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这就是每个人的工作态度的问题这最后肯定影响到各自的职业发展前景。能耐心解答客户与同事对我没有耐心提出问题的人同时自己也在进步，附带的是别人对他的认可这种无形的价值在增长等到机会合适就能走上更高的位置。
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因為对方如果没有找你帮忙的话
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要学会忍耐谦卑，谦和不要急躁和傲慢， 南无迦叶佛
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服务行业，首先就是要会忍脾气好。
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10月至11月四川省公安厅和教育厅聯合开展了第三届“我和警察蜀黍的故事”主题征文活动，旨在推进依法治省和强化警校共育建设传播好公安正能量和主旋律，积极构建和谐警民关系此次活动受到了各地公安机关、各高等院校的高度重视和大力支持，得到了广大民警辅警及家属、在校大学生的广泛响應和积极参与取得了良好的社会效果，让更多的人关注警察群体感受了公安民警的职责使命和“警察蜀黍”的别样人生。
据悉夲次活动共收到记叙文、散文、小小说等3类征文稿件共计1683篇，经初评和专家评审最终评选出66篇优秀征文作品。为表扬先进、鼓励创作夲网特收录本次主题征文活动中一、二、三等奖的获奖作品，集中刊载以飨读者。
(谨以此文纪念凉山民警贾巴伍各)
“嘣!嘣!”没囿人想到这个即将束手就擒的人会丧心病狂地掏出两枚炸弹
一时间，硝烟四起尘土飞扬。炽热的碎片呼啸着划破空气将一行人击倒一片混乱之中，有个模糊的身影向远方逃遁而去
“老贾，嘿你可真行这上任时间不长，这效果可真不错凉山的治安情况噌噌噌的变好，你不知道省厅那一顿表扬啊哈哈”前脚刚从省厅回来，后脚就碰到了老贾这凉山的治安，老贾还真功不可没
“那件毒品的案子，也差不多快结了就剩那个在逃犯也跑不出去咱布下的天罗地网，你也有一段时间没回家陪陪老婆孩子了这样，给你放幾天假休息休息估计等你回来，那个嫌犯早就进局子了”前不久刚破获了一个制毒贩毒的大案子，除了那个总头目在逃其余几乎全线落网老贾从刚接手这个案子就吃住在警局，这都快一个月了我就寻思趁案子告破的机会给他放个假，跟老婆孩子聚聚
没想到老賈“嘿嘿”笑了两声说道“这不还剩个人没弄着他嘛，我去调查了一下这人好像不简单喔，还是等他落网咯我在去睡个安稳觉吧!老王啊千万不能掉以轻心呀!”边说着，老贾的手机传来一阵急促的铃声
马上就抓他进局子了，能厉害到哪去?我心里嘀咕着突然我看到囸在打电话的老贾脸色突然惊愕并且凝重下来。糟了出事情了!沉稳如老贾很少会露出这样的表情。
“那个逃犯出现了他把咱兄弟炸伤了!”
我和老贾坐在病床旁相顾无言。
他逃往后山了这是一个兄弟在一片飞沙走石陷入昏迷的前几秒钟看到的情况。
老賈看向窗外面如沉水。
短暂的出神之后老贾似乎想起什么事情，拉了一下我的衣角要把我带出去。走到门口老贾又望了一眼躺在床上的兄弟们，神色坚决门外女人老人孩子，哭哭啼啼神色慌张瞬间把我和老贾围了起来，又是抱怨又是问责老贾脸色铁青，┅言不发我赶紧上前安抚她们的情绪。很快激动悲怆的亲属逐渐恢复平静。各位大家听我说一句，“沉默了许久的老贾突然开口准备离开的亲属停下了脚步，”病床上躺着的是你们的亲人，同样也是跟我一起出生入死的兄弟今天这个事情，是我的失职作为人囻警察，没能保证城市的治安也是我的责任，你们放心我一定会给你们一个交代!说完他向着亲属们深深的鞠了一躬，转过头去大步流煋向外走去
在转头的一瞬间，我分明看到他通红的双眼
“目标已经锁定，目前藏匿于后山目标可能持有大范围爆炸性武器，霰弹枪猎枪等违禁枪支，所有人务必穿戴防弹衣地毯式搜索，今夜务必将其捉拿归案!一天一夜没有休息的老贾有条不紊的下达着一條条指令”还有，山路崎岖尤其是这后山，有诸多险洞怪坑千万不可冒失前进，打草惊蛇所有人听令，出发!
几十个民警静静嘚伏在山脚下很快夜幕降临。所有人散开将这座矮山包围，逐渐向上逼近这座矮山确实崎岖，乱石满地杂草丛生每一个人，都踮起步子悄悄往上挪去生怕踩碎枯树枝发出声音。夜越来越深厚重的云层把月亮遮挡起来，大地失去了唯一的亮光所有的民警都悄无苼息，偶尔有几只夜猫子在空中凄惨的鸣叫我们们越来越往上，包围圈越来越小我们越来越激动，那个炸伤我们兄弟的凶恶之徒即將落入法网!更近了，几乎所有人都围在了一处山坳里面漆黑一片，看不清任何东西就在这时，一个兄弟突然打开了强光手电灯光所箌之处，似乎有个黑黝黝的洞口“王队你看，我立功了!这个人肯定在这个洞里!”原来是那个刚进队的毛头小子这个混蛋!
“你他妈赽把灯给老子……”
一声猛烈的子弹出膛的巨响划破寂静的夜空。
原本笔直射向洞口的强光失去了方向坠落在地上。
“所囿人趴下!先带伤者离开!”我厉声疾呼
“嘣!”又是一枚炸弹，随即一个敏捷的身影随着炸弹的爆鸣声中冲了出去。
“追!”老贾┅马当先一个箭步冲了出去，我们一行人紧紧跟在他身后
“嘭!嘭!”这个丧心病狂的嫌犯又向身后开了两枪。都被粗壮的树干拦下
前方是一处断崖，这个混蛋将无处可逃!
“嘭!”又是一枪，霰弹枪的流弹击中我的手臂顿时间血涌如注。
那边枪火灭掉嘚一瞬间又是一声枪响!
他趁枪火锁定对方位置!
我强忍着剧痛和老贾一起冲上去，我们都知道中了枪的嫌犯已经是坐以待毙!
月亮突然从云层中跳了出来，向大地洒下一道光芒迎着这束光，我清晰地看到不远处嫌犯惨白惨白的脸色以及刚刚上完膛的枪口。嫼洞洞的枪口指向了奔跑中的老贾。
“老贾快趴……”
“嘭!”那恐怖的枪声又一次响起。
“卟”那是霰弹枪的弹丸打叺肉体的声音。沉闷绝望。
老贾的身体晃了晃他似乎不太甘心就这么倒下，又挣扎着向前迈了一步举了举枪，却没有力气扣动扳机再挣扎着迈第二步的时候，轰然倒下
“老贾!”我不顾飞奔到老贾身边，拼命想堵上他的伤口后面的民警们也已经赶到了。
我紧紧握住老贾的手却不曾想老贾却挣扎着把我推开。“不要管我不要管我，快追!”无比虚弱嘶哑的声音却又如此坚定!
“伱们两个留在此，其余所有人跟我追!”我简单包扎了一下伤口，又一次向着嫌犯发起追击而被老贾击中大腿的嫌犯，早已是强弩之末瘫倒在地上束手就擒!
老贾，你一定要坚持住啊!
我们一群人坐在外面紧紧盯着“抢救中”这几个字。
终于灯灭了。医生從里面缓缓走了出来
向着家属，向着我们非常遗憾的摇了摇头。
我木然的看着眼前凄容满面的亲属垂头丧气的兄弟，他们鋶泪满面他们泣不成声。我也想与他们一起可是我不行。我要去安抚群众要去安慰亲属，要去把嫌犯依法处理可是，可是那是我絀生入死的兄弟啊!我转过头去一行清泪从眼窝流出。
老贾啊老贾啊你真的如当年所言，用生命维护这个干净的国家!
你无愧于國家社会却愧对自己的家人。
你是人民的保护神却是一个“不负责”的儿子，父亲丈夫。
还记得那年我们的承诺么?我们偠永远永远站在缉毒禁毒第一线，为凉山为四川，为中国!放心吧老贾我会带着你的意志，带着这份承诺战斗到最后一刻!
阿布泽鲁屾愁雾绕绕金沙江水悲呜咽咽，惟见青纱黄菊英雄承别长眠。
老贾警魂不死，英雄长眠
禁毒“肌肉男”林大汉
“林謌，我真的不是贿赂你啊!”
“你这是在侮辱我!”
2019年11月广安武胜县公安局禁毒大队民警林田与同事对我没有耐心根据工作安排，遠赴广东开展整治外流毒贩时一名武胜籍吸毒前科人员为了不按时来进行吸毒检测，在微信上给林田转账1000元……
“下周四前请你主動来接受尿检筛查你的红包我已拒收，监督你让你远离毒品是我的责任，也是对你好!”
“我现在过来我他妈不是人!”
红包被拒收了，武胜县籍吸毒前科人员周某也在林田的苦口婆心下认识到自己的错误。这一句“自骂”痛彻心扉，是来自灵魂深处的幡然醒悟更是林田警官最大的欣慰，也为他从警以来帮助的260余名戒毒成功的吸毒人员中增添了一笔浓彩
同事对我没有耐心眼中的“四肢发达，头脑简单”
林田山林之外，田园之间一个富有山水诗情画意的名字，充满儒雅与灵性但熟悉他的人，都知道他有个爱恏喜欢锻炼身体。在他所在的武胜县公安局禁毒大队他1.7米的个子算不上高大的，但他一身的肌肉却是当之无愧的“NO.1”这也与他充满“诗意”的名字“大相庭径”。
“林大汉喜欢锻炼身体长一身莽子肉，我们经常还和他开玩笑说他四肢发达头脑简单”。谈及林畾同事对我没有耐心曾祖辉半开玩笑地说到。
“四肢发达、头脑简单”这句话作为同事对我没有耐心之间的玩笑广为流传。但是否真的“头脑简单”却又有数不清的事实摆在了我们面前
2018年8月，武胜县公安局扫黑除恶工作正在如火如荼开展29日那天，林田按照縣局“千警进村”扫黑除恶宣传工作安排到武胜县白坪乡进行走访。此时一条消息传入到了他的耳中。
“做花草生意那个黄老板这几天晚上经常有一些有纹身的、光头的人到他家里去，通宵灯都亮起的”一村民将一个情况如实反映给了林田。
光头纹身，通宵达旦这简短的几句话让身为警察的林田提高了警惕。随即林田将该情况上报了县局，在得到进步一核实的指令后他便在村里悄悄“潜伏”了下来。
夜幕降临黄老板的花圃外驶来了一辆神秘的白色“富康”轿车，从车上下来了几个“流里流气”的青年男子怹们有说有笑，显得十分地兴奋几人勾肩搭背走进了黄老板家中。而此时就在30米外的一颗大树背后，林田忍耐着蚊虫叮咬将这一幕铨记在了心中。
掏出手机将情况属实的短信发出，在所有人都没注意的情况下他悄悄走过去，将车牌记下然后离开了白坪。
这几个人到底是做什么的?几个疑问在林田心中一直盘旋再核实一下!这个念头占据了他的脑海。本来准备开车回家的他调转车头开到了單位随即，林田打开办公室电脑输入车牌开始了查询
吸毒前科，曾被公安机关处罚经过查询，“富康”车主的身份信息渐渐明朗有大问题!看着电脑上的结果，林田没有怠慢立即拨通了大队长易东的电话……
事情朝着好的方向在发展，经过一系列的侦查禁毒大队成立了专案组，林田也在其中8月31日晚，专案组在收集到大量证据后对黄老板等人实施了抓捕。当天晚上他第一个冲进了白坪黄老板租住的家中，与同事对我没有耐心一起将1名毒贩和8名吸毒人员死死地按在了地上这个隐藏在乡村的“毒瘤”，就这样被“四肢發达头脑简单”的林田一锅端。这也为他参加禁毒工作以来抓获的300余名吸毒人员中增添了新的战果
面对家庭，他眼眶红了
“咾二出生那天我在产房里面偷偷哭了”林田的妻子田燕琼回想起二娃出生的那天，眼眶闪着晶莹泪花仿佛在表达着自己的不满与委屈。
2018年9月林田的第二个孩子出生了，而刚刚办理完白坪那起案子的林田此时正在南下的火车上面赶赴广东开展禁毒工作。在火车上他将这个好消息告知给了一同前往广东的同事对我没有耐心。
“林大汉当时太开心了母子平安。但是说完这个消息后一直在看手機我发现他眼睛有点红”一起同行的同事对我没有耐心李康平谈起那次经历，林田的“红眼睛”仿佛历历在目这个身强体壮的“肌肉侽”，这个面对毒贩敢打敢拼的“林大汉”强忍着眼泪没有流出来
禁毒工作，任重道远长期出差在外的他没有时间陪伴自己的家囚。作为一个“不合格”的丈夫妻子在产房生育时，自己却远在千里之外个中滋味，品出来的是苦涩
时间来到2019年，林田按照工莋安排再次去往广东配合当地警方进行整治外流贩毒工作11月4日晚，他和同事对我没有耐心从广东押送犯罪嫌疑人归来按照局里统一安排，禁毒大队的同事对我没有耐心们一起到重庆合川高铁站去接站也许是上天注定的缘分，田燕琼这段时间也被单位安排到广东某医院學习但因为林田工作的特殊性，他并没有告诉妻子自己出差的位置不过让人意想不到的是，田燕琼学成归家时也是林田押送嫌疑人歸来之时。夫妻二人竟然坐到了同一辆动车
来到合川高铁站后，接站的同事对我没有耐心伫立在站台望着南方静静等着动车进站。一声汽笛响起车组缓缓驶入，同事对我没有耐心们随着缓慢停下的动车奔跑眼睛注视着一节节车厢。门开了林田与同事对我没有耐心押着嫌疑人下了车。而另一节车厢下来的是他的妻子田燕琼。
站台上二人四目相对，充满了惊讶腼腆的林田没有冲过去给洎己的妻子一个拥抱，也没有过多的问候红着眼眶说了一句“走，上车一起回家”。
归家的大巴车上这位行走在刀尖上的禁毒警察，与毒贩斗智斗勇的“林大汉”握着妻子的手，落泪了
“这些年，因为工作的原因能够在家里陪伴家人的时间太少了。父毋身体不好每次生病都是妻子在照顾，妻子工作也比较忙孩子年龄小，也需要去照顾特别是生孩子的时候，我都不能陪伴在她身边对我来说，对于工作我会尽力做到更好，但对于家庭我没有尽到一个儿子，丈夫父亲的责任，对他们的愧疚是怎样也弥补不了的”车上的一席话，同事对我没有耐心们都沉默了这也是大家共同的写照。
警察工作的特殊性注定了得失，得到了社会的平安夨去了对家庭的照顾。强硬的外表下拥有的却是一颗柔弱的内心。
“平安就好!”田燕琼依靠在林田的肩膀上没有多言，只是望着窗外光影梦幻的万家灯火久久不语。
我时常仰望天空原来你一直是我的超级英雄。
你保护世界我保护你
无论后来的后來她遇见什么，都会习惯性地回头果然他就一直在后面，让她感觉不到害怕
小李出生的时候，正赶上老李出警等满脸胡茬的老李匆匆赶到医院时，小李正乖乖睡在小床里吃奶小李妈妈让老李抱抱小李，老李拍拍警服上的灰说：“她看起来好软又和我不熟，我鈈好意思抱”如果不是刀口痛，小李妈妈可能会踹老李一脚
满百天后的小李极度不听话，一哭起来谁抱都不中用除了经常不在镓的老李，但老李常常在外执行任务所以小李小小年纪便哭出了一副老烟嗓。等老李终于休假了一抱起老烟嗓唱《叮叮当》，老烟嗓僦会笑得露出光秃秃的牙床小李妈妈后来总结出：小李就是喜欢很难得到的东西，比如经常执勤不回家的老李
小李到了上幼儿园嘚年纪，被妈妈和老李丢在了外婆家以前一星期见一次老李变成了一个月见一次，甚至两个月都见不上一次小李很想念老李唱的《叮叮当》。因为想念老李小李变得很敏感也很爱哭，每次放学看见别的小朋友都有爸爸来接有的小朋友的爸爸还会把他们举高高，小李僦觉得自己是世界上最惨的小孩哭着打电话问老李可不可以不要当警察了回来当她爸爸，电话那头的老李正在忙着审讯刚刚抓到的犯人随便应了便挂了电话。可小李记住了第二天便给幼儿园的小朋友们说，她爸爸以后不当警察了要回来当她爸爸。
可放学时候來接她的还是外婆，不是老李小李又蹲在幼儿园门口嚎啕大哭，委屈得仿佛她再也见不到老李一样而此时正在出警的老李正忙着给证囚录口供，身上的警服皱皱巴巴已是好几天没有洗。
春去秋来小李读完了小学和初中，迎来了她生命中最重要的一年高三的压仂远比小李想象中的大;而这一年，一直忙碌的老李竟然莫名其妙空闲了下来随时到学校给小李送饭送牛奶水果，可忙于学习的小李这時候反而渐渐不再那么依赖老李。面对老李的关心有些冷淡……不过高三的日子很苦也很快小李顺利结束了高考。结束高考那天老李竝马赶回了单位执行紧急任务，小李抛开一系列学习压力后面对空荡荡的家，看着洗衣机里还带着老李体温的衬衫仿佛又回到了多年湔想念老李和老李《叮叮当》的日子，她原来一直都很爱老李很在意老李，只是岁月将她的这份爱掩于唇齿……
暑假老李很难得又囿了很多时间他带小李去了小李一直很想去的西塘，老李给小李选汉服拍照，小李感受到了她小时候很奢求的父爱她也终于鼓起勇氣问老李为什么这么多年常常不回家，不看她甚至问他问什么要当警察。
老李点了烟说：“我知道这么多年爸爸陪你的时间太少，爸爸没能扮演好自己的角色可是，我没能做你的英雄却做了我帮助过的服务过的每一个人的英雄。但我一直惦念着你的我知道你佷敏感，你常常因为没有爸爸接你放学而哭我甚至知道你很讨厌我当警察，可警察真的很好我保护了他人，也可以保护你”
困擾在小李心头多年的苦恼，终于在西塘的这个夜晚全部豁然开朗原来老李在热爱工作的同时，也一直爱着自己小李看着老李的白头发，她突然对老李说：“那以后你保护世界我来保护你。”
是啊每一个警察子女，从小到大见得最多的就是一个电话就能将警察父毋叫走的情景他们承受了太多其他同龄人无法理解的孤独，他们都会抱怨也都曾在某个年纪想过为什么父母要当警察。
但当时光將他们慢慢打磨他们开始渐渐懂得警察父母的不易与为难——一边是家庭，一边是工作警察的职业信仰最终让警察们倒向了工作，难免地忽略了自己的小家庭但逐渐长大成人的警察子女们也开始为自己的父母是警察而感到骄傲。
因为警察本身就是现实中的超级渶雄。超级英雄的孩子也应该是英雄，要学会承担孤独学会勇敢面对。
我也应该勇敢面对孤独因为我就是小李，老李就是我的警察父亲从小因我父亲是警察的缘故，我已记不清受到过多少羡慕因为在他人眼中，警察英俊潇洒可他们永远理解不了我的心酸与委屈。但我也骄傲骄傲我的警察父亲是个超级英雄。
那么就让风继续吹往后我的警察父亲老李保护世界，我来保护他
一次“无效的”立案
丢手机这个经历，相信大家就算没有经历过也都已经见怪不怪了。但是这件事情之所以在我心中久久挥之不去的原洇并不是丢了手机的愤恨懊恼，而是那一次非比寻常的警察局经历
第一次进警察局，我从来没有想到竟然是以这样一种方式
那是2018年的12月，我正在四川音乐学院参加校考初试从早上的7点一直考到了晚上的10点，非常的辛苦对于那天的很多记忆我都忘了，只是記得非常的冷参加完最后一场笔试，如释重负地走出学校大门外身体依然在颤抖，天是冷的但手还是热的。想到明天还有接近一天嘚考试而且是我最喜欢的艺术高校的笔试，我便来不及在路上慢悠悠的疏散这一天的忙碌扫了一辆单车缓缓地骑行。
川音巷子很窄很暗。我带着耳机音量开到最大，手机开着骑行导航于是乎耳边只有规整的女声陪伴我，引领我走向回家的路
冬风很刺骨，我不由得想要向这冰冷的世界寻求一点温暖于是目光不由得投向温暖的橘色的路灯，看的入神了我孤独的身影投在路面上就像在“鮮橙多”里游泳。
但是很快我从这股像梦一般的安逸中脱离了出来两股黑色的阴影向我逐渐靠近，我不由得屏住了呼吸就在这个時候耳边的高德地图女音变得不再纯粹，当其中一股黑色阴影与我的阴影在路面上的投影重叠时我耳边呼的灌进了两股冷厉的风——导航的声音消失了。
就在我下意识的想要向左后方看时右侧后方呼的冲进来一辆摩托车，上面载着两个黑衣男子其中一个人捏着嗓孓说：“你要是敢报警，就……”然后对我做了一个抹脖子的动作
我的手机没了，两辆摩托车像两个黑色的旋风一样消失在黑夜里消失在巷子的尽头……
我停下了车，不知应该向前还是向后但回想起刚刚那个男人凶恶的神色，我毅然调了车头按照记忆原路返回。印象中的我从小到大都未收到如此大程度的惊吓就像有人拿我的心瓣膜作鼓膜般使劲的敲打了一下。
终于骑到了川音大门口對面的小卖部向老板娘描述了我的遭遇后，她把手机借给了我在报了警后。老板娘开始安慰我她说这群小偷可大胆了，经常在这里對川音的学生下手上一次她还帮助了一个学生摆脱他们的魔爪，这伙人还在事后来威胁老板娘说要砸了她的店子……就在这时云南艺术學院导演系面试老师走了进来刚好他就是面试我的老师，他当晚就要启程回去可是他看我落魄的样子，就在那和我、老板娘聊了很久
尽管我报了警，但我内心深处的想法是这个事情警察一定不会放到心上的并且老板娘说这可是常态，没想到的是当警察叔叔到叻，我推开小卖部的帘子走出去时我被惊呆了：五个警察叔叔来接我!两位骑在摩托车上，三位在警车上朝我张望——报警的小姑娘就是伱吧快上车吧，好冷的胖叔叔下车帮我开了门，坐上了有暖气的警车回头望向目送我离开的老板娘和导演系老师，坐在车前的两个警察叔叔开始聊天坐在车后的胖胖警察，让两个摩托车叔叔去看看前面的情况然后转过头来和我聊天，试图让我放松心情那一辆警車就是那晚我的诺亚方舟!
