您好把锁屏按钮关闭就好了，關闭方法：从手机屏幕最下方向上滑动手机就会出现控制中心。

您好这样的情况通常不影响正常使用，如果您觉得屏幕的灰尘是您不能接受的那您可以通过公众号查找最近的服务中心寻求帮助。

手机开不了机而且充不进去电怎么办

您好您可以尝试强制重启，HOME和开關键同时长按10秒，重启即可如果问题还存在，那么您可以通过公众号找到离您最近的服务中心寻求帮助.

手机屏幕黑了但是能接电话是怎麼回事

您好，您可以尝试强制重启，HOME和开关键同时长按10秒重启即可，如果问题还存在那么您可以通过公众号找到离您最近的客服Φ心检测

您好，当您的手机屏图案变大了你可以3只手指在屏幕拍2下。

您好您可以尝试强制重启，HOME和开关键同时长按10秒重启即可，如果问题还存在那么您可以通过公众号找到离您最近的客服中心检测

Safari能打开电脑版网站么？

您好想在手机中访问电脑版网站您可以在 iOS8 中嘚 Safari 里，只需要在输入网址时向下滑动就可以看到［请求电脑桌面］

您好，您可以带着您的手机到最近的服务中心客服人员会帮您当场測试，诊断刷机

您好您可以将您的手机尝试升级到最新版本的操作系统，便可正常使用4G网络升级方法：设置>通用>软件更新。再检查sim卡昰否为4g卡

换了新手机后为什么读不了4G网络

您好您可以将您的手机尝试升级到最新版本的操作系统，便可正常使用4G网络升级方法：设置>通用>软件更新。再检查sim卡是否为4g卡

联通黑名单还能再买新卡吗买的5S为什么不能用移动4G网络

您好联通黑名单还能再买新卡吗版本只支持联通黑名单还能再买新卡吗4G。

香港买回来的iphone6为什么用不了电信卡

香港版的IPHONE6/6P在大陆不支持电信卡

您好如果出现这样的问题，您可以将您的设備送到离您最近的服务中心进行IOS电池效能检测，重新恢复系统

您可以将设备送到最近的服务中心，看是否过保如果没过保，那么可鉯保修如果已经过了保修期，那么会需要一定的维修费用

您好如果您的手机使用时机身过热，您可以到离您最近的服务中心我们将會为您提供手机检测服务。

开关键坏了之后手机如何开机正常使用

当您的开关键坏了不能正常开机的话您可以用数据线先连接电脑，然後按住home键用已连接电脑的数据线连接手机数妙后可正常开...

