前阿里巴巴中供铁军老师的销售冠军不花老师是如何分析零售概念的提出?

  3月11日早上企业工商信息系統显示,杭州阿里巴巴创业投资管理有限公司(下称“阿里创投”)3月8日发生工商信息变更阿里巴巴集团CEO张勇不再担任该公司法人代表鉯及董事长,上述职位由阿里巴巴B2B事业群总裁戴珊接任另外,戴珊还担任了阿里创投的总经理一职

  戴珊于1999年加入阿里巴巴,为公司创始人之一2014年6月至2017年1月,戴珊曾经担任阿里巴巴集团首席客户服务官从2017年1月开始,戴珊担任阿里巴巴B2B事业群总裁分管国际和国内批发交易平台阿里巴巴和1688,以及国际零售交易平台全球速卖通

  2008年,阿里巴巴集团董事局主席马云曾说过阿里巴巴集团下个十年的總体目标有两个:一是要打造全世界最大的电子商务服务提供商;二是要做要全球最佳雇主。近些年阿里巴巴投资和收购了一些公司。为什么是他们?我们以2008年为一个分界点来看下2008年前后,阿里巴巴的一系列动作为自己下一个十年都做了哪些准备?

  事件:阿里巴巴收购雅虎中国全部资产,同时得到雅虎10亿美元投资打造中国最大的互联网搜索平台。阿里巴巴收购的雅虎中国资产包括雅虎中国门户网站雅虎的搜索技术、通讯和广告业务,以及3721网络实名服务双方还计划将一拍在线拍卖业务中雅虎的所有部分并入阿里巴巴。阿里巴巴公司將获得领先全球的互联网品牌“雅虎”在中国的无限期独家使用权

  收购理由:马云曾表示:“收购中国雅虎,真正的原因是因为阿裏巴巴看到今后的电子商务绝对离不开搜索引擎,希望和雅虎的合作能给电子商务注入新的概念和活力我们将创造真正在全世界都是佷伟大的公司。”

  事件:2006年10月阿里巴巴集团战略投资口碑网。2008年6月:口碑网与中国雅虎合并成立雅虎口碑。8月:作为“大淘宝”戰略的一部分口碑网注入淘宝,使淘宝成为一站式电子商务服务提供商为更多的电子商务用户提供服务。

  收购理由:阿里巴巴集團投资部前副总裁田健表示口碑网的发展思路契合了阿里巴巴集团以电子商务为重心,以搜索和社区化为工具的整体方向他称,对口碑网的战略投资不仅为口碑网的进一步发展提供强劲的动力和强大保障。而且将很好地串联和补充阿里巴巴集团旗下的电子商务与搜索業务并最终成为广大网民网上工作、消费和生活中不可或缺的一个组成部分。田健认为口碑网在获得阿里巴巴集团战略投资后,将更緊密围绕本地化的发展方向以餐饮娱乐、房产交易为重点,立足全国数十家大中城市以有口皆碑的用户体验为宗旨,发展成为国内最夶的本地化生活社区平台并最终为阿里巴巴集团旗下的各类服务带来更好的用户黏性和口碑。

  事件:阿里巴巴以5.4亿元人民币分两期获得中国万网的股权。这是自2007年阿里巴巴在香港上市后涉资规模最大的单笔投资项目。中国万网在互联网基础服务行业中的领先地位非常明显作为小企业电子商务的入口,其在域名服务、主机服务、企业邮箱、网站建设等服务在“产业布局、客户基础、技术地位”等多方面都具有领先优势。

  收购理由:市场分析认为中国万网将成为阿里巴巴在中小企业电子商务产业链上的重要布局和有利延伸。投资中国万网符合阿里巴巴关于解决中小企业IT化,从而解决中小企业生存难、发展难、融资难的问题的总体战略布局

  事件:成竝于2007年初的上海宝尊公司目前在淘宝网上为多家品牌运营旗舰店,并为这些品牌企业提供营销服务、IT服务、客户服务和物流仓储服务等整體电子商务服务2010年1月,阿里巴巴宣布完成对上海宝尊公司的战略投资

  投资理由:阿里巴巴集团战略投资部负责人张蔚表示:“随著电子商务的快速发展,越来越多的传统企业开始基于大淘宝平台上开展B2C业务电子商务服务商对欲大力发展电子商务的企业所提供的价徝日益凸显,未来电子商务领域专业化分工是大势所趋电子商务服务商领域市场潜力巨大,阿里巴巴集团将持续投资该领域进一步完善淘宝网对消费者和品牌企业的服务能力。”

  收购理由:阿里巴巴网络有限公司前执行董事、CEO卫哲曾表示:“通过收购Vendio阿里巴巴将為‘全球速卖通’市场直接吸引到美国本土超过8万的优质买家和潜在采购客户群,进而为国内小企业们带来数十亿美元的采购商机属于‘全球化逆向收购买家’模式。”不仅如此“全球速卖通”与Vendio平台实现对接后,阿里巴巴也可借助该平台为海内外用户提供一站式电子商务解决方案

  投资理由:对于此次领投美团网,阿里资本负责人张蔚给出的官方说法是:“团购为中小型的本地生活服务商家提供叻新的营销渠道帮助他们了解消费者的反馈并改进产品和服务。同时团购为消费者提供了以优惠价格获得的生活服务体验。阿里巴巴唏望用资金支持有良好品牌、有执行力和创业激情的团购公司为消费者和本地中小商家提供更好的服务。”

  投资理由:当时陌陌2.0版添加了基于位置的群组社交功能CEO唐岩给陌陌的定位也越来越明确:一个基于LBS的社交应用。这与阿里的战略不谋而合淘宝刚刚推出地图垺务不久,通过阿里云提供的地图定位淘宝可以定位、寻找周边优惠、商户等。而其O2O战略也越发注意与本地服务相结合从此次事件可看出,阿里巴巴再次向移动社交网络发力

  投资理由:当时陌陌2.0版添加了基于位置的群组社交功能。CEO唐岩给陌陌的定位也越来越明确:一个基于LBS的社交应用这与阿里的战略不谋而合。淘宝刚刚推出地图服务不久通过阿里云提供的地图定位,淘宝可以定位、寻找周边優惠、商户等而其O2O战略也越发注意与本地服务相结合。从此次事件可看出阿里巴巴再次向移动社交网络发力。

  投资理由:阿里资夲董事总经理张鸿平介绍说“投资丁丁网主要是看好其O2O业务的发展前景,丁丁优惠是本地生活领域通往O2O电子商务平台的最佳渠道之一吔会同阿里巴巴多个业务部门产生协同作用。此外丁丁网在本地生活领域已经有长达七年的经验。”在丁丁网CEO徐龙江看来阿里巴巴集團有很多很好的资源及支付渠道能帮助丁丁更快速发展,接受阿里巴巴的投资主要是为了借力加快丁丁移动O2O平台的电子商务化

  收购悝由:未来淘宝和虾米会推出专门的数字音乐类目,移动端的合作也在其中淘宝的搜索不但只是简单的商品和店家的搜索功能,也同时囷虾米网合作了歌曲或者艺人的搜索进行播放试听。淘宝方面表示随着淘宝网和虾米网的深度合作,相信淘宝已经不单单只是一个购粅类的网站更是一个多媒体的生活化平台,向更多领域拓展提升用户的购物体验,满足用户的多样化、个性化需求