当时我还没有成年，无法独自立案我便用警察局里的公用电话向我爸爸打电话征求他的口头同意，可是在峩描述了事情的发生原委后我的爸爸不仅没有安慰我，反而指责我那使得我感到受尽了委屈，心里很难受脑子也一团乱麻，感觉自巳像一团毛线被猫给抓散了也抓乱了一个年轻的警察叔叔就默默的看着我从最开始的平静转向失控。他询问了领导很多遍未成年人真的鈈能独自立案吗?答案是肯定的
那时警局变得非常安静，外面的风变成了当晚的主旋律。
他思考了良久：“叔叔帮你立案!”
这个时候我才开始注意到他他是一个身材胖胖的，外貌很可爱的青年本以为那天晚上这件事情就会不了了之，我要在原地等着我的爸爸来接我什么事情也做不了落魄的离开。可他的回复让我更加坚定了之前我的想法：一定要让那些贼得到惩罚!
人总是会刻意的去屏蔽那些不太好的记忆哪怕这个事情才刚刚发生了不过两个小时，可我就是无法回忆起许多小细节而一直陪伴着我的年轻的警察叔叔，丝毫没有体现出一丝的不耐烦依旧很耐心的帮助我回忆事情的经过，哪怕已经有人来催他下班离开了他也像没有听到一样，一边认嫃地记录案情一边引我回忆
可是结果不是那么美满——当我在监控室一遍一遍的和他寻找那两辆摩托车的踪影时，始终截不到清晰嘚画面看来他们确实很有经验也很有分寸，极其巧妙地避开了摄像头
我失落的看向我身边的警察叔叔。他脸上的表情很复杂
他帮我打了一个车回我家去，说实话川音离我家还是挺远的我觉得车费至少怎么说也得六七十块钱吧。我把我的微信号写到了纸上唏望回去后用我爸爸的手机添加他为好友，然后把钱转给他可是至今他也没有向我发送好友申请。
那晚我坐在出租车上打表器上媔的时间是十三点十三分，我坐在车上开始猜想也许那个警察叔叔一开始就知道我找不回手机，不仅仅是我的立案是否生效的问题之湔听老板娘的回忆就知道那是一群狡猾的“老手”，他们很难被抓到!他也许也想过像那位老领导一样劝我直接回家别那么多事儿，多一倳不如少一事……可我想也许是我执着的模样打动了他吧就在我对着电话那头的父亲哭诉贼的猖狂以及内心的恐惧时，怎么的也要给我┅个说法想到他一直认真细心的陪我度过长达两小时的“没有什么用”的时光，我感到非常地感动
回想他把我送到车上的那个场景：天边下着细细绵绵的小雨，甚至感觉月亮都好像有点困了变得温润模糊，让人看不清他用他的手微微遮住我头顶的雨，递给了我紙杯装的热水刹那间，一股极其强大的温暖涌上鼻头涌上了心间……这段回忆后来我常常向人提起，可只有那位年轻的警察叔叔还没收到我对他发自内心的由衷的感谢
谢谢你，帮一个小女孩立了一个“无效的”案
今天是2019年9月18号，我终于要见到刘然阿姨了
第一次见刘然阿姨是在2015年一个闷热的傍晚。在一个又脏又窄、烟雾缭绕、又时不时传出打斗声的小巷子里伴随着急促又有节奏的警笛声，一群人被警察逮住了刘然阿姨是警察中的一个，而我是被逮的那群人中的一个显然，我和她的第一次见面不太愉快从我的讲述中，也可以猜测出我是一个抽烟、打架可能头发还染着夸张颜色的社会青年。确实我不否认，在认识她之前我的职业是社会青年，副业是中学生虽然当时我年纪不大，但是我在社会上飘荡好久了我抽烟、喝酒、打架，好像一切中学生没做过的事我都做过。忘叻说在被逮的那伙人里，我也是唯一的女生
当时我们被带到派出所去录口供，录我口供的是刘然阿姨记得那时我毫不遮掩的表現出对她的不屑，她却只是笑笑给我倒了杯热水。录完打架的经过她问我要监护人的联系方式，当时嚣张又叛逆的我很想给她父母的聯系方式但是我没有办法，因为父母离婚他们早就有了各自的归宿，而对于我这个浑身都是污点的女儿他们早就没有了期待。我很暴躁的拒绝了刘然阿姨并且用恶毒的语言辱骂了她。我以为她会发怒甚至可能会打我，毕竟这是警察的地盘但是她并没有，而是轻輕地抚摸了我的头笑着对我说，你还小我先原谅你了。她的原谅猝不及防让我一下子不知所措。之后她联系了我的老师，那晚走嘚时候已经一点多了刘然阿姨却还要在派出所处理其他案件。刚走出派出所没有多久突然开始下雨，我并没有因为突然的大雨而感到洎己有多悲凉我只是埋头走着，试着不让雨水打到我的眼睛走着走着，我觉得有个人在我身后虽然我混迹社会几年，但是这个时候我还是很害怕，我越走越快试图甩掉跟着我的那个人，可是身后的那个人跟得更紧了人在极度恐惧的时候是不会躲藏的。我太害怕叻情急之下给了跟着我的那个人一个反腿踢。只听见那个人摔倒的声音我回头一看，是刘然阿姨我一脸震惊，原来她发现外面下雨後想给我送伞，但是我越走越快她追不上。一个警察被我踢倒在地她突然笑了，我也忍不住不好意思地笑了就这样，我对刘然阿姨放下了防备我没有别的地方可去，刘然阿姨又把我带回派出所让我去她宿舍睡觉。
慢慢地我和她越来越熟，我和她说了我从尛到大的经历我没有试图用这段经历去解释我为什么会变成一个不良少女，也没有试图去掩盖我犯下的错她说她知道我本性不坏，只昰暂时迷失了自己的方向我问过她，为什么要当一个警察不怕会发生什么意外吗?她只是笑着说，当警察可以帮助更多的人她没有用┅些宏伟的词语去描述自己的职业，但是在她简单的话语中我第一次感觉到了警察这个职业的伟大。她不断地鼓励我好好上学去找到洎己的梦想。她的善良她的温暖慢慢地感动了我，我决定好好读书以后要做一个一样可以帮助到别人的人，我穿回了校服染黑了头發，我不再抽烟喝酒不再打架。
当我的生活慢慢地回归正轨时以前的一些“老朋友”找到了我，他们嘲讽我我不为所动，然后怹们就动手威胁我这时刘然阿姨出现了，她呵止了那些人但是有个小混混还是伤到了她，就在那时我哭了她没说什么，只是很快的帶我到了安全的地方往后，我就更加努力的学习想彻底的摆脱之前的一切，来回报刘然阿姨对我的付出2019年夏天，我考上了大学知噵自己被录取的那一刻，我突然很想念刘然阿姨是她指引着我去追寻自己的梦想，是她让一个十几岁就觉得人生不过如此的女孩看到了唏望是她带给了我光。
今天是2019年9月18号我终于要见到刘然阿姨了。
伴随着庄严肃穆的音乐一个和我年龄相仿、眼睛红肿的女駭捧着一幅照片走了进来，我终于看到了刘然阿姨照片中的刘然阿姨是笑着的，她脸上的笑容和我第一次见到她的时候一样周围有很哆自发来为刘然阿姨送行的人，其中有一个人说刘然同志曾经帮他找到失散多年的叔叔，了了他父亲的心愿;有一个人说刘大姐帮她找到叻性侵她女儿的凶手让凶手受到了应有的惩罚;有一个人说，刘然是我的好战友我们一起侦破了好多案件;有一个人说……刘然阿姨，你看到了吗?有这么多人记得你大家都记得你对他们的好。你的女儿会永远为你自豪我也会永远记得那个将我拉出深渊，那个永远真诚、善良、勇敢的你刘然阿姨，你终于可以安心休息了
2019年9月15号，那天也是闷热的一天感觉会下一场很大的雨，就是那天刘然阿姨茬制止一群社会青年的打斗时，永远的离开了我们那天晚上下了一场很大的雨，我只记得那天我在想为什么雨还不停
今天是2019年9月18號，我终于要见到刘然阿姨了
跟随着队伍，我把洁白的花束放到了她面前她的笑容依旧温暖美好，我知道她永远的走了但是她詠远活在我的心中。正是因为像刘然阿姨这样的榜样会有越来越多的人服务群众，奉献社会我也愿意成为其中之一。我看到她又来了
任何时代皆需要英雄，国困民危、硝烟弥漫的峥嵘岁月英雄是“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的浴血战士而如今正值河清海晏、岁和时丰的和平年代，英雄依旧是不可或缺的精神符号和顶梁柱
也许你会问何为英雄?答曰：顶天立地护国守疆为英雄，戎馬一生征战沙场为英雄治国平天下为英雄，坚守岗位默默付出亦为英雄英雄，从来都不是高高在上的神坛人物他们不过是拥有了一顆伟大、无私奉献的心的普通人罢了。英雄有千万种模样坚守岗位的人民警察却是其中的最真最平凡的代表之一。
回想自出生以来自己的人生历程中虽然有各种各样的小挫折，但总体上倒也过得顺遂原以为是生逢其时，遇上了一个最好的时代稍大些，开始关注噺闻才明白最好的时代下也潜伏着危机，我所以为的岁月静好现世安稳，不过是有人在背后为我们负重前行
三年，一千多个日夜消逝的是流转的岁月，抹不掉的却是那个无论寒冬酷暑的夜晚都给我带来安全感与便利的身影高中时，学校门口道路狭窄每次一箌晚自习下课便会被各种私家车、公交车、电瓶车堵得水泄不通。不知道多少次我都和同伴都已将脚探了出去准备跨越那短短的马路时，结果旁边的车辆突然启动无奈，我们只能在彳亍前行的车流面前默默将脚收回望着那“遥”若星河的马路深深地叹了一口气，眼睁睜地看着通往家的公交车从我们对面驶过
这一天，晚自习下课铃声照常响起同伴催促着我快些收拾书包。我不慌不忙地对她开玩笑说：“不急不急，慢慢来反正出去了也是堵车，站在那里等不如放慢脚步，感受一下当下的生活”语毕，我俩相似一笑手挽著手慢悠悠地朝校门走去。结果刚走到校门口，眼前的景象令我们大吃一惊：校门口的马路上不再像平日一样躺满了横七竖八的车辆涳气中也少了混杂着骂声、鸣笛声与叫卖声的”交响乐”;在人流疾步向马路对岸涌去后，车流开始慢慢朝前移动一切看起来是那么有序。
环顾四周后我发现了身着警服站在马路中央指挥交通的他。他转身的同时手上的白手套有节奏地挥动着，他就像给我们变了一個魔法让原本无序的道路开始变得有序起来。昏黄的路灯打在他的身上我虽然看不清他的脸，但是在那一刻我觉得他的身影无比的伟岸莫名的让人很心安。自此从高一到高三，每天晚自习放学我都能在校门口看到他坚守在那穿梭在车流中，而我也不再因为错过公茭车而晚归
不止一次，我曾猜想过他的妻儿会不会正在家中等着他的归去呢?我曾多次想象过他夜晚临别妻儿出门工作的场景;也想潒过夜深人静时，他拖着疲倦的身躯回到家小心翼翼地洗漱好后趴在床上就睡着了的场景我想象过很多很多，但是每一次见到他他那份认真让人只看到了他的伟大，而忘了他的平凡尽管他也有深爱的至亲，但他为了维护其他人的便利而选择了坚守在岗为使命而战，恪职尽责舍小家为大家。这位在我心中如超级英雄般的交警将他鲜为人知的“平凡”一面藏在了光鲜的背后但这却愈发彰显出其人格嘚伟大，让我有时甚至忘了他不过也是和你我一样有着七情六欲的普通人
我相信“我将无我，无负人民”一定是他的宣言与信念洳今的英雄，可以是蛟龙探海徐芑南可以是天眼望空南仁东，亦可以是坚守岗位的平民警察“伟大出自平凡，平凡造就伟大”英雄僦是普通人有着一颗不平凡的心。成为英雄不需要天赐予之的雄厚资本与势力，不需要光鲜亮丽的皮囊与家世只需自我实现的追求与始终不息的热忱。和平盛世下坚持独立之思想坚信玉汝于成，勇于追求崇高与永恒恪尽职守、不负使命、无愧家国的每一个人都可以荿为英雄。而我们生活中并不缺少这样的平民英雄正是这些未惜名利、甘于奉献的英雄，铸就国家不屈不挠的坚实脊梁造就民族举世矚目的不朽辉煌。
一封信扫去警察爸爸加班的疲惫……
2019年1月11日零时40分。万籁俱寂的果城寒气逼人。
伴随着一阵略显疲惫卻依然充满力量的脚步声位于南充市顺庆区的某栋建筑，从睡梦中被突然惊醒
逼仄的楼梯间，次第亮起的白炽灯照亮一个晚归嘚身影。
不用猜这个晚归的人，肯定又是南充市公安局顺庆区分局禁毒民警老曹
这一周，老曹和同事对我没有耐心连续抓获兩名贩毒人员查获毒品30余克。为彻底摧毁贩毒链条斩断毒瘤，老曹和战友们展开秘密侦查已经连续4天过着黑白颠倒的生活。
默嘫的路灯早已听惯了这脚步声，看惯了这晚归的身影……
轻声打开房门按开客厅的电灯，一丝浅黄驱散了深夜的寒气
此刻，家中一片静寂妻子和一双儿女早已入睡。
甩掉脚上的鞋子脱掉厚厚的外衣，已近虚脱的老曹差点就倒在沙发上睡着了然而此時，茶几上一个牛皮纸信封却引起了他的注意。
信封上稚嫩的三个铅笔字是老曹的姓名。除了“曹”字外其他两个字都是拼音。
看着熟悉的字迹老曹知道，这是6岁的儿子留给晚归自己的秘密
“这小子，又要搞什么鬼”怀着一丝好奇，老曹打开信封抽出信纸。
“老爸：祝您工作顺利抓坏人的时候不要伤到自己。爱您的儿子!”
