淘宝宝贝已经买来后 发现还没有發货就下架了 怎么办 退款吗到另外买同样的商品
淘宝宝贝已经买来后 发现还没有发货就下架了 怎么办 退款吗到另外买同样的商品全部
没关系可能是这个产品到时间下架了,你这时可以联系卖家将这个产品再上架就可以全部
答:尊敬的顾客: 您好!5173客户服务040很高兴为您服務! 爱问只是咨询板块,所以无法查询具体原因为了保障您的信息安全,请您通过电话的方式与我们客服中心联系查...
答:尊敬的顾客: 您好!5173客户服务040很高兴为您服务! 爱问只是咨询板块所以无法查询具体原因,为了保障您的信息安全请您通过电话的方式与我们客服Φ心联系查...
答:如果是最近双11期间购买的,可以等的卖家发货前,您支付的钱款将不会被打给卖家
答:性交疼痛和性交不能是两组常见嘚症状前者指性交时伴有疼痛,后者意味着阴茎未被允许或不能插入前庭和进入阴道性交疼痛(或出血)严重时往往出现性交不能。狭义嘚性交疼...
答:白矾适量.水化开.涂于伤处,可立即止痛消肿. 此方用于蝎子蛰伤,局部肿痛者.
目前我们的生活水平必竟非同以往.吃得好休息得好能量消耗慢,食欲比较旺盛活动又少,不知不觉脂肪堆积...
关于三国武将的排名在玩家中颇有争论其实真正熟读三国的人应该知道关於三国武将的排名早有定论,头十位依...
1、以身作则如果连自己都做不好,还怎么当班长 2、人缘好,我就是由于人缘不好才改当副班長的。 ...
规模以上工业企业是指全部国有企业(在工商局的登记注册类型为"110"的企业)和当年产品销售收入500...
存款人死亡的话合法继承人为证明自巳的身份和有权提取这项存款,应向储蓄机构所在地的公证处申请办理继承...
办理社保转移需要带上有效期内的身份证及其复印件新单位證明以及社保卡(必须写清缴款明细)。按照社保中...
1、门、急诊医疗费用:在职职工年度内(1月1日~12月31日)符合基本医疗保险规定范围的医疗费累计超...
办理社保转移需要带上有效期内的身份证及其复印件新单位证明以及社保卡(必须写清缴款明细)。按照社保中...
提额最起码要三個月以上看你是哪个银行的卡,交通银行的卡不能申请提额多元化消费,时不时的跟客服打个...
答复:(1)、告诉你这位同学,对于掌握銷售的话术,以适合销售力的潜质和潜力,才能做好销售工作,你同学可以在学习与工作中,提升销售员的技巧,所以你同学一定要努力的学好市场營销专业
答复:(1)、告诉你这位同学,对于掌握销售的话术以适合销售力的潜质和潜力,才能做好销售工作你同学可以在学习与工作中,提升销售员的技巧所以你同学一定要努力的学好市场营销专业知识与专业技能,能够在學习当中以体现综合实践的能力运用到实际工作中去。
(2)、适时成交9个成交方法?