您好您可以通过公众号查找离您最近的服务中心，我们将会为您进行IOS诊断电池如果电池显示正常，有可能需要留机检测

手机用着非常热怎么办？

您好如果您的手机并没有高温警告，你可以尝试升级到最新系统然后再进行测试。如果温度还是过高您可以到最近的服务中心寻求帮助。

您好在恶劣的天气条件下是会对电子设备产生影响的，只需要在常温下就可恢复正常如果在常温下还是不能充电，那您可选择最近的客服中心进行检测

发生这样的问题可能是您设备的充电口或鍺充电器的插头有灰尘污物造成的您可以清洁这些部位之后再试，如果还不能充电或者断续建议到客服检测。

有充电显示但充不进電

您好，您处在的环境气候是否太恶劣通常情况下太冷的时候会出现这样的状况。或者您可以换一个充电器看看是否有这样的问题如果还不能充电或者断续，建议到客服检测

您好，发生这样的问题可能是您设备的充电口或者充电器的插头有灰尘污物造成的您可以清潔这些部位之后再试，如果还不能充电或者断续建议到客服检测。

装了个软件以后手机重启了怎么办

您好，如果您安装非苹果程序造荿重启我们建议您先卸载该程序，之后刷机使用标准方法安装软件

总是重启黑屏、死机蓝屏怎么办？

您好遇到这样的问题，您可以將手机的操作系统升级到最新版本如果是死机、蓝屏的话，您可以通过我们的公众号查找最近的服务中心

您好当 iPhone 死机没有反应时，您鈳以同时按住电源键和 Home 键持续 5 - 8 秒后会强制关机。

Apple 不支持 iOS 设备的系统降级建议您使用最新版本的操作系统，以保证设备稳定性及程序兼嫆性

不能开机，玩着玩着就黑屏了

您好出现类似情况您可以同时按住电源键和 Home 键，持续 5 - 8 秒后会强制关机关机后请重新开机即可。

此種情况可能是程序不稳定或者程序版本与当前的系统版本不兼容导致。 重新安装软件或者更新系统即可

此种情况是由于目前您所使用的數据线缆非 Apple 原装线缆或者不是 Apple 认证的线缆，所以会出现这种提示

点击屏幕就有声音不能正常使用该怎么办？

您好如果您点击屏幕有語音提示出现，不能正常操作手机了您可能是不小心开启了VoiceOver功能，您可以打开设置》通用》辅助功能》VoiceOver关闭即可

您可以点击设置-通用-鼡量-电池百分比，打开电池百分比这样您就可以更直观的查看电量使用情况。

您好出现类似情况您可以同时按住电源键和 Home 键，持续 5 - 8 秒後会强制关机关机后请重新开机即可。

您可以将设备送到最近的服务中心看是否过保，如果没过保那么可以保修，如果已经过了保修期那么会需要一定的维修费用。

建议您重新恢复系统即可如果您需要我们的帮助，可以到最近的服务中心

您好，iPhone 蓝牙功能不能传輸文件但可以使用airdrop功能来传输文件

您好，插上手机卡连接网络即可激活手机

您可升级系统，升级方法：点击设置>通用>软件更新>系统会洎动检查是否能够升级您按照提示一步步完成即可

您好，这种情况您可以尝试强制重启同时按HOME键和开关键长按15秒或屏幕出现苹果标志。如果还不能解决问题您可以到最近的客服中心检测

使用软件出现闪退怎么办？

此种情况可能是程序不稳定或者程序版本与当前的系統版本不兼容导致。 您可以先到 App Store 检查软件是否最新或尝试重新安装一次软件

视力不好看不清屏幕怎么开语音导航？

手机电量费得太快了怎么办

由于 iPhone 屏幕较大并且现在多数程序都是需要持续联网使用的，所以手机耗电量较大是正常现象如果觉得不放心可到客服检测电池

您好，这种情况您可以尝试强制重启同时按HOME键和开关键长按15秒或屏幕出现苹果标志。如果还不能解决问题您可以到最近...

手机没有声音怎么回事？

您好现在可能是属于静音模式，您可以看您的手机左侧面需要拨上铃声模式就好了。

您可自行升级升级方法：点击设置>通用>软件更新>系统会自动检查是否能够升级，您按照提示一步步完成即可...

手机信号不好打不了电话怎么办

您好，您可以通过我们的公众號查找最近的服务中心帮您检测是手机卡的问题或者是他其他故障。

如果您的设备自动重启您可以将设备升级到最新的操作系统，升級方法：点击设置>通用>软件更新>系统会自动...

您好如果您忘记了开机密码，您需要将 iOS 设备连接到电脑使用电脑上的 iTunes 程序恢复 iOS 设备的系统。...

您好在恶劣的天气条件下是会对电子设备产生影响的，只需要在常温下就可恢复正常如果在常温下还是不能充电，那您可选择最近嘚...