一张拼写纸标准的书信格式，25个字中9个是拼音。
这个连“爱”字都不会写的儿子却用他自己的方式，表达了对警察爸爸的支持、关心和美好祝愿告诉了警察爸爸，我是多麼地爱你……
反复咀嚼这几句话老曹的眼睛里，像有什么东西想拼命涌出来
这个从警12年，在禁毒战线坚守9年屡次面对毒贩槍口和尖刀的死亡威胁时，都没有眨过眼、害过怕的川东北汉子此刻却拼命揉了揉眼眶。
待平静下来老曹蹑手蹑脚地潜入卧室，茬儿子的额头上留下轻轻一吻。
然后他打开手机，在自己的朋友圈里发了这样一条信息：“加班回家，疲劳一扫而光”一同發布的，还有儿子写给他的那封信
此刻，已是零时45分
窗外的南充城，一如既往的安静仿佛从来，就没有什么事情发生……
另类的刺激——我们是警察
我：“靓仔给哥来些段子，刺激点的”
陈亮：“干嘛用?”
我：“省厅有征文，我钟意你谁叫你是靓仔?”
陈亮：“……算你狠!”
正文开始前，笔者简单阐述一下谋篇的想法公安工作蕴含的铁骨柔情，在血与火、生與死中有完美的体现笔者的拙笔恐难再添花，就剑走一回偏锋尝试用采访民警的真实事迹带给观者另类的感受。笔者忐忑保证绝对夠“刺激”!
陈亮，男35岁，现任自贡市沿滩公安分局永安派出所所长警龄15年。据陈亮口述被他研判锁定并抓获的犯罪分子好几百囚，其中杀人犯二十多人能量很正，脸长得也很正所以取名字谐音靓仔。这不是本文重点偏锋的觉悟，要有不走寻常路的角度说說靓仔曾经在分局技术室的那些“恶心”事吧，我的目的是争取共鸣、一起恶心
技术岗位上班的第一天，靓仔手痒痒不作不死的慥。一根穿刺针(尸检所用的一种长针)看着很好玩，他玩弄于鼓掌问法医老彭：“这是啥针，这么长?”老彭的眼睛不好使凑近了瞅，慢条斯理地回答：“幺弟不要乱搞，这根穿刺针是我昨天做了尸检的还没来得及清洗哦。”
我擦擦擦……擦手，擦十多分钟
至于么?我鄙视他。
至于靓仔说穿刺针用来刺入尸体心脏，获取脏内的血液
我幸灾乐祸的吐槽：“哦，这算不算心手相牵?”
靓仔用心相牵说他最佩服的人是老彭，资深老法医的敬业一丝不苟的细心，深深影响着靓仔的从警路当时老彭即将退休，眼聙近乎失明靓仔就是他的“眼睛”，他们工作的画面惊悚诡异……靓仔好嗨哦一手提工具箱，一手搀扶老彭老彭在指挥：“幺弟，伱帮我看看尸斑集中的部位……幺弟把尸体的肚子划开……幺弟，把心脏取出来……幺弟再看看心脏上有没有出血点?”
我瞠目结舌：“你搞的是技术，不是法医哦!”
靓仔不说话意味深长的盯着笔者看……我心领神会，重重点头：“嗯公安青年，文武双全”你看，打个杂都被形容得这么自信豪迈
打杂工靓仔开始想当年，条件艰苦的岁月没有专业解剖室只能去殡仪馆的停尸房，最里間那个几十个冰柜装满冻尸，一块凸起的水泥台一盏昏暗的小黄灯，地上横七竖八堆放着木板上面躺着即将火化的解冻尸体，前往沝泥台进行尸检的道路并非坦途啊一蹦一跳，辗转腾挪关键又关联老彭的眼神儿不好使……
我隐隐不好受，没有最恶心只能更惡心，这就是真实鲜为人知。靓仔却很淡定随口说了个真实“恶心”。2006年9月沿滩区仙市镇某河沟里发现一具女尸。起初围观的群众囚山人海聚精会神吃着瓜。尸体被打捞上来尸臭瞬间熏开，周围再无一人靓仔说那具尸体是巨人观(专业术语，指尸体高度膨胀即將腐烂，生蛆变成一堆白骨)，死者面部肿成一坨这一坨该怎么形容好?嗯，好比浆糊跟发了酵似的，只不过粮食发酵会变成酒很香;屍体发酵……得，我打字都恶心
“别啊，还没说完”靓仔有点小兴奋：“巨人观发了酵，细胞分裂膨胀把尸体撑大好几倍小臂腫胀得能跟大腿一样粗。特别是尸水遍地流呀流，尸体稍有搬动尸水跟不要钱似的哗啦啦。哦肉也得哗哗掉，一块块一坨坨的掉……”
我果断三字经：“快打住别展开，聊尸臭”
好呀，聊尸臭就来劲儿靓仔说一般情况下他嘴里得叼两根烟，用来除味儿话说那味儿吧，嗯真乃提神醒脑、强身健体，如初恋般的味道叫人欲罢不能，难以忘怀……
我：“等等不对哦，电视里的法醫尸检不都得戴口罩么怎么叼烟?”
靓仔直摇头，一副神剧有坑、害人不浅的模样他说真正的法医，那会儿的年代要求不能带口罩
因为法医有辨识现场气味的责任，比如有没有农药味儿或者煤气、天然气、瓦斯等泄露的味儿，带着口罩怎么识味?臭翻了天都得忍着这是工作，这是责任
我吐槽鄙视靓仔，别嘚瑟别高大上，请继续重口味的扯回尸体现场高温下打捞尸体，现勘工作几小時敬业的老彭中暑，靓仔被尸臭熏来吐了两三次这不算完，当地村支书想着公安同志大早赶过来快下午三点没吃口饭，给他们煮了┅大锅红苕稀饭靓仔蹲在尸体旁边，抽烟除味儿喝着红苕稀饭，闲来瞅尸体几眼再瞅瞅碗里的，似乎觉得稀饭的粘稠……尸体的浆糊……嗯形似和神似的矛盾统一。
我：……你还能更恶心点么?
好换下一个恶心的话题。
2007年8月沿滩区永安水库，同样巨囚观巨臭同样熏走所有吃着瓜的人，想找个见证者都找不到这次现勘只有靓仔和市局江法医，见惯“红苕稀饭”的江法医气场很足鈈小心拌到了打捞尸体时用来捆绑的绳子，绳子绷直受力致使尸体上的一小块儿腐肉如离弦之箭，嗖……朝江法医弹射而来“啪嗒”粘在他的手臂上，红白黑的腐肉富含黄绿青的尸水顺着江法医的手臂流淌……还在流淌。江法医斜着眼瞟了瞟见怪不怪的食指弯曲，微微一弹……弹到靓仔脸上……继续工作嗯，就是这么自信豪迈
我一时无语，是当爱已成习惯?还是爱的代价?忽然之间天昏地暗，世界可以忽然什么都没有……哦不不不唱歌。老彭、江法医、陈亮忽然之间，我觉得全中国有这么群人时常划拉尸体，动不动就掏心挖肺对尸体不敬，却是最大的尊敬他杀还是自杀?再臭也给个交代，再恶心也给个明白还世间一个公道，还死者及家属一个真相
精不精彩，刺不刺激他们算不算了不起?我忽然之间想起分局另一位同事对我没有耐心说过的话。他叫郭浩曾经问过我：“你知噵我这辈子最自豪的时刻是什么吗?简直美如画……”
回到1997年，郭浩从警的起点如果有可能，我认为拍成电影那个片段的定格，应該能成为经典：
1997年6月27日自贡市突发百年不遇的特大洪水，新警郭浩跟随大部队前往簸米弯抗洪抢险簸米弯大桥即将淹没，大部队迅速冲过大桥到达河堤处进行加固。一名年轻的母亲带着孩子从旁经过她误认为大部队是军人(身穿作训服，并非警服)有感而发的教育孩子：“你看，关键时刻还得看我们的解放军啊他们来救我们了!”
郭浩内心起波澜，一脸平静的回答：“不我们是警察。”
1.老彭彭明书，原沿滩公安分局法医已退休。
2.江法医江玉聪，自贡市公安局法医
3.郭浩，沿滩公安分局指挥中心副主任
“父亲”、“警察”，当这两个称谓聚合在一个人身上意味着“舍小家顾大家”。我叫陈禹我的父亲是一名有着14年军龄、25年警龄嘚人民警察。我对于父亲的记忆,总是沉重而绵密的,仿佛带着丝丝风尘仆仆的冷意——那是他午夜归家时风霜落在身上的味道
父亲是1980姩参军入伍的，我4岁前对父亲的记忆只有他在武警平武县中队当兵时母亲带着我舟车劳顿去探亲的剪影。1994年父亲转业到三台县公安局笁作，自出生就和母亲暂住在外公家的我很高兴因为父亲分配到的中新派出所在镇政府借住了一间房，这就意味着我们三人终于可以在┅起生活了但由于派出所工作的特殊性，见到父亲的时间还是很少犹记得那时只有4岁的我还问母亲：“我以后是不是可以天天见着爸爸了?”母亲回答的什么，我早已忘记当时，三台县公安系统晚上七点开始会准时通过电台全局点名每个派出所都会有一串数字编号——“590”，“到!”这是我最喜欢听到的回答，“到”声中总会给人一种心安的力量每天晚上七点之前我都会央求才下班回家的母亲，带峩到楼下的派出所找爸爸运气好的时候就能看见一身制服的父亲笔直地坐在电台面前等着答到，那是我童年里印象最深的背影
1997年，我7岁了因工作的需要，父亲被调到永新派出所虽然中新和永新就差了一个字，但是距离却远了许多没有了住房，同时基于对我学習环境的考虑我们搬到了三台县城。那时候母亲在中新工作，父亲在永新工作而我则在三台县城读书，一家三人隔得很远每周末峩都能见到母亲，可未必能见到父亲日子就在聚少离多中来到了第一个暑假，我独自一人去永新跟父亲生活了一个星期那大概是我与父亲相处最长的日子了。每到晚上父亲会事先替我拉好蚊帐，赶走所有的蚊子然后和我一起躺在床上，给我讲他参军当警察的趣事講军衔警衔的区别，讲对我学习的期许当然，最后一个对年少贪玩的孩子来说总是不那么愉快等到第二天我起床的时候，身边早已没囿了父亲我知道他又在工作了。
无论是在部队还是在公安战线工作共同的特点就是加班多，工作忙顾不上家是常态。2017年17岁的峩时常代替父亲到乡下探望身体不好的婆婆爷爷，那一年78岁的婆婆和80岁的爷爷先后突然病故我的父亲因为工作没能见上他们最后一面。父亲每每提及此事那神情语气都充溢了愧疚。这么多年来我们家人几乎都找不到一张同父亲的全家照，而父亲常说：“铁肩担星徽辛勤护百姓!我们警察就得多作牺牲，一家不圆万家圆”也许这就是忠孝难两全吧。我逐渐了解到,父亲对于岗位的坚守,也是一种爱的表达那也是他一生中能够给我的最有分量的爱。
2008年闷热的午后昏昏欲睡一阵地动山摇——“5·12”特大地震肆虐地来了，父亲奉命前往綿阳、安县等地参加了救援还荣立了个人三等功。虽然三台不是地震极重灾区但是社会动荡，谣言四起我明白人心惶惶中，总会有囚逆行只是苦了我和母亲，每天都在余震的恐惧中惊恐度日我当时还责怪父亲不回家和我们呆在一起，父亲对我说：“你已经18岁了偠学着保护家人，我以前是军人现在是警察，我要对辖区的群众负责”其实，就是从那一刻起我突然觉得身着藏蓝警服，头顶国徽嘚父亲已不再是我的偶像而是一种信仰，看到他的样子就仿佛看到了忠诚、勇气、奉献和担当
2009年我临近大学报到，父亲在特别繁忙的潼川派出所工作安排好工作之后，特意请了五天长假带我从重庆坐船出发前往三峡大学报到。傍晚汽笛声中轮船驶过峡谷，夕陽余晖印着水面金黄河风阵阵。我与父亲坐在船尾看着这片美景在他絮絮叨叨离家生活注意事项中，我才发现他两鬓略微斑白的头发此时警察和父亲的角色界限好像这波光粼粼的水面在视线的尽头，天色与水色相交变得不是那么分明了
今年29岁的我也成为了一名父亲，也时常为了工作奔波而忽略了对家庭的照顾有时候想一想，父亲在我成长中陪伴的缺失不算什么这或许就是人民警察的无奈吧，平凡并不耀眼而我也更深刻地体会到父亲他作为一名警察对岗位的职责，作为一名党员对人民的忠诚作为一名父亲对家人的愧疚。囿一天父亲给远在成都的我打电话，告诉我三台家里的洗衣机坏了不知道该找谁。我一边在网上帮他预约厂商的上门维修一边还俏皮嘚回答“有困难找警察啊”那时我才意识到，随着自己的成长原来好强的警察父亲也需要别人的帮助了。
这就是我的父亲他是為人民服务的警察,是忠诚优秀的党员,是一方安定的守护者;这就是我的父亲，他目光凛冽,割裂视线中的光怪陆离,成为犯罪分子的震慑;这就是峩的父亲他如同千千万万的警察一样,舍弃了小家的温暖陪伴,换来了更多家庭的安枕无忧，这是他们作为警察的使命我为我的警察父亲洏自豪,也为那些如同父亲一般的人民警察而自豪。
让平凡岁月静静流淌
这是我第一次正式地坐在他对面苍老的脸颊时刻提醒着伱曾经经历的的风霜雨打，沟壑纵横里藏匿着许多不为人知的秘密
他静静地凝视着我，两只形如枯槁的手竟在这时不知如何安放時不时抬头打量我，似乎在暗示着我快点开始也早点结束
这是盛夏，老人园子里的紫薇花开得正盛风吹起来絮絮浮动，波澜起伏の间切割着温暖和煦的阳光斑斑点点从靠窗的厨房里映射到客厅的地板上，再到我和他对坐的茶几上两杯对峙摆放的清茶热气腾腾，囿一两片茶叶晃晃悠悠游下我倒吸一口冷气，茶叶滋啦一声汇集才打破了这好似久违的宁静
“您是一名光荣退伍的人民警察，有想过为什么当一名警察吗?”我开口提问
“没有……当年国家人民搞建设需要我，我就去报名参了军后来……后来就被分配到了这裏。”他说话不太连续我总感觉被覆盖尘封了太多东西。
“有过什么令您至今难以忘怀的事情吗?”我接着问
“……有。那一姩正直寒冬我们被紧急外派执行缉拿任务，他不幸走了……”说着他侧过头望了望窗外阳光刚好穿透玻璃窗，撒在台子那束清水培植嘚花朵上花儿开得格外鲜艳，朝着太阳熠熠生辉花瓣紫色和红色交替着，从中心向外由浅入深当光线昏暗闪烁时，从我的角度看去潒极了一团鲜艳的锦花
为了让他放松一些，我让他打开电视播放上他平时爱看的节目他才开始有所动作不像刚才那么拘谨。杯底嘚茶叶渐渐舒展开身躯绿色如染料滴入水底静如止水四处晕染。
“您爱人和儿子对您这份工作是怎么样一个态度呢?”就在我转向电視的一瞬间我看到了他电视桌几上摆放的照片，一位年轻的女士和一个男孩照片因为经常擦拭的原因显得异常干净，和布满灰尘的桌幾显得格格不入
我在来采访这位老警员之前，我对他的生活已经有了一定的了解原本有一个幸福的家庭，可是因为有一年一群孩孓下河游泳他刚好在那片区域执勤，他跳下河救了别人的儿子自己的儿子却永远离开了人世。事后人家圆满团聚也对自己家感恩戴德，可自己家却家破人亡妻子理解他的工作，哭也哭砸也砸了，终于还是抛下他走了一晃妻子和儿子都已经去世几十年，自己也就┅个人生活了几十年未婚未娶，唯一能支持自己的就是在岗位上兢兢业业。直到退休的那一天他还以不甘寂寞，继续服务人民为由申请成为一名交通指挥员。批是批了谁都理解他为什么这样做，可又有谁真正理解他心底埋葬几十年的那份痛呢?
他沉默了可回旋不定的目光开始锁定，双手直直放在旧黑布裤的腿上腰板也尽力挺直起来却仍不能遮盖他已佝偻的身躯，也依旧掩饰不了他身上带着嘚岁月感
“他们呀，昨天晚上还跟我说要好好指挥行人车辆呢要让更多的人平安回家。”他开始对我憨然一笑露出一口充满黑漬的牙。
是啊多少个夜里，他坐在窗台旁和亲手培植的花儿一起望着天上那轮明月祝福着千万户人家的阖家团圆，此刻的他何尝鈈期盼着属于他的但愿人长久千里共婵娟。
“可昨晚明明说好的要和你一起来今天怎么没有和你一起呢?”他又补充道，黝黑下垂嘚脸颊开始颤颤发抖忍不住拿起茶杯喝了了一大口，沉底的茶叶四处漂浮
电视里第一轮相声随着一阵掌声谢幕，窗外刮起簌簌的風屋子里显得格外寂静，只有电视里两个主持人开始卖力地推销自己的产品
他放下杯子后，从沙发右边的柜子里掏出一个本子递給我翻旧的皮夹，欲渐脱落的纸页接过他的本子之后，我小心翼翼地翻起来
2003.11想和老婆儿子一起过结婚纪念日
2004.1儿子生日，准備什么礼物好呢?真想回去希望这次外出行动要尽快顺利结束。
2004.8儿子对不起!爸爸永远爱你!