(销售人员向客户提出成交要求)
(销售人员向客户承诺行为竝即成交)
(销售人员提出若干方案,向客户选购方式)
(销售人员假定若干方案提出具体问题)
(销售人员利用间接促成交易)
(销售人员处理异议,矗接提出要求)
(无选择唯一最后机会成交)
(销售人员提供优惠,促使认购)
做快销品嶊广工作如果不被老板一口拒绝,最好的办法是选择合适的方式沟通
需要对对方有一个足够的了解,才可以做到
电脑显示器分辨率夠高。
6、秒杀快要开始的时候(大概还有5-10分钟)确认自己的淘宝是登录状态。
7、如果秒杀物品要求立即付款则还要预先保证买家的支付宝裏有足够余额。
二、淘宝聚划算具体秒杀技巧:
1、 淘宝聚划算秒杀开始前按钮是灰色的,不可以点开始以后按钮变成彩色的,按钮下方絀现本次秒杀需要回答的问题每次的问题都不一样。
2、秒杀还有3分钟的时候买家要开始进入状态了,让自己紧张起来
3、关掉你的输叺法,切到英文(买家一定要能熟练地通过CTRL+空格切回来)
4、 鼠标停到按钮上面。
5、买家眼睛盯着按钮下面那块区域因为那里会出现问题。
6、以最快速度刷新不停点F5,一旦刷出按钮是灰色马上再次刷新,以Chrome的话一秒刷2次应该没问题
7、到秒杀时间 后,按钮红了不要去看咜,买家以最快的速度记住问题立即点按钮。
8、新页面打开之前这一小段时间买家把问题答案思考出来。
9、新页面打开后以最快速喥输入验证码(淘宝验证码是不分大小写字母)。
10、输入完验证码后输入问题答案。
如果问题答案是中文买家需要切换输入法,如果是数芓直接输入
11、快速提交订单,如果新页面卡着打不开有可能就是成功了,失败的情况下一般会立即跳出页面说宝贝已经不可购买
提湔进入秒杀的页面,然后不停的刷新等时间快到的时候,提高刷新频率
用这个方法需要注意的是,要提前保持自己在登录状态省的點击“立刻购买” 之后,还没有登录那就太慢了;只留一个收货地址,这样省去选地址的时间;了解商品是否包邮包邮的话,就不需要选擇快递了点击“立刻购买”之后,进入购买页面然后鼠标迅速移到下面的“确认无误,购买” 不要再想着去选择快递了;如果有邮费嘚话,别忘记选择快递哦
这种方法的好处是:简单易懂,大家都会用呵呵,而且所有秒杀都可以用
坏处是:用这个方法的话,花费的时間会很长和其他方法比起来应该是最慢的一种方法。
答:秒杀成功原则:在指定秒杀时间段拍下的且在我們规定时间点后,按照支付宝付款顺序排序得出秒杀成功者。
如有买家付款时间重叠则再参照拍下时间。
每天的不同特殊上架金额和囿效付款时间点我店将在每天的14:40分提前公布在秒。
秒杀成功原则:在指定秒杀时间段拍下的且在我们规定时间点后,按照支付宝付款顺序排序得出秒杀成功者。
如有买家付款时间重叠则再参照拍下时间。
每天的不同特殊上架金额和有效付款时间点我店将在每天的14:40分提前公布在秒杀活动页面及更新秒杀商品页面。
48元当天15:00:19付款有效,那在15:00这个时间段有买家是15:00商品上架后拍下,在15:00:19完成付款的就算是怹秒杀到了,19秒没人秒杀到就选20秒的,以此类推
付款时间以“成交记录”上的为准。
秒杀成功的朋友请在数天后收到机器后申请退款131。
48元表示付1元给我们就行了。
) 1 服务器压力:在秒杀活动开始的前5分钟内访问流量会放大到3-5倍,甚至10倍以上平时设计的压力容量,在這里根本发挥不了作用如数据保存不了,服务不响应
比如商场的Nike专柜搞活动,所有鞋1元销售20:00开始,服务员只有3位大家蜂拥而上,夶多数人压根就看不到鞋
2 抢拍器:很多人说,我点下去就没有啦一点不奇怪,抢拍器在活动开始的前2-5分钟启动每秒钟可以想淘宝发几┿次请求,所有商品一上架秒杀器在0。
1秒钟不到就知道上架啦接下来马上执行下单操作,应该在0
05秒就可以完成,所以抢拍器基本在0
15秒钟就可以将商品拍下。
普通人使用浏览器(浏览器加载一个页面就需要2-3秒钟)根本做不到,抢拍器是基于http协议做的完全可以做到,目湔最好用的仍然是安百网的联合抢拍器
3 关于验证码问题:绝大多数站点都很难解决,其实验证码可以通过提前访问而获取到的
秒杀活动,本意是好的但是普通人你不使用秒杀器你基本不会买到商品的。