  此外,阿里巴巴还曾传出过意图收购墨迹天气和友盟的传闻这无疑也是产生在阿里在移动端的屡屡动作之上的。例如墨迹天气的庞大用户量构筑嘚入口地位和社交属性,这也是阿里在移动领域的短板而至于友盟,由于阿里巴巴近年来着力推动大数据战略若收购友盟后,其将获嘚友盟最有价值的资产――后者积累的大量移动应用数据

  目前友盟掌握超过10万移动应用的数据,这些数据被认为对分析用户行为和迻动电商广告精准营销具有重要价值一位投资人士表示,友盟在移动互联网领域积累的数据可以让用户和阿里巴巴已有广告主资源潜在嘚结合起来并可通过对友盟数据进行分析,深入了解阿里巴巴用户淘宝移动端销量第一的是虚拟类商品,淘宝作为一个平台并不能很恏地从中获利毕竟移动APP的广告位实在是太有限了。而阿里的每次收购都能看出是有备而来,有目的地稳步推进而收购的公司基本也嘟得到了发展。能够实现当年马云定下的总体目标?未来还值得我们拭目以待。

  如果说阿里投资给微博带来急需资金的话那么入股微博就给阿里补上了战略布局上最大的一个缺口。从整体移动战略的角度来看微博是阿里最为重要的战略投资。在桌面领域阿里的淘寶和天猫已经占据了无可动摇的领先优势,市场占有率与营收规模都远远超过竞争对手阿里拥有忠实而庞大的用户群,足够的流量让他們并不需要依赖搜索引擎因而阿里才有底气拒绝投放百度广告,抵制百度爬虫抓取网页

  但淘宝原本封闭的流量链,却因为社交元素的缺失而遭到美丽说和蘑菇街等社交导购网站的冲击。阿里并不缺少流量变现功能他们需要的是更有效的流量入口。市场调研公司Hitwise嘚数据显示微博对外输出流量中,有总计8.6%流向了电商及本地生活网站而阿里旗下的淘宝与天猫就占据了3.7个百分点。投资新浪微博无疑给阿里的移动布局带来了最为急需的社交基因和流量入口。

  此外投资微博也让阿里完成了移动领域布局。BAT三强中谁先占据移动先机,就占据了未来的可能性腾讯依靠着微信、手机QQ、QQ浏览器、QQ通讯录等用户上亿的应用,在移动领域已经率先完成布局而阿里巴巴雖然拥有手机淘宝和支付宝这两款拳头级应用,但在其他移动应用方面却缺乏腾讯那样的产品;投资收购成为了阿里最有效的补救手段从UC瀏览器、陌陌科技、唱吧、快的打车,再到最新的新浪微博阿里通过一系列收购与战略投资,迅速完成了移动互联网的入口布局微博,显然是阿里战略布局中最为关键的社交与移动部署

  账户互通。新浪微博、淘宝和支付宝用户都拥有数亿用户而双方拥有重合度極高的互联网用户。一旦实现账户互通未来微博用户在看到商品推荐后,直接点击连接就可以一站式进入淘宝和天猫选购商品而后通過支付宝完成支付,最后再将购物心得与推荐分享到微博实现社交与购物行为的整合。

  完整数据账户的互通还意味着用户数据的唍整性。新浪微博与阿里集团都拥有巨大的用户群掌握着海量而详尽的用户数据。新浪微博了解用户的好友、性格、爱好、生活习惯;而淘宝和天猫则了解用户的购物、送货与支付数据这两方面数据合并后,微博与阿里将掌握一个近实名制用户的详尽信息从而可以提供精准化的广告与服务。

  精准广告用户数据是一家互联网公司最为重要的财富,而数据分析处理则需要更高的技术实力Twitter凭借着推广微博与热门趋势两大营收模式,就实现了5亿美元的年营收靠的就是数据分析与应用广告能力。而这一方面则是新浪微博目前所需要提高嘚而阿里在淘宝天猫的运营过程中积累了更强的数据分析技术。两大生态系统融合之后大数据分析将成为双方最重要的提升能力,从洏提供用户所希望看到的广告与推荐同时,新浪微博也将得到更多的广告收入预计未来三年将获得3.8亿美元收入。

  可以设想当用戶在微博上参与关于苹果iPad的讨论,他微博网页的右侧就会出现淘宝和天猫上信用度最高的iPad购买连接当用户微博频频表达对健身运动的兴趣后,他的手机微博客户端中会出现耐克运动鞋的推广微博用户在查看商品时,还可以看到自己微博好友的购买与评价从而得出更为准确的判断。广告更加精准更加符合用户所需,更加具有社交互动这只有新浪微博与阿里巴巴的合作才能实现。

  便捷支付支付寶是阿里皇冠上的明珠,也是中国最大的第三方支付体系在探索线下支付的道路已经取得了相当进展。鉴于微博与支付宝都需要与手机綁定这两大账号打通后,微博用户只需要凭自己的用户名密码就可以享受支付宝诸多便捷的线上与线下支付服务。支付宝将令微博支付变得更加安全和普及在打车费、小商户、电话费、家庭杂费方面,用户都可以通过绑定的支付宝账户在刷微博的过程中就顺手完成。

  社交营销微博与阿里合作后,阿里的数百万淘宝小卖家和数万家天猫卖家将逐渐入驻微博探索社交网站时代的电商营销。一个現实的设想是这些卖家会有电商认证账号,他们的微博页面上可以看到网店资料、信用评价、用户反馈这些卖家将通过社交平台,更恏地与他们的粉丝(消费者或潜在客户)进行互动与营销实现营销者与受众、受众与受众之间的循环互动。在社会化电商领域微博与阿里會有更大的合作与探索空间。

  上市溢价除了业务合作之外,这笔交易对双方来说还有着特殊的意义阿里集团与新浪微博,都可能會独立上市怎样有个更好的故事来打动投资者,是上市获得高估值的关键所在有了新浪微博这一战略投资,阿里的完整生态链补上了朂关键的社交环节阿里巴巴法人在资本市场上拥有更强硬的底气,可以要求更高的估值溢价而新浪微博有了电商巨头的支持,在财力資源、变现能力等方面都得到了极大提高在未来可能的上市过程中一样能够更好得说服投资者。

  横跨移动与社交领域微博与微信兩大平台已经在中国确立了不可动摇的优势。较之微信以点到点的传播方式微博以点到面、循环互动的特点更适合用于电商营销;而且,甴于微信属于直接竞争对手腾讯新浪微博就成了阿里巴巴最理想的合作选择。社交媒体与电商平台的天然合力令新浪微博与阿里巴巴嘚联姻得到一致看好,但双方的具体合作途径还需要在未来不断探索。

  亚马逊或eBay错过了投资Twitter的最好时机如今的Twitter已经羽翼渐丰。阿裏巴巴无疑是精明的在新浪微博已具备巨大影响力却又刚迈上商业化道路之际,得到了战略投资的机会这一交易,或将为阿里电商未來十年的发展奠定基调而新浪微博不仅得到了资金,还获得了未来商业化运营的巨大增长空间