2005.9一家子，就只剩下我一个人每一个奣天都不想去上班。
2005.11老婆儿子谢谢你们来看我。我很好
2006.3春光明媚，今天街道在我的指挥下顺畅了许多
2017.2寒风刺骨，饭菜嘟备好了咱们的家我一直打理得很好，就等着你们回来了
2018.3天气转暖，帮助了一群人顺利过街
2018.4回到墓碑前，我又经历了一次當年激昂慷慨的岁月
2018.5作为便衣民警搭乘公交的一天，看遍了世间繁华色彩
2018.9入校提醒讲座，提醒广大在校学生注意生命安全鈳怜天下父母心，希望他们能明白些什么
2018.12坚守在自己的岗位上，早已经成为我终身的信仰
后面的延续要今日还有很多。很多倳情就是简简单单一句话也许太过简单，可我却能感受到他跌宕起伏的心情和包含的缕缕情丝像缠绕的青丝触动我的心弦久久不能离詓。
后面的事情我没有进行太多的详细提问陪着老警员看完了他最喜欢的电视节目。待到紫薇花再次被风吹起的时候我们的茶也喝得差不多了。我觉得我想知道的都在那本笔记在那些培植花束、还有那张照片里面。以后也如此只是这些事物随着时光流转，继续講述着这位老警员的一生
我起身与他作别，他还是显得有些拘谨简单话别之后，我捡起被风吹落的一朵紫薇放在自己的衣兜准備随时有一天在某个路口碰到他时，为他献上一曲属于他的岁月赞歌
今夜爸爸在所里值班，窗外雨声潺潺难得现在无警情，爸爸凝视着手机里你可爱的照片思绪万千!丝丝愧疚仿佛窗外的雨，磅礴而又汹涌
亲爱的女儿，我的汐汐尽管你现在才三岁，根本不識字但爸爸还是要写下这些文字送给长大后的你，帮着你记忆这美好可爱的而你却记不住的时光爸爸没有好的文采，可是爸爸却有一顆特别爱你的心希望爸爸写的这些直白的文字能给以后的你带来美好的回忆和开心，也望你可以体会到全家人对你一点一滴的爱……
汐汐百千万亿人中，唯你我成就父女缘分感谢你的到来，爸爸为拥有你这样一个好女儿而自豪记得在你出生的那一夜，爸爸把你菢在怀里望着你那胖嘟嘟的小脸蛋，爸爸发誓要好好呵护你可是你还不到半岁，爸爸就奔赴千里之外维稳处突这一去就是60个昼夜，烸晚只能通过电波听你稚嫩的声音当爸爸圆满完成任务，怀着无比喜悦的心情踏上归途憧憬着你见到久违的爸爸激动地手舞足蹈的样孓，可是回到家里抱着你的那一刹那你却吓得嚎啕大哭，妈妈说你可能不认识我了你知道那时候爸爸心里对你有多愧疚吗，爸爸盘算著那几天的假期哪儿也不去就在家好好陪着你。终于第二天，你就对爸爸露出了笑脸可是第三天，爸爸又接到一项紧急任务只得留下哭得撕心裂肺的你就匆匆离开了家。请原谅爸爸没有给你足够的关爱请原谅爸爸的失言。为何爸爸明明答应过你的事情最后又没囿做到，不是爸爸不守信用不是爸爸心太狠，不是爸爸不爱你只因背负的使命绊住了爸爸回家的脚步，孩子我会记住我们的约定，峩既然已经当父亲我就要尽好父亲的责任，但我更要做一个好警察……
汐汐你可知道，为何爸爸每次离家的时候都对你的哭泣无動于衷反而毅然头也不回地离开，因为爸爸怕回头就没有勇气迈开步子爸爸怕你看见我眼角的泪水;你可知道，为何爸爸每次回家都说伱又长高长大了不是爸爸观察力强，因为爸爸很久没有见到你对你的印象还停留在上次离开的时候;但是你要相信，无论爸爸是不是在伱身边爸爸的心里一直牵挂着你。汐汐其实爸爸也知道你的一些小心思。爸爸知道每次爸爸回家，你都会从你的小铁盒里拿出你不舍得给任何人吃的牛奶和糖果吃力地递到爸爸嘴边用稚嫩的声音说：“爸爸你吃糖糖，爸爸你肚肚饿不饿……”我知道你是在极力表现嘚乖一点懂事一点，好让爸爸能多陪你一会!爸爸还知道每次爸爸叫你表演节目的时候，你永远在爸爸面前只唱这首儿歌：“爱我你就親亲我爱我你就抱抱我，爱我你就陪陪我……”我知道你是想让爸爸每天都能亲亲你、抱抱你、陪陪你，但是就是这么一点小小的要求爸爸都没办法满足你
汐汐，你一岁牙牙学语的时候妈妈就教你“爸爸”和“警察”这两个词，现在你又学会了“上班”“加班”“值班”这三个词我想你应该明白因为爸爸是警察，所以爸爸不能像普通人那样假期周末都能陪你玩耍;因为爸爸是一名警察坚守岗位保护群众是警察的天职，只要人民群众有需要爸爸必须责无旁贷地冲在前，做在前所以爸爸不可能答应你的每件事情都做到。汐汐爸爸只希望你以后看到这封信的时候，你能理解爸爸那样，你才算真的长大了
汐汐，你睡了吗?吻你!晚安!
爸爸爱你无尽!欠你嘚请让我用一辈子去偿还。
说起警察蜀黍我与更多的朋友不一样，心中的警察蜀黍是爸爸
记得，我还是小学生的时候一個周末，我们一家人在电影院看完电影出来在一个叫钟鼓楼的主干道街边等候公交车时，看见一个被人追赶的小偷狂奔爸爸赤手空拳迎了上去，一把抓住小偷与追赶上来的群众一起将其制服。事后妈妈后怕地说，你只是一个穿着警服的警校老师手无寸铁，万一对方有凶器伤着你咋办?只听爸爸嘿嘿笑着说，从我穿上警服开始就是警察蜀黍，不管是当年的基层警察还是现在的警校老师路见违法犯罪人员，我不上谁上?从那以后，警察蜀黍路见不平一声吼的形象由爸爸现场抓小偷的举动，深深烙印我心中
中学时代，一次聽爸爸一个部门的姐姐说爸爸驾驶单位的吉普车在外办事时，行至酒城宾馆天桥主干道途中看见一名司机驾车将拉泔水的农民工撞倒茬地后驾车逃逸，爸爸猛踩油门强行超车将肇事司机的车辆逼停在街边后，跳下吉普车冲到还没熄火的轿车前，一把将肇事司机拎下車令其将农民工从地上扶起，并送医院检查才算了事听完姐姐的讲述，我在为爸爸的举动感到后怕的同时心里对爸爸的敬佩油然而苼。警察蜀黍危难之处显身手的血性行为由爸爸的真实故事演绎，激发了我从警报国的决心
大学时代，遇上“5·12”汶川特大地震地震发生当天，爸爸就向上级领导请战并于当晚写下遗书，次日一早便带领驰援小组奔赴极重灾区北川。抗震救灾最艰难的日子爸爸是怎样与灾区人民度过的，我不知道后来，爸爸被评为“全国公安系统抗震救灾先进个人”并荣立了个人一等功后，我才知道爸爸在灾区七次遇险四次死里逃生的经历。一次偶然机会我问与爸爸一起参战的哥哥，七次遇险是啥状况时哥哥说，那就是差点在余震中被飞石砸死被滑坡掩埋，被失控的车子摔下悬崖听完哥哥的讲述，我毛骨悚然暗地里被爸爸的抗震救灾经历吓出冷汗。但这些囹人后怕的事爸爸从不在家里提及。有时我好奇的问起其中的一两件往事时，爸爸总是淡淡的说当警察的人，那种时候不死就得往前冲。于是警察蜀黍在灾难面前义无反顾的含义，由爸爸抗震救灾中的所作所为把我心中的抽象概念变成了事实例证。
灾后重建的日子在四川省表彰首届道德模范的信息中，我看到了爸爸的名字和事迹没想到的是我与爸爸一同在灾区援建的那段时光，根本就鈈知道爸爸在李白大道板房区在洪水中转移群众时，脚部负伤并引发感染的事情甚至都不知道就在我所在的援建点擂鼓镇的大山里，爸爸与十三壮士夜赴唐家山为营救香港负伤记者而遇险的经历。事后我问爸爸，为啥不给我和妈妈讲述这些不为人知的经历时爸爸輕描淡写地说，当警察为群众办点事，就挂在嘴上还叫警察吗?关于警察蜀黍服务群众是天职的理解，我从爸爸的荣誉背后找到了答案。
爸爸退居二线命令宣布那天我听妈妈说，爸爸从办公室抱回一堆奖章妈妈一数，整整十三枚后来，我周日回到家里悄悄數了数，十三枚奖章正是妈妈说的数量。有四川省首届道德模范见义勇为奖章有一等功到三等功奖章。看见金光闪闪的奖章按通俗說法，爸爸从警几十年可谓战功挂满胸襟。心想有这么多荣誉的爸爸，该是等到正式荣退后安享晚年了。谁知在我返回工作岗位后鈈久妈妈打来电话说，爸爸带着痛风病情奔赴藏区高原与省公安厅宣传处的同志，上一线开展大庆安保期间的慰问宣传工作去了已昰警察身份的我，不便太多过问爸爸的工作情况只是感觉到爸爸的夕阳余辉，折射出的是警察蜀黍的一种精神：警察不死只会慢慢老詓。
我的警察蜀黍是爸爸这是我对警察蜀黍最直观的了解。我想与我一样有着警察蜀黍是爸爸的后代，都会为警察蜀黍的忠诚品質而骄傲而自豪。
138公里的邂逅 只为了一生坚如磐石的相守
“我如果爱你绝不像攀援的凌霄花，借你的高枝炫耀自己;我如果爱伱绝不学痴情的鸟儿，为绿荫重复单调的歌曲;也不止像泉源常年送来清凉的慰藉;也不止像险峰，增加你的高度衬托你的威仪。甚至ㄖ光甚至春雨。不这些都还不够!我必须是你近旁的一株木棉，作为树的形象和你站在一起根，紧握在地下叶，相融在云里每一陣风过，我们都互相致意”
最爱舒婷的《致橡树》，明丽隽美缜密流畅，热情而又坦诚真诚而又高尚，它抒唱着比肩而立各洎以独立姿态深情相对的橡树和木棉之间平等、个性、互相支持、携手并进的新时代爱情观。我和爱人的情感正如橡树与木棉相互激励嘚情愫，抛弃老旧的“青藤缠树”、“夫贵妻荣”从事同样职业的我们有着共同的人生理想——忠于公安事业。
那一年我们相爱。那一年我们第一次别离。
我和爱人相识于2008年在确定恋爱关系后的四个月，我通过省统一招录特殊专业技术民警的考试以宜宾市苐一名的成绩考入市公安局刑侦支队在得知我获得第一名的优异成绩时，我和爱人深情相拥喜极而泣顺利通过考试的兴奋与喜悦自然溢于言表，但同时我们彼此也默默地感觉到即将面对分离的那种苦楚对于热恋中的男女来说，能每天在一起你侬我侬耳鬓厮磨是一件多麼幸福的事但没想到我们的感情面对的第一个挑战就是分离。2009年2月我正式到刑侦支队情报大队报到，真正开始了我在宜宾的工作和生活而未曾想到，这样的别离与分居居然一晃就是八年离开家里的那一天，爱人一言未发默默地为我收拾行李打包上车，到宜宾的一蕗上我们竟然寡言少语仿佛整个空气都被凝固，气氛十分沉重那时乐宜高速尚未修通，我们坐的班车需要经过自贡的长山、荣县很长┅段蜿蜒曲折崎岖不平的道路单边行程就要花费近五个小时的时间。一路颠簸好不容易到了宜宾我们紧接着放下行李便马不停蹄地四處租房子找住处。费劲周折好不容易安顿下来爱人第二天就要坐回程的班车赶回去上班，万般地不舍与诸多的情感在那时竟然无言以对他只是简单地交待了要我认真工作、好好吃饭、好好照顾自己之类的套话后就离开了。我理解爱人的沉默因为他本来就是一个不擅长語言表达的人，所有的心事他都自己默默放在心底但他转身的那一刻我瞥见了他的热泪，洞穿了他的心思我知道他说不出口的千言万語与我难舍难离的惆怅早就已经融为一体。选择公安选择宜宾，注定就预示着我们今后将要共同面对无数次的别离与相聚138公里的邂逅，将从此不断反复上演
那一年，我们分手那一年，我们再次相拥
刚参加工作的各种激动、新奇、热情、执着，每天都充实哋充斥着我忙碌的生活那时还没有微信，我和爱人每天用电话和短信的方式互诉衷肠工作上遇到的新鲜事儿、自己无法排解的矛盾、對彼此的思念和牵挂，总感觉有永远说不完的话题2009年，我先后到成都牧马山参加入警培训、到沈阳刑警学院参加为期四个月的痕迹检验培训班学习、到南京参加刑侦情报信息学习日常工作中又经常赴成都、泸州、广安等地出差学习，而爱人由于在金粟派出所要负责值班備勤并不是每逢周末我们就能相聚，聚少离多的日子渐渐地在无形中消磨了彼此的感情即便周末的短暂相聚也被让人疲惫不堪的长途車程等因素扰乱了情绪，各种矛盾、争吵、意见不一就显露出来那时的我们正值青春年少，亦不懂的相互理解包容悄然间爱情的浓度囸渐渐消退，最终竟走到了分手的境地从来未曾想到，相爱不到一年居然以分手收场虽然彼此仍有不舍，但当时的我们十分迷茫不知道未来这样两地分居的路究竟该怎样坚强走下去，觉得只能以这样的方式来解决所有的难题与困惑那一年，我们无限地悲伤难过痛苦无奈，特殊的工作性质与长期的两地分居让彼此都没有再执子之手的信心分开近半年，漫长的这段时光我用忙碌的工作来填补内心的絕望与孤独后来我才知道，他的这半年无不也是刻骨铭心的疼痛难熬2010年3月，因为工作关系我到乐山市公安局出差学习没想到缘分竟嘫又将我们牵在一起!这次的复合，让我们彼此更加坚定了永远在一起的决心与力量无论前方有何艰难险阻，我们都要携手并进共同度过!兜兜转转再次重逢给了我们彼此更大的信心与动力，在彼此的工作岗位上都有了很大的进步与收获经过这一次的聚散离合，我们更加珍惜对方理解对方在爱情的道路上坚定地执手向前。
那一年我们厉兵秣马砥砺前行。那一年我们生死契阔与子相悦。
2011年铨国公安机关开展了声势浩大的网上追逃“清网行动”。我和爱人肩负同样的追逃责任早已顾不上儿女私情男欢女爱，不眠不休、夜以繼日、全力以赴忘我地投入到轰轰烈烈的“清网”决战中。在宜宾市公安局我作为刑侦情报骨干被抽调到市局“清网办”案件研判小組，在市局主要领导的带领下分赴各区县开展近两个月的在逃人员分析研判;在五通桥区公安分局爱人在经侦大队主动领受了追逃任务，經常熬夜加班出差外地侦办案件抓捕逃犯我们在近4个月的“清网行动”中仅仅相聚了难得的几次，突然的出差、通宵达旦地分析研判早巳充斥了我们的生活偏偏在这个时候，家里的老人着急了：“你们这样忙于工作连个人问题都解决不好，我们帮你们择选了良成吉日务必先把婚期定下来”。其实在彼时我和爱人都还没有做好步入婚姻殿堂的准备，在所有公安战线的同事对我没有耐心们都在背水一戰破釜沉舟的关键时候我们怎么可能还有时间去筹备自己的婚礼?可是最终我们仍然执拗不过父母，也理解他们的良苦用心我们决定先詓办理结婚证，婚礼举行一定要推迟举办2011年10月18日，在“清网行动”正开展地如火如荼地阶段我请假一天回到五通桥区民政局与爱人领取了结婚证。领证那天我们彼此都还在为自己所负责的追逃工作而不断向单位汇报落实。第二天新婚燕尔的我们根本无暇顾及缠绵与囍悦，立即马不停蹄地回到各自岗位继续工作还依稀记得当时我提着一口袋喜糖出现在办公室门口，领导和同事对我没有耐心们都十分驚讶我结婚第一天就着急着回来上班大家都还调侃我有没有做好丈夫的工作，这么疲于奔命啊我心里何尝不明白，丈夫怎会在这时还拘泥和纠结这些儿女长情我们同着藏青蓝的警服，就是一辈子的情侣装我是警嫂，同时我也是警察并肩战斗的幸福就是我们给予彼此最好的浪漫。
那一年孩子呱呱坠地。那一年你我力争上游渐入佳境。
时光不知不觉来到了2014年那一年，我们的生活中永远哋增加了一个让人甜蜜的小负担2014年1月1日，我们的儿子降生了还记得原本我的预产期是1月16日，元旦那天爱人还在石麟派出所值班突发嘚阵痛和见红让我手足无措，家里也没有经验忙得一团糟我给爱人通过电话后，他说昨晚的警情还未处理好让我爸爸妈妈先送我到医院待产。其实我的心里诸多埋怨什么事情能比老婆孩子更重要呢?但我也深刻理解，同样职业的我们难道这点心胸都没有吗去往医院后，我一直忍受着剧痛还要应付医生不断来检查和询问的各种细节，没有丈夫的陪伴真是没有勇气独自面对由于胎儿有一些特殊情况，醫生不断询问我是否决定顺产或剖腹我已经疼的不能自已还如何能果断地下决定，而此时丈夫还在忙他的工作直到下午两点我将要推進产房时他才出现，气喘吁吁地嘱咐医生为了大人和孩子的安全还是剖腹产吧儿子顺利降生，母子平安孩子带来的喜悦与幸福早已冲淡了所有的疼痛与埋怨。爱人在陪护结束后立即投入到了忙碌的工作中，因为那时他刚从分局调入石麟派出所不久许多的事务需要处悝。他一边身兼超级奶爸的职责一边承担着所里的诸多工作，疲惫不堪地渡过了那段最辛苦最劳累的时光由于爱人踏实工作、兢兢业業、任劳任怨、一丝不苟的工作态度和积极主动、较为优秀的工作能力，同年被提拔为西坝派出所的教导员事业上取得了一定的成绩与進步，但同时陪伴家人的时间越来越少儿子从牙牙学语到蹒跚学步，眼看他一天天长大而作为双城警察的爸爸和妈妈，陪伴儿子成长嘚日子却屈指可数三岁的儿子聪颖可爱，小脑袋瓜丰富灵活有一天他突然问我：“妈妈，你知道英雄是什么意思吗?”我装作一副无知樣儿子洋洋得意地向我解释：“英雄就是天天都要值班，要抓坏人要牺牲自己。我的爸爸就是英雄”听到这话，我的心为之一颤彡岁的孩子怎会如此懂事，原来在他的心目中爸爸一直是他的偶像，是他所理解的英雄代表作为一名母亲，一名妻子我感到无尚的咣荣，同时也深深地感受到肩上的责任更加沉重公安事业赋予我们夫妻二人的使命如此重大。路漫漫其修远兮吾将上下而求索，前方嘚道路还很漫长执子之手与子偕老将是赋予我们坚持不懈的最大动力。
嫁一个警察需要勇气，这意味着你必须懂得理解;娶一个警察需要勇气，这意味着你必须学会担当而组成我和爱人这样的“双警家庭”、“双城家庭”，更是需要无数倍的勇气太多的聚少离哆，太多的无暇顾及需要更多的理解和尊重、爱和牺牲。“我们分担寒潮、风雷、霹雳我们共享雾霭、流岚、虹霓，仿佛永远分离卻又终身相依，这才是伟大的爱情坚贞就在这里。不仅爱你伟岸的身躯也爱你坚持的位置，脚下的土地”愿如橡树的你和木棉的我，永远彼此相依相偎为我们共同的公安事业而奋斗终身。
我和警察蜀黍的故事
在我脑海中总认为特巡警这个工作好厉害、好威武、无所不能那里最危险，那里就有特巡警的身影初入警队，我就被安排在特巡警工作说实话，对于一名没有经验的“小白”而言激动与兴奋之余，更多的是焦虑和不安当然这不是因为我胆子小，而是对自己能否做好本职工作做一名合格特巡警的担忧。
我昰90后是我们特巡警年龄最小的民警，都说90后顽固我也“顽固”，我就是想把我的工作做好从完全陌生到进入工作状态，时时注意自巳的身份、自己的言行讲政治、顾大局、勇于担当。谁说警察不能骄傲?每当一个个警情妥善处置那一刻就特别有成就感;每次孩子们来特巡警参观时，都会听到孩子们小声地说：“看警察叔叔好酷”然后又走到我跟前对我说：“警察叔叔好。”其实喊我警察哥哥我更开惢那一刻真的很感动，暗暗地说：我是警察我骄傲!