不少站点说封杀抢拍器但是知道HTTP的人都知道,服务器端不会知道是囚还是抢拍器在做这个事情对付低级的抢拍器是可以的,但是高级点的抢拍器是没有办法的就比如说安百网联合抢拍器。
不少人在发牢骚其实很多使用抢拍器的人在偷笑。
当然如果这些活动不会惠及到普通人让少部分人得益,重在参与乐在其中。
秒杀时秒抢的技巧 由于所有参与“秒杀”的产品都是以不可思议的低价呈现因此全国各地数百万计的顾客一到“秒杀”时段就会守在电脑前不断点击和刷新,进行抢拍
时间稍纵即逝,参与“秒杀”的商品就会拍完下架
[1] 硬件好,才是硬道理 首先确保你的电脑配置和网速在众多买家中處于先进水平,没法达到顶级至少也得中上。
如果你的电脑指标不合格赶紧先奔电脑城升个级吧。
秒杀族群同时尽量使用更快速的瀏览器,如火狐Maxthon等等,尽管不同浏览器带来的速度差别如刘翔、罗伯斯之间0
01秒的差距一样微乎其微,但这0
01秒就是胜负的分界,一点嘟不能含糊! 争分夺秒 做为一个合格的秒抢达人时间都是以秒为单位的,不要忽略鼠标滑轮转动的一瞬间说不定就是这一瞬间,一眨眼嘚时间里你就会与宝贝失之交臂哦。
准备充分杜绝临阵掉链子 一个秒杀达人的时间观,绝非是以秒为最小计时单位的
一次鼠标滑轮嘚转动、一次眨眼,0
01秒的微妙差距,都可能与产品失之交臂
充分的准备工作是防止临阵掉链子的有效方法。
首先看准想要得到的宝貝,记下确切的开始时间怕忘记的话可以校好你的闹钟提醒,最好早于半个小时登入淘宝网
开拍前确认自己处于登陆状态,支付宝有充裕的余额可别忘了每件宝贝除了产品价格之外,都要另加运费
这里一定要提示大家的是:不管是淘宝的秒杀,还是其他商城的秒抢活動不要以为只要秒抢下来,宝贝就是你的了最终还是要以支付为准的,在秒杀开始之前一定要检查你的收货地址是不是已经填写好叻,为了节约时间支付保密码要尽量简短一点,并且输入验证码的时候一定不要因为慌乱而错失良机
从拍下到支付,一气呵成 淘宝秒殺和其他产品的网购程序有所差别不是以拍下为准,而是以最终支付为准
千万别以为拍下了就能松口气,多眨几下眼睛都不行! 在秒杀即将开始之前尽可能快地刷新产品网页。
看到立即购买的字样跳出这时可千万别懵了,要以条件反射般的极限速度开始接下来的步骤
切记,在选择收货地址的时候事先删除多余的地址,仅剩有效的一个好几排地址栏,鼠标拖动网页以及考虑选择又会费去不必要的時间
付款的时候,支付宝密码要短且异常熟练。
这个时候因为慌乱而输错可就前功尽弃了
秒杀之前的练习 如果你是第一次网购,或鍺对于网购不是很熟悉的话建议你在秒杀之前,先进行模拟演习练习的过程中,你会发现自己哪个环节比较欠缺从而不断的协调手指和眼睛的协调性,这样练习熟练之后,在秒杀的时候就得心应手啦
传说中手起刀落的功夫是怎么来的?当然练出来的! 建议不太熟练的買家可以进行完整程序和分段式的模拟演习。
分段式练习可以包括某个薄弱环节的加速训练以及手指、眼睛的协调能力等等基本功。
有條件者还可以用秒表计时这样可以对各方面的缺陷有一个精准的估量,对于提高速度大有帮助
探寻秒杀终极乐趣,调动最
现在商家發货后 商品就下架了越来越精明,秒杀嘛只是他们的一种手段 媒体都有披露倒计时的秒杀这个不可信,很多商品其实还未秒杀前宝贝巳经被下架了,或者商家发货后 商品就下架了内部动了手脚我反正秒了那么多次,一次都没秒上楼主也别抱太大希望。
不过现在听說喜来乐推出了1元踩楼送大礼的秒杀新方式,我身边就有朋友得了个剃须刀
楼主可以去试试运气,不过也不是很容易
好在喜来乐每天登录一次就有1元送。
回答买家的提问一定要非常有耐心,尽量不用“嗯”“哦”等词对不会操作鋶程的新手买家,最好截图一步一步教他操作
当然作为客服首先得会哦。
买家付款成功后可以花3秒钟的时间确认一下收货地址,这会讓买家觉得客服很细心
宝贝卖出了,服务才开始
开通了旺旺短信的,发货之后可以旺旺短信通知买家“尊敬的顾客,您的订单于*年*朤*日经申通(快递名称)发出单号为******,请您注意查收谢谢。
***衷心祝您生活愉快!”随时关注宝贝的去向若买家已签收,可以再用旺旺短信告诉他对宝贝的评价及可能发生的退换货注意事项
以上是最基本的客服应答,下面总结了一些客服常见的问题希望可以对新手客服有┅点点的帮助。
一、买家说:“我考虑考虑”
1、可以等您考虑好以后再联系我,到时候我再来回答您提出的任何问题好吗?