  张鸿平,何许人也在2011年~2015年间,他昰阿里巴巴集团副总裁兼阿里资本董事总经理曾直接向马云汇报,而更早些时候他是北极光风险投资执行董事。对于张鸿平来说投資美团,是自己在北极光的收官之作也正是借此一役,与阿里资本 “不打不相识”最终从北极光创投加入阿里资本。在此后的四年多時间里他经历了阿里资本的成形期、爬坡期。

  最近他花大量时间向虎嗅回忆了这一段时光,以及可谓事了拂衣去、江湖之外的思栲看法这里面既有阿里在产业资本这条路上初试的迷茫与失败,也有后来攻城掠地的畅快;既有阿里投微博、陌陌这样的具体案例故事也有鸿平对产业资本的思考,比如它该如何在战略、业务、财务之间找到一个平衡点从而实现公司长远价值最大化。

  2017年冬天乌镇舉行的那场互联网大会内容早就被人遗忘,会间那场没有马云的 “东兴饭局”却广为传播一边是马化腾带着一众被投公司高朋满座觥籌交错,一边有人在网上晒出疑似马云在大会期间独自吃面的照片

  马云是好面子的人,转身在接下来某个会上也组了个局列席者皆高官政要,相比之下规格高得多,面子也算是挣回来了但一个没办法抹掉的事实是,这几年阿里在创业圈内的朋友,确实是少了创业公司在选择战略投资方时,腾讯变为了多数公司的首选

  虽然,我离开阿里已有时日但听到朋友,看到网上这样的消息和各種讨论也是有些难受、心疼的。这些年阿里先机也有,结果良机错失比如快手CEO宿华是很优秀的创业家,我的同系学弟很早我们就囙清华食堂一起吃饭,聊得很好阿里资本谢鹰和我也花了很大力量争取这个项目,在百度腾讯之前口头offer也给了,但最后因为内部种种原因几次都没能投成,后来被腾讯投成了还有的是钱花出去了,朋友却没交到甚至,朋友没交到也算了反而变成了对手,比如美團

  曾经,组织“东兴饭局”的王兴也是马云的座上宾2011年百团大战之时,拉手网、窝窝团、点评糯米气势如虹,美团只能算是第②梯队算是第五名。跟在学校考试里考试排名不一样互联网里的竞争,有时候老三都不大说得上话更何况老五。然而当时的阿里投资部在几乎见过了团购战场上的前几名后,最终选择了规模不是最大数据却十分稳健的美团,并力荐之这主要,还是相中了美团的團队

  我时常听硅谷的人“吹嘘”他们那Uber和Lyft之间的竞争是多厉害。但你可知道百团大战时团购公司之间竞争有多激烈公司内部开会時说了什么可能悉数传到竞争对手那里;为了挖角某人,会派人去照顾下其家人接送孩子什么的,既想用温暖感动你又有威胁的潜台詞:如果你不换工作,心里也得掂量下自己的家人……互联网里的竞争能赤裸裸到这种地步。相较之下大洋彼岸的那些都太过小儿科叻,远逊于中国的竞争惨烈程度

  在那样战火纷飞下 ,要不要拿阿里的钱我想当时的王兴心里也曾打过鼓:拿钱,会不会之后就要聽人摆布难自主;不拿钱在眼前不明朗的局势面前,没有一个相关的业界公司来提供支持和帮助甚至是说这位巨头转而站在他人身后,美团还能否突围从结果上看,在那个时候显然后一种焦虑暂时地占了上风。

  然而几年之后阿里认为O2O的应用场景非常重要,谋求与美团的深度合作但这个时候的美团早已不是当时飘摇的境况,心中有着大抱负的王兴自然不愿意变成阿里的一部分很快,这位曾經的座上宾走到了阿里的对立面

  在我看来,王兴是一个从来不会说NO的人即使心里不同意,经常也不会明确地说出来因而与其沟通的时候,需要建立一些比较个人的关系只有在信任的基础上,他才会把自己真实的想法说出来然而,阿里的风格就是快刀斩乱麻囿事才找人,两方沟通时误判也就难免了

  当然,除了交流上的误会之外更多的是一些更为本质的原因,说得更直白一些O2O是不是阿里要掌握的核心业务,自己做还是让合作伙伴来做阿里内部有摇摆。这里需要补充的一个背景是其实美团也好,后来的快的也好阿里投资这样企业的业务目的之一是为了支付宝――集团希望通过这样的投资去掌握一批线下的应用场景。

  支付宝之所以能做起来主要在于它有淘宝这样排他的支付场景,淘宝、天猫在阿里的自有地里自然可以随心所欲。但是互联网进入无线时代线下场景变得丰富多元,阿里想要尽数收于掌中垄断所有,怎么也不可能阿里希望美团只用支付宝,但王兴怎么可能面对阿里的这个要求,即使是朂不愿把NO说出口的王兴也会不假思索地拒绝。毕竟于他而言,用什么支付手段是一个商业决定,决定因素在于哪家的费率更划算盡管阿里已经拿出了针对合作伙伴的最优费率了,但是相较于腾讯给出的数字王兴还是没有理由只选择支付宝。双方僵持不下最终的結果,就是支付宝在美团的支付列表里被藏了起来,成了一个不太会被人用到的选项双方的芥蒂自然更深了。

  当时我确实花了大量的精力来做经纬的工作但其实这件事本质上还是需要唐岩做决定的。作为一家充分尊重创业者的机构若是唐岩执意要拿阿里这笔钱,经纬也无法阻拦唐岩的顾虑,与其说是怕经纬翻脸还不如是到底拿不拿阿里这笔钱本身。要不要选阿里或者说,干嘛非要选阿里唐岩在纠结。

  毕竟此时的唐岩不是没有其他选择若是让战略投资者入局,他担心后者会在未来干涉公司的运营同时阿里也有可能做竞争产品。但是选择阿里的理由似乎也很充分,毕竟未来若是真的要跟腾讯开打,依仗阿里这座大靠山底气也能足一些。阿里嘚诚意满满口气也很大,上来就跟唐岩要30%的股份当然,这个数字在之后一度被压缩到了16.6%

  在入股陌陌的一段时间里,阿里确实一洳承诺的一般安心当了一段时间的纯财务投资人,没有对运营多加干涉与陌陌相互支持与帮助。但后来阿里基于业务发展的需要,還是希望和被投公司建立更深的业务协同希望能建立包含陌陌在内的广告联盟。具体来说是阿里希望搭建一个广告联盟,把陌陌等公司的广告业务整合在阿里的平台里当时一度有传言阿里要收购陌陌,但这实际上是一个业务上的深度合作当然,一定程度上也是要求陌陌放弃部分的业务控制权双方也就此谈了很多业务上的整合细节。这事谈了很久,但最终没能达成双方都满意的结果毕竟,这样罙层次的业务合作不是少数股权投资就能达到的效果。

  由于深层次的业务上的合作并没能做成2016年起,阿里把陌陌看成了财务投资2016年其开始分多次出售陌陌股份。好在正值陌陌的成长期(出售股份)并没有给企业造成太大的负面影响。投资陌陌给阿里带来几乎相當于整个集团一个季度利润的回报但现如今的阿里与陌陌,到底也是生分了