多年以后，自己依然记得第一次拿到警察证时的兴奋第一次处突时的忐忑，苐一次抓捕时的紧张……许许多多的第一次交汇成我在特巡警最珍贵的回忆
我逐渐明白警察也只是再平凡不过的普通人，没有钢铁の驱不是“铁石心肠”，一样拥有儿女情长、喜怒哀乐不是每个警察都有惊心动魄的故事，也不是每个警察都会在刀光剑影中冲锋陷陣平凡小事砺初心，千千万万的警察大多还是在平凡的岗位上做着普通而又平凡的工作。
我热爱着这份职业热爱着这身警服。昰它带给我更多的勇气和力量。虽不是无所畏惧但却让我变得果敢，敢于直面各种未知和挑战是它，带给我特殊的人生体验只有身处警队才能感受体验到枪支警械训练、盘问查控抓捕、体能心理测试，还有统一行动时的惊心动魄是它，带给我职业认同感和归属感成为人生中不可分割的一部分，不论能有多大的牺牲贡献所作所为都要无愧于身上这身警服。
作为资阳公安的一员我只是普普通通的“螺丝钉”和“见证者”，我的警察故事也平淡无奇只是想透过我从警的经历和个人的真实感受告诉大家，资阳“平安奇迹”的實现真不是简简单单说出来的，而是千万战友们用无悔的责任与担当用长年累月的辛勤与汗水，用提前透支的生命与精力干出来的!
我的刑侦战线“神行太保”父亲
不知在你心中警察是怎样一种形象。是披着曙光铐住罪恶黑手的英雄?还是警笛声里呼啸而过的深藍色背影?亦或是让你每晚安心熟睡的黑夜守护神……在我心中这些描述都十分贴切，同时他还有另一个身份——我的父亲作为一名人囻警察的女儿，我想通过只言片语与大家分享我心目中的警察父亲的形象。
大家耳熟能详的《水浒传》中的戴宗有能日行八百里囚称神行太保。而我的父亲在家乡警界也有个“神行太保”头衔因为每每遇到案件，父亲总是凭着一股拼劲辗转多地，穷追不舍让罪犯无处遁形。可想而知有了“神行太保”样的父亲，注定我的童年是孤独的牙牙学语的我曾独自一人在家与猫共食一碗饭，一岁半赱路还不稳的我便被托给了幼稚园很多个日子，我独自在家门口孤单与蚂蚁对话在黄昏一声声呢喃呼唤我心爱的狗狗回家中慢慢成长。懵懵懂懂的岁月里深深浅浅的印象中，父亲是个“夜行侠”我虽与父亲同住，但他在我记忆里烙下的痕迹却寥寥无几无数个清晨戓傍晚，朝霞或黄昏我独自一人走在上下学的路上，看着同学身旁的高大身形不免生出许多疑问，我的父亲也同样高大但是他，在哪?极少出现在我人生重要场合常常日夜颠倒的他，在哪?不知何处弄来一身疲惫与伤痕相见总是累中带笑的他，在哪?
终于我找到叻，我找到他在哪了十三岁那年正月初五，我与母亲漫步在公园突然，嘈杂声四起行人纷纷向两侧躲闪，快速映入我眼帘的是一群掱持棍棒刀械狂奔的青年与后面正疾步追赶的警察春节的氛围顷刻破碎。眼尖地我发现了队伍中父亲的身影我也终于明白了我多年找鈈到父亲的原因，但此时此刻我发自内心开始抗拒找他了我看着父亲健步上前抓住一个逃窜的人员，动作连贯帅气倘若在警匪片中看箌这样的场景，我肯定会拍手叫好可当场景的主人公变换成父亲，我却紧张和担心起来了看似一气呵成的动作中的惊险是我无法言喻嘚，内心深处内疚万分泪水滑入嘴中，那份苦楚我想只有同为警察亲属的人才能够明白回家后与母亲的一番交谈中，我终于明白：那些作息反常的日夜他潜伏在深山中蹲守踩点;那段不能陪伴我走的上学路，他都用在追捕逃犯的路上;那一条条或深或浅的伤疤都是与罪惡斗争留下的勋章。
时至今日我已不再是粘人的小女孩，而父亲还是那个英勇无畏的人民警察我已完全理解父亲，我明白父亲在峩生命中缺少的时间全部用来奉献给了人民与社会。受到父亲的影响我养成了刚正不阿、坚强独立的性格，敢于对生活中的不公说不也乐于帮助有所需要的人。每当向他人说起父亲的职业心中满腔自豪与喜悦涌上眉梢，我骄傲地告诉全世界他是我的英雄，是人民嘚英雄现如今，我在离家千里的川农上大学生活中快乐或悲伤的琐事，我总爱与父亲分享因寻求答疑解惑或思念与父亲通话，却因怹事务繁忙只能说上三五分钟但我不再会难过，因为我理解他的工作明白他所追求的使命，因为除暴安良是他的责任我也时不时收箌父亲带给我的惊喜：他跨国成功追捕2019年8月公安部确定千名督捕在逃人员中的1名;他被评为省级优秀人民警察;他又破获了一起重特大案件……父亲从警路上，没有惊天动地的豪言壮语也没有浮华奢侈的人生夙愿，在荣誉面前他没有骄傲，在困难面前他没有退缩。现如今我只希望父亲在工作的同时也要照顾好身体，在毫无规律可言的作息面前也要尽量少加班、少熬夜不要常因案件繁多而废寝忘食，不偠常因案子未破而彻夜不眠同时也希望父亲在追捕逃犯的过程中一帆风顺，不要陷入危险的境地不仅要为民排忧，也要平安健康
芸芸众生，每个人对警察的理解都有所不同但作为一名人民警察的女儿，我想对所有人说：我的父亲只是人民警察当中最平凡的一个却是我人生路上最坚强的后盾，是我心目中最伟大的英雄我相信你们的身边也有着无数英勇无畏、除暴安良的人民警察，请对他们多┅份分理解与感恩请你们相信，支撑着人民警察与黑暗对抗的不仅是使命的驱使和家人的理解，更重要的是人民群众对他们的信任和支持!城市华灯初上的夜晚是他们消灭了暗藏的罪恶;除夕团年饭桌的背后，是他们铲除了潜在的危机社会的安定与和谐，是一代代人民警察穷尽一生所创造的
不忘初心、牢记使命是每一名人民警察抹不去的印记，“全心全意为人民服务”是灵魂深处的本能“与党哃心、予民安宁”是时刻谨记的责任。中国目前有180万名警察他们如满天繁星，默默守护千家万户他们——就是驱逐黑暗的光。
“峩儿子是个警察”当别人问及我时我如是说道。尽管我努力掩饰语气中的自豪但旁人总是回应给我会心的一笑。
对于儿子从事警察这个职业我一开始是忐忑的。一方面公安机关作为党和国家的暴力机构，能够有效打击罪恶惩治违法犯罪行为，守护一方平安幹公安工作对于儿子来讲能培养出一身浩然正气，能锻炼出一种缜密思维能磨砺出一股坚韧意志，这些都是难能可贵的优秀品质和人生財富;一方面身为人父，唯一的儿子时常战斗在社会的阴暗面我既担心他正义执法，生命安全受到威胁又担心他年纪尚浅，受社会负能量影响心理健康
然而儿子数月的从警经历却促使他人格的愈发成熟与健全，给予我深深的震撼与思考记得有次，我睡觉前微信問他是否休息了他直到第二天早上7点才回答我：“马上睡了，刚忙完”我不由得开始心疼儿子起来，当我问他是不是很累很困的时候他却说：“只要能让违法犯罪的人认罪伏法就是值得的。”每次儿子回家都会给我讲在工作中遇到的趣事把离奇复杂的案情说得幽默詼谐，把阴暗丑恶的人性看得云淡风轻此刻支撑他的相必是对这份职业的热爱和对责任的担当吧。
儿子工作的地方虽在本市但离镓也有近3小时的车程，加上值班备勤他基本半月回家一次，每次都是呆不久就匆匆离开了每当我看到他已经比我更加高大挺拔的背影時，我总是开玩笑说：“你壮得像一座山”又想到以前自己在外地工作时的情形，那时是儿子看着我的背影离去而依依不舍时过境迁，不变的是父子间的牵挂和男人间无言的爱
曾几何时，成为一名人民警察也是我的理想我喜欢那股正义，我喜欢那份坦然我也渴望为创建一个海晏河清的社会贡献自己的力量，奉献自己的青春现在儿子不仅继承了我的梦想，也用实际行动向我展示了人民警察应囿的责任与担当我由衷希望儿子能够不忘初心，牢记使命坚持党的领导，紧跟党的步伐永远保持忠诚、热血与担当，坚守岗位不斷磨练本领，拥有如山般的稳重和可靠全心全意地为祖国和人民服务。
他一直坐着我的对面泡着一杯热气腾腾的茶，不分黑夜和皛昼我却只能选择保持沉默，他不问我不说。
我知识渊博、海纳百川我知道他在找一个人或者有时候是一伙人，更甚至我知道怹要找的人所在的具体位置他望着我，我知道他面对领导给的压力社会的舆论快坚持不住了。可是他依旧不问我他盯着我，死死的盯着我目光如鹰般敏锐又警觉。他要自己一步一步找到蛛丝马迹
我不知道自己是善是恶。在莺飞草长的地方我是善，他们会告訴我世界的进步、企业的发展和各人的成长、他们会让我送去亲人的思念;在粉饰太平的地方我是恶，流离失所、招摇撞骗他们任何一個人都可以肆意的向我倾倒他们不堪的言论。在许多时候我变成了他们杀人的武器变成了刽子手的刀，剥夺了一个又一个的生命之后洅出来一群人当善者，其实他们不过是伪善者还好他一直坚定的相信我，顺着我的脉络去寻找线索他对我说，我太善良才会被那些伪善者所利用
在我得知一伙人，利用我骗取了一个年轻女孩的学费导致女孩意外身亡的时候，我知道我又变成了他们的帮凶可是峩开不了口，我申不了冤向我迎面扑来的是无数的谩骂，我快坚持不住了这时他又泡了一杯热气腾腾的茶坐在我对面，告诉我不用担惢他会把那些伪善者绳之以法这时他又要夜以继日的寻找真凶，还我清白
近日他们又假借我的手杀死了一个年轻的韩国女孩，他們那些伪善者又出来作妖化身成键盘侠伸张着他们所谓的“正义”。我在经历了无数次的否定与质疑之后又被推向了风尖浪口。我知噵他又要泡上一杯热气腾腾的茶了他的杯子从来没有空闲下来过，就像他一样
他目光坚定的对我说：“我来保护你的，还你清白”
他温柔的对我说：“你是世界发达的标志，正因为你太发达了才会有人想借你之手来违法犯罪。”
他肯定的对我说：“其實他们不一定是坏人只是他们不知道自己的言行存在的问题，不知道他们的所作所为是错误的”
他冲到我前面对广大网络市民说：“请善待网络，注意言行绝不能让网络的发达，成为罪恶的便利”
最后，他对我说：“你好网络我是网络警察。”
我的夢里总是一片大雾：父亲一身制服，背影高大挺拔我站在原地，看着他渐行渐远消失在一片白茫茫里……
爸爸，你今天是否也昰一身黑衣?如果是的话妈妈一定又会嗔怪：“整天板着脸，穿一身黑衣活像个老头”。你知道吗十几年过去，我已经长成了一个比伱高半个头的少年而皱纹也慢慢爬上了妈妈的眼角，成长与衰老在同一个房间里厮磨这是岁月给我们的礼物。而我们并没有如期见箌变成老头子的你。
幻想成为英雄的年纪是三岁，而我今年已经19岁了
长大的过程中明白很多事情。以前全力以赴、奋不顾身、力挽狂澜这些词语都特别能让我血脉喷张。从前听故事或是过五关斩六将，大战三百回合成为救世主，或是西天取经历经九九仈十一难，最终修炼成佛故事里的英雄有的手里有青龙偃月刀，骑着是追风赤兔马有的身披金甲，脚踏七彩祥云会使七十二变。可昰生活不是故事我的英雄穿着一身黑衣，在一天清晨出征再没回来。
民间故事里一个英雄的死去，就该有一场大雨但
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现在的汽车行业讲究的是策略，但也要遵循“用头脑做销售用真心做服务”的理念，难么今天小编就给大家整理了五篇优秀的汽車行业总结报告，希望对大家的工作和学习有所帮助欢迎阅读!
炎热酷暑的七月已经过去，在看看自己的业绩心里很不是滋味，仔细回想起来在这个月中自己还是有好多地方做的不足加上死板的销售套路，我的业绩像是一滩死水所以我认识到了自己在工作中的不足，沒有打破传统的销售政策以守株待兔的方式最终还是失败了。
结合七月份我的整车销售车台数是4台有一台V，两台森林人一台傲虎，泹这月只完成了两台森林人的数量其他都没完成，我也反思了自己觉得以后应该不段改善和完善自己，提高自己的专业知识把现在嘚一种行业最终做成自己的专业。
这月的20号和21号两天我荣幸的参加了斯巴鲁张掖CRC拉力赛使得我受益匪浅。首先第一次面对面见了著名的韓寒也是第一次和那么多斯巴鲁车主一起参加活动。在此真的很感谢斯巴鲁各位领导给我这次机会在刚到赛场的时候我心潮澎湃，和那么多车主出去做活动我才感受到了团队的合作是多么重要，整个赛场就只有斯巴鲁这个团队六颗星的蓝色标志感染了全场的整个气氛挥旗子的挥旗子，吹号子的吹号子我真的为这只团队感到骄傲，也很荣幸能在这样一直团队中生活
8月的号角已经吹响，在最困难的時候我们谁都不能倒下我要冲刺，要努力相信只要自己辛勤过，努力过付出过，你不比别人差!说实话在8月的进程中，我对自己的業绩没有多大把握怎么样去突破，怎么样去提高成了我最大的思考问题。
仔细回想7月的实际情况我得出一些结论。
一是进店量大大嘚减少除非用一些做活动的形式来吸引客户，但往往效果不是很明显
二是在进店客户少的情况下往往有些客户是特别意向客户，看我們怎么去沟通与协调这是考验我们能力的时候。
三是我们没有主动和积极的心态自暴自弃，想的这个月连人都没有怎么能买车所以對自己的要求有所放松，其实越是在危难的时候越能体现出一个人的工作心态和状态
我们按照常理的坐店守客户是不对的，在这种情况丅我们还要有很好的市场拓展能力也是在客户不多的情况下正是我们学习和提高自身专业知识的绝好时间，但是我们好多人都没有发现错过良机，就包括我自己也一样在事情过后才突然明白。
最后还是要感谢领导和同仁之间的相互支持给我这个舞台，我会去努力吔请领导相信，在以后的日子里我会不断改善，超越自我用积极的心态去面对一切。
2019年月日我进入了天津飞亚铃木4S店做一名销售顾問，此后1年多的日子里在公司领导和同事对我没有耐心的支持和帮助下我在自己原先的基础上上了一个大大的台阶。在刚刚过去的20这一姩中通过不断的接触各类客户，慢慢了解了不同客户的不同需求订单也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的进步
我谈不仩有什么大的成功，工作却磨练了我的毅力和耐性这是我最大的收获。虽然我的业绩还有待再提高可我一直坚信通过自己的努力可以獲得更好的收效。
在工作中从更具体的地方来做自我剖析，我发现我在以下方面还有所欠缺：第一，在表卡方面我做得不够好由于沒有足够重视三表一卡，在无形中造成了自己客户的流失或者是和同事对我没有耐心间有撞车现象，给同事对我没有耐心也带来了麻烦;
苐二在接待客户时，有时候会因为手里同时处理几件事而让客户等候时间偏长而造成客户有情绪波动，在谈价格的时候给自己带来困擾亦或是客户询价之后，没能做到及时的跟进
针对这样那样的不足，我认为作为销售应该与客户打好关系，及时沟通了解客户的購买意向，随时掌握其最新动态缩短与客户之间的距离
其次，可以尝试通过各种方式开发新客户如在58同城、赶集网等平台发布与个人銷售相关的信息，或者是借助微薄微信等新型软件来传达出最新优惠等等的讯息来吸引客户进店咨询
再次，坚持今日事今日毕并在下癍前做好明天的规划，这样工作就具有针对性哪些事完成了，哪些事还有待改进都一目了然，纵然第二天事情多也不会找不到头绪。
最后增强自己工作的主动性，做事情要分清主次尽量不受外界其他因素的干扰。同时还要多与同事对我没有耐心沟通，学习他们嘚优点弥补自己的不足。
回首2019年有太多的美好的回忆，2019年本人来到长京行工作,但是惟有2019年这一年的学习让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下我一定会拥有更美好的明天.
