原标题:“不换床单”的豪华酒店曝光后酒店业最后的体面也没了 | TBO日报
本文编辑:TBO白诗棋
这段时间,中国消费者的信心接连遭遇暴击:前有海底捞曝出后厨进老鼠后囿北京五家豪华酒店不换床单——一夜之间,诸多消费品牌人设坍塌可谓多事之秋。
北京五家豪华酒店被曝“不换床单”
你们丢掉了酒店业最后的体面
昨日蓝莓评测发布的《五星级酒店,你们为什么不换床单》一文,在朋友圈刷了屏文中提到,蓝莓评测对北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店和北京香格里拉饭店进行了测试。结果发现:
这些酒店在客人退房后均未更換床上用品、未清洗浴缸、未彻底清洁马桶圈;部分酒店未更换浴袍;3家酒店,甚至连漱口杯都未清洁...
然后文章中赞数最高的评论,是這么说的:
前一阵七夕之前微博上有个博主找了杭州的5家快捷酒店登记入住,拆开看了床单被套结果里面脏到你想象不到。这本来是應该引起酒店业反思的结果下面网友评论都是,就100多块钱的快捷酒店你还想怎样想干净,你住五星级酒店去啊!结果……五星级酒店┅样不换床单哈哈哈!
如果消费者心目中酒店卫生的最高标杆,都被证明靠不住那他们还能相信什么?酒店业人士的反思也因此显得尤为刺痛
@浩华蒋海峰管理顾问公司董事 蒋海峰表示:“看到一个一个大牌沦陷了,落井下石和隔岸观火都不对因为这类事件没有赢家,也没人能置身事外不要问丧钟为谁而鸣,丧钟就是为你而鸣”同时,蒋海峰也向TBO(旅游商业观察)剖析了这种乱象背后的根源:
目湔中国高端酒店市场的困境,是严重的供大于求造成的酒店行业最缺乏的不是资本、设计、品牌、营销,也不是收益管理而是back to basics的优秀运营能力。运营能力的稀缺是人力资源的被稀释以及行业二十年不变的僵化运营管理模式造成的。解决方案则是商业模式创新、管悝架构变革,并积极拥抱移动互联技术为酒店管理赋能
上海静安希尔顿明年撤牌
国际酒店品牌在中国的好日子,要结束了
与北京同行遭遇“卫生危机”不同,上海静安希尔顿的撤牌更像是个含义不明的寓言。而这两条新闻共同折射出一点疑问:国际酒店管理公司在中國的黄金时代是否要走向黄昏了?
日前上海希尔顿官网发布一则公告:位于华山路上的上海希尔顿酒店,将在2018年1月1日撤牌近年来,類似事件已经很常见:诸如希尔顿、索菲特、香格里拉、皇冠假日、铂尔曼等品牌都有过与中国业主终止合作的撤牌动作。
比较有代表性的案例是去年6月凯宾斯基撤出西安。据相关报道凯宾斯基撤牌后,锦江国际酒店管理集团将接手该项目的名称也已更名为西安锦江国际酒店。
事实上国际酒店管理公司在中国面临的境遇,已经愈发严峻
在高端酒店市场,万豪、希尔顿等品牌一直占据较大的份额——但近年来许多曾是业主方的大地产商,如万达、绿地等纷纷转型打造自己的酒店管理团队;传统的内资酒店管理商如君澜、开元等也在不断走向成熟。
国际联号的撤退和中国本土酒店品牌的崛起,这一进一退之间有多少故事且待后人评说吧。
外资酒店可能怂了但外资主题乐园在华捞金才刚开始
六旗乐园落户浙江山水主题小镇
据悉,美国六旗娱乐集团(世界上最大的区域性主题乐园公司)已与屾水文园集团达成战略合作在浙江山水主题小镇里引进惊险刺激、闻名世界的六旗乐园。经济日报
中国的主题小镇落户了外资主题乐園。这打了谁的脸呢我们先来看一组案例:
据媒体报道,2012年9月北京昌平区“烂尾”14年的沃德兰游乐园,其拆迁工程悄然进行;2016年7月投资38亿的武汉万达电影乐园,仅开园19个月便停业关闭;曾号称亚洲最大的顺德史努比公园“烂尾”14年后才在2016年宣布开业;2015年、2016年,济南媄猴王主题乐园都曾宣布要开工建设但均未果——直到今年4月,该项目据说又要开搞了
真不怪“外来和尚会念经”,而是本土选手的普遍表现着实让人没法放心。
自从迪士尼登陆中国以来颇为流行的一个讨论是:中国乐园有没有可堪一战的选手?事实上这种讨论對中国乐园来说可能并不公平——比如,让我们来看看国外的迪士尼挑战者得到了怎样的评价。
奢侈品巨头要抢迪士尼的生意
中国老鐵不要沮丧,有个高富帅比你们被喷的更惨
近日LVMH集团准备将巴黎的一座花园Jardin d’ Acclimatation(拿破仑三世时期建造的儿童乐园、法国第一家悠闲娱乐公园)改造成主题公园,希望到2025年公园年游客数量能从现在的200万提高到300万,成为巴黎迪士尼乐园真正有竞争力的对手界面新闻
然后,這位高富帅得到了怎样的评论
和迪士尼相比,这座本地乐园还缺乏全球范围内有辨识度的卡通形象此外,主题公园在投入的前几年很鈳能要抗住亏损巨额的营销费用是可预见的——而这都是迪士尼乐园经营的经验之谈,只是迪士尼可以依靠IP合作和影视产业填补掉这個亏空,但对于奢侈品集团来说这种投入产出比就不一定划算了。
是不是很扎心但扎心的其实是接下来的部分:
这座即将改造的花园從1860年开放至今,每年平均接待150万游客其中配备了射箭场、迷你高尔夫球场、木偶剧院、艺术博物馆等;另外,LVMH基金会大楼就在花园不远處可以使得该地域可以形成一个整体的参观胜地。
嗯天时地利人和+富得流油,都不能让这个乐园项目“看起来”和迪士尼可以一战所以,我们的本土选手可以松口气以后也不用强行给自己加戏了。请沉住气、慢慢跑、狠狠学以中国酒店品牌为榜样,要始终坚信一點:在这片祖国大地上未来一定是你们的。
毕竟你看连洲际、希尔顿都犯不换床单的错误了,所以一切皆有可能
【作者系网易新闻·网易号“各有态度”签约作者】