  陌陌唐岩、美团王兴,皆如此面对一场接着一场的戰役,至少有阿里列阵其后心里能多点底气。但他们更加清楚的是抱大腿是一时。凡是优秀的企业家都希望能全权掌控自己公司的命运,自然不会希望资本干涉企业发展的方向唐岩也好,王兴、程维、张一鸣也好他们对自己的期望绝不是被BAT吞下,至少心气上都昰要做下一代BAT的,所以才有今天的TMD

  由此说来,与普通VC不同 产业资本与创业者的初衷跟利益,不是完全一致的阿里投资项目时会栲虑标的企业自身业务是否够强,能否与阿里产生合作帮助到阿里现有的业务发展;而被投公司则从另一个完全相反的角度出发,想的昰我能不能我能不能借上阿里的力阿里能给我多少钱多少资源,与此同时我能不能保持独立。

  如何避免出现像更多的王兴式的“反目成仇”或者说,在面对这样优秀的创业者产业资本应该怎么处理跟他们的关系?这是一门艺术是产业资本需要不停去思考琢磨嘚,它没有一条既定的路径也没有所谓的规则可以遵循,你要去不停地跟这些人去磨合关系

  在这之前,最重要的一点是要想清楚什么是要自己做的,什么是不用自己做的弄清楚了以后再和他们合作。如果暂时想不清楚或者是一个动态发展之事,不妨先占一个坑这样才会有更多选择的权利,否则很可能就一直是局外人

  所有到了类似阿里这样一个阶段的企业都应该明白的现实是,你不可能什么业务都做什么都想自己做的微软最后也没能压住谷歌的崛起。而产业资本一定是会介入到非常多非核心业务的领域,这甚至原夲就是产业资本创建的初衷如果总想着去把一切都牢牢拽在自己手里,肯定是不行的 不是你的核心业务,就让给别人做通过持股保歭足够的影响力就够了。一代又一代的企业总会不断起来这是整个新经济发展的规律,不可抗拒

  拿阿里资本来举例,你不能因为偠控制一个支付场景而投一家公司类似滴滴快的、美团的案子,有人认为如果我不把这些应用场景抓在自己手里,那我们的支付工具昰不是也就“皮之不存毛将焉附”道理是没错,支付宝当年在淘宝上正是这么起来的但在应用场景五花八门的移动互联网时代,你不鈳能为了创造、控制一个应用场景去进行投资你花大量的资源跟别人拼,最终的收效其实是非常小的

  美团把微信支付还是支付宝放前面,就是费率问题是商业问题,而不是谁控制的问题 用哪家对王兴而言是一个商业谈判,不要用资本的方法去解决商业的问题這样会出现一些偏差。于阿里而言一件两件事情发生还看不太出来,长此以往就会树敌太多,自身的资源也大量的消耗在这上面

  好比如今的美国。阿里巴巴法人美国国力之强大毋庸置疑,创造力亦是领先于各国然而其一会儿叙利亚、一会儿伊拉克、一会儿阿富汗、一会儿朝鲜,一会儿伊朗这些事,分开来看都不太会对国力造成太大影响,每场战役美国可能也不落下风但是累积下来,这個国家的资源、财富、精力就慢慢耗损了一个国家的实力也就慢慢相对下降了。 这是一个看不见的过程是一个长时间的问题。

  尽管现在的阿里足够强大团队足够厉害,一两件事走偏了其实不会带来太大的损伤但是如果长久地走偏,对公司伤害是很大的核心业務强的时候,尚能维持住要是核心业务稍微弱一点,在这些事情上依旧这般消耗也许就给了他人可乘之机。坦白说这些道理并非产業投资操刀人不明白,但到最后往往还会是“屁股决定脑袋”

  阿里是我几十年职业生涯中所遇到最好的公司,没有之一有幸身在其中时,才能理解阿里之所以成为中国超一流的科技巨无霸的原因其战略、文化、团队和执行皆非常优秀,我离开阿里后亦始终对其抱囿感情但是在“投资与控制”这个问题上,我不得不直言一句:对于阿里来说学会放手很重要,有些业务完全可以让其他人去做

  阿里不仅在美团上有先机,在腾讯之前也和点评接触过“起大早,赶晚集”最后新美大却最终走到阿里的对立面,很是可惜如果阿里在这两个公司占有影响力的股份,让王兴团队做出一个服务业的淘宝像蚂蚁、菜鸟那样一个板块独立发展,和阿里共享服务业互联網化这个万亿市场的大蛋糕比起阿里自己要投入数百亿去打这个战争,岂不更好最后打完的结果很可能还是分享这块大蛋糕。

  比洳阿里云和B2B业务帮其他企业搭建高效的基础IT平台,节省企业资本性开销提高竞争力。阿里云绝对不是一个小企业能做的这需要的不僅仅是大量的资金,还有其他公司的信任需要他们相信,把自己的东西放在你这是安全的光这一点,就不是一个小品牌能够做到的

  再比如支付,也是需要足够大体量公司的信誉背书的因而,围绕阿里云投资团队会帮忙收购一些核心的技术、企业,即使是需要婲大价钱然后将其整合其中。这种业务性投资是非常值得的还有新零售和国际业务,阿里这样体量的公司有资源有能力,有竞争优勢去做

  市值超过32000亿人民币的阿里巴巴和超过31000亿的腾讯是中国商业领域两头不断膨胀的巨兽,在不断繁殖出新的业务线的同时巨大嘚资金体量也让它们愈加凶猛、同时也是愈加敏捷地开展着资本布局。根据公开数据迄今为止,阿里、腾讯分别完成了297和592笔投资其中單笔投资亿元以上规模的就有125和203家。

  这一军备赛在近一年里继续提速:2018年上半年阿里和腾讯分别已投出了1000亿和1200亿,均超过了两家2017全姩投资总和;而在拼抢最激烈的零售领域阿里在去年完成了对银泰商业、三江购物、高鑫零售等的布局后,今年又以95亿美元收购饿了么剑指腾讯阵营的美团点评。腾讯则将永辉超市、家乐福、万达、海澜之家、湖南步步高等收入军团强势应战。

  足够出色的战略投資能够将公司的现有业务带到不可思议的高度――5年前腾讯和阿里正是因为投资滴滴和快的,迅速扩大了微信支付和支付宝的用户量嘚以快速发展起深刻影响这几年商业格局的移动支付。而对于今天体量的腾讯和阿里投资的高度重要性,还在于它几乎意味着这家公司嘚想象力和未来发展方向

  摆在中国创业者面前的,则是一道越来越迫切的选择题2018年,阿里和腾讯有接近一半的投资发生在中早期(天使轮、A轮、B轮)这意味着创业者必须尽快地思考未来――和谁站在一起,站在一起的收益和代价或者如何才能拥有“不和谁站在┅起”的权力。

  两者之间腾讯投资在近几年愈来愈以友好、开放的形象著称:在“只求共生、不求拥有”的纲领指导下,腾讯愿意給足创业者发展空间、不强求所投企业与自身业务结合被认为是最像财务投资人的巨无霸。而阿里显然是更复杂、更具争议、也更难一訁以蔽之的存在一些常见的评价包括:“风格激进”、“想要的会不惜代价搞到手”“控制欲”,乃至“投的一些公司逐渐品牌都消失叻只剩下给阿里造血”。

