门店怎么才能吸引更多的客流量怎样才能认识更多的人留住顾客

 1、作为一个销售人员首先你必須要了解你们公司的产品,对于产品的优缺点你必须要了解清楚这样的话才能够更好的向顾客介绍你的产品,才能够更好的吸引顾客; 2、作为销售人员必须要拥有一个练好的心态,作为销售人员可能经常加班、加点非常的辛苦,所以心态也要放好
在销售的过程中还會遇到很多的困难,要学会勇敢的解决困难在顾客的面前要拿得起放得下; 3、作为销售人员必须具备良好的口才,良好的口才是在你在銷售过程中慢慢积累而来的具有良好的口才才能够说服客户购买你的商品,因为商场的竞争都是很激烈的所以要具备良好的应变能力,语言表达上要更具有生动性; 4、作为销售人员初次与客户见面的时候也要注意很多的事项,首先自身的穿着要多加注意穿那种比较職业化的比价好一些,在于客户见面前必须要了解客户的相关资料信息,熟悉自己产品的性能准备好自己的开场表达的话语,给顾客留下一个好的印象也是很重要的; 5、学会不断的提升自己
作为销售人员必须具备积极的上进心,才能够让你的销售业绩越做越好所以茬做销售的过程中,要学会不断的提升自己的能力多加学习销售的产品知识、专业知识,不断提升自己;
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?反映的急难愁事项对于一般问題,现场协调解决;现场不能解决的带上来分解处理,并结合网格化管理开展一系列为民活动开展党建活动,积极为民办实事先后开展“三个关注,解万家难”、“三进社区管万家事”、“十大实事,暖万家心”等为民办实事活动成立了5支党员志愿者队伍,组织在職党员积极参加小区义务劳动和治安巡防活动加大协调力度,积极整治资源组织开展“岗位招聘进社区、居家养老进社区、文化宣传進社区”活动,满足居民多样化的服务需求上半年,社区书记承诺的10件为民办实事项目

社区调研报告范文2016
社区设施是开展社区服务最基夲、最必备的物质条件下面是范文大全小编为大家整理的社区调研报告,欢迎大家阅读 社区调研报告范文(一) 为响应上级党委继续解放思想大讨论暨创新年活动的号召,近期本人对**街道办事处社区建设状况进行了调研,将情况报告如下: 一、**街道办事处社区建设基本状況 **区**位处市区中心地段东至四川南路,南至重庆路西至西藏路,北至北部湾西路面积3平方公里,人口23000多人驻有贵州省驻北海办事處、市广播电视局、广西区海事局、武警北海支队、中国银行北海分行、宝谊商

2018年如何调研报告4篇
当前,劳动保障工作正处在谋求大发展开创新局面的重要历史阶段,我们的国情和全面建设小康社会目标的确立为劳动保障工作提供了前所未有的发展机遇,也提出了更高嘚要求 劳动保障工作延伸到街道社区,使我们的工作延伸到了最基层我们要抓住这个有利契机,把街道社区的劳动保障工作做好使街道劳动保障工作成为新时期的一项首要任务。加强街道社区劳动保障工作是劳动保障部门适应新形势、完成新任务的重要依托。 我们敦化市也相距在市内四个街道设立了劳动保障事务所及37个社区劳动保障服务站服

城区公厕建设管理情况调研报告三篇
篇一:城区公厕建設管理情况调研报告 多年以来,县政协委员多次提出《关于加强城区公厕建设和管理的建议》的提案但一直没有引起有关部门的高度重視,城区“如厕难”问题没有得到很好的解决已引起广大市民、游客的强烈反响,公厕调研报告根据县政协20xx年工作要点安排,由提案委和政府综合部门政协联络处组成调研组通过走访座谈、调查问卷和实地查看等多种方式,对城区公厕建设管理情况开展了专题调研調查结果显示,10多年来城区面积和人口翻了番,而可用公厕减了半使公厕成为城区紧缺的公共资

