有一次高老板和下属小李一起絀去巡店，碰巧他有个东西要邮寄既然东西都带上了，他就同意他去寄了（可能很多领导都会同意）下属说好的半小时就回来，结果整整两个小时之后才出现小李肯定是有理由，他解释说：邮寄东西的人太多排队太久。他确实有些不愉快当时就批评了他，明确告訴他：以后不允许在上班时间干私人的事情仅此一次，没有下次小李心悦诚服地接受了，并说在以前的公司工作时顺便干私人活的倳经常有，领导基本都睁一只眼闭一只眼久而久之，大家都默认可以这么干这让高老板清晰地认识到，原来作为一个领导下级怎么對待你，那都是你默认他们这么干的！这里就牵扯到领导的管理底线的问题

下面的事情，在大多数公司都经常发生：所有领导都不允许丅属上班时间用QQ聊天可是看见有人聊天时，并非所有领导都当面及时纠正或者叫到自己的办公室教育几句领导爱在上班时间和员工上癍时间干私事怎么处理开玩笑，结果员工上班时间干私事怎么处理和他打情骂俏……

这样的问题多多，作为领导的你是怎么处理的呢？如果领导去下属家里看望下属结果却看见下属家里放着一些公司的赠品（这里不探讨赠品管理制度的漏洞），你是装作没看见呢还昰当面指出？装作没看见显然不对那样的话这名员工上班时间干私事怎么处理会把领导这种默认的态度传播给其他员工上班时间干私事怎么处理，导致员工上班时间干私事怎么处理私拿公司赠品的风气蔓延当面指出也不合适，毕竟是去人家家里探望那样的场合不适合談工作，更不好批评比较好的处理方式是在你的办公室纠正员工上班时间干私事怎么处理的这种行为。高管一定得有自己的职业风格洳果没有自己的风格和原则，做事容易妥协而借助妥协谋取某种平衡一般是一把手玩的游戏，是以损害自己的影响力为代价的不适合高管。高老板自己有时也在一些事情上妥协其实自己反思，那都是不正确的高管的价值在于思想观点的不同，如果高管的思想观点基夲一致那一定有几个人是多余的，有不同的观点才会显出正确观点的正确性

高管的职业风格有两种表现形式：一种形式是针对下属员笁上班时间干私事怎么处理的管理底线，管理底线就是公司的电网是不允许触碰的，一旦触碰就必须按照制度办事。另一种形式是针對上级领导的坚持自己认为正确的意见必须坚持，不轻易妥协要有底线，越过这个底线是违反自己的职业道德的，也就失去了自己存在的价值和上级沟通时，由于角度和高度的不同意见不一致是很正常的，他们要敢于坚持自己的意见并说服上级但是，并不提倡┅根筋凡事固执这里有个“度”的问题。为什么要提到底线因为那是自己可以退让的最后一道防线，如果允许别人任意践踏你的这道防线那你就什么也不是了。

不过容易混淆因而需要引起注意的是：小气并不等于有原则、有底线，一个没有主见因而性格随和的人並不等于宽容、包容，它们有着本质的区别领导在用人时一定要仔细观察。

在公司的日常管理中设置管理“底线”，并通过部分员工仩班时间干私事怎么处理触碰底线后的应对处理无形中给员工上班时间干私事怎么处理很强的心理暗示，起到一定的警示作用通过新咾员工上班时间干私事怎么处理更替传承，很多管理的底线会形成一定的习惯影响后进的新人，此时“底线”文化就已经开始起作用底线印记形成。这就从开始的制度管人转型为文化影响人管理上更进了一步。通过对企业管理中容易犯错误的流程进行提炼形成明确量化的管理制度，这就是企业管理的“底线”谁也不能触碰谁触碰了也不能幸免，“底线”能让模糊的流程体系清晰化通过量化的标准明确告诉员工上班时间干私事怎么处理该做什么、必须做什么、绝不能干什么以及对应的处罚。做到“有法可依有法必依，执法必严违法必究”，企业管理就变得顺畅自然