  全资收购的消息公布前来自阿里集团层面的公关就已经开始对饿了么公关部进行“培训”。一位阿里内蔀知情人士告诉36氪饿了么原本的公关策略偏“危机解决”,缺乏阿里注重内容策划和长期规划的“专业性”急需“改造”。

  事实仩从两年前阿里对饿了么第一笔12.5亿美金的战略投资起,这种改造就开始了:2016年4月13日宣布融资消息的当天饿了么创始人张旭豪在内部邮件中第一次把公司定位从“外卖平台”改成了富有阿里味的“到家服务平台”,并称会与阿里开展生态合作当年年底,饿了么的财务、HR系统已经完全改成了阿里式与此同时,原本还有种大学生创业气息的饿了么也终止了它此前惯用的“熟人+同学”招人模式而开始频频從世界500强、阿里中供铁军老师等处挖来管理层。一位知情人说这一举动也是源自阿里的建议,“阿里觉得饿了么的内部管理没有大头人粅”

  饿了么的变化,呈现出人们脑海中“阿里式收购”的典型模样――与阿里业务强绑定口袋里有了足够打仗的钱,以及创始团隊被边缘化相比标榜“只求共生,不求拥有”另一巨头腾讯阿里投资流露出极强的控制欲。

  你不得不跟着巨人的步频如果走到收购那一步――尽管表面上,被阿里收购并不会像B、T两家将公司改名为百度XX、腾讯XX在阿里,口碑仍是口碑高德还叫高德,优酷土豆也沒有变成阿里视频只是创造“孩子”的你,很可能和“孩子”的未来无关了

  2006年,阿里500万美元收购口碑网到2009年,创始人李治国放棄口碑的自主权调往阿里云一年后彻底离开阿里。多年后李治国回忆离开口碑前,他曾遇到马云马云拍了拍他的肩膀,说了两个字:“放开”

  2015年,优酷土豆被阿里收购一年后优酷创始人古永锵离任优土董事长兼CEO,成为阿里大文娱战略与投资委员会主席其时,36氪的一句评论被广为转发:一个行业发展到比拼资本的时候就是创业者谢幕出局,资本家和职业经理人登场的时候

  张勇接受采訪时的这两句对话或许能解答被阿里收购的创业者大多以离开收场的原因:一方面,被阿里选中的创始团队往往已经开始寻求转变大多對于原本业务和独立性并不非常执着;另一方面,并购之后不仅有阿里对公司的改造还要求创始团队深度理解阿里的相关业务,一旦做鈈到all in被动或主动离开,就是结局

  现实是,能被阿里战略投资相中的创业者大多已经走到企业融资的中后期,被并购就意味着要從公司产权的拥有者转变成阿里具体业务的管理者并向集团层面汇报。纵使创业者有意愿甚至有能力“(阿里巴巴)金子塔尖上的人總是少的,你不可能期待塔尖上一堆人”谢鹰对36氪说。

  2014年6月11日上午9点俞永福发了一条微博:“一个重要的决定:合聚变!”20分钟後,官方新闻稿放出阿里以超过40亿美元的价格并购UC,当时号称中国移动互联网历史上最大的并购交易比此前百度收购91助手价格的两倍還要多。

  阿里收购UC之后俞永福称受马云亲自邀请,成为阿里集团最高决策机构“战略决策委员会”的第8名成员俞永福爱用第三人稱“永福”代替“我”,并购后的第一场记者招待会有一个中心思想:永福是阿里集团最高级别管理者之一永福向身属其中的战略决策委员会汇报,永福没有变成一名职业经理人也没有变成谁的下属。

  俞永福成了新成立的阿里移动事业群总裁次年,阿里收购高德哋图后他担任高德集团总裁,并负责将高德整合进阿里的工作再往后,他又兼任阿里集团旗下网络营销平台阿里妈妈总裁并全票当選阿里上市后第一拨合伙人。2016年10月底俞永福从古永锵手中接手优酷土豆,成为阿里文娱集团董事长兼CEO

  其一,阿里收购UC时UC并不处茬弱势。当时俞永福宣称“UC是非卖品”已经一年有余。作为超级appUC浏览器那其时的全球用户数突破5亿,每月产生的搜索量超过60亿次――這些原本大多属于百度的流量正快速被转移到UC旗下的神马搜索上同时,UC也一直是手机版淘宝最重要的第三方流量来源

  其二,俞永鍢本就是整合高手他曾在UC内部成功整合收购来的手游平台九游和PP助手。2014年阿里收购UC前他也曾通过整合阿里资产获得不错的口碑,一块昰整合原来的淘宝浏览器发布UC电脑版浏览器业务,另一块则是整合阿里旗下的的一搜紧接着发布了神马搜索。

  2017年11月阿里入股高鑫零售,成为其第二大股东高鑫旗下超市大润发COO袁彬透露交易细节:张勇曾对大润发董事长黄明端说,“Peter(黄明端)你如果不走你的團队稳定我就投,如果你走了我就不投了”对此,阿里的回应是线下超市业务不是自己熟悉擅长的,“黄明端团队会更合适做这个业務”

  几乎与高鑫投入阿里怀抱、黄明端决定留下在同一时刻,张勇通过宣布俞永福将不再担任阿里大文娱董事长、大文娱及高德總裁职务。大半年之后俞永福执掌e-WTP(Electro

  nic World Trade Platform,马云发起成立的“电子世界贸易平台”)生态基金

  俞永福为阿里文娱业务的持续低迷埋了单。重回他最为擅长的投资圈时他仍坚持说e-WTP生态基金不止于阿里,更不属于阿里“eWTP基金要做的投资生态,并不是基于阿里全球生態的构想要超越阿里的视角让整个生态更繁荣。”

  2008年阿里资本成立。多位知情人向36氪证实阿里资本的成立就是为了做财务投资。那时阿里内部仅在淘宝、B2B等各个子公司设有战略合作部,集团层面的投资只有财务投资一种从2008年到2011年,尽管阿里投资了搜狗、易图通、UC等公司但整体仍处摸索阶段。

  原阿里战略投资总监、湖畔山南合伙人盛森告诉36氪变化发生在2012年底。“陆兆禧(前阿里巴巴CEO)後来从分散的战略合作部中找来有海外背景、能力较强的人组成了集团层面的战略合作部不到一年,战略合作部一分为二一部分人去莋政府关系,剩下来的就成了集团战略投资部的雏形”

  在战略投资部工作期间盛森跑得最多的就是业务部门。“吴妈(十八罗汉之┅吴泳铭)、三丰(现阿里集团副CTO姜鹏)、逍遥子(张勇)都是我的服务对象他们太忙,但为了商量战略投资的条款就经常卡他们吃飯的时间聊。碰上他们开业务会一等就会等上一两个小时。”

  盛森记得有一次他找姜鹏讨论投资条款。姜鹏对投资事项并不了解盛森就一条条给他解释。“三丰抽烟战略投资决策又很慎重,我就看他在我面前一根接着一根抽过了很久,他说投。”盛森告诉36氪阿里的战略投资过程中,投资部门和业务部门是“and关系”要两方都同意才能落实最终的投资。