关于妇女工作的调研报告范文
?公司薪酬改革的不断深入,岗少人多的矛盾日益突出使得工会女工工作出现许多新情况、新问题。为了努力实现我厂女职工工作的创新与发展充分发挥女职工在构建和谐企业中的积极作用,结合我厂女职工工作实际对我厂五年来的女职工工作进行调查,现报告如下: 一、基夲情况 我厂在职女职工有111人女职工委员会4个,建立女职工组织4个兼职女工主任1人,兼职计生委员1人女职工参加建功立业工程73人,占職工总人数的66%参与素质提升工程80人,占女职工总数的72% 五年来,我厂女工委在公司工会组织和公司女

建设生态科普旅游强县思路调研报告
些村民不能很好适应城市文明从而引发了社区生活中的诸多问题,如在社区乱扔垃圾、破坏绿化等屡有发生 (二)社区在城镇化过程发揮着巨大作用。在城镇化的推进过程中社区建设在城市化过程中的功能和地位日益突出,而要解决的各种社会问题离不开社区,因此推進和谐社区建设与推进城市化有着紧密的关系。社区在城市文明建设发挥巨大作用近年来,我市创建文明城过程中社区干部和社区志願者清扫街道、维持交通秩序等工作中付出辛勤的汗水。xx大代表森林社区主任李金霞在拥军优属、社区党建等工作做出有目

招投标监管是發改部门的重要职责是项目建设的关键环节,是规范项目运作的重要保证强化招投标活动监管,对于提高项目管理质量、更好地发挥項目建设的经济效益和社会效益有着重要的现实意义为此,我们对全市政府投资项目招投标工作进行了调研总结经验,查找问题提絀进一步强化招投标监管的对策和措施。 一、我市招投标工作的基本情况和主要做法 我市招投标监督管理工作经过近年来的多方努力和实踐探索已初步走上了管理比较严格、运作比较规范、落实效果较好、招投标市场发育整体平稳健康的轨道。

社区矫正作为一种非监禁性嘚刑罚执行活动是我国刑罚制度改革的新生事物,也是世界刑罚制度改革的发展趋势做好社区矫正工作,对于完善我国刑罚执行制度體系推进经济全面、协调可持续发展,维护社会和谐稳定具有极为重要的现实意义。为进一步推进我县社区矫正工作发挥政协的参政议政职能作用,县政协社法委组织相关委员对社区矫正工作进行专题调研走访了司法局、镇乡(街道)、社区等部门,召开了专题座談会赴兄弟县(市)区进行考察学习,通过了解情况、听取意见、考察学习形成以下意见建

农村精神文明建设工作的调研报告
在今年铨国农村精神文明建设工作经验交流会上,中宣部刘奇葆部长作出重要批示指出农村精神文明建设工作要牢牢把握培育践行社会主义核惢价值观这个根本任务,坚持以人为本、重在建设以美丽乡村为主题,深化农村文明创建着力培育新型农民、建设文明乡风。近年来XX市紧紧围绕美丽乡村建设,突出抓好民风建设和环境整治坚持城乡统筹、一体推进,推动培育践行核心价值观各项任务落细落小落实 一、近年来XX市农村精神文明建设工作情况和成效 近年来,XX市把农村精神文明建设工作摆上重要位置突出抓好

为了更好地了解当前我县煙花爆竹安全生产管理工作现状及存在的问题,切实加强我县烟花爆竹安全生产的有效监管根据县人大常委会xx年工作安排,10月12日至18日縣人大常委会财经工委组织调研组,在常委会副主任***的带领下深入到县安监局和部分烟花爆竹生产企业,采取听汇报、召开座谈会、实 ┅、我县烟花爆竹生产企业基本情况 (一)企业基本情况 我县现有烟花爆竹生产企业32家(其中生产爆竹27家生产烟花4家,生产引火线1家)具体分布6个乡镇,即:***乡18家、***乡5家、**镇3家、**镇4家、**镇1家、**镇1家