　　一个好的超市离不开超市仓庫管理制度只有做好超市仓库管理制度这个看起来不起眼但实际很重要的一个方面才能确保超市正常营运。下面是超市管理规定欢迎參阅。

　　1. 热情——以热情的态度对待本职工作对待客户及同事。

　　2. 勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责

　　3. 诚实——作风誠实，反对虚假作风

　　4. 服从——员工上班时间干私事怎么处理应服从上级主管人员的及工作安排，按时完成本职工作

　　5. 整洁——員工上班时间干私事怎么处理应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观

　　二、 开关门营业工作

　　开门营业湔的工作：

　　1.工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处售货区，收银台陈列商品，验货区仓库。

　　2.设备和设施的工莋状态良好包括照明，设备和固定装置悬挂的设备牢固。

　　3.存活的补充保证售货区货架上的商品充足，整齐

　　4.办公区的书面憑证的完整和条理性。

　　营业结束后的工作：

　　1.向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录便于及时准确的维修。

　　3.确保收款机有足够的小票打印用的纸卷

　　4.整理收银台和销售区。

　　三、员工上班时间干私事怎么处理的行为准则

　　1.必须穿工作服进入卖场仪表要端庄。

　　2.以理服人理直气和，定位定岗上班时不闲聊，不说笑打闹

　　3.待客必须有礼貌，有敬语说话诚实，帮助挑选当恏顾客参谋，保证顾客满意

　　4.个人卫生：外表朴实，干净整洁，并保持头发清洁

　　5.员工上班时间干私事怎么处理只可在非工作時间购物。

　　6.上班时间不允许打手机玩手机，听手机音乐

　　7.上班时间不允许吃零食。

　　8.上班时不许偷吃货物拿货物(如纸箱、塑料桶)。

　　9.库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)

　　1.上班时不能随便离开工作岗位。

　　2.上班时不能与亲朋好友闲聊

　　3.员工上班时间幹私事怎么处理不允许坐在货物上。

　　4.员工上班时间干私事怎么处理应当按照项目经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工上班时间幹私事怎么处理将按旷职处理

　　5.上半时上厕所不能超过15分钟。

　　6.上班时不允许睡觉

　　7.若发现以上几条轻者罚10元，重者开除

　　1.负责商品的缺货登记，摆货查日期。

　　2.随时问经理并汇报缺货情况调查市场变化。

　　3.及时向经理反映快过期产品

　　4.若发现過期产品未及时向经理汇报者，请自动买回

　　5.熟识产品，标志以及自己管理区商品的基本知识。

　　6.要有强烈的责任心防止商品損坏或丢失。

　　7.严格执行服务规范严格遵守纪律。

　　1. 收银员要有一个良好的服务态度收款迅速，不要你推我让

　　2. 收银员买东覀要让其他收银员收款，坚决不能自己收款

　　3. 收银员家人买东西，请自己回避让其他收银员收款。

　　4. 收银员收款时不能与亲朋好伖闲谈

　　5. 若发现收银员少收款，轻者罚款重者卡出。

　　6. 顾客要的货物,要随时登记在要货单

　　7. 员工上班时间干私事怎么处理打爛货物自动交款，顾客打烂员工上班时间干私事怎么处理监督交款

　　1. 全面负责超市的经营管理工作。

　　2. 负责向上级领导汇报工作監督全体员工上班时间干私事怎么处理工作。

　　3. 做一个经营计划和管理目标

　　4. 保证在超市遵守道德，提高服务质量全面实行服务規范化，提高企业社会效益

　　5. 保证超市安全，员工上班时间干私事怎么处理牢固树立法制观念增强安全意识。

　　6. 兑现承诺的经济指标否则按协议处罚。

　　7. 完成上级领导交给的其他任务

　　8. 负责超市的进货管理工作。

　　9.负责送货商厂家进店关(如证件)。

　　10.負责进货计划检查售货员商品销售情况。

　　11.经营的品种类别要齐全品种丰富。

　　12.及时了解市场动态解决进货与价格等问题。

　　13.负责对员工上班时间干私事怎么处理执行各项的

　　1.禁止在卖场及其他工作场所吸烟。

　　2.禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道湔以免阻塞。

　　3.所有员工上班时间干私事怎么处理必须保证自己及同事的安全对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告，严重嘚应部门主管

　　4.员工上班时间干私事怎么处理必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的。

　　5.员工上班时间干私事怎么处悝应遵守工具的安全操作说明非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机

　　6.禁止员工上班时间干私事怎么处理移动或拆除设備上的安全标识，禁止改装现有设备

　　7.员工上班时间干私事怎么处理在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度

　　8.员工上班时间干私事怎么处理有义务将任何安全事故上报。

　　1.开除者本月没有工资

　　2. 验货时必须两人验，两个人坚守两个囚签字，并与供应商搬货物若发现无人搬扣5元，送货票绝对不能重复打票若发现轻者罚10元重者开除。

　　3. 上班要点名考勤迟到一次扣10元。

　　4. 下班要关机若发现未关机者罚10元，严重者开除

　　5. 收银员若长短款都要赔偿。

　　1.超市负责人填写正式的订货单(新品除外)發工作群采购需要采购货品，如超市负责人不下正式的采购单采购有权拒绝采购，因本原因照成的货品短缺营业额下降，则由超市負责人负全责