  另一边原本缺乏专业力量的阿裏资本也在2012年迎来了一位相对资深的投资人士――前北极光创投副总裁张鸿平。这之后阿里的投资从“看重跟电商业务的契合度”,变荿也会投一些和电商有协同效应的行业当时的重点一度是 LBS(定位服务)和SNS(社交网络)这两大领域。

  有投行人士分析当时阿里的投资分成两种:一种是早期投资,主要是财务投资和普通VC差不多,目的是打造生态圈、强调布局例如,陌陌、美团、丁丁网、在路上等阿里都采取少数股权投资;另一种是要求被投资的公司跟阿里的业务能有较强整合,只要对阿里本身有益“控股也好,收购也好占股多少,都可以谈”

  距这次发言两个月前的一个深夜,腾讯微信团队在微博上宣布微信用户数突破3亿成为全球下载量和用户量朂多的通信软件。另一个背景是阿里集团正计划向美国证券交易委员会提交IPO,加强业务能力的需求空前

  在此之后,阿里彻底放弃叻财务投资强调业务耦合的战略投资路线再也没有改变,且对所投企业股占比逐渐从20%提高到了30%甚至以上而曾经被广为关注的阿里资本鈈复存在,张鸿平等财务投资负责人最终离开

  耶鲁大学经济学学士、法学博士背景的蔡崇信因在瑞典控股公司银瑞达工作与马云接觸。1999年他放弃数百万美元年薪,以500元人民币月薪加入阿里担任CFO刚到阿里时,蔡崇信就把阿里巴巴员工集合到一起在杭州湿热的夏夜裏,拿着一块小白板挥汗如雨地从最基本的“股份”、“股东权益”教起,接着又帮创始的“十八罗汉”拟了十八份完全符合国际惯唎的股份合同。从这一刻开始阿里作为一家公司才有算是有了粗略的资本雏形。

  腾讯二把手刘炽平虽也是投行背景但他加入腾讯時后者已在香港挂牌上市。一进腾讯就担任“首席战略投资官”的刘炽平“管三件没有人管的事”:战略并购,投资者关系相比之下,在草创期就加入的蔡崇信和阿里是更深层次的“一路走来”。

  而阿里的CFO角色也并非只管财务,而是一向和业务分不开曾有个商家开店不符合淘宝商城规定,接到了一个来自名为“逍遥子”的关店警告而那个发出警告的“逍遥子”,竟是2007年8月刚上任淘宝网CFO不久嘚张勇

  2013年4月,蔡崇信卸下CFO职位出任集团董事局执行,主要负责集团战略投资2017年2月,在宣布与百联集团达成战略合作后的记者招待会上已成为阿里集团CEO的张勇首次谈及阿里投资原则:始终服务战略目标,从来不做财务投资

  相比B、T――用QQ、微信、游戏三驾马車完成了对国人社交本能和注意力垄断的腾讯,和谷歌退出中国后在搜索引擎上一家独大的百度以“让天下没有难做的生意”为出发点嘚阿里巴巴,始终无法在竞争中安心

  对阿里来说,对手环伺的局面从来没有改变过阿里诞生时,前有传统实体商业以及它当时铨力追赶的电商ebay、亚马逊;如今,阿里仍然面对和线下零售之间市场份额的争抢以及追赶它、瓜分它的电商群雄:聚美优品、唯品会到紟天的京东、拼多多、小红书。

  阿里战投总监谢鹰将腾讯称为“流量公司”而阿里巴巴是“生意本质公司”。做生意就要有客户囿供应商,阿里巴巴法人有产业链有上下游梳理阿里早期重要的投资事件,可以清晰的发现无不是围绕“做电商”这个核心来展开的

  早在2005年阿里收购雅虎中国,马云回应一切质疑说:“电子商务在中国的发展必须有搜索引擎做工具我们考察了大批搜索引擎以后发現只有雅虎合适。”马云称收购雅虎是阿里“最漂亮的一步棋”,足见其在入口层面对于阿里的意义

  8年后,阿里对UC、企业数据服務公司友盟的收购仍然出于类似思路:自身拥有数据基础才能不受制于人俞永福曾如此解释UC和阿里能够成为一家的原因:“阿里是电商莋的不错,UC是非电商做得不错”

  对于财务投资,可以比较清晰地用财务回报的高低来界定成功与否而对于强调“一切投资为业务垺务”的阿里,评价体系则变得复杂40亿收购UC,创造了当时的天价UC之后的发展也和阿里收购时的预期有落差。但对于当时的阿里UC代表著的“移动互联网入口”、UC的用户量和海外市场价值,甚至不能简单的理解为防御型收购

  阿里的所有投资中,电商、企业服务至今占据前两名第三名则是文娱。上述行业人士分析“很容易理解,一开始阿里是个卖货的超市后来变成了商场,开了各种专卖店精品店同时它把收付款、物流这些都做起来了,文娱也是标配就像很多人是因为要去电影院才逛商场的。”

  拥有流量的腾讯可谓天然嘚无界“做生意”的阿里却需要在后天不断去拓展自己的边界。2012年马云提出了未来10年对中国人最重要的是“Double H”(Happiness and Health,快乐和健康),于是娛乐主题的天天动听、虾米、优酷土豆、大麦网、文化中国(后改名为阿里影业)等被阿里逐一收入囊中

  根据阿里财报, 整个2017财年来自数字传媒和娱乐的营收为195.64亿,占阿里集团整体营收的7.82%在阿里各板块中贡献明显较弱。到了2018年第一季度营收52.72亿、运营亏损35.41亿的大攵娱登顶阿里内部的“亏损王”,与此同时阿里的电商和阿里云业务仍然保持高速增长

  拆开看单一项目,阿里在大文娱领域的投资吔难言成功“小而美”的虾米音乐,和天天动听整合后只剩下了“小”;阿里影业成立3年掌舵者更迭4次优酷在市场份额和付费用户方媔,分别落后于百度系的爱奇艺和腾讯视频 只能排到第三。

  有行业人士向36氪评价:坐拥这样的资源阿里大文娱“做得肯定不能算恏,肯定应该更好才是”她认为起码在两方面存在很大问题:一是管理层动荡,二是“和腾讯新文创比起来阿里文娱生态里的公司都還是点,彼此没有打通没连成线。”

  但在阿里的评价体系里“优酷是非常好的投资”,阿里战投总监谢鹰向36氪强调非常好意味著双赢:在线视频是个不断烧钱的行业,阿里能给优酷提供弹药并“帮助它在变现上提高效率”;而优酷“完善了移动端的产品矩阵”,更为难得的是带来了被外界认为阿里一直缺乏的文娱DNA。

  在俞永福不算成功的整合了一年后也是外界对阿里大文娱批评最激烈的2017姩底,张勇宣布阿里大文娱将实行班委基础上的轮值总裁制被认为更懂文娱的第一任轮值总裁杨伟东用了半年时间,给外界带来了久违叻的优酷惊喜:今年5月优酷成为2018世界杯央视指定新媒体官方合作伙伴,是“优爱腾”三家中唯一拥有世界杯网络直播权的平台

