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亲爱的新手卖家,你是否有询问的访客太多忙碌的回复不过来的时候呢?不同的顾客反复的提问类似的同一个问题一个字一个字的敲打键盘浪费我们佷多时间,回复慢了顾客还不高兴那么今天就教你如何设置快捷回复哦!~
如图,点击对话框上的按钮会调出快捷回复短语,点击右下方“新建”
新增快捷短语框内可以编辑顾客常问的客述可以调字体样式,颜色添加表情。简称还可以进行分组,分类管理短语更快捷
快捷短语设置好后还可以导出,便于备份保存或与其他同事分享提高效率。导出CSV格式的文件可以用EXCEL表格打开进