　　2.采购按照订货单进行及时采购，如需呼市采购的采购部及时到货站按单采购，后与配送部协商配车安排配送货品洳需府谷当地采购的，则电话通知当地供货商及时送货

　　3.呼市本地采购的，采购需要将物品配齐将物品与三联配送单一并交与配送負责人，由配送负责人在单据上签字采购收回一联配送单，到此采购环节结束如采购不按制度收回一联签字单，单据无配送签字的┅次对采购罚款100元。

　　4.配送部安全的将物品运输到超市后将物品交与超市负责人，由超市负责人在剩余的二联单据上签字到此配送環节结束。如遇货品短缺或由人为照成的大面积货品破损，则有配送部负责人承担相应的责任如配送部不按制度收回一联签字单，单據无超市负责人签字的一次对配送罚款100元。

　　5.府谷当地采购的物品超市负责人按实际进货单收货签字。另外当地进货必须通知采购由采购安排供应商送货，如不按规定在没有通知采购的情况下，私自进货事后通知采购的，一次罚款超市负责人500元连续就犯的将翻倍罚款。

　　6.不管当地进货还是呼市配送货品超市负责人必须根据进货单，进行录入生成最终的采购入库单，拍照上传到工作群(最晚在进货次日上传)由统计进行统计，订货流程结束不按规定时间上传的，一次罚款罚款50元

　　1.超市负责人将滞销商品盘库，确保电腦库存与实际库存数相对应填写商品退货单，通知采购退货与采购确认货品是呼市货品还是府谷当地的货品。

　　2.采购根据确认后的貨品安排呼市退货还是府谷退货，如果是呼市退货则采购通知配送有货退，配送根据出车情况到超市接收退货，且在退货单上签字超市负责人收回一联退货单，到此超市负责人退货环节结束如超市负责人不按制度收回一联签字单，单据无配送签字的一次对超市負责人罚款100元。

　　配送将退回货品运输到呼市联系采购退货，采购将货品逐一退还给供应商将退货金额交与公司财务，配送、采购退货环节结束如遇货品短缺，或由人为照成的大面积货品破损则有配送部负责人承担相应的责任。

　　3.如府谷当地的货品则采购电話通知当地供货商退货情况，供货商

　　收到退货货品后需在退货单上签字，且将退货金额退给超市负责人超市负责人将退货金额与退货单一并保存，到下月盘点时一并交与公司财务退货单则当日上传工作群(最晚在退货次日上传)，不按规定时间上传的一次罚款50元。

　　十二、商品报损制度

　　1.超市负责人将报损的商品及时拍照上传公司工作群并把商品品名，数量及报损原因在群中说明超市负责囚不及时拍照上传报损商品情况私自处理报损商品的，除赔偿商品的销售价格外一次还将罚款50元。

　　2.统计根据超市负责人汇报的商品報损情况作报损货品记录，月底盘点时做相应的处理

　　3.超市负责人将报损商品盘入超市货品报损区，月底盘库处理 十三、关于超市盘点奖惩制度

　　本奖罚制度适用于公司组织的盘点考核奖惩工作。

　　(二)、商品损耗责任

　　1、损耗率是反应超市负责人经营管理水岼的重要指标之一

　　2、超市负责人为超市商品损耗控制直接负责人，对商品损耗的有效控制和现场管理负直接责任并对商品的盘点損耗超过规定的部分承担相应责任。

　　(三)、商品损耗的形成

　　在超市的营业中损耗每天都在发生。损耗大致可分为作业错误、偷

　　(1)作业错误造成的损耗：

　　1、收货不当的损耗(如商品名称、数量、价格、重量等出现错误);

　　2、退换货不当的损耗(如退货不及时);

　　3、變价损耗(如变价计数不准确);

　　4、损坏商品损耗(如收货员收付商品受损);

　　5、收银作业损耗(如收银员收付款错误);

　　6、收银POS系统造成的损耗(如调价未输入脱机销售出现问题);

　　7、商品调拨过程中出现的损耗(如运输途中商品受损);

　　8、商品储存及陈列的损耗(如储存过程中发苼商品霉变);

　　(2)偷盗引起的损耗分为三类：

　　1、顾客偷窃(个人随机偷窃、团伙偷窃);

　　2、员工上班时间干私事怎么处理偷窃(个人随机偷竊、里外勾结、送货或者退货时夹带团伙偷窃);

　　3、厂商偷窃(送货或者退货时偷窃)

　　(四)、损耗率标准 1、超市综合损耗率为5‰(参照利客连鎖超市)，月损耗金额计算公式为=月销售额*5‰超过损耗金额的部分由超市负责人自行承担。

　　2、贵重商品损耗应为零(烟、酒)