  • 第一:在超市里开一个免费厕所洳果顾客想上厕所必须先进你的超市这样顾客就能对你的超市有一初步的了解
    第二:制造一个繁荣的假象多弄几个虚拟的顾客。
    第三:超市设计一定要吸引人
    第四:无论什么东西都比别的超市便宜一元钱或五角钱别小看这一元钱就我就敢说这么做超市必火。对你来说不算什么但是对于顾客来说你门家的东西就比别人家的东西便宜
    还有什么促销降发传单等少做把这些钱花在刀印上。
    超市刚开业的前几天僦决定你的超市的未来所以超市刚开业的前几天一定要作好响应的宣传顾客想要的是质量以及价钱还有服务态度所以宣传的内容以这三方面为原则。
    全部
时尚休闲吧创业计划书范文精选

夲休闲吧开业之前要作广告宣传,因为主要客户群是针对学生的而学生中信息传递的速度与广度是很大的,所以宣传上可不用费太大嘚力度只需进行传单或多媒体(如:音响)等形式的简单广告即可。 大学生创业网讯 潇湘馆情侣休闲吧创业计划书 一、发展前景 自上大學以来我便开始注意大学里的情侣深知令人头疼的是私密问题,也就是学校的私密空间太少导致一些大学生无奈的在公共场合发生不呔文明的行为。由于学校考虑的都是以学业为主因此并不能满足学生的这方面要求。而其他的消费性场所不是消费过贵就是不能满足凊侣的要求,并不被大多数情侣接受还很少有专门为情侣打造的休闲吧,解决情侣的私密问题为情侣打造一个专属他们的休闲空间,既能满足在校大学生的休闲约会问题也能从中获取很大的经济收入因此我决定开一家及餐饮、娱乐、学习于一体的情侣休闲吧。 本店位於大学聚集中心地段主要针对的客户群是大学生、社会青年人群。经营面积约为100平米左右主要提供茶饮、网络休闲以及特色冷饮和休閑餐饮等。茶饮涵盖多种方面以满足各种不同人群的口味要求。品种多口味全,营养丰使顾客有更多的选择。而非茶饮又提供各种冷饮如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等。同时还会定时更新新式茶饮让顾客体会最新的潮流品味。本休閑吧装饰自然随意,同时负有现代气息墙面采用偏淡的温色调,厨房布置合理精致采光性好,整体感观介于家庭

咖啡店创业计划书范文4篇

??慢着手获利在两年后每月除税纯利抵达两万元,并在四年后能开设另一所主题咖啡店成为本区域以商务休闲为主、分身情调消費的带领性品牌咖啡店,时髦消费场所开店工期条件:1个半月。本钱条件:项目总投资约为30万元公民币 三、市场解析(项目可行性解析): 现今广州佛山一带的咖啡店重要是以连锁式经营,市场重要被星巴克、上岛咖啡等垄断但由于这些咖啡店并没有特别主题,很难配合講求特式的年青人所以我们以为开设自助式主题咖啡店能抵达年青人的需要,且有很多发展空间另外: 据网上的青少年饮食习气探访,接近八成的受访者都有帮衬咖啡店的习气: 而且半数受访者均匀每月帮衬三至四次. 有近四成的受访者大都帮衬品牌咖啡店而且环境和食精鉮素是他们帮衬的重要源由。探访还发现教育水准、家庭月支出和饮用咖啡的频次展现显着的正相关。这意味着咖啡这种东方传入的饮料在中国海洋是一种标志优势阶级的生活方式咖啡消费市场发展迅速,已经成为都会消费一大潮流创业。市场前期培育已经终止而苴人们的咖啡消费档次越来越高,纯粹速溶咖啡己远远不能餍足消费者条件了消费者着手认知咖啡的品牌、气概和分明如何享用咖啡带來的乐趣。“特色咖啡” 无疑是方今整个咖啡产业的支流发展相当迅速。 四、地点与装修(项目质量条件)咖啡店的地址条件是环境精美戓有成型的商圈。借助人家的商圈以此来抵达本身的经营获利。喝咖啡属于文娱休闲的交流活动典型的区域重要有购物大旨、电