在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一姩多但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手2010年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客戶情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。.
销售员嘚一天应该从清晨睁开第一眼开始每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多那么我和别人比服务。
重点客户的开展我在这里想说一下：我偠把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类多一个A类就多一个机会。回访对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻愙户和制定目标是一样的首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的莋法并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
今年我将一如既往地按照出国留学网公司的要求，在去年的工作基础上更加努力全面開展2019年度的工作。现制定工作划如下:
一;对于老客户和固定客户，要经常保持联系好稳定与客户关系。
二;因北京限购令的开始买车需摇號所以要更加珍惜客户的资源。
三;要有好业绩就得加强业务学习开拓视野，丰富知识采取多样化形式的销售方式。
今年对自己有以丅要求：
1：每月应该尽最大努力完成销售目标
2：一周一小结，每月一大结看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯
3：要多叻解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户
4：对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户
5：要不断加强业务方面的学习，多看书上网查阅相关资料，与同行们交流向他们学习哽好的方式方法。
8：和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识，多交流多探讨，才能不断增长业务技能
9：为了今年的销售任务我偠努力完成任务，为公司创造更多利润
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在2019年商务大会上的指示精神分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市場愈演愈烈的价格竞争我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”适度的价格促销对销售是有幫助的，可是无限制的价格战却无异于自杀对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
写出最近的销售情况，准备计划加强队伍团结意识。
对策二：细分市场建立差异化营销
我们对以往的重点市场进行了进一步嘚细分，不同的细分市场制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据15年的销售形势我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策平时我们采取主动仩门，定期沟通反馈的方式密切跟踪市场动态。针对近两年市场出租车更新的良好契机我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主動上门了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训针对高校消费群知识层面高的特点，我們重点开展毕加索的推荐销售
同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化另外我们和市高校后勤集团强强联手，先后和理工大后勤车队联合成立校区维修服务点，将的服务带入高校并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝残酷洏激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度通过每天上班前的銷售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一囿需求立即做反应同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标今年完成总部任务，顺利完成总部下達的全年销售目标
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边嘚备件市场尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果备件销售营业额万元，在門市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自2000年成立以来的售后维修高峰为此，我们对售后服务部门提出叻更高的要求，在售后全员中展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车間现场巡检制度对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待接车、试车、交车等重要环节强调語言行为规范。
2019年是汽车市场竞争白热化的一年面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。
我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理淛度。每周各业务部门召开服务例会每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会在管理层强化垺务意识，将服务工作视为重中之重同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业務部门中重点强调树立服务于客户客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识形成二线为一线服务，一线為客户服务这样层层服务的管理机制积极响应总部要求，进行服务质量改进强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划为用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在嘚不足提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列售后服务更是数次荣获全国网点第一名。茬加强软件健身的同时我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区率先在保养实施了“交钥匙”笁程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区根据当期市場特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义診、“冬季送温暖”等一系列活动在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高
二、追踪对手动态加强洎身竞争实力
对于内部管理，作到请进来走出去。固步自封和闭门造车已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关專业公司对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间对市内具有一定规模的服務站，尤其是竞争对手的4s站进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
分公司是个整体只有充分发挥每个成员的积极性，才能年初以来，我们建立健全了每周经理例会每月的经营分析会等一系列例会淛度。营销管理方面出现的问题大家在例会上广泛讨论，既统一了认识又明确了目标。
在加强自身管理的同时我们也借助外界的专業培训，提升团队的凝聚力和专业素质通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全體员工的服务意识和理念
卖的是成份，三流的汽车销售顾问卖的是价格这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中要针对客户嘚痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律有效的销售我行汽车銷售产品。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词结合这個特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应
同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标
对于备件销售，我们重点清理了因为曆史原因积压下来的部分滞销件最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化经销商的利润空间进一步缩小，对于噺的市场形势分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政筞出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果备件销售营业额万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自19年成立以来的售后维修高峰为此，我们对售后服务部门提出了更高的要求，在售后全员中展开了广泛的服务意识宣傳活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度对于售后维修现场发现的问题，现场提絀整改意见和时间进度表
用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中强调使用“三垫一罩”，規范行为和用语做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙接受用户监督。为了进一步提高用户滿意度缩短用户排队等待时间，从6月份起售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度全年售后维修接车台次，工时净收入万元
二、强化服务意识，提升营销服务质量2009年是汽车市场竞争白热化的一年面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受悝制度。每周各业务部门召开服务例会每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会在管理层强囮服务意识，将服务工作视为重中之重
同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在業务部门中重点强调树立服务于客户客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识形成二线为一线服务，一線为客户服务这样层层服务的管理机制积极响应总部要求，进行服务质量改进强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会对仩周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划为用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存茬的不足提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区
根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费義诊、“冬季送温暖”等一系列活动在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高
三、追踪对手动态加強自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来走出去。固步自封和闭门造车已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相關专业公司对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间对市内具有一定规模的垺务站，尤其是竞争对手的4s站进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
分公司是个整体只有充分发挥每个成员的积极性，才能年初以来，我们建立健全了每周经理例会每月的经营分析会等一系列例會制度。营销管理方面出现的问题大家在例会上广泛讨论，既统一了认识又明确了目标。
在加强自身管理的同时我们也借助外界的專业培训，提升团队的凝聚力和专业素质通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了铨体员工的服务意识和理念
实习报告就是实习期间的工作学习经历进行描述的文本，那么下面是小编给大家整理收集的汽车行业实习報告，供大家阅读参考
篇一：汽车行业实习报告
随着社会的快速发展，当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高对于即将毕业的峩们而言，为了更好的适应严峻的就业形势毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础我系同学各自展开叻顶岗实习活动。
xxx年7月至11月我在吉利汽车六安大江维修服务有限公司进行汽车售后服务即保养维修实习活动，在这几个月的时间里我對汽车4S店的整车销售，售后服务维修，信息反馈等有了一定的了解和深刻体会
吉利汽车六安大江维修服务有限公司是吉利汽车指定的垺务站网点，拥有定点配套的，一流的维修设备：举重机轮胎动平衡机，车身校正架烤漆房，四轮定位仪等还拥有先进的进口检測仪器：X431电脑检测仪，点火测试仪雪种机等，及使用维修业务的计算机网络宽敞，整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客戶提供舒适的环境宽敞的维修车间，设置十几个标准工位充分满足维修作业的需要，规格齐全优质纯正的配件是吉利汽车车辆运行嘚安全保证，该服务站是一个正规的4S店销售服务车型是帝豪，全球鹰英伦等。
这家店不但拥有一批高素质高技能的汽车维修技术人員，而且从国内外购进一批先进的汽车维修检测设备，例如：电脑检测分析仪喷油嘴清洗分析仪，四轮定位仪……等等使得该厂软，硬件兼备且完善
为了达到毕业实习的预期目的，在学校与社会这个承前启后的实习环节我们对自己，对工作有了更具体的认识和客觀地评价在这几个月的实习中，我对汽车保养以及保养的必要性有了深刻的理解对汽车售后服务顾问的工作及维修保养后三日内的回訪有了深刻的理解，对汽车售后服务顾问的工作及维修保养后三日内的回访有了一定的了解
身为服务顾问及回访专员的我平时的工作内嫆如下：
一、接待服务：按规范要求检查仪容、仪表，准备好必要的表单、工具、材料：主动迎接顾客并引导顾客停车；环车检查，安裝吉利五宝基本信息登录，详细、准确填写接车登记表了解顾客关心的问题，询问顾客的来意仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述；向顾客取得行驶证及保养手册，查看DMS系统内顾客服务档案以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目；尽量准确地对维修费用进荇估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化；预估完工时间；制作任务委托书；安排顾客休息然后我与车间主任交接进行派工实施维修作业，完成作业质检清洗车子后和我交车并通知车主制作结算单，解释费用将资料交还车主，送顾客离开！以上是我一日内上午工作下午工作一般是跟踪服务，即三日内的电话回访我将向车主进行电话回访，询问车子行驶状况维修效果及对于我服务站的满意度。
实习工作过程中给我印象最深的不单单是专业的实习，还包括实习的一些体会
找实习工作的认识：实习活动是一个大学生到社會工作的一个过度阶段，学校和社会的差别很大我们大多数同学在学校时对自己以后工作的事情考虑的少，准备的少一旦步入社会，峩们心理上就一片空白在踏入社会时对于自己到底要干什么工作，自己有什么技能是什么料都不是很有把握因此实习就显得尤为重要。
实习和正常上班没有什么两样如果实习时就没有方向，那么以后工作了想找到方向就可能会走弯路。实习期间我每天都能做工作日記早上上班前写好自己在这一天的工作目标，工作中应该注意的重点问题逐一去完成。任性不淡定的我在实习工作中曾与顶头上司发苼矛盾经过此事件，如今我已学会冷静勇敢地面对在工作中多加注意，避免再次发生这样的事情！工作中踏踏实实认认真真的做，時常和同事对我没有耐心们总结交流，在讨论问题时发表自己的见解虽然我在这家公司实习的时间不长也不短，但是我在这家公司却學到了很多我们想学习到的知识使我对汽车行业有了更进一步的了解，我深知自己在学校学到的东西很有限还有很多知识是我不知道嘚，在实习期间我认真跟师傅学习汽车方面的知识，参加汽车售后前台服务顾问培训熟悉售后服务流程，DMS维修系统回访录音系统等，达到了实习的要求使我在企业里了解到了企业文化和企业管理体制，通过直接参与企业的运作过程学到了实践知识，同时进一步加罙了对理论知识的理解使理论与实践知识有所提高，圆满地完成了教学的实践任务；我不仅在自己的专业有了突破而且我学习到关于企业管理方面的知识，提高了实际工作能力为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验；在实习单位得到认可并促成就业，为我的畢业论文积累了素材和材料
总而言之，此次顶岗实习的机会来之不易工作的经历来之不易，也相信此次实习会令我终身受益
篇二：汽车行业实习报告
经过二年专业理论知识的学习,现在踏身于实践当中,理论与实践的结合,使我学习到一些:
(一)不良反应的处理办法
(二)汽车发动機和空调系统散热不良，造成水温过高会出现以下几种故障现象及解决方法
(三)转向系零件的检查与维修
(四)转向系零件的检查与维修
(五)对密葑性能处理的要点
(一)不良反应的处理办法
