和卖家联系后,我是先点 “申请退货”之后邮寄衣服还是 等联系卖家后,先邮寄衣服之后再点击“申请退货"?
在天猫有退货保障卡,怎么使用 我退货的邮寄费用能返回来吗?若卖家有退货运费險还用天猫给的退货保障卡吗?在用运费险的情况下衣服是卖家包邮,那退货邮费谁出
请好心人帮助,没怎么在网上买过东西具體流程不清楚。请好心人详细解答一下。
一、到天猫已买到宝贝里申请退款并退货或者选择七天无理由;
二、等待卖家同意确认退货;
三、卖家同意后,你会得到卖家的退货地址然后你按这个退货地址通过快递寄回;
四、将快递单号填写到退款说明那里,表示你已经退货(这一条一定要操作);
五、卖家收到货后没其他问题的情况下,同意退款;
如果你购买的时候买了运费险,在整个流程完成之後保险公司会将你的退货时的快递费返回到你支付宝,好像一般是八块钱
如果当时没有购买运费险,就需要自己掏退货邮费了
卖家加入“7天无理由退货”的退货商品退货,由于买家个人原因没有签收/拒收货物导致货物退回的情况时:
如果商品退货包邮,卖家承担发貨运费(若有)因货物返回产生的运费由买家承担;如果商品退货非包邮,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费
卖家加入“退货承诺服务“的退货商品退货,由于买家个人原因没有签收/拒收货物导致货物退回的情况时:
如果商品退货包邮,卖家承担发货运费如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担;如果商品退货非包邮,产生运费以退货承诺设置的为准。
卖家产品非“7忝无理由退货”/“退货承诺服务“的商品退货由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回时:
包邮/非包邮商品退货买家承担發货运费及可能产生的货物返回运费。如买家对运费价格有异议卖家需要配合提供相关运费证明(例如:带有价格的发货底单等有效收費证明)。
由于卖家原因(例如:延迟发货、发错货、商品退货质量存在问题等)导致买家没有签收/拒收货物货物退回的情况时:
天猫退货流程:首先申请退货,等卖家回复并给退货地址至于退货邮费视订单约定。