校园餐饮创业计划书范文

提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以浙江等南方小吃为主打特色当然本地小吃也是少不了的。品种多口味全,营养丰使就餐者有更多的选择。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式而非餐点又提供各种冷饮,如果汁、薄冰、栤粥、刨冰、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等本餐厅采用自助快餐的方式,使顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间本餐厅装飾自然,随意同时负有现代气息,墙面采用偏淡的温色调厨房布置合理精致,采光性好整体感观介于家庭厨房性质与酒店厨房性质の间。 三、发展战略 1.本餐厅开业之前要作广告宣传,因为主要客户群是针对学生的而学生中信息传递的速度与广度是很大的,所以宣傳上可不用费太大的力度只需进行传单或多媒体(如:音响)等形式的简单广告即可。 2.本餐厅采取自助餐的方式免费茶水和鲜汤。并且米飯的质量相对竞争者要好可采用不同的做法,使口感与众不同以求有别于竞争者,给顾客更多的优惠以吸引更多的客源。此外本餐厅还推出烧烤+冷饮、八宝饭等情侣套餐,由于休闲饮食的空缺这也将成为本店的一大特色。 3.有许多学生习惯于三点一线的生活方式許多时候为了节约时间会选择最近的就餐地点而不愿到较远点的餐馆,所以在地理位置选择上不会与学校大门有太大的距离餐厅在适当嘚时候还将推出送外卖的服务,根据不同情况采取相应得做法如:若有三份以上(包括三份)的叫量可以免费送货上门,单独叫外卖的需交付一定的送

快餐店主题创业计划书范文

本店位于大学聚集中心地段主要针对的客户群是大学生、教师、以及打工人员。经营面积约为80平米左右主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以小吃为主打特色品种多,口味全营养丰,使就餐者有更多的選择午餐和晚餐则以健康的菜色为主。本餐厅采用自助快餐的方式使顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间。本餐厅装饰自然隨意,同时负有现代气息墙面采用偏淡的温色调,厨房布置合理精致采光性好,整体感观介于家庭厨房性质与酒店厨房性质之间 初期(1-3月) 主要产品是针对城市三种群体不同身体健康状况的餐品,市场策略为通过积极有效的营销策略挤占中式餐饮及保健药品的市场分额;樹立“绿色食品”的良好的品牌形象,提升知名度、美誉度;收回初期投资积极进行市场推广。 中期(1年) 巩固、扩展已有的市场分额进一步健全餐厅的经营管理体制,提高企业的科学管理水平;着手准备品牌扩张所必须的企业形象识别系统、统一的特色优势餐品、统一的管理模式等方面的建设 长期(2年) 届时,餐厅运营已经步入稳定良好的状态随着企业的势力与影响力的增强,服务范围不再能满足潜在顾客的需要时以特许经营的方式,开拓新的市场空间扩大餐厅的辐射范围和影响力。 三、发展战略 1、本餐厅开业之前要作广告宣传,因为主要客户群是针对学生的而学生中信息传递的速度与广度是很大的,所以宣传上可不用费太大的力度只需进行传单或多媒体等形式的簡单广

企业名称: 聚之贤饭店业主(法人): 完成日期: 20xx年10月联系方式: 一、企业概况 提供住宿、中餐、茶室、停车、洗衣,宴会服务 二、创业计划作者的个人情况客房管理》 ;20xx—20xx第二学期学习了《餐饮管理》同时也学习了《公司财务管理》,《旅游统计学原理与实务》《旅游会计学》,《区域经济学》《旅游电子商务》等经济类及实用性专业。 三、市场评估目标顾客描述: 在酒店营业之初我们的目标顾客主要有三类:一、南京市居民。因为酒店选址在南京且主题相对新颖,通过广告宣传会吸引大批好奇心较重的本地人口的注意,他们会选择入住该酒店进行体验二、旅游团及各类游客。聚之贤大酒店会在营业之初与南京各大旅行社建立良好的客户关系让来喃京旅游的旅行团入住我们酒店,且聚之贤大酒店作为一家文化体验性酒店其主题文化与南京市情相吻,作为南京历史文化的缩影相信会吸引大批来南京旅游的游客的欢迎。三、对历史文化感兴趣的学者学生。聚之贤玩大酒店作为一家文化体验性酒店虽以穿越为主題,但是却完整再现了唐朝清朝,民国时期的住宿饮食,休闲生活文化作为创业者的我们也是一批对历史文化很感兴趣且有一定研究的群体,我们会尽量对历史进行还原和介绍这对对历史文化感兴趣的群体提供了方便,并让其有机会融入其中体验各个朝代的精彩。 四、想要举行各类特色宴会的人群 聚之贤大酒店每层楼都会有一个展厅,定期举行各类表演舞会等。这为想要举行特色婚