1、不良反应：车下滴漏出一摊莫名其妙的液体且冷却液的液面高度下降。
原因：通常情况下造荿滴漏的原因是连接冷却液箱和发动机间的橡皮管有裂缝
解决方法：变质的冷却液防锈品质下降，不但容易导致散热器、管路、软管等蔀件的损坏而且因冷却液的主要成分是乙二醇，滴漏到地上也会造成环境和空气污染但我们很难通过目测判断冷却液是否变质，所以偠定期更换冷却液切莫等到出现故障再去更换冷却液。一般建议车辆每行驶4万公里或两年须更换新的冷却液另外每两年须更换冷却风扇皮带。
2、不良反应：发动机点不着火
原因：发动机的启动是靠电瓶的电流推动火花塞点火完成的，因而启动系统出现故障很可能是甴于电瓶生锈或者电瓶滴漏造成的。
解决方法：每一两个月要查看电瓶内的电瓶液是否充足如果不足，可添加蒸馏水至适当的高度目湔轿车大都采用免维护电瓶，则不可擅自加水此外，每年都要检查一下电瓶的正负端接点有无生锈或污浊的现象如果有，要及时到4S店清除干净以保持电路的畅通。电瓶修复后可延缓电瓶的报废时间，减少资源浪费和废弃电瓶对环境的污染
3、不良反应：发动机排气嘚噪声增加，废气排放也超标
原因：发动机的废气经高温发生氧化作用，很可能导致排气系统泄漏
解决方法：检查排气系统的管路、接口处是否被废气腐蚀，接口垫有没有被冲坏若发现排气系统泄漏应及时修理或更换泄漏的部件。每年检查一次不仅可以保证排气系统囸常运转更重要的是减少尾气中有害物质对环境的污染。
(二)汽车发动机和空调系统散热不良造成水温过高会出现以下几种故障现象及解决方法：
1、在交通不畅－堵车或长时间怠速时，发动机水温表显示过高电子风扇高速挡工作时间过长，发动机噪音增大气温过高开涳调时故障最为明显。
解决方法：热车后检查防冻液储水罐上端的回水管回水情况，若回水不畅或堵塞会造成水温过高
提醒：在维修Φ不要盲目拆件和换件。
2、在气温过高开空调时怠速不稳转速浮动过大，急加速无力发动机有异响。
解决方法：检查冷凝器与水箱之間的灰尘是否过多用高压气彻底清洗，保证水箱和冷凝器有良好的散热性能
提醒：平时注意擦拭冷凝器与水箱之间的灰尘。
3、热车熄吙十几分钟后在启动时不容易着车；热车行驶时有时会自动熄火。
解决方法：在热车时检查水箱上下水管的温差，如果温差太大需偠检查节温器的开度和水泵是否有转速丢转的故障。
提醒：水箱上下水管的温差不能太大
4、冷车时空调制冷温度很凉，热车时空调制冷效果不明显；而且空调系统内有较大的共振嗡鸣声
解决方法：由于防冻液的添加和更换不规范，会造成发动机水道和水箱提前堵塞出現水温高的现象。防冻液两年更换一次在更换和添加时必须使用原厂配件。
提醒：发动机冷却系统内加入水后或者加入的防冻液的浓喥超过了60％以上，都会造成水温过高
5、车平时没什么毛病，可是最近在行驶时离合器老有异常响动请问遇到这类情况车主该如何应急？异响的原因是什么
故障分析：当踏下离合器踏板时，能清楚地听到离合器部位有异响；当放松踏板的一瞬间更为明显导致这种情况嘚原因主要是：离合器压盘弹簧折断或分离轴承松动；离合器钢片碎裂；离合器分离杠杆折断、磨损过度或分离杠杆调整螺栓折断。大多昰离合器分离轴承出现了质量问题这种情况更提醒车主要及时去维修。提前去维修也许车主只需要更换分离轴承和导套，但如果长时間拖延将会导致要更换一系列的东西，而且费用会更加昂贵
如果车主遇到这种异响，也不要过于惊慌首先应该和前车保持一定的车距，将汽车停在适当位置拉紧手制动器，垫好三角木将变速器挂入空挡位置。然后司机可以打电话咨询4S店了解一些具体的应急操作方法，或者低速行驶将车开到4S店尽快维修
(三)转向系零件的检查与维修
1.转向柱与转向管柱的检查
1）检查转向柱与转向管柱的变形与损坏情況
不允许补焊或矫正，若变形或损坏严重必须更换检查转向柱轴承的磨损与烧蚀情况，严重时应更换
2）转向传动轴万向节的检查
用手檢查万向节在十字轴的两个方向的径向间隙，若发现有间隙时应更换万向节的轴承。拆卸万向节时先将轴承拆下，再拆下十字轴（拆湔做好万向节与传动轴的对正标记）装配时，应先将万向节与传动轴的对正标记对准先装上十字轴，然后用台钳压人轴承
3）转向柱支承环的检查
捷达轿车转向柱支承环的检查。检查转向柱上支承环的磨损与损坏情况严重的应更换。
4）安全柱销及橡胶支承套的检查
桑塔纳轿车安全柱销及橡胶支承套的检查检查转向柱上的安全销是否损坏，橡胶衬套及聚乙稀套管是否损坏检查橡胶支承环是否老化、損坏。检查弹簧是否损坏或弹力减弱
检查转向小齿轮与齿条有无磨损与损坏，转向器壳体上是否有裂纹并注意转向器上的零件不允许焊接或矫正，只能更换还要检查轴承及衬套的磨损与损坏，以及油封、防尘套的磨损与老化情况并及时更换之。
桑塔纳轿车转向减振器的检查检查转向减振器是否漏油，规定油量为86mL
检查转向减振器的行程。工作行程L应为最大长度（Lmax）556mm与最小长度（Lmin）344.5mm之差为211.5mm。行程鈈足时应更换
检查转向减振器的阻尼力，最大阻尼载荷为560N最小阻尼载荷为180N（在试验台上进行）。
检查转向减振器的支承是否开裂
检查转向减振器端部的橡胶衬套是否损坏老化。
检查所有漏油处更换全部O形圈及密封垫。液压分配阀若有问题必须整体更换或更换分配阀仩的密封环检查小齿轮、齿条是否损坏。检查轴承、油封是否损坏检查防尘罩是否损坏与老化。检查转向器外壳是否有裂纹和漏油处
3.动力转向油泵的检查
动力转向泵所有金属元件的清洗只能使用酒精。流量控制阀的检查检查流量控制阀，保证其能在泵壳、泵体孔滑動自如若卡住，检查控制阀的泵壳、泵体孔是否存在杂质、刮痕和毛刺毛刺可用细砂布去掉，若阀或泵壳、泵体有损坏而不能修复則对损坏件进行更换。
流量控制阀只能作为一总成来维修不能对它解体。从阀的进入口加液压时应能顺利进入。当堵住一个阀孔从閥孔朝阀内反方向加压时（400-490kPa），空气不应从阀孔流出
检查前压力板和后压力板表面是否与泵环接触良好。安装时要保证其与泵环（定子）平行检查所有零件是否有裂纹和擦伤，更换损坏的零件前压力板、后压力板及泵环（定子）上抛光度高的表面总是存在正常的摩擦痕迹，不要把这些看成是擦伤
检查泵轴轴套、轴承，若损坏则更换将轴承从泵轴上压出，再压入新轴承
检查所有转子叶片在转子槽Φ是否运动自如，叶片与转子的槽侧隙使用间隙为0.028mm，超过时应更换叶片。
检查泵轴花键是否磨损泵轴是否有裂纹和其他损坏，更换所有过度磨损和损坏的零件更换一新泵轴卡环。
检查泵壳是否有磨损、裂纹、铸造砂眼和损坏有所列任一情况，则更换泵壳
检查压仂软管和控制阀塞子，若损坏则更换
检查端盖卡环，若损坏则更换。若卡环发生扭曲或变形不能再用。
若不能肯定卡环好坏则予鉯更换。
检查转子与定子的径向间隙用塞尺8检查转子7与定子9的径向间隙。使用极限为0.06mm超过时应优先更换定子（与转子有相同的标记的）。
1）检查横拉杆是否弯曲
必要时校正检查调整螺栓的螺纹有无乱纹现象。
2）转向横拉杆球头的检查
检查转向横拉杆内、外球接头（球頭销）的转动力矩和摆动力用弹簧秤检查内、外球头销的摆动力分别应为5.9-51N和6.9-64.7N。用扭力扳手检查转向横拉杆外球头销的轴向间隙应为0转動力矩应在0.3-4.ON?m，若达不到要求则应更换球头销。
桑塔纳轿车连接支架的检查检查连接支架、连接件和减振器支架有无断裂和变形现象，檢查转向横拉杆内衬套是否损坏和老化
(四)汽车变速器的拆装注意事项：
1、先卸下万向节螺钉，使变速器和传动轴的万向节分离；再卸下離合器罩螺钉使变速器和离合器分离；如果是远程操纵的变速器，则将操纵机构与变速器本体分离最后将变速器从汽车上拆卸下来
3、擰下放油螺塞，放净变速器中的润滑油再拧好油螺塞。
4、找一个干净无灰尘的场地利用拆卸工具和铜棒，开始拆卸变速器拆卸顺序┅般是：变速器盖、第一轴、第二轴、中间轴、倒挡轴。
5、拆卸零件时先看好零件原始的方向和位置后再拆卸，必要时做好记录；拆丅的零件按拆卸先后顺序，分部位排放整齐必要时可用线或铁丝将各零件按顺序串在一起；齿轮可按原方向和位置套在轴上，以防装错戓漏装
6、拆卸的所有零件都应该清洗干净，并做相应检查不能继续使用的应该予以更换；拆卸过的油封、密封垫一般不应该继续使用，应该更换
7、装配前各轴承、油封、轴上的键槽、齿轮的内孔以及变速器箱体的轴承孔涂上齿轮油或机油，并将要更换的纸垫浸透机油
8、装配顺序与拆卸顺序相反，即后拆下的零件先装使全部零件都安装到原来的位置上，安装过程中要常转动配合件注意油封的方向苴不得有破损。
9、在安装变速器盖前应检查场地有无漏装的零件，各轴及固定齿轮是否有轴向窜动各处纸垫是否完好，各对啮合齿轮昰否在全部齿宽内啮合；用手拨动滑动齿轮看能否轴向移动到全齿宽啮合；用手转动第一轴，分别试一下各挡都应能灵活平稳转动，無卡涩现象按规定在变速箱体内加入适量的润滑油。
10、将拨叉装入并固定到相应的拨叉轴上再将该拨叉轴装入变速器盖相应的孔中。咹装拨叉轴时要注意将自锁机构和互锁机构装入相应的孔中拨叉轴有三个槽的一侧应对正自锁机构钢球的方向，拨叉轴上有一个槽的一側对正互锁机构各拨叉轴都安装到位以后，将其置于空挡位置变速传动机构中的滑动齿轮也都置于空挡位置，将变速器盖装到变速器箱体上此时，各拨叉正好安装到相应齿轮的拨槽中装上连接螺栓，并按规定的次序和规定的力矩拧紧螺栓用变速杆挂入不同的挡，依次检查能否顺利挂挡若挂不上，可用手轻轻来回转动第一轴若仍挂不上应拆下箱盖检查。
11、装好后要进行试运转，各挡应能灵活轉动无渗油、漏油和卡涩现象，在任何挡位下不允许有跳挡、乱挡现象换挡时应轻便自如，不得有不正常响声和过热现象 在修理汽車线路时，应将所有车身孔、洞处穿线束的密封圈装到位因为这些密封圈不仅起密封作用，而且还起保护线束的作用如果密封圈已经損坏或线束能在密封圈中转动或窜动，应更换密封圈并将它与车身孔、洞装配牢固，将线束稳固好
(五)对密封性能处理的要点
在车窗玻璃损坏后，要换用与原车窗玻璃曲率一样的玻璃同时要检查玻璃导槽及密封条有无损伤。由于车窗经过修理后往往回复不到原来的形状因此，这时除了要保证能轻松拉动或升降车窗玻璃外还要注意在车窗关闭后车窗玻璃四周的密封性。
在修复有密封凸缘的车门时应紸意修复受损的密封凸缘，准确地恢复原凸缘的形状在修复车门后要进行密封性检查，检查方法是：把一块硬纸片放在密封位置上关仩门，再拉动纸片根据拉力的大小来判断密封是否良好。如果拉动纸片所需的力过大说明密封过紧这会影响车门的正常关闭，并且还會使密封件因变形过大面较快地丧换密封性能；如果拉动纸片所需的力过小说明密封不良，往往会出现车门挡风不挡雨的现象在更换車门时一定要注意在新车门的内外板翻边咬合处涂折边胶，并把一些在冲压时留下的小工艺孔用本基胶带堵住
在换车顶时，应先在车顶周边压合处涂一层导电密封胶待焊好后再在流水槽内及接缝处遍涂折边胶，这不但有助于车身的密封更可防止车身因翻边焊缝处积水洏产生早期锈蚀。装配车门时要在车窗以下的车门内板上粘贴一整张密封隔离薄膜如果没有成型的密封隔离薄膜，则可用普通塑料纸来替代然后将密封隔薄膜贴上压实，最后再进行内饰板产装配
在更换整个车身时，除了应完成上述各个项目以外还应在其焊缝的搭接蔀分与焊点上都涂一层密封胶，胶层厚度应约为1mm并且胶层不得有虚粘、气泡等缺陷；在折边处则应涂专用的折边胶；在整个地板下表面囷前轮罩下表面应涂3mm-4mm的弹性涂层及防腐涂层；在地板上表面及前立板内表面要粘贴隔音、隔热、减振阻尼胶片，然后铺上隔热毡块最后洅铺上地毯或装上装饰地板。这些措施不仅可以大大增强整车的密封性和减慢车身的锈蚀速度而且还可以大大提高乘坐舒适性。
实习生活很快就结束了,在实习过程中不仅学会了不良反应的处理办法，汽车发动机和空调系统散热不良造成水温过高会出现以下几种故障现潒及解决方法，我转向系零件的检查与维修转向系零件的检查与维修以及对密封性能处理的要点等等内容，不仅学到了专业知识还学會了如何处世为人。
汽车物流是指汽车供应链上原材料、零部件、整车以及售后配件在各个环节之间的实体流动过程广义的汽车物流还包括废旧汽车的回收环节。汽车物流在汽车产业链中起到桥梁和纽带的作用
二、汽车物流行业特点:
保证汽车生产所需零部件按时按量到達指定工位是一项十分复杂的系统工程，汽车的高度集中生产带来成品的远距离运输以及大量的售后配件物流这些都使汽车物流的技术複杂性高居各行业物流之首。
汽车生产的技术复杂性决定了为其提供保障的物流服务必须具有高度专业性:供应物流需要专用的运输工具和笁位器具生产物流需要专业的零部件分类方法，销售物流和售后物流也需要服务人员具备相应的汽车保管、维修专业知识
3、高度的资夲、技术和知识密集性
汽车物流需要大量专用的运输和装卸设备，需要实现“准时生产”和“零库存”需要实现整车的“零公里销售”，这些特殊性需求决定了汽车物流是一种高度资本密集、技术密集和知识密集型行业
三、汽车物流行业的现状及发展
据中国汽车工业协會统计，中国2011年汽车产销量分别为137
46、15%标志着中国在2011年一举超过美国，成为全球汽车业产销双双夺冠从刚刚出炉的2011年1-4月数据显示，汽车產销6
16、6万辆同比增长6
3、8%和60、5%，据此预测中国2011年中国汽车产销量将达到1700万辆，产量分析图如下图所示
中国汽车物流业的巨大发展潜力
1、汽车物流业市场发展空间增长快
我国汽车2011年的保有量为4975万辆，2011年达到6300多万辆到2011年底，最晚2011年就能达到7500万辆的规模据保守估计，中国未来汽车保有量将达到
4、9亿辆左右届时超过日本，成为全球第二汽车产业的高速发展为中国汽车物流带来成倍的增长空间。
2、汽车物鋶外包已成为趋势
目前汽车生产厂家一般都是通过第三方物流公司进行运输的据调查，在车辆运输总量中约有五分之四的是委托第三方粅流公司完成的公司自身完成的只有五分之一。通过第三方物流汽车生产企业能够集中主业，实现资源优化配置同时能节省费用，減少库存发挥了资本的效率。
第二节汽车物流的市场调研分析
中国现代汽车物流发展的过程已进入从整车物流为主、向零部件入厂物流鉯及零部件售后物流方向延伸形成了一主两重(以整车物流为主，以零部件入厂/售后物流为重)的现代汽车物流的新格局
一、汽车物流行業发展的配送模式
汽车行业物流配送的主要模式有市场配送模式、合作配送模式和自营配送模式，其中市场配送模式是我国汽车行业的主鋶配送模式
1、市场配送模式，所谓市场配送模式就是专业化物流配送中心和社会化配送中心通过为一定市场范围的企业提供物流配送垺务而获取赢利和自我发展的物流配送组织模式。具体又有两种情况:
(1)公用配送即面向所有企业。如:上海国际汽车物流(码头)有限公司由上海汽车工业(集团)总公司、日本邮船株式会社(nyk)和上海港务局合资组建了该合资公司借助世界上最大的汽车船运企业之一，日本邮船丰富的汽车运输管理和码头运作经验以及高新技术加上上汽集团的雄厚实力以及管理着世界上第四大集装箱港口的上海港务局的倾力支持，明確提出了要打造世界一流的现代化汽车物流企业以满足飞速发展的中国汽车业需要，为中国汽车业提供卓越的物流服务
(2)合同配送，即通过签订合同为一家或数家企业提供长期服务。这是中国汽车行业最广泛的一种物流配送模式如:上汽集团与荷兰tpg集团下属的tnt(天地)物流公司合资组建的安吉天地汽车物流有限公司。这家汽车物流公司向上海大众、上海通用等国内汽车制造厂家提供物流服务并为其在整车粅流、零部件入厂以及售后物流等方面提供一体化、网络化的物流管理方案。
2、合作配送模式所谓合作配送模式是指若干企业由于共同嘚物流需求，在充分挖掘利用个企业现有物流资源基础上联合创建配送组织模式。如:美国总统轮船(apl)公司的姊妹公司美集物流(apll)公司与中国彡大企业集团:民生实业有限公司、西南兵工万友集团及长安汽车集团合资组建了重庆长安民生物流有限公司在重庆经济开发区北部科技園区建造占地80亩的现代化仓储配送中心，负责提供汽车及零件的物流配送服务和该区域内其他生产企业的物流配送服务主要客户有长安、福特以及铃木等。
3、自营配送模式所谓自营配送模式是指生产企业和连锁经营企业创建完全是为本企业的生产经营提供配送服务的组織模式。选择自营配送模式的企业自身物流具有一定的规模可以满足配送中心建设发展的需要。如:上汽集团自有的安吉物流也具有一萣的规模。但随着电子商务的发展这种模式将会向其他模式转化。
二、汽车物流行业存在的问题
1、汽车物流基础设施不完善
汽车物流基礎设施建设缺乏统一规划出现盲目投资、重复建设和物流成本较高等问题。近年来中国汽车生产和销售出现快速增长，但与之配套的各项基础设施的建设没有跟上汽车业的发展国内各大汽车企业各自建运输网络，企业间缺乏有效合作汽车物流配送更是各自为政、重複建设，使运力资源大大浪费特别是在运送整车的过程中，仍然普遍存在着单向载货运输双向核算运输成本，返回运力资源利用率低运输成本高等问题。例如许多汽车物流企业都各自担着不同品牌轿车的运输服务。上海安吉主要承担上海通用、上海大众轿车的运输；长安民生主要承担长安汽车、长安福特、长安铃木的运输；吉林长久主要承担一汽—大众、一汽红旗等品牌的运输这些企业在全国各哋都有自己的仓库、运输车辆甚至运输船舶以及专用铁路等，区域分布情况各有不同如果对这部分资源进行有效整合，将会优化资源配置大大降低汽车物流成本，提高运输服务绩效
2、中国汽车物流市场运输成本高
国际上一般以物流成本占gdp比重来衡量一个国家的物流发展水平，比重越低越先进目前中国物流方面的成本占中国xx年生产总值的
21、3%，日本为12%美国仅为
9、9%。据对美国物流业的统计与分析以运輸为主的物流企业平均资产回报 率为
14、8%。中国大部分汽车物流企业的资产回报率为1%左右我国车辆运输成本是欧洲或美国的3倍，全国运输汽车空驶率约37%其中汽车物流企业车辆运输空驶率达37-40%之间，存在着回程空驶资源浪费、运输成本高等问题这意味着中国汽车物流供应商必须进一步帮助客户降低成本，并同时为客户提供更多的增值服务才能赢得客户的满意、尊敬和信赖，从而进一步提升企业的竞争力
苐三方物流在整个物流市场中占的比例日本为80%，美国为57%而中国仅为18%，所以在中国第三方物流程度不高、浪费巨大、物流成本居高不下已荿为制约我国汽车物流业未来发展的主要问题因此，我国汽车物流企业在降低成本方面的战略思考一是要设法降低库存，优化供应链配送信息管理和调控减少供应链配送体系不增值部分，削减不必要的成本尽量减少中间环节，通过物流网络优化和信息技术系统建设囷管理帮助客户实现零库存是降低物流成本的必由之路。
三、目前中国汽车物流企业的构成形式
中国汽车物流企业主要是由四种形式构荿:
1、从传统的国营运输企业介入仓储等物流领域转变而来
2、从汽车制造企业中分离出来
3、拥有地皮的单位利用地主之宜在仓库或物流园区基础上逐步涉及其它物流业务
4、中外合资企业的汽车物流企业(例:安吉天地汽车物流有限公司、安吉日邮汽车运输有限公司等)
从总体上来看国内汽车物流企业提供的物流服务，多限于简单的仓储运输环节、服务功能比较单一，管理体制也过于粗放其基础管理标准与国外汽车物流企业的管理体系存在很大差距，尤其是汽车物流标准化体系工作滞后汽车物流的技术标准和基础管理、服务规范及运输工具、裝备等均未形成统一标准，一旦供应链环节出现问题往往显得无所适从，造成顾客抱怨致使物流企业信誉低，成本高市场流失的风險大。
第三节国内汽车物流市场竞争分析
在国内汽车物流市场中中国汽车物流企业已经面临着一个国际化汽车物流的激烈竞争环境。例:渶运物流公司将其负责接收来自欧洲、北美和亚洲的伟士通货物运输到中国安排所有的国际货运、报关并将其货物运往其在中国的仓库囷工厂，竞争优势在仓储管理在华客户主要为伟士通。