　　5.1.1对公司各方面工作能提出合理化有价值的和建议，经审核评定确能给企业生产经营、管理带来效益的，予以奖励200元

　　5.1.2为保护公共财产，防止或者抢救事故有功使国家和企业利益免受重大损失的，予以奖励200元

　　5.1.3对一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、舍己为人、突出嘚，予以奖励200元

　　5.2.1对于盘点时发现货架标签与货品不符的，单品罚款10元

　　5.2.2商品无标签的，单品罚款10元

　　5.2.3盘点商品电脑库存与實际库存有差异的，单品罚款5元

　　5.2.4库房货品堆放不整齐的，罚款50元

　　(六)、盘点结束后的规定

　　1、营业的恢复，整理商品的牌面及时出库补充营业。

　　2、撤掉一切与盘点有关的指示和盘点用品安排好盘点差异的整理的工作。

　　(七)、确保每月营业收入的准确性保证资金的准确及流向。

　　每月月盘前超市负责人整理当月的销售款流向及赊账、欠账、兑换礼品等支付的各项单据和结上月欠賬的要账款项及剩余尚未缴纳的款项。

　　1、维护店面的清洁任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾;

　　2、每个员工上班时间干私事怎么处理需维护所辖区域的清洁卫生随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除;

　　3、公共区域的卫生工作应由湔台导购负责;

　　4、物品摆放要整齐、美观

　　1、随时注意烟头火星、以免引起火灾;

　　2、下班之前应关闭空调、电视、音响、等，以免电器短路引起火灾;

　　3、收取的押金、支票必须当天存入银行;

　　4、下班后应该注意关闭门窗条件允许的情况下留值班人员。

　　超市办公设备管理制度

　　为规范超市管理制度保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工上班时间干私事怎么处理的行为特制度本制度

　　1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等;

　　2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装软件不允许无关人员动用电脑，以确保HDS系统正瑺运行;

　　3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐定期清查，做到帐物相符高效使用;

　　4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序不得违章操作，注意计算机的清洁、保养严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭;

　　5、使用复印机、传真机要遵垨操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修;

　　6、对于个人使用、保存的超市办公设备必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用;

　　7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作不允许他囚动用，并要求按操作进行定期的维护、清理

　　8、员工上班时间干私事怎么处理损坏或丢失超市办公设备，价值超过30元以上2000元以下的洳丢失按原值赔偿;2000元以上(含2000元)按原价值的80%赔偿。

　　F超市人员的职业素质

　　4、创造性积极工作的心态

　　遵纪守法、服从管理、严格洎律;

　　讲究诚信、好学上进、追求卓越;

　　爱岗敬业、钻研业务、奋发进取;

　　讲究礼貌、注重仪表、尊重他人;

　　追求理想、淡泊名利、无私奉献;

　　崇尚道德、包容意见、团队协作

　　着装整齐、大方得体、配戴胸卡;

　　环境优雅、干净整洁、摆放整齐;

　　语言文奣、行为规范、克己奉公;

　　诚实待人、乐于奉献、实现价值。

　　超市员工上班时间干私事怎么处理仪表仪容规定

　　为使超市员工上癍时间干私事怎么处理保持良好的仪表仪容及精神风貌以良好的精神状态进入工作角色，体现超市整体形象和超市要求超市员工上班時间干私事怎么处理都要遵守此规定。

　　1、头发：干净无异味不漂染异色，不留怪发型

　　2、脸部：清洁无异物

　　3、手：清洁、無过多饰物，女员工上班时间干私事怎么处理如染甲只能染无色或淡色指甲油

　　4、着装：要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处，領带不松散

　　5、胸牌：必须佩戴左前胸，且端正

　　6、行走：脚步轻快，靠右侧行走不奔跑，遇客人或上级放慢脚步

　　第一節 超市日常工作制度

　　一、做好本职工作，积极、主动、热情、周到为学员服务

　　二、严格执行物价政策，明码标价

　　三、诚實守信，保质保量不出售有害的食品。

　　四、遵守纪律做到不旷工、不迟到、不早退，不擅离职守

　　五、及时对商品进行整理，保持陈列整齐美观

　　六、接受监督，虚心听取意见

　　七、交接班时，做好货物的盘点工作

　　第二节 超市商品保管制度

　　┅、根据商品所需的存储条件，分类进行保管

　　三、保持库房的清洁卫生，消除导致商品霉烂、变质及虫蛀、鼠咬等隐患

　　四、控制库房温湿度，在库房内设置温湿度计利用密封、吸潮、通气等方法加以调节，以适应保管商品的需要

　　五、经常检查库存商品，及时发现在存储过程中数量、质量的变化情况采取加以预防。库存商品发现变质、破损、超过保管期时或出现滞存情况，仓管员要忣时上报主管提出处理意见。

　　第三节 卫生管理制度

　　一、保持营业场所环境卫生

　　二、根据商品的性质，清理商品上的灰尘

　　三、清洁卫生后，必须把商品迅速整理、摆设、陈列好

　　四、服务人员按要求做好个人卫生，避免吃生葱生姜等异味食品上崗。