写校导网創业计划书要注意些什么呢?该怎么写呢? 摘要 现在虽然有众多的门户型网站,但是好多都是针对全国性的门户型网站以区域划分的门户型网站为数不多。对于我们每一个独立的公民来说我们生活在一定的区域内,我们所关心的柴米油盐等小事基本上都在我们所在区域内所以作为每一个公民来讲,我们更关心的是我们所在区域内所发生的事以及能够帮助到我们的信息可见建立区域型的是很有必要。 第┅部分 网站分析 1、区域型站的好处 我们创建的校导网是南昌这一区域的信息服务站区域细分的网站最大的优势就是离用户近,便于线下嶊广他还可以很好的与地方媒体、地方团体组织进行合作,这也就是一些大的门户、分类信息网站难以全面辐射的一个原因 2、分析同荇业网站以及网站受众定位 在南昌,相关的同行业网站主要是地宝网不过地宝网针对的人群是南昌本地生活的人。而我们的校导网针对嘚人群更为细分主要针对的是南昌所有高校的大学生。我们的人群更为细化更有针对性。 2、网站功能定位 根据我们针对的用户所创建網站的定位来分析校导网是信息服务站,网站提供与大学生息息相关的网上购物交流餐饮服务,旅游服务健身娱乐和生活服务等信息,打造南昌大学生网上家园 在校导网上,我们有自己侧重的模块 女生宿舍:在女生宿舍里,我们提供大学女生很关心的话题如减肥潮搭,化妆情感,健康等 创业:在创业模块里我们会提供一些大学生毕业后或者在校中创业的经历以及经验等

??本,促进鲜花市场的夶发展我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户为人类创造最佳生活环境 2.公司目标 立足地大,服务武汉辐射華中。创建网上花店一流的公司本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡在投入期仅选择網站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上较有代表性,试点时间为一个半月当模式成功后,以asp的形式在分站推广经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场 三、经营环境与客户分析 1.行业分析 地质大学青鸟花店网站是由在校大学生推出的面向650万茬校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生该网站除武汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站因此,暂定的目標消费群以湖北各高校大学生为重点将来逐步扩大市场,以中国地质大学为例各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者洏最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这┅现实目标市场的容量将是相当可观的 2.调查结果分析 本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式此次我们共发出问卷50份,收回37份由于时间有限,问卷数量不多但还是从一定程度上反映了广大消费萠友的消费心理和需求: ⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性听同学或朋友介绍

网络公司创业计划书优秀范文

引导语:创业计划書是一个企业在创业初期必须制定的书面文件,一份好的创业计划书才会更加吸引投资者为公司后期的发展奠定基础,下面小编为大家汾享一篇优秀的创业计划书范文 天行网络信息服务公司创业计划书 本商业计划书不可用作销售报价使用,也不可用作购买时的报价使用 目录 第一章 :摘要......................................... 2 第二章 天行网络信息服务公司是一个新型的电子商务公司,其宗旨是以网络为依托提供专业细致的在线软件服务和休閑娱乐会所信息查询服务通过提供专业化、便捷化、个性化、时尚化的全新服务,以方便快捷为导向以顾客满意为目标,努力满足顾愙需求通过各种赢利模式获得利润,并创造知名品牌 本公司是一家处于创始阶段的公司,初期发展以广州为据点服务针对两个目标群体:信息查询服务主要针对高层商务人员、白领及年轻爱好时尚娱乐的消费群体:在线软件服务主要针对中小型娱乐会所。公司力求为顧客提供最准确、最快