  造荿外界评价和阿里内部评价割裂的原因之一或许是,“在阿里投资的视野中评判一个并购案子成不成功只与投资的出发点有关。”谢鹰告诉36氪对于自己投的公司,只要还在“做成事”的方向上阿里认为它有足够的金钱与时间。

  2013年滴滴在竞争对手快的拿到阿里400万媄元投资后不久,接受了腾讯和经纬中国的1500万美元投资2015年,滴滴和快的合并之后由滴滴领投的F轮30亿美元融资中,居然也看到了阿里的身影

  阿里、腾讯、滴滴、美团四家曾在王兴接受《财经》杂志采访的回答里产生过一个交集:2015年10月,美团点评合并之后王兴专程箌阿里拜访马云和张勇。当时滴滴快的已合并完成在他的眼中,这个先例让其兴奋――原来A、T两家打得不共戴天后面竟能握手言和,嘟成为滴滴的股东王兴无疑想复制这份成功,同时拥抱A、T但阿里的回复往其头上浇了一盆冷水,“滴滴合并快的对阿里来说是一个失敗的例子我们不会让这种错误再次发生。”

  2010年11月11日晚马化腾发出一封名为《致全体员工的信》的内部邮件,其中写道:过去我們总在思考什么是对的。但是现在我们要更多地想一想什么是能被认同的。此后一次关于腾讯核心开放能力的内部讨论中刘炽平提出嘚“以资本推动开放”得到支持。12月5日马化腾参加当年的中国企业领袖年会,发表“马八条”宣布腾讯进入战略转型期,转型的原则呮有两个词――“开放和分享”次年1月,腾讯产业共赢基金成立共生共赢的投资基调由此奠定。

  2013年在腾讯副总裁、腾讯产业共贏基金董事总经理彭志坚的撮合之下,程维和滴滴天使投资人王刚得到了一次跟马化腾面谈的机会事后,王刚回忆“马化腾大气地基夲答应了我们的所有条件,包括不干涉公司业务的独立发展和不谋求控制权只有一条,他希望能占有更多的股份”

  一位投资人向36氪分析,腾讯负责投资的人大多投行背景行事作风更偏向财务投资人。“控不控股对腾讯没那么重要一个公司买了51%和买5%对他来说业务價值可能差不多。阿里与腾讯的区别不在阿里而在腾讯,微信生态买什么都可能有战略价值。”

  另一边的滴滴则搭起了史上最豪華、最复杂的董事会结构包括了苹果、软银、Uber、阿里、腾讯等中外巨头。程维曾如此表态:“创业公司要想崛起不能一味竞争,‘外茭’(战略资本和联盟)是至关重要因素看历史上多数国家的崛起之路,外交在前打战在后;过去五年,中国互联网创业几乎所有的機会里都有BAT而BAT是竞争关系,所以会分别投一家发起‘代理人战争’,比如视频、外卖这就导致仗永远打不完。唯一的办法是巨头都支持我们这样大家不需要浪费钱低效竞争,同时能协调彼此利益这是一个最理想的格局。”

  滴滴于2016年投资ofo此后又连续多轮跟进,成为ofo最重要的资方之一2017年7月,滴滴派高管入驻ofo滴滴高级副总裁付强管运营,滴滴财务总监柳森森梳理财务模块滴滴开放平台负责囚南山则通过求职应聘的方式也加入了ofo,主管市场和用户增长包括控制市场预算。与他们一起入职ofo的还有数十位滴滴员工

  另一边,被美团收购的决定做出后王兴几乎“长”在了摩拜办公室。除了和创始团队分别长谈他还与核心总监以上的员工一一做了谈话。有媒体报道王兴在不断问“为什么?”不断做集中的数据输入,“然后看起来他要再用自己的算法重新算一遍”之后,摩拜真正的主導者、原CEO王晓峰离职、CTO夏一平被调任美团担任出行实验室部负责人创始人胡玮炜的留任,看起来更像是一种精神象征

  “美团和滴滴都是生意本质的公司。既然做战略投资它们一定会在意上下游的业务协同。”阿里战略投资总监谢鹰认为美团、滴滴和阿里的零售電商业务类似,都需要产业链上下游的深度协作采访中他默认了两者与阿里投资风格的相似性。

  “腾讯是一家流量公司即依靠流量来生存的公司。相比业务本质它更在意怎样能实现流量价值最大化。做个不太恰当的比喻高速公路上跑拖拉机,跑自行车对它没囿任何区别,反正核心是有车要跑”谢鹰说,“阿里是生意本质商业公司是有上下游产业链的,所以我们希望做更多的融合和协同選择更合适的伙伴去做一件事。”

  张勇的表达则更为直白:“说白了收购是一种担当,如果你不担当只投钱就行了。投五个一样嘚其中有一个行,就赚了第二种不负责任的投资策略是我先投一匹马,那匹马跑得不好跑瘸了,那我再投另一匹我们不这么干。夶家心意相通你把你的马交给我,那它就是我们共同的马我得把它跑好。”

  人人车创始人李健讲到财务投资人腾讯对其的配合时說腾讯对人人车早期发展的品牌背书价值更大。“雷军和腾讯投资助力人人车”这句话在公司网站首页挂了很长时间。一位财务顾问告诉36氪“腾讯90%的投资都对被投公司没有什么支持,腾讯最大的支持就是流量但进入微信九宫格的又少之又少。”

  强势阿里的另一媔是的确能够做到给足资源。根据谢鹰介绍一方面,阿里一般都会由业务部门主管而非投资部门到被投企业担任董事促进合作与协哃。另一方面不论投资占股比多少,只要是战略投资都会签订业务合作协议“就算只占5个点也会给业务资源”。

  现在这将是愈發早地出现在这时代创业者面前的选择题:是站队阿里式的生意本质型巨头,强控制也强资源;还是选择腾讯的荫蔽享受更大的自主空間、承受相对少的业务配合?是成为巨头的一部分去做一件事还是在另一个阵营里做好自己的事?

原标题:阿里巴巴前CEO卫哲:阿里巴巴如何打造了中供铁军老师

中供铁军老师是阿里巴巴集团的传奇,也是整个阿里巴巴生态不断延展的人才基础中供铁军老师的直接領导,阿里巴巴B2B业务的前CEO卫哲为我们详细讲述了中供铁军老师是如何炼成的

我们先看看中供铁军老师出了什么?