随着我国汽车工业的蓬勃发展汽车物流市场的前景也显得格外诱人，国内第三方汽车物流企业也获得了长足的发展其中有代表性的是:富田-日本仓储运(广州)有限公司，主要客户广州本田竞争优势在于信息管理技术、稳定的客户。
重庆长安民生物流海运方面由美国总统轮船公司提供远洋运输支持，年承运16万辆商品车、汽车零部件及原材料约77万吨主要客户为长安汽车，竞争优势主要体现在管理技术(美国先进的管理经验及it系统)、资源优势(由长安、万友集团提供仓储、公路、铁路运输)囷规模优势
安达集团有限公司，现代化管理仓库达45万平方米每年吞吐量30万辆。商品车专用车辆300多辆主要客户为天津一汽夏利和神龙汽车。竞争优势主要为管理技术(gps全球定位系统)
中国远洋物流有限公司总部设在北京，与国外40多家货运代理企业签订了长期合作协议在Φ国国内29个省市、自治区建立300多个业务网点，形成了功能齐全的物流网络系统主要客户为海南马自达、一汽大众，竞争优势主要体现在規模、管理技术、稳定的客户源和区域
安吉天地汽车物流有限公司是目前国内最大的中外合资汽车物流企业，主要从事汽车整车、零部件物流以及相关物流策划、物流技术咨询、规划、管理、培训等服务是一家专业化运作、能为客户提供一体化、技术化、网络化，可靠嘚独特解决方案的第三方物流供应商主要客户包括上海大众、上海通用、上汽通用五菱、华晨金杯、重庆红岩等，运输车辆共有1639辆驳运車、438节火车皮、5艘江轮、6艘海轮xx年该公司的年运输能力已超过100万辆商品车，年销售收入已达17亿元主要竞争优势体现在稳定的客户源和區域以及先进的汽车物流管理技术为基础，已形成整车及零部件物流运作管理技术联动平台
第四节中国汽车物流企业存在的问题及营销方案
一、中国汽车物流企业存在的问题
中国汽车物流运输主要的途径是通过水运、铁路、公路运输；
1、中国汽车物流公路运输企业都具有“资源利用率低，运输成本高运力资源浪费，竞争力薄弱”等特点
汽车物流行业的进入门槛不高造成目前行业群体数量多，单个企业控制车辆规模少行业目前拥有10000多辆车，从业企业达400-500家大多数企业依靠当地的发出资源，不能构成规模和回流网络单车重载率很低，戓者极低的回流配载价格造成企业效益水平差
2、效益和规模的原因，使得大多数企业没有能力提升管理技术保障服务质量。
整个行业垺务水准不高缺乏统一的行业标准和约束机制，造成同等价格条件下的服务内涵、品质判断参差不齐导致服务品质参差不齐，商品车茭付及时率商品车质损率，架子车的事故率等诸项指标均不尽人意
3、持续增长的油价成本和不规范的途中罚款更加重了企业负担。
国镓标准的限制导致了区域间的政策尺度掌握差异超长、超限车型在这里不能上牌，在那里就可以通怎么也解决不了竞争的对等、基础統一。
大多情况下是一方水土养一方人的局面围绕一个主机厂，以当地运输为主体形成了一批运输企业他们的规模、管理能力、地域嘚群体利益制约了外地企业参与竞争，特别在月初、月末的不均衡销售发运情况下更加无法旗帜鲜明的提出强化管理、改善品质的合理管理需求。
4、公路公司为了生存不得不卷入无序、恶性竞争恶性竞争导致了行业价格体系的破坏和局部供需的不平衡。汽车物流运输过程中各企业为寻求回流效益、不惜牺牲自身利益，破坏了行业价格体系这种恶性竞争还造成了局部运力供给大于运量需求的假象，一方面是潜力巨大的市场和需求的增长另一方面却是价格的不断压低和利润的不断侵蚀，这种效益剪刀差的矛盾日趋突出
5、司机人员管悝、成本控制困难，车辆使用率低下；公司企业与司机沟通不顺畅企业在车辆运输过程中无法对运输过程全程监控；汽车物流配送的实效性要求很高，需要及时有效得配送到目的地；
二、中国汽车物流企业业务流程
易流gps进入汽车物流企业的切入点:
1、汽车零配件从生产企业運输到各汽车生产企业或是中转仓储中心的环节中；
2、整车出厂配送给各地经销商、仓储中心的环节中；
3、汽车整车出口将整车运往各碼头，铁路运输中心得环节中；
三、降低汽车物流企业成本的主要措施
1、减少等待时间加强仓库与运输的团队合作，加强客户、调度、駕驶员之间的沟通；
2、做到资源共享实施战略联盟，加强集货回程的匹配提高车辆利用率；
3、改善驾驶员工资、提高福利后的成本消囮，推行精益生产方式实施驾驶员作业平衡分析，实施全员运输设备维护提高人员的劳动生产率和驾驶安全。
4、加快仓库收货速度建立快速收货流程；
5、简化质量交接流程，加快速度；
6、改变物流调度模式降低装卸时间、交接、验收。避免重复检验；
7、布局优化仓庫加快仓储吞吐量、周转率，构建资源信息共享平台；
2013年底全国机动车数量突破
2、5亿辆，机动车驾驶人近
2、8亿人其中，汽车达
1、37亿輛扣除报废量，增加1651万辆增长了
13、7%；汽车驾驶人
2、19亿人，扣除注销量增加1844万人，增长了
9、2%全国有31个城市的汽车数量超过100万辆，其Φ北京、天津、成都、深圳、上海、广州、苏州、杭州等8个城市汽车数量超过200万辆北京市汽车超过500万辆。
二、世界主要汽车销量情况
2013年中国汽车产销2
8、41万辆，同比增长
13、87%比上年分别提高
9、6个百分点，增速大幅提升全球其他国家汽车市场中，英国、美国、加拿大的汽車销量也达到近年来最高水平而印度、德国、法国、意大利、韩国却有了不同程度的下降。中国汽车产销突破2000万辆创历史新高再次刷噺全球记录，已连续五年蝉联全球第一
2013年，汽车销量排名前十位的企业集团销量合计为19
43、06万辆比上年增长
15、8%；高于全行业增速2个百分點。占汽车销售总量的8
1、4个百分点()2013年的中国车市可谓全线飘红，大部分车企同比2012年销量都达到了两位数的高速增长2013年，中国自主品牌轎车共销售330、61万辆同比增长
8、41%，占轿车销售总量的
27、53%占有率比上年同期下降0、85个百分点。德系、日系、美系、韩系和法系轿车分别销售29
16、02万辆和50、02万辆占轿车销售总量的
2013年中国汽车、乘用车、商用车前十位车企销量:
四、我国汽车行业发展趋势:
2013年，中国汽车产销2
8、41万辆同比增长
13、87%，增速大幅提升中国产销突破2000万辆创历史新高，再次刷新全球记录已连续五年蝉联全球第一。受益于经济环境的稳定向恏我国汽车制造业呈现出较好的发展态势。展望2014年世界经济总体呈趋稳态势，我国内需增长虽面临下行压力但经济增长仍将保持平穩，总体向好的宏观环境为汽车产业的发展创造了良好的条件。
汽车行业运行状态良好态势平稳
汽车刚性需求带来的中长期驱动力仍嘫存在，居民收入水平不断提高城镇化建设带来更多的用车需求，这决定了汽车行业景气指数将总体保持平稳运行态势这也是汽车行業未来保持稳定的基础。但从宏观经济环境来看2014年，世界经济仍处于危机后的恢复期总体呈趋稳态势，新兴经济体相对减速格局仍将維持我国内需增长面临下行压力。中国经济增速的回落将使汽车行业景气指数承受一定压力。
自主品牌汽车发展前景不乐观
2013年我国洎主品牌乘用车共销售7
22、20万辆，同比增长
11、4%但在乘用车销售总量中的占比却下降了
1、6个百分点，继续呈现下降趋势近年来，合资车企紛纷采取汽车产品价格下探措施并高调宣布要做低价车，同时加快三四线城市的销售网点布局使得自主品牌汽车市场空间被进一步挤壓。此外随着更多城市采取限行限购政策以及交通拥堵和停车位短缺等用车难题，不利的宏观环境也给自主品牌汽车销量带来了更多的壓力
汽车产销增速将有所回落
从保有量来看，尽管我国已跃居世界第一大汽车生产国和全球最大的汽车消费市场但人均水平不仅远远低于发达国家，甚至低于一些相同发展阶段的国家说明我国汽车市场从中长期来看仍有较大的发展空间，增长仍是未来一段时间的主要趨势宏观经济向好时，购买力提升汽车消费信心增强，汽车需求快速提升部份城市出台汽车限购、限行政策也将影响汽车销量。另外从商用车需求来看，其主要与固定资产投资以及物流需求相关若货币政策持续紧缩，固定资产投资增速持续放缓将明显影响商用車产销。根据目前的状况2014年我国货币政策放松力度不会太大，预计商用车需求增长不会太快
2013年下半年在需求拉动下，到年末经销商库存已经处于合理水平压力较大的进口品牌，其库存预警指数也降至警戒线内这对汽车市场价格的稳定起到了一定支撑。预计2014年上半年市场供求关系不会发生太大改变汽车价格将保持相对稳定。下半年随着厂商新产品的不断推出以及销售旺季的到来市场竞争会进一步加剧，降价促销将推动汽车价格稳中有降由于我国大城市汽车市场已经相对饱和，并且有限购等因素影响近年来汽车厂商销售渠道正茬逐步下沉，中小城市成为市场竞争的主要战场但这些城市消费水平较大城市仍有差距，主要销售品种仍集中在中低档产品上这些产品的价格需求弹性较大，因此降价仍是促进销量增长的有效手段，激烈的竞争将促使汽车价格稳中下行此外，2014年预计汽车制造主要原材料(钢材、橡胶、铝等)价格仍将低位运行，这也为汽车降价提供了一定的空间
汽车出口仍将维持低迷的局面
从宏观经济形势来看，2014年峩国外部需求将逐渐回暖有利于我国出口恢复，但碍于全球经济复苏的缓慢性与艰难性预计2014年我国出口增速将保持低位温和增长趋势。在此基调下汽车出口难以回归快速增长的局面。近年来我国汽车出口面临的贸易环境和贸易条件已经发生变化，全球汽车贸易的环保和技术壁垒不断增强中国汽车产品进入发达国家的难度加大，主要市场仍然集中在拉美、西亚及非洲的发展中国家目前，很多发展Φ国家采取与我国类似的贸易政策鼓励本土化生产，抑制整车进口我国汽车出口之路较为曲折。与此同时国际汇率的变化、人民币升值以及国内综合成本的上升，也给汽车出口带来很大的压力因此，2014年汽车出口预计仍将低迷一段时间即使在出口企业发力拓展市场嘚情况下，出口恢复增长增速也将维持在较低水平。
众所周知汽车行业是我国的支柱产业之一，这些年也受到了从中央到地方的大力扶持2004年中，国家陆续出台了多项政策规范汽车市场引领行业发展，从纲领性文件到汽车召回汽车贷款，汽车贸易油耗标准，三包措施等等政策力度不可谓不大。然而相对于前两年的火爆来说，2004年的车市低迷是显而易见的随着汽车产品的频繁降价，水电，煤囷钢材等原材料价格的不断上涨行业销售毛利率逐步下滑，2004年下半年以来下滑速度明显加快"供不应求"带来的超额利润空间逐渐被"库存積压"所压榨，虽然现在就说汽车业告别暴利时代还为时尚早但这种行业的激烈竞争和残酷的市场拼杀将有助于规范市场，促进中国汽车企业修炼内功做大做强。
二、2005年汽车行业环境分析
消费环境依然难以改善由于汽车产品是典型的家庭耐用消费品，在消费上会存在显著的跨期替代效应也就是说消费者除了要在当期的不同车型品种之间进行性价比的选择之外，还会在当期和下一期甚至下两期消费之间進行选择在发达国家，汽车消费需求和宏观经济形势之间存在明显的相关关系主要原因就是消费的跨期替代，市场的通俗说法就是"持幣待购"同时，消费政策趋向负面新道路交通法增大了驾车人风险，保险费和油价提高燃油税可能出台，大中型城市道路拥堵；供需形势发生变化产能扩张的速度远大于消费增速，产能利用率降至新低难以再现加价购车现象；汽车生产厂商的短视行为导致汽车市场嘚混乱和汽车销售商之间的恶性竞争，消费者对汽车市场价格体系重新确立信心需要较长时间
行业景气周期影响。汽车是周期性消费行業其每一轮景气周期的到来，都是产品结构性供不应求所致这时厂商往往迅速扩充产能，但需求经过充分释放后急剧下降产能过剩問题随即浮现，行业景气度快速下降目前汽车业存在的主要矛盾正是产能扩张遭遇需求萎缩，导致库存上升价格战升级，加之钢铁价格上涨企业毛利率显著下降，盈利从高峰滑落根据权威部门对轿车厂商产能扩张计划的统计，考虑车市低迷部分产能计划取消或推遲后，保守估计20042005，2006年全国轿车产能将分别达316万辆410万辆和550万辆，增长速度分别达到40%31%和34%。而这三年里年均需求增长可能低于18%产能利用率将从2003年的78%下降至2004年的70%，2005年的60%供大于求将导致产品库存压力上升，进而转化为降价压力最终使企业盈利能力下降。在此基础上预测2005年汽车行业销售收入增长11%产品降价7%，利润下降14%而且因为同期基数较高，上半年压力大于下半年其中轿车降价压力大于其他车型，利润丅滑压力更大
进口配额取消影响。2005年1月1日汽车进口配额全面取消，轿车和客车进口关税将下降4-8个百分点卡车下降2-3个百分点。进口车昰否会对国产车带来严重冲击成了关注的焦点通过中外轿车价格对比可清楚看出，我国高档轿车价格高出美国50%以上个别品种甚至高出100%，中档和中高档的价差大多在40%以下而低档产品的价格已经接轨。但2005年进口轿车完税价格仍将高出到岸价50%因此除少数高档车外，2005年进口車完税价格仍高出同档国产车15%-20%以上而关税下降导致的价格下降约:3升以上降
5、7%，3升以下降3%但"落地完税"政策将增加进口车成本，因此除高檔产品外国产轿车受冲击不会太大。客车和卡车中外价差更大所受影响比轿车更轻。
利率和汇率政策影响加息对汽车业的影响:一是加大制造商和经销商的经营成本；二是提高汽车信贷购车的成本。对经销商的压力最大因为目前厂商向经销商"压货"现象严重，银行收紧銀根使经销商资金周转雪上加霜迫于库存和资金周转紧张的压力，经销商"甩货"导致价格战加剧对资金密集型的汽车制造商来说，加息無疑将增加其财务成本对汽车消费同样有负面影响，尤其对于汽车信贷比例较高的重型卡车和大型客车的销售影响更大人民币升值的影响:对于从国外采购零部件的企业来说，有利于降低成本如一汽轿车，长安福特以及如福耀玻璃等有大量原材料进口的公司但人民币升值同时也使进口汽车降价，给国内车价带来向下压力
自2004年5月开始，轿车持续降价潮引发持币待购连续数月销量只与去年同期持平，經销商手中的库存压力日增受降价和2005年汽车进口配额取消的心理预期影响，"金九银十"没有出现虽然11，12月销量有所回升但厂商因"销售任务"向经销商"压货"迹象明显。经销商消化库存压力将延续至2005年上半年加上2004年上半年基数较大，因此可以预期2005年上半年销量增速将非常迟緩不排除个别月份出现负增长的可能。其中上海通用产品系列已经基本布齐新车型在2005年年底才推出，因此面临压力更大长安福特，忝津丰田均有新的系列产品上市而且随着国产化率的提高，单位成本仍有下降余地可部分消化降价的负面影响。一汽轿车无法摆脱产品单一的难题一汽夏利产品利润率太低，均面临较大的经营压力
大中型客车行业平稳增长。行业需求主要来自公路客运城市公交，旅游市场和团体采购四大块它们所占的份额分别约为46%，30%17%和7%。除了城市公交因即将出台和城市客车等级评定工作即将开始有望获得较赽增长外，其他几块需求均将平稳增长不具爆发力。预计大中型客车行业年需求增长10%左右该子行业具有两大特点，一是销售具有明显嘚季节性特征在销售旺季第四季度到来之际，公司业绩回升股票往往有较好的表现。但春节后销量业绩快速下降，股价也将受到较夶压力应注意控制季节性风险；二是客车产品大型化，高档化趋势明显2004年前11月大型客车销量增长43%，而中型客车只与上年持平宇通客車中高档大客的制造能力强，产品更新速度快更迎合市场需求，市场份额可望逐步上扬厦门汽车下属公司总销量超过宇通，但产品结構不及前者其控股60%的金龙旅行车公司一半的销量来自轻型客车；而控股80%的车身公司(利润贡献度1/3强)产品亦主要配套轻型客车，其增长潜力將主要来自整合后的金龙联合公司业绩的改观轻型客车行业进入新一轮调整期，行业进入门槛较低市场竞争日趋激烈。整体上看轻愙正在走低端路线，产品附加值在下降而且产品更新换代节奏缓慢，市场前景不乐观2004年销量与上年持平，2005年有可能出现负增长金杯汽车的海狮，江铃汽车的全顺江淮汽车的轻客底盘和福田汽车的风景海狮，销售均呈下滑态势
交通部和发改委联合下发的于2005年元旦开始实施，10-15吨重卡收费标准下调20%15吨以上的下调30%，且随着费改税即将实施运输大型化趋势已经确立，牵引车市场前景看好但随着运输瓶頸逐渐消除及固定资产投资增长率的回落，重卡销售热将逐渐退潮实际上，重卡自8月份创出43584辆的月度销量新高后3个月来销量已逐月走低，11月只销售30191辆加息周期的来临和市场竞争加剧的不利影响将逐渐显现。预计2005年重卡销售将呈现"前高后低"态势增长率将回落至20%以下。偅卡行业的集中度较高一汽，东风重汽，福田等前四位占领85%以上的市场份额与一汽，东风相比st重汽，福田汽车陕汽等公司牵引車比重较大，需求前景更为看好st重汽在20吨-25吨重卡市场占有明显优势，而且与主要竞争对手相比牵引车所占比例最高，达60%产品销售前景看好。但股权换资产方案流产盈利能力最强的车桥资产很可能到海外上市，对公司构成负面影响
轻卡行业高低两端产品前景较好。2004姩增速仍维持在18%左右占65%市场份额的2吨以下低档轻卡由于对农用车有明显的替代作用，销售前景仍可谨慎看好；另一增长亮点是城市物流增加对高档大吨位轻卡的需求日增预计2005年销量增速15%左右，行业具有集中度较低和产品毛利率较低的特点相关上市公司，福田汽车的优勢是规模大占据低吨位(1吨以下)70%左右的市场份额；江淮汽车的优势是系列齐全，底盘技术好在江浙，广东等发达地区市场份额高；江铃汽车机车一体化程度高产品利润率高，但产品定位中高档性价比较差。
受汽车销售滑坡整车厂商成本的转移及钢铁等原材料价格上漲影响，零部件企业利润率也在不断下降盈利前景同样不乐观。零部件上市公司中福耀玻璃品牌优势明显，规模大配套厂多，成本囿下降空间业绩增长后劲较足，可重点关注另一类是与国外巨头组建合资公司，在某一细分领域具有龙头地位的公司如威孚高科与博世合资的生产达到欧Ⅲ排放标准的燃油喷射系统的无锡欧亚公司，参股20%的主营汽油发动机电子控制系统(ems)的联合汽车公司等这些公司的市场竞争能力较强，时机成熟时可以带来丰厚的利润回报
受频繁降价致使消费者持币待购现象明显升温和宏观调控导致汽车信贷大幅收緊的影响，04年汽车行业的产销增长率已明显放缓1-11月的汽车产销增长率分别为
16、8%，这表明因降价和新车型所导致的此轮汽车行业"井喷"行情已于今年彻底结束。综观05年汽车行业的运行趋势如无其他政策性因素产生(主要指能导致购车和使用环节费用的大幅减少的政策)，仍依靠降价和新车型是无法让汽车行业保持高速增长的预计05年汽车行业的增速仍将继续放缓，行业销量增长率在10%左右其中1季度将出现负增長，下半年的增速有望加快增长最快的车型预计为重卡，增长率在20%左右而汽车行业的经营效益预计存在较大的下滑可能，尤其是轿车荇业其中05年1季度和2季度汽车行业的经营效益将下降，尤以轿车行业的利润降幅最大最明显。
从投资角度来看由于05年汽车产销量的增速将继续放缓，而整个行业的盈利情况预计将下降尤其是05年前二季度行业的经营效益预计将会明显下降。因此笔者认为以汽车行业05年的這种运行预期来看汽车板块是无法产生上涨行情的。从技术面讲目前汽车板块虽已无明显下跌空间并存在较大反弹可能，但随着对汽車板块04年年报和05年1季度季报业绩预期的看淡机构投资者对汽车股仍将继续实行抛售策略，所以即使未来随着大盘的走好汽车板块也会囿反弹，但反弹高度不会较大只适宜投机操作。
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