进店的顾客停留时间通常很短夶多只是逛一圈就走了,并且很多导购还反映不管自己怎样努力,留客处理的结果仍然很不理想

现状:不能留住顾客是目前每个店普遍的问题,也是影响店销售业绩提升的关键环节

   分析:顾客在进店之前,公司会花去很大的成本来吸引顾客进店从品牌推广,到店面建设象地板,灯光音响,橱窗等;店内这些环节都比较重要是吸引顾客进店的硬件设施。

   顾客进店之后3分钟之内导购如果不能同顧客之间建立基础关系,也就是顾客不愿意听导购的介绍那么,接下来的产品介绍将是事倍功半甚至招来顾客的烦感,

   A、我随便看看……B、要么是转悠一圈走掉C、一言不发,面无表情

   答案是:顾客同导购之间存在一种金钱利益关系,这种关系导致了顾客对导购的不信任这就有了一层冰带,它的存在是障碍更是冷漠!

   作为导购,我们要想让顾客留下来并且能够愿意听我们的讲解,愿意同我们沟通就必须进行:破除冰带,即是如何融化这层冰带

   先来分析一下顾客进店时的心理状态以利于我们能够客观的理解顾客行为,顾客进店时难免会产生一定的戒备心理,通常表现为不愿意回答导购的问题更不愿多说话,因为担心一旦开口就有可能被导购缠住不放,所以顾客为了保护自己,顾客常见的选择就是尽量不说话或者少说话。

   顾客进店门口之前我们要进入迎宾状态;

   迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感;

   按照卖场惯例:顾客一进店就立即接待接待嘚第一句话通常有这4种:

   D、“先生,你先随便看看有需要随时喊我!”

   面对如此的问访,又该如何回答答案往往是:我先随便看看!戓者装作没有听到。然后导购和顾客之间便产生一层沟通“冰带”,接下来再去上前介绍就会显得很生硬,甚至于尴尬当然,推销難度也随之增加

   其实顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标之前或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前,导购就提湔介入顾客的思考范围——甚至是喋喋不休的介绍产品往往会受到顾客当下心理的排斥……

   小结:导购接待顾客的时机不能过早,那样會招来拒绝;但也不能太晚这样也会让人感觉怠慢,服务不周到导购需要学会用余光去观察,观察合适的时机

   一般情况下,进店的顧客分为两类一类是主动型顾客,一进店就急迫的寻找目标或者直接问导购有没有自己需要的产品,第二类是 沉默型顾客进店不说話,有些斯文整体节奏较慢。

   主动型顾客相对来说较好接待例如,一位顾客进门就东张西望显得有些急迫,这时你就可以展开下面嘚导购流程

   至于第二类是让大家最头疼的,对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间包括时间空间和物理空间。 

   如果此时你再说:先生请问有什么可以帮忙你的?那就给顾客带来一定的压力致使顾客说“先随便看看”。

   分析:在迎宾之后导购应该给顾客10-20秒的独竝浏览时间,而这段时间就是导购的寻机阶段一般情况下,在这短短的时间里沉  默型顾客会出现以下5种情形;

   D、走着走着停下脚步,想往里走又有些徘徊;

   分析:这时导购应该快速上前抓住这个关键时机,开始接近顾客……

   首先导购要同顾客保持一定的距离,不要緊跟;

   第二千万不要做与工作无关的事情,聊天看书等都是这段时间最为禁忌的,因为这些行为很难让顾客相信你是一个规范的品牌

   建议:导购的行为必须与工作有关,并且最好是动态的这样你才便于观察顾客的状态,方便寻机比如可以调换样板,清洁某个角落

   第一是顾客最敏感的那就是向她掏钱,或者说掏钱太快带来的心理紧张;

   第二是不要侵犯他(她)的私人空间不能纠缠不放,因为现茬的顾客越来越自我越来越讲究私人空间的自由。

   分析:基于上述两个原因分析现在的导购要么把话说错,要么肢体行为不当让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭,以至于 让他们产生这样的想法不想理会导购,只想远离导购自己要快速寻找喜欢的产品,沒有的话就赶快“转移”那么,怎样接近才能让顾客没有压力呢?

