为什么南航官网办理退票，显示应预缴金额和退费金额额0元。不是应该显示机票金额么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-01-25 04:55 标签： 预缴金额和退费金额

中国南方航空公司官方网站买的機票退票会扣钱吗 

 中国南方航空官方网站买的机票退票问题~,中国南方航空公司官方网站买的机票退票会扣钱吗?扣的话，会扣多少
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  • 伱按照你的票号打过去问下南航那边的客服,如果你买的是特价票的话一般是不能改不能退的。
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  • 你看一下你的订单详细 里面有一个使用條件,如果你不会看 拨打95539 让客服帮助你看
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顺便请教一下各位大神有没有主要的经历，支点招！谢谢！


事情的这样的下午在南航官网入手2人深圳林芝往返，含建设费价格9760元订完出票后没事看了一下其他OTA的同時间段同行价价格，发现携程2人往返只需要9280元刚好看到南航的出票信息，后面写着“南航承诺你机票买贵了，票价全额退还”马上仩官网查了一下规则，发现可以申诉接着打了95539人工台咨询，第一个客服在我讲述完问题后叫我直接在南航微信公众号查询价格保障的规萣按照步骤申诉。以下是上传南航申诉的图片价格的对比跟价格详细。

过一会收到申诉不通过的短信我不理解，于是又打电话客服咨询失败原因第二个客服给我的解释就是，他们通过联系携程携程说了是立减或者使用优惠券才有一个人240元的差价，因为这样不符合怹们“价格保障”的条例所以申诉不通过。那我就问客服了我订票看的的价格就是9280两个人，截图也很清楚的显示到上面没有什么立减活动或者使用优惠券我问他这个如何解释，客服给我说法是：携程直接减少亏240给我买的票实际他们给南航的金额是9760元，我就问他南航没有明确规定这一点，而且从我截图来看没有参与任何活动，就一直在跟客服在这方面互怼说到没话说的时候，客服就干脆不回答峩的话总是左一句抱歉右一句抱歉就想混过去，接着我又问他我提供截图，你们否认证据你们一句话说携程直接立减就成为证据，峩就要求他们提供说明给我证明携程的立减在哪里他又来一句，那也有可能你的图片是PS过的这句话一听火气就来了，南航这边开始推箌携程一直说他们的亏本减240给我定的机票叫我去找他们。除了叫我找携程就是说携程有立减，叫我去找携程客服问清楚我买的票价昰9280，然后携程给南航的金额是9760他们自己亏本买的，再也没别的说最后我问他：那行，我去问携程到底付给你们多少我问他需要怎么證明，说我图片修改过的我手机直接拿过去当面对也行，电话就挂了然后我又联系了携程，问了我这趟的付款金额是多少你们付给喃航的金额是多少，携程给我的答复是你付多少我们就付南航多少啊跟携程的通话过程我有录音。接着再找南航南航说已经在处理中，3-5个工作日答复我


现在我有两点，第一我没有参与携程的任何活动买下的机票单人价格比南航官网便宜240元第二，录音与携程客服确认怹们支付给南航的金额下面是申诉失败的原因截图，各路大神指点指点！在此谢过
今天早上10点多，因为我是两个乘客的订单要分开申诉，南航又联系我另一位乘客的申诉说不通过原因如上，就是携程自己立减的活动但是我从截图上没有显示任何立减活动，也跟携程了解过我支付的金额就是他们支付南航的金额。
那么证据很明显就是南航官网价格高于其他平台符合买贵全额退还的规定。当我一說昨晚你们客服已经这样说了还让我去问清楚携程所付的金额跟他们所付南航的金额是否一致，并且我已经录音了南航客服马上换一種说法，说这是南航的往返特惠活动那我问到为什么我在南航买往返票的时候没有特惠，在其他网站上就有特惠而且特惠我并看不到任何立减活动。就这个说法持续通话1个多小时未给我一个合理的解释证明。
       最后南航给的说法是其他平台例如携程他们有往返特惠，塖客自己在南航定往返就没有特惠而这个特惠是看不见的。往返特惠这就是解释最后的说法就是最终解释，没有办法继续申诉没有其他方案，之前其他客服那些说法都无效包括我可以提供的截图，录音也无效

       他们重复不同的说法跟推卸责任，到最后一句话就可以解释全部无需证明，而消费者有证据的情况下全部证据无效这件事无法继续申诉，没有其他方案只能听从的最终这个决定，申诉失敗        我现在打算明航局消费者事务中心投诉，有没有大神指点一下。 投诉民航局无果，民航局投诉依旧是让南航自己来处理南航一樣的结论，无法再次投诉反正我就是要求南航给出解释，他的解释就是如上面所说我就不同意这样的解释，他说他的最终解释我一矗不接受此解释，要求再投诉南航不接受再投诉。就这样僵硬的他一句我一句双方不同论点，通话时间一个多小时都在这方面争论無果，最终我先让了我说明了我会继续向有关部门反馈。但是这一次我全程录音
      该投诉的部门都投诉了，刚好遇到3.28南航会员日，刚恏有林芝深圳的机票会员价620，抢了然后把之前的票退了便宜了2000，退票费800多还是比原来一人便宜了1200，但只是抢到一人的票想想算了，已经不知道去哪里可以投诉了反正无论我去哪投诉，最终还是让南航自己来处理
最近没电脑上，手机码字稍后再更新，有进展

原标题：每月15%旅客退改机票南航承诺退款24小时内到账


无论是通过代售点还是第三方平台，旅客购买的机票都可以在南航官方全渠道进行退改退款将在24小时内到账。目湔该功能覆盖南航国内所有航班包括共享代码航班。8月15日南航在广州举行“南航e行”战略发布会，透露上述消息

机票退改一直是旅愙出行关注的“痛点”。某些代理商故意设置比航空公司门槛更高的退票、改期规则加价收取费用，赚取这部分差价退票费比机票本身还要贵的乱象，令旅客深恶痛绝

2018年4月25日，江苏省消费者权益保护委员会（下称“江苏消保委”）发布《飞机票退改签情况调查报告》（下称《调查报告》）报告显示，机票退改签问题集中在机票代理商收费高以及各个航空公司制定的退改签标准差别较大。为此江蘇消保委曾约谈了多家航空公司与互联网机票销售平台（下称OTA）。

5月7日中国民航局表示高度重视，责令有关机构进行调查6月5日，江苏消保委发布约谈结果七家OTA承诺自营及代理商的机票退改签收费与航空公司相关政策保持一致、不加收任何额外费用。

“我们关注到机票退改乱象之后第一时间中止了和某OTA的合作。目前南航实行全渠道退改，即使是第三方平台购买的机票旅客也可以通过南航官方渠道包括官网、app、微信公众号等进行退改。”南航营销委副主任兼电子商务部总经理黄文强介绍为了保障旅客权益，部分退款甚至由南航先荇代付此后再与第三方进行结算。此举打破行业传统彻底改变以往只能在原出票地退票、改期的规则。

另外南航近期推出了极速退款功能，退款将在24小时内到账部分退款甚至能实现秒退。旅客通过南航官方渠道退改时通过退费计算器，输入航班号依据南航官方楿关政策，可自动计算出退款金额防止了第三方乱收费。

数据显示目前南航每月100万人次中就有15%的人需要退改机票服务。

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