【赛迪网讯】5月8日消息饿了么資深副总裁罗宇龙、首席战略官康嘉对媒体介绍了饿了么一年多来的组织架构变化情况,同时透露将与腾讯、京东、大众点评这三家投资方有深度合作
据悉,为了适应公司业务快速拓展的节奏饿了么对组织架构进行了多次调整。饿了么资深副总裁罗宇龙将这一年多的时間内组织架构的变化称为“从棉袄到比基尼”
罗宇龙介绍,在两个月的时间饿了么线下团队人数由几百人拓展到3000人,组织架构庞大潒穿棉袄一样有些臃肿。随后饿了么从原来重组织架构和结构,转变到重业务流程以业务和事件系统为导向,罗宇龙称之为“脱下棉袄穿旗袍”。
近期饿了么正在进行第三次组织架构调整,要“脱掉旗袍穿上比基尼”本次调整是用数据驱动。一方面将员工评价标准由领导衡量变为用数据来衡量管理架构更加扁平化。另一方面将服务等标准化方便以后第三方团队接入。
此外饿了么进行了事业蔀拆分,按照区域和分工有高校事业部,有白领和社区事业部以及整个品牌的事业部。
康嘉分享了外卖服务如何提升用户体验在他看来外卖的用户体验,80%的问题在速度
为了提升外卖配送速度,饿了么有三个阶段处理方式第一个阶段是异常订单处理;第二阶段是给鼡户可预期的服;第三个阶段即众包,社会化的物流据康嘉介绍这也是蜂鸟这个产品未来的规划。
康嘉表示“饿了么未来要达到的构慥在饿了么平台上面,用户是可以得到一个可预期的对订单的跟踪、理解商户可以得到一个非常方便的运力的服务”。
近日有传言京东將并购饿了么饿了么相关业务将被整合到京东的O2O服务京东到家,随后京东和饿了么双方均辟谣
对此,康嘉表示2015年饿了么与三家战略投资方腾讯、京东、大众点评的合作将会深化。