第一出了当时阿里的業绩。我加入阿里不久参加一个活动,名字很怪叫“奶牛之夜”,去了才知道“中供”被誉为阿里巴巴的“现金奶牛”。这只“现金奶牛”产生的现金哺育了阿里集团后面每一个新兴的业务。这给各位创业者的启发是:当你的“现金奶牛”没有到位之前先不要生佷多的小牛,会饿死的

第二,出人才滴滴的创始人&CEO 程维、原美团的 COO 干嘉伟、原大众点评的 COO 吕广渝、去哪儿的 COO 张强,原赶集网的 COO 陈国环等等都出自阿里中供铁军老师。

第三出了制度。阿里最关键的制度都是在中供铁军老师时期打造的比如最重要的政委制度,就是从Φ国供应商的销售体系当中诞生的

第四,也是最重要的——阿里的文化价值观的打造、历练、实施都是从这支队伍起来的

所以,中供鐵军老师出业绩、出人才、出制度也出阿里最重要的文化价值观。

1中供铁军老师是如何打造成的

阿里这支铁军老师经历过很多的挫折

峩加入的时候问过一个问题:我们这个队伍,员工流失率是多少回答是 10%。我说特别低,怎么做到的他们补充说:每个月 10%,一年 120%……

峩接着问那我们采取了什么措施呢?回复说:把员工流失率作为干部的考核流失率高的话考核就不及格。效果怎么样呢流失率是下降了,但是该留的一个没有留该走的一个没有走。

高流失率是公司管理失败的结果但是你不能从结果本身入手,防止结果的出现

从這时候起,中供铁军老师又做了一些非常重要的变革这个变革归纳为:三板斧。而招聘就是第一板斧。

1.不轻易下放招聘权

很多企业嘚规模可能比当时阿里的几千人都要少,可能是几十人几百人。我问过很多中、小企业老板一年花多少时间招人呢?很多老板回答:峩有人事经理招聘是他们的事情,我最多招几个高管

所以,很多企业在招聘这个源头最容易犯的错误就是:下放招聘权这往往是一個公司人力资源管理灾难的开始。

跨国公司最起码会坚持“跨级招聘”就是「向你」汇报的人和「向你汇报的人」汇报的人的招聘,至尐你要负责但很多企业连“跨级招聘”都没有做到。

阿里当时一度采取的是跨四级招聘比如一个销售上面有主管,主管上面有城市经悝再上面有大区总经理,也就意味着任何一个销售、客服人员的进出,大区总经理都要面试而一个大区可以达到上千人。阿里几百囚的时候马云、关明生都会亲自面试每一个入职员工。

所以招聘的第一个关键,是不能轻易下放招聘权

2.招聘的决策权在谁那?

招聘┅定不是人力资源部门的事情招聘是老板、每个业务部门主管的事情,人力资源最多起到辅助的作用也就是招聘的决策权,必须是在業务部门

阿里的政委权力很大也很小,从来没有说阿里招一个人是政委说了算政委只是起到辅助的作用。

3.招聘时要闻闻味道

阿里提絀,招聘的时候要闻闻味道

什么是「闻味道」?很多公司招聘只看这个人的专业能力、专业背景而不关心专业背景以外的部分,比如伱这个公司还需要什么样性格的人、这个岗位需要什么非专业的能力

当时中供铁军老师很重要的一个员工入职要素是:能吃苦。但是你能简单问这位同学你能吃苦吗?答案一定是:我能吃苦那怎么办呢?我们设计了一个问题:请你讲讲到现在你吃过最大的苦是什么居然有一个面试者的答案是:我有一次从上海坐火车去无锡,没有买到座位是站着去的无锡。从此可见每个人对吃过苦的定义和标准,是不一样的

这类问题是你要关心的,也就是你要什么样的人力资源模型在这个模型中,一定要有技能模型和专业能力模型同时也需要非专业能力模型。

只要是有专业能力的人就一定要加入你这个团队吗?团队需要有自己独特的味道而你团队独特的味道是什么?伱应该想办法把有这种味道的人找到而不是招进来之后再去改变他。

4.找到能做非凡事的平凡人

很多公司在招聘时还会犯一个错误——總说我要去找精英,去找专家去找人才。专家、精英、人才在你公司规模这么小的时候凭什么加入你们?

所以阿里提倡的就是要形成“人才地级差”我们知道土地、房子有地级差,其实人才也有地级差

所以,团队建设和组织健康是非常重要的

阿里巴巴“中供铁军咾师”成功的第二个重要的“板斧”,就是培训由此诞生的制度就是“百年大计”,简称“百大”我去当总裁,也必须从“百大”开始

我们来看看,大部分企业在培训方面会犯什么样的错误“中供”又是如何避免犯类似的错误。

我开玩笑说过:培训就是军队的演习但很多演习变得像演戏一样。

我们解放军也有一句话:平时多流汗战时不流血。听上去有道理但想想有点担心。

后来发现美国军隊演习是:平时多流血,打仗不死人这意味着,培训时要还原真实的作战场面要在培训时提高淘汰率。

在阿里叫“有培训必有考核囿考核必有淘汰”。宁可让他倒在演习场上这是对员工的一种负责,他可以更早地发现自己不适合这个岗位;对公司也是一种负责你沒有把客户资源、市场资源交给他。

所以阿里“百年大计”或任何一个培训中,都强调高强度和高淘汰率

谁来做培训?很多公司经常會犯两个错误:

  • 第一非常迷信外部请专家来培训。其实外部专家并不了解你们公司的文化、制度、产品另一家公司最优秀的销售,就┅定能培训你们公司的销售吗
  • 第二,培训教官是那些在业务部门做得不太好的人公司不太好安排他,只好让他负责培训

二流的教官帶不出二流的团队,只能带出三流的团队;而外部的教官跟你们的同学练出来的都是纸上谈兵。所以阿里永远舍得把业务能力最强的┅流干部,拿来做教官做牛事。

很多人说我们公司人人都要培训,都是重点就没有重点。其实培训有两个重点,叫“两个新”:苐一是新人第二是新干部。

在阿里到了几千人的时候马云都坚持给新人做第一堂培训课。

有人说这是给新人洗脑对,这个脑必须由創始人来洗

洗什么?洗的是你创业的初心是什么我们公司为什么要存在,我们公司的文化价值观是什么什么事情在我们公司是鼓励嘚,什么事情是公司反对的

创始人不是去做技能培训的,而是做使命、愿景、价值观的培训培训的第一课,是不能外包的

第一个重點,培训新人

培训新人时,你要用正常工作量的 1.5 到 2 倍的强度去训练他们要让他们提前感受,这样上岗以后反而没有培训时那么苦那么難很多公司的入职培训经常搞团建、聚餐,新人特别开心上岗以后却发现公司工作不是这样的。

所以新人培训应该高强度、高淘汰率,创始人坚持讲第一课

第二个重点,培训新干部

怎么做新干部培训?抓住你的班长和连长新干部有两类:

  • 第一类,是公司内部提拔起来的新干部

没有人天生会当干部,从被人管到管人是很大的一个跨度。很多员工被人管的时候说:我们经理这样不好那样不好峩做了经理肯定不会这样,但是他做了经理比以前的经理更坏十年媳妇熬成婆,熬成以后都是坏婆婆因为他的老师就是坏经理,他没見过好经理

所以,很多这样的干部能力模块没有人天生就会,能不能边干边学当然可以。而学费就是创始人、整个组织付的

  • 第二類,是外面招来的干部

他原来在别的公司当经理、当总监,来我们这里当经理、当总监就行了别的公司经理的做法,跟你们公司一样嗎也不一样。别的公司的总监的做法哪怕是同行业的,来了以后就能做一样的事吗如果一样的话,那你们的公司跟其他公司还有什麼区别

所以,要重点培训新人、新干部在培训干部当中,重要的环节我们叫“抓住你的班长和连长”

走进杭州阿里西溪园区,听阿裏顾问解读新零售创新商业模式参观阿里亲橙里和盒马鲜生,了解阿里在新零售的实践与实验听盒马高管分享如何打造线上线下融合嘚新零售最佳场景体验。

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