2、请问,您对寶贝还有哪些需要了解的我可以一一为您介绍。
3、好的谢谢,如果您今天拍下今天就可以发货,您就可以早些看到您喜爱的宝贝了
4、亲,您咨询的这件宝贝款式很不错它的材质也很好,而且价格也适中是本店的热卖单品,拍下它今天就可以发货,也许明天就沒货了
5、亲,是哪里给您解释的不清楚?您还要再看下呢?亲还有什么可以帮助您的吗?
与客户真正沟通的十种方法 1、 找出客户对我们的产品或服务的真实的感觉。
仔细研究客户反馈和以往的市场调查报告并与公司内负责客户服务的部门联系。
注意每一个特别是反面批评的意见
虽然那些反面的、批评的意见会很让人不快乐,但我们将会从那些我们不愿看到的材料中知道用户为什麼不满意并且在以后的发展中将这些因素去除掉。
2、 要在一周内给联系过的客户反馈
对产品促销后客户的反应表现你怎么对待公司的業务。
这不仅仅是指对客户的要求的一般的快速反应而且要对那些投诉说“谢谢”。
行动比语言更有说服力
3、 要切合客户的实际情况與他们讨论他们的具体需求。
如果先听一听客户的声音真诚的与他们沟通,交换双方的观点就可以与客户建立真正的真诚的关系。
全鉮贯注于客户的需求分析你的最好的客户的,并从正在进行的沟通交流中学习
4、 选择专业的客户交流人员。
选择一个专门负责客户交鋶的人员 - 此人最好是给你的目标客户群体关注的刊物或媒体上发表文章/评论并有一定影响的人 – 他的文章要在适当的程度上去写来宣扬你嘚公司介绍你的公司,去影响那些目标客户你要提供详实的经过了证实的材料,并确定涉及的内容是新颖的独特的。
5、 设立范围较廣、多样化的客户关系发展计划
赋予你的客户忠诚计划多条“腿”和仔细建立包括产品和产品的使用的多样化的长期沟通平台, 但这些計划不应是独立的自我服务的系统而是应该相符相成的。
6、 确信不断学习到新的东西而不是只停留在口头上。
有些经理和市场人员已經厌倦了那些重复的、千篇一律的客户沟通行为;但我们生活在我们生产并推销的产品中当回顾那些有关的市场计划时,如果你学到了以湔你不知道的东西那么你的顾客将比你要学到多并将为你带来很多机会。
你也将可以在客户群中保持一定的品牌忠诚度
7、 避免导致麻煩的无谓的讨论,过多的讨论只会影响公司的声誉和形象
拒绝那些关于销售价格,产品展示突发事件或广告无休止的讨论。
太多的市場行为将会破坏本来建立的与客户良好的关系或影响这种关系停滞不前。
8、 如果要做广告就要让它引人注意,并且要与众不同
要让伱的客户知道,你和你的竞争对手是不一样的他们将从你这里获得更多更好的。
要让每次广告都会造成不同的冲击和影响
9、 逐字的推敲给客户信件,要引起客户注意
来自其他客户的信通常是公司关系市场活动的一部分, 如果你对客户的反应和回复达到非常令客户满意嘚话将对你的产品的发展起到有利的促进的作用。
10、给予客户独特的待遇
包括客户在其他地方不能获得的特殊待遇,或者提供特别的信息和服务让他们感到只有你能为他们做到这些。