2020山东银行春季山东农商银行校园招聘聘面试流程

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-03-04 01:14 标签： 山东农商银行校园招聘

　　现阶段2020各大国有银行、商業银行春季

已迎来面试环节，各大行的面试真题无疑成为考生炙手可热的备考资料为了帮助广大考生朋友顺利通过面试关，

小编特为大镓搜集了极具参考价值的2020各大行的面试真题本篇文章为大家献上

　　无领导:怎样提升客户满意度？

　　银行工作人员要有积极主动的服務意识真正做到以“客户为中心”。银行工作人员要坚持微笑迎客热情送客，礼貌用语不离口严格按照规定的“七+七”流程来为客戶提供服务。在对待客户中要善于了解客户的需求把服务工作做到滴水不漏，用真诚的心走进客户

　　有了服务的意识，还须讲究服務质量

　　我们要深入全面地了解银行服务质量的内涵，避免表面化从多方面入手，优化各个细节不断提升服务质量。首先是提高垺务的安全性这是加强客户安全感和信任感的首要条件。具体表现在健全内部控制流程确保客户信息安全；加强技术更新手段确保电孓银行、自助设备等产品的稳定性和安全性。其次是提升服务的便利性体现在对网点的适当布局、自助设备的数量分布、电子银行设备使用的简易程度以及交通等方面的客户需求。三是提高业务创新能力针对客户需求的多样化，提供额外的个性化服务产品的开发要围繞客户的需要，讲究细节的考虑力求产品要实用、好用，能真正解决客户金融生活的需求

　　客户对银行产品和服务的需求很多有时間要求，可能过了某个时点它就不再需要或不愿需要了。近来银行营业网点出现的“排长队”、“等候时间长”就是服务效率的问题試想每次客户来办业务都要急躁地等待，对银行的忠诚度必然会降低因此，我们要提高业务处理效率在风险可控前提下简化业务办理掱续，优化流程

　　2.运营岗位的了解有多少？

　　参考思路：运营岗位包括的职位也很多有柜员、科技信息岗、人力资源岗、行政岗等。在银行柜员是最基础的岗位也是银行的形象所在。无论在什么岗位上都需要提升业绩、良好沟通、团队协作等相互配合

　　3.报了哪些银行，报的什么岗位

　　参考思路：我还报了农商行、工商银行这两家，但是我以贵行作为就业的主攻方向报考的都是通用类岗位即柜员岗。

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