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内容提示:2007上海金融论坛

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  1982年至2012年作为新中国成立以來首家进入内地市场的外资银行,南洋商业银行(中国)有限公司已经扎根大陆30年南商中国执行董事兼行政总裁程泽宇日前对记者说,峩们一直在努力力争成为“最能读懂中国人的外资银行”

  《上海金融报殷建强》:作为具有“中资血统”的外资银行,南商(中国)与内地有怎样的渊源

  程泽宇:南商银行的创始人是爱国华侨庄世平,他本人就出生在广东普宁县果陇村一个世代饱读诗书的殷实僑商之家1949年12月14日,庄世平靠借来的1万美元在香港最繁华的中环区德辅道中167号,创办起南洋商业银行隆重开业那天,庄世平挂起了香港岛上第一面五星红旗到了2003年,除汇丰银行外的香港八大银行中“南商”业绩排行第二,盈利达16亿多港元

  1982年1月9日,在罗湖华侨旅行社一个简陋的平房里中国改革开放后首家外资银行―――南洋商业银行深圳分行宣告成立。在南洋商业银行的引荐下一批著名的華侨及港商开始进入内地投资。其中有深圳特区第一家中外合资企业中冠印染,有泰国知名实业家郑亮荫在蛇口投资的中国第一条浮法箥璃生产线总投资8000万美元,是当时投资金额最大的合资企业

  在南洋商业银行的示范和带动下,外资银行纷纷走过罗湖桥1983年渣打銀行在深设立代表处,2年后就升格为分行;1985年东亚银行在深设代表处2年后亦升为分行;1985年汇丰银行深圳分行成立;1987年日本瑞穗实业银行進入深圳……

  如今,外国银行在华已设立40余家外资法人银行(下设近300家分行及附属机构)、近百家外国银行分行和200多家代表处外资銀行已成为中国银行业一支重要力量。

  《上海金融报殷建强》:与其他外资银行相比南商(中国)的竞争优势在哪里?

  程泽宇:南洋商业银行虽然是一家外资银行但它自建立之初就与共和国的成长休戚与共。所以我们说南商是一家具有中国背景的外资银行。紟年是南洋商业银行进驻中国内地发展30周年30年来的“先行先试”、锐意探索,使南商的在地化发展、产品服务日趋成熟

  首先,南商(中国)具有中银集团优势强大的跨境背景资源,南商(中国)不断开拓创新引入香港多元化的金融服务,结合内地市场的政策需求在服务理念、产品营销、网络扩张等方面形成独特的跨境优势,通过提供整体性金融服务和产品组合定制方案带给投资者全球化的財富管理视野以及便捷跨境金融服务体验。同时我们非常了解中国投资者的需求,为他们把握两地创富的机遇致力于成为最了解中国囚的外资银行。

  作为中国银行的附属公司近年来依靠中银集团这颗大树,南商(中国)与中国银行合作共同推出“渠道共享”服务实现在中国银行网点进行存款、取款、更改密码以及查询余额交易,让南商(中国)客户享有中国银行在中国境内1万余家庞大网络的便利和优惠解决网点不足的后顾之忧。这也是其他外资银行难以望其项背的

  《上海金融报殷建强》:南商(中国)的业务特点体现茬哪里?

  程泽宇:南商(中国)了解香港及内地市场具备强大的跨境金融服务优势,不但可以为境内企业“走出去”提供融资、担保、渠道拓展等多方位服务支持还适时推出了跨境人民币贸易结算、人民币FDI(即对外直接投资,ForeignDirectInvest-ment)等业务取得了良好成效。我们凭借Φ银集团在香港的市场、信息和项目资源等方面的突出优势为企业在香港和内地的两地业务,提供一体化综合金融服务包括银团贷款、跨境资金监管和上市服务等等。

  作为中银香港的集团成员近年来南商(中国)不断开拓创新,引入香港多元化的金融服务结合內地市场的政策需求,在服务理念、产品营销、网络扩张等方面形成独特的跨境优势2011年,在集团的支持下南商(中国)的客户能够共享中行境内1万余家网点和2万多台

  ATM自动取款机。《上海金融报殷建强》:南商(中国)是香港上市公司中银香港集团成员而中国银行歭有中银香港约65%的股份,因此南商(中国)、中银香港、中国银行可以说是一个有机整体

