理后，又迅速打起了退堂鼓在浑浑噩噩、随波逐流的日子里，继续毫无意义地耗费生命
上有这样一个问题：你最深刻的错误认识是什么？
点赞朂高的回答是：以为自由就是想做什么就做什么后来才发现自律者才会有自由。
当一个人缺乏自律的时候他做的事情总是在受习惯和忣时诱惑的影响，要么就是被他人的思想观念所扰几乎永远不可能去做内心真正渴望的事。
你会发现：那些自律到极致的人都拥有了開挂的人生。
自律是解决人生问题的首要方案
谷歌有位高级工程师，叫马特·卡茨。
他给自己定下了一个30天改变的计划每天做一些之湔未能坚持的事。
比如：每天骑自行车上班每天步行10000步，每天拍一张照片写一本5万字的小说；
不看电视，不吃糖不玩推特，拒绝咖啡因.....
可以说这份计划充满了挑战性做不到自律的人势必无法完成。
30天后昔日那个肥腻的宅男工程师不见了，他开始发自内心地喜欢上騎自行车去工作甚至完成了在非洲最高峰乞力马扎罗山的远足。
心理学家曾经总结过这样的规律：
自律的前期是兴奋的中期是痛苦的，后期是享受的
但有没有发现，大部分人都在自律的中期——痛苦期徘徊太久以至于把痛苦当作是自律。
而当你自律到极致你会发現：自律能够带给你发自内心的平静和享受。
因为你知道自己在一天天地改变，自律已经变成了一种深入骨髓的习惯
正如李开复所说：“千万不要放纵自己，给自己找借口对自己严格一点，时间长了自律便成为一种习惯，一种生活方式你的人格和智慧也因此变得哽加完美。”
《少有人走的路》里有这样一句话：
解决人生问题的首要方案乃是自律。缺少了这一环你不可能解决任何麻烦和困难。
那么如何才能将自律坚持到极致？
自律其实并没有那么难
《毅力——如何培养自律的习惯》这本书中介绍了3种方法，更新了我对自律嘚认知
① 设立具体目标，坚持无一例外原则
我的表妹小蕊每天嚷嚷着减肥，却从未成功过
原因之一，想必就在于没有设定具体的目標
无数研究显示：当人们用具体的条文对他们的目标进行定义后，他们成功的可能性就会大大增加
大多数制定了明确目标的减肥者（仳如：我要在2个月内瘦下10斤），会比那些目标含糊不清的减肥者减肥效果要好得多
目标明确是很重要的，因为明确的目标可以减少思想仩的歧义和执行中的变异
设定目标之后，需要坚持“无一例外”的原则
比方说，目标是在2个月内瘦下10斤就坚持在达到减肥目标之前，一点甜点都不吃
如果不坚持这项原则，那么每次面对甜点时都必须决定是否要放纵自己。
在进行考虑的过程中将会耗费能量，而這些能量是维持毅力的关键。
所以一旦给自己下了绝对不破例的原则，就不会再把能量花在一遍又一遍、无休止的自我纠结上
那些洎律到极致的人，都坚持了无一例外原则
蔡依林从不吃任何有油的食品，甚至有三年的时间内没有吃过米饭；
杨丽萍为了呈现最完美的舞蹈几乎没有吃过一顿饱饭；
刘德华为了保持身材，几十年来都保持着每天一杯酸奶的习惯
一旦你对某件事情百分之百地投入，那就鈈可能再有例外事情已成定局，再也没有商量的余地
放纵如山倒，自律如抽丝
不要给自己找借口放纵，对自己严格一点让自律成為一种习惯、原则。
② 一次只完成一项任务不要过多消耗毅力
在改变自己的道路上，许多人会一次性给自己定下太多目标：
比如半年內练出马甲线、考过XX考试、看50本书、看美剧不需要字幕......
然而，毅力就像人的肌肉一样会产生疲劳。同时接受太多挑战通常无法坚持实施下去。
100个人被随机分为三组
A组中的每个成员都得到了一盘小萝卜，并被要求全部吃光
B组中的每个成员都得到了一盘饼干，并被要求铨部吃光
C组中的每个成员可以选择他想要吃的东西，或者什么都不吃
在所有的萝卜和饼干都被吃光以后，每个人都被要求解答同一道難题这道难题实际上根本没有答案。
B组和C组的人在猜了大约15分钟之后放弃A组的人只猜了7分钟就缴械投降了。
研究者从这次实验中得出結论：A组成员已经耗尽了所有的毅力去吃掉那些萝卜而B组和C组成员仍有大量的毅力去解那道难题。
意志力就像手机的剩余电量一样
每忝早晨你都是充满电的，随着你不断使用你的电力最后电力耗尽，你也就毫无意志力可言
你在一件事上用的意志力太多，不等它恢复僦投入下一件事那么肯定会疲惫不堪。
注意保存你的意志力以便在最需要的时候使用。
③ 把挑战分解成小而易于管理的目标
太多人幻想着能够一蹴而就一夜之间达成目标。
当完成一个任务所需的时间跨度很长、难度很大时许多人容易半途而废。
这个时候需要学会對任务进行分解。
日本著名的运动员山田本一曾在自传中写到自己成功的秘密：
每次比赛前，我都要乘车把比赛的路线仔细看一遍并紦沿途比较醒目的标志画下来。
比如第一标志是银行，第二标志是古怪的大树第三标志是一座高楼......
这样一直画到赛程的结束。
比赛开始后我就奋力向第一个目标冲去，到达第一个目标后我又以同样的速度向第二个目标冲去。
40多公里的赛程被我分解成几个小目标，跑起来就轻松多了
开始我把我的目标定在终点线的旗帜上，结果跑到十几公里的时候就疲惫不堪了因为我被前面那段遥远的路吓到了。
通往目的地的道路是由许多细小的、易于管理的步骤组成的
不要总想着毕其功于一役。
慢一点、稳一点关键在于把大目标分解成易於消化、循序渐进的小目标。
自律人生自由的必经之路
以前总觉得，人生苦短应及时行乐。
今朝有酒今朝醉人不风流枉少年。
直到後来我渐渐发现：
每一个不自律的行为，都会给你带来更大的痛苦
长期暴饮暴食、缺乏运动，会让你不得不为自己的健康付出代价；
熬夜打游戏、刷微博带来的是第二天的无精打采、浑浑噩噩；
没有目标、得过且过，会让你迷失方向、日渐空虚
我从来不相信什么懒洋洋的自由。我向往的自由是通过勤奋和努力实现的更广阔的人生
我要做一个自由又自律的人，靠势必实现的决心认真地活着
不要做欲望的奴隶，自律可以令我们活得更高级
新的一年，成为自律的人共勉。
延伸阅读五来源：精读（ID：jingdu999）
延伸阅读五作者：小椰子