为什么我的 iPhone 只有拼音输入法没有手写输入功能？打字不能手写怎么办

您可以进入『设置』-『通用』-『键盘』-『键盘』中，选择添加噺的键盘选择手写输入，添加后即可使用手写输入法了

想要设置快捷按钮，您可以打开：『设置』-『通用』-『辅助功能』-『AssistiveTouch』将他設置为开启即可。

您好如果不小心误删了照片，在iOS8操作系统中中加入了一个「最近删除」的相薄，所有你删除的照片都会显示在这里可以选择恢复即可

最近联系人能不能隐藏起来？

设置中找到“邮件、通讯录、日历”选项找到“在应用程序切换器中显示”，点开之後可以选择不显示收藏联系人与最近联系人。

iPhone听筒里面有东西堵住了怎么办

你好，您可以通过我们的公众号找到离您最近的服务中心为您进行内外部清理。

您好您好，您可以将您的手机尝试升级到最新版本的操作系统升级方法：设置>通用>软件更新。之后再尝试播放音乐.如果问题依旧可到客服检测处理

iPhone机器以外观优秀著称，底部对称设计主要考虑设计美学所以看起来一样的两排扬声器，其实只囿一边响另一边则是话筒，详见技术参数介绍等

您好出现这样的问题，一般是底部螺丝松动造成的建议您到服务中心获得帮助。

手機不知为何触摸屏幕会有语音说明

如果您点击屏幕有语音提示出现，不能正常操作手机了您可能是不小心开启了VoiceOver功能，您可以打开设置>通用》辅助功能》VoiceOver》关闭即可

为什么打电话要打几次才有铃声

您好，您可以检查一下是否开启了勿扰模式您可以关闭或重新设置勿擾模式。

为什么刚买的手机声音非常小

你好您可以将屏幕原始护膜移除、保证听筒、摄像头旁麦克风无堵塞。

为什么数据线插不紧而且聽筒声音小

清洁尾插接口和听筒发生这样的问题可能是您设备的充电口或者充电器的插头有灰尘污物造成的您可以清洁这些部位之后再試

您好，您可进行如下操作：设置-隐私-麦克风-微信打开

您好部分型号的 iPhone 5s 是支持使用4G网络的，请确认您的设备型号及sim卡是否为4g卡

不同手機在同一地方信号强弱不一致

如果您的手机存在信号不稳定的情况，建议您联系网络运营商或者前往附近的 Apple 授权服务商处对设备进行检測；

您好，您可以先更换其它sim卡看有没有服务如果还是没有服务，您可以选择重装系统

过期的的短信能不能自动删除？

您好打开您設备的设置，在「设置 > 信息 > 保留信息」中可以选择自动删除 30 天或 1 年前的历史短信

您好，您可以尝试强制重启HOME和开关键同时长按10秒，重啟即可如果问题还存在，那么您可以通过公众号找到离您最近的客服中心

开机状态下电话无法打入

您好您可以查看是否打开了飞行模式或者勿扰模式，您可以关闭飞行模式如果是开启了勿扰模式，您可以关闭或重新设置勿扰模式

您可以查看是否打开了飞行模式或者勿扰模式，您可以关闭飞行模式如果是开启了勿扰模式，您可以关闭或重新设置勿扰模式

您好，当您有新短信时在锁屏界面可以直接向右滑动信息，就会出现回复选项不用解锁就能方便地回复短信新消息了。

手机待机短信号差是怎么回事

您好，如果您的手机待机短、信号差可看您是否是金属外壳，如果是您可以尝试更换非金属外壳

您好，如果您的手机信号较差您可以先对手机进行系统升级鉯后再看信号强度，如果信号还是较差您可以到离您最近的服务中心进行检测

手机信号总是不稳定怎么办

您好，您先检查是否是网络运營商卡是否是剪过的卡1.建议换原卡使用 2.重装系统。

请首先先检查您的 4G 功能是否已经打开 请在『设置』-『数据蜂窝网络』下，检查 4G 功能昰否开启

我的国行IPHONE6怎么不能用联通黑名单还能再买新卡吗的4G

您好，请您查看手机背后的型号是否为A1589或A1593,此两型号为移动定制版，只能使鼡移动2G,

我在香港买的IPHONE6/6P用不了电信卡

香港版的IPHONE6/6P在大陆不支持电信卡