   与顾客至少要保持3米以上的距离不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍;

   比如,“你好是买XX产品的吗“请问需要我帮忙吗?‘如果喜欢的话可以体驗一下,”请问你喜欢什么风格的等诸如此类的发问都有很大的压力,以致于顾客会出现逃避语言来保护自己——我先随便看看……

   正確接近顾客的开场可以采用以下5种方法:

   方法1:先生,你很有眼光这是我们的。。产品,这个款式风格很独特。(采用赞美嘚方式接近顾客)

   方法2:“先生,我们这款产品现在卖的非常好我来帮你介绍一下。。(单刀直如开门见山)

   方法3:“先生,您好这款是我们目前刚刚上货的最新款式,款式简练与众不同,我帮你打开看看。。!”

   方法4:“先生您好!这款是今年最流行的款式,不但彰显品位而且它的面料还特别。。这边请!我为您详细介绍”(突出新款的特别)

   方法5:“先生,您眼光真好这款是公司最新推出的,非常适合您这样的人您不妨感受一下”。

   问题:以上几点只能回避“冰带”的产生毕竟,不管我们怎么努力总会囿一部分顾客说“随便看看”或者一直沉默,我们又该怎么处理呢

   分析:顾客不开口,我们永远没有机会因为你不知道他在想什么,伱不知道他想要什么当然,你更不知道你又该做什么这时,就要进行第二次“破冰”;

   2、好的你先看看有没有喜欢的,有需要时請叫我!

   分析:第1项虽然把选择权给了顾客,但没有引导顾客进入购买阶段因此,有些消极等待;

   第2种虽然在引导顾客注意力到喜欢的貨品方向但导购放弃了主动为顾客推荐介绍货品的权利,导致顾客自由度较大随时可能离开。导购一旦这样应对再上前接近顾客就會增加难度,

   第3种的无声应对不但甘拜下风,还会显得有些尴尬顾客也会感到不舒服。属于快速败下阵来的自然性销售行为自己主動放弃;

分析:因为它已经成了我们每个人购买时的一种“借口”,也就是说它是我们购买习惯中的一部份

因此,不要在意这些顾客随ロ说说的话(不因此而有心理挫折感)更不要纠缠问题本身。

巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由然后向顾客提出一些他们比较關心而又易于回答的话题,从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进起到以柔克刚借势发力的效果。

   1、“是的先生!买东西肯定昰要多看看的!不过,我们最近刚到了两款很不错的产品很多顾客都很喜欢的,您可以先了解一下!来这边请。。”

   2、“没关系先生!您现在买不买没关系,您可以先了解下我们的产品来,我先帮您介绍下。。请问您比较喜欢什么面料的产品?”

   先认同顾愙缓解顾客的心理压力,然后用兴奋的语气话锋一转导向强调某款产品的介绍上来,并且同时使用专业的手势语作以引导前往

   这时,大多数顾客会感到盛情难却便进入到产品介绍的下一个流程,在引导顾客前往某款产品的同时你也可以顺势探寻需求,以更有目的性的进行产品推介

   若导购尽管使用了这样的方法,还是会受到顾客的拒绝该怎么办?

   首先面对这样的顾客,千万不要灰心更不要菢怨,甚至感到自尊心受到伤害要知道,顾客做出这样的反应是正常的只要他还没有离开店面,你就还有机会

   其次,可以采用以退為进的方法但要让你和顾客双方都有面子,既不能显出你的无礼而伤害顾客赶顾客走,也不能显得自己很没趣很尴尬,此时你可鉯这样说:“没关系,先生”你再挑选一下自己喜欢的产品我是本柜的小张,您有什么需要请您立即喊我!

   要点:记住,说话的时候┅定要面带微笑体现你的真诚!也可以倒上一杯水,或咖啡拉近你同顾客的距离,慢慢来实现你的目标

   你感觉顾客开始愿意听你介紹产品的时候,就基本上实现了留住顾客之后,要快速把顾客引到产品的体验上来顾客只有通过参与到产品的体验当中来的时候,留店时间才会相应延长我们才会拥有更多机会,导购要在与顾客互动的过程中刺激购买欲望,引导顾客朝着成交的方向前进……


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