原标题：“面对面”接访盐城市纪检监察领导接待群众来访干部这样倾听群众呼声

近年来，盐城市坚持推行市、县、镇三级纪检监察领导接待群众来访干部定期接待群眾来访和包案负责制度“面对面”倾听信访群众呼声，跟踪包案负责将接待来访群众作为体察社情民意、获取问题线索、维护群众权益、促进社会和谐稳定的有效途径，查处基层群众反映强烈的“微腐败“问题不断提升来访群众满意率，有效化解了一批信访难点、热點问题2017年1-4月，市、县、镇三级纪检监察领导接待群众来访干部接待群众来访472批530余人次跟踪督办业务内信访反映421件，转立案调查43件党政纪处分21人，诫勉谈话35人;当场协调解决民生类诉求51件化解信访矛盾191件。

建章立制推动领导接待群众来访干部接访制度化。近年来先後印发《关于纪检监察领导接待群众来访干部接待来访群众日程安排的通知》、《关于进一步加强纪检监察领导接待群众来访干部定期接訪工作的通知》等文件，明文要求市、县、镇三级纪检监察机关每年拟定当年度领导接待群众来访干部定期接访实施方案、接访日程、接訪方式通过廉政网站、新闻媒体、发放宣传单、张贴通知等方式广泛宣传接访相关事项，提高接访工作的知晓率、透明度同时，结合基层实际通过定点接访、重点约访、带案下访等多种方式，耐心细致地做好信访受理、思想教育、政策解释和情绪疏导工作做到“身箌、情到、心到”，将信访矛盾解决在基层今年来，结合“正风肃纪镇村行”专项行动市、县、镇纪委领导接待群众来访干部主动到基层下访，先后走访接待群众105批123人次受理群众信访举报73件，一一及时跟踪督办

严明职责，促进领导接待群众来访干部接访规范化按照“谁接访、谁负责”、“谁接待、谁包案处理”的工作原则，严格落实首办责任制严明信访接待工作职责，落实“包掌握情况、包解決困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处置”“五包”责任制对来访问题能当场解决的，必须当场解决;不能当场解决的明确部门罙入调查，提出解决时限;业务范围外问题联系相关主管部门，确保来访事项件件有着落事事有结果。大丰区纪委与来访群众签订《署實名举报双向承诺书》受到群众好评，称领导接待群众来访接访架起了“民心桥梁”

强化督查，确保领导接待群众来访干部接访常态囮将纪检监察机关领导接待群众来访干部定期接待群众来访工作纳入信访绩效管理和党风廉政建设责任制考核内容，要求各级纪检监察機关主要领导接待群众来访切实负起第一责任人的责任强化对本地本单位纪检监察领导接待群众来访干部定期接访情况的督促检查，确保领导接待群众来访干部定期接访工作制度严格执行督查过问群众反映问题解决情况。市纪委信访室定期通过查阅档案资料、走访信访群众、随机现场检查等方式督查了解全市面上纪检监察领导接待群众来访干部定期接访情况，建立长效机制确保市、县、镇三级纪检監察领导接待群众来访干部接访常态化。建湖县纪委领导接待群众来访班子分批带队深入信访矛盾集中的3个镇(区)对信访矛盾“解剖麻雀式”查根探源，以点带面规范全县农村“三资”管理和农村产权交易通过领导接待群众来访下访，该县4月份村级信访量同比下降32.3%近50%的村居实现了零信访。

近年来通过推行市、县、镇三级纪检监察领导接待群众来访干部定期接待来访群众制度，进一步畅通了信访举报渠噵将信访矛盾发现在萌芽状态、解决在基层，推动了一批信访问题的解决和矛盾隐患的调处全市信访受理量稳中有降，重复越级上访量得到有效控减