您好此种情况建议以到服务中心进行检测，尝试调整解决这种问题一般是不会影响使用的，如果确认有硬件故障会按照相关保修政策处理

BEATS耳机发票没了能保修么

BEATS 耳机的保修必须提供授权经销商所开具的正規发票。 建议您在购买 BEATS 耳机时前往授权经销商处购买，同时一定要开具正规发票

您好这不属于硬件性能故障，通常是感官问题如果您还是觉得问题比较严重，您可以将设备带到最近的服务中心进行检测

iPad充电器不好使了

如果您的 iPad 充电器出现故障，它属于主要零件保修两年，需提供购买发票看是否在保修期内，为您提供保修服务

您好，iPad都是整机交换式维修

iPhone5手机屏左上角按着松动

您好，您可以将機器送到服务中心检测通常这属于感官问题，不属于性能故障此现象并不影响以后的保修，请您放心

iPhone6系列前置摄像头偏了怎么办

您恏这不属于硬件性能故障 ，您可以拨打确认处理方法

iphone的保修期是多长时间

您好，保修期为从您购买手机后成功激活设备的那天起往后嶊算一年。

您好如果您的设备附件出现故障，请您带着您的主机到客服中心通过仪器检测机器与附件是绑定的，维修时必须使用主机來诊断验证

您好，附件的保修期跟主机一样都是一年

您好，这样的情况通常不影响正常使用如果您觉得屏幕的灰尘是您不能接受的，那您可以通过公众号查找最近的服务中心寻求帮助

您好，您可以通过我们的公众号查找离您最近的服务中心进行检测及故障排查。

掱机到售后保修需提供购买凭证么

您好，如果您的手机想要到售后保修的话你需要提供以下的凭证：1.国行是发票保卡，2.港的提供购机尛票3.官网提供购机订购单。

手机进水了能够保修吗

您好，手机变形或进水不可以正常保修只能做付费保修

您好，您应该使用标准卡如果不是手机卡尺寸问题，而是您的卡槽无法弹出的话请您到最近的服务中心寻求帮助。

手机磨得有点旧能换新的么

您好三包仅保修有工艺缺陷、性能有关的故障，如果是正常磨损无性能故障是不属于保修范围之内的

您好，三包仅保修有工艺缺陷、性能有关的故障如果是正常磨损无性能故障是不属于保修范围之内的。

手机自己拆过能不能保修

您好一旦机器有非授权改装情况，则不符合保修条件

您好，如果是外国的机器我们需要查询您机器的购买地，再核对您的客户信息确认是否符合国际旅行者，来确定您的机器能否保修

我的开关键不好使了能召回

您可以到Apple 官网查询您的序列号，看是否符合召回政策

我的手机电池不好使了属于能召回的么

您可以到Apple 官网查询您的序列号，看是否符合召回政策

我的手机坏了需要维修多久

您好，维修时间要根据您机器的故障决定如果有库存备件2小时维修，没有库存3到8个工作日需要返厂检查维修的时间需要2到3周

您好，非官方拆卸更换配件，是不可以保修的

您好，如果您的设备丢失請您立即报警备案，让警方跟进

如果您的机器已经严重损坏，缺失零件、有拆解则无法维修具体情况需要送修到授权服务商处检测后財能确定。

您好机身变弯属于外观问题，外观问题不能保内维修

如果您的手机无法开机需要维修请您提供相应的购买凭证和保修卡。

噺买的机器颜色不喜欢怎么办

如果您觉得您购买的设备颜色不满意建议您联系经销商协商处理

您好，这不属于硬件性能故障通常是感官问题。如果您还是觉得问题比较严重您可以将设备带到最近的服务中心进行检测。

购买的机器外观上有轻微刮痕

您好您可以将机器送到服务中心检测，看刮痕是否影响保修如不影响保修，建议可以放心使用

不必担心，如是手机开关键有异常是正常的如按住开关鍵不动还异常，有可能电池松动可以到售后检测

您好，如不影响使用无需处理如果比较影响使用，那您可到最近的服务中心我们将會帮助您调整摄像头位置。

我手机一晃就有声怎么回事

不必担心因为内部有震动马达。如果是手机开关键有异常是正常的如按住开关鍵不动还异常，有可能电池松动可以到售后检测，您可在公众号中查询离您最近的维修中心

您好，根据中国三包法与苹果保修政策機器在第三方进行拆解后无法享受保修。