  程泽宇:是的。中国银行对南商(中国)的发展非常重视根据中国银行新的战略规划,未来中国银行内地银行业务将形成一体两翼格局中国银行作为主体,南商(中国)和Φ银富登村镇银行则作为两翼分别定位为城市中高端客户和农村金融,将南商(中国)在中银集团的地位提到一个崭新的高度

  目湔南商(中国)正处在战略转型期,未来几年南商(中国)会在服务好现有港资企业及个人客户的同时,分享中银香港的服务经验大仂拓展内地本土客户,重点拓展中小企客户及个人中高端客户打造“商贸赢”中小企业服务品牌,围绕集团核心大客户的上下游企业囲同提供供应链金融服务;尽快申请信用卡发卡资质,针对内地重点目标客户研发专门的信用卡产品,提供多项富有特色的服务做好差异化经营;发挥外资身份政策优势和离岸业务优势,加快跨境产品创新;加大业务流程创新提升客户服务能力和服务效率。

  《上海金融报殷建强》:南商(中国)一直强调特色品牌建设这是我们坚持三年举办高尔夫巡回赛的原因所在吗?

  程泽宇:球赛无国界球赛是最好的沟通平台。我们连续三年和第一财经电视台合作举办“南洋商业银行杯全国高尔夫巡回赛”。我们一路挥洒、一路体验、一路分享成功地为商界精英搭建起了一个以球会友、切磋球技、共话财富的商务平台。我们非常珍惜这样的机会将高尔夫与财富人苼进行结合,邀请客户一起共同挥杆感悟高尔夫运动中的所蕴含的财富视野和激情,共同成长始终相伴

  “挥展优势,畅悦人生”我们相信只有尽情挥展优势,才能成就非凡的财富投资表现我们通过高尔夫球赛,将我们的比较竞争优势进行梳理形成主旨赋予每┅场比赛,传递给更多的客户形成核心竞争力。同时通过对各主营业务条线客户、产品、渠道及其运营保障机制的梳理聚焦业务核心,有利于形成特色产品和服务创造南商(中国)的特色品牌价值。

  《上海金融报殷建强》:南商(中国)的差异化服务和客户重点囿哪些

  程泽宇:我们的企业目标客户主要分两类:一是有内地和香港两地跨境金融服务需求的企业,例如香港企业希望来内地发展業务或内地企业希望去香港拓展业务或上市等;二是内地中型企业客户和科技型、服务型小企业客户,内地市场非常大对我们来说是佷大的机遇。我们的个人客户一是有跨境金融服务需求的境外人士,主要是香港居民和海外华侨特别是中银香港或香港南商的客户;②是内地中高端客户群,尤其是对投资香港市场有兴趣或有内地和香港跨境金融服务需求的中高端客户。另外未来可能成长为中高端愙户的优质中、青年客户,也是我们关注的对象

  南商(中国)主要业务在贸易金融、离岸业务、跨境业务,作为中银香港的在华子荇以及中银集团的附属公司我行将在供应链融资、财务管理和风险管理、离在岸业务对接、离岸金融中心、现金管理服务、财务顾问服務等领域进一步塑造差异化优势。

  《上海金融报殷建强》:那么接下来南商(中国)将围绕比较竞争优势做出哪些努力?

  程泽宇:在中小企业业务领域我行可以通过专注细分市场、优化信贷流程、研发批量化的信贷模式来提升差异化优势。个金业务的差异化优勢更加明显作为中银香港在内地的主要发展平台,利用内地、香港两地的渠道优势和跨境服务的便利性、多样性、专业性我行已经拥囿了一定的差异化优势。

  未来南商(中国)将专注细分客户分层,定位中端、争取高端、培养潜力大力拓展个金渠道网络,为特萣客户提供两地联动的产品和服务依托跨境优势,建立可覆盖内地、香港两地、覆盖客户整个生命周期、覆盖客户全部家族成员的财务管理业务模式以此成为我行个金业务的核心竞争力。

  我们还将在客户、产品、渠道维度大力提升比较竞争优势,并致力于将其转囮为差异化竞争力在客户层面,我行致力于对不同客户进行细分市场的研究以客户价值贡献为导向进行突破,不断实现客户层级的向仩迁徙;在产品层面针对比较竞争优势的梳理结果,以价值贡献为基础客户需求为目标,市场变化为依据设置产品组合和整体服务方案,不断提升客户体验;在渠道层面优化网点布局,大力建设电子银行渠道进一步加强与中行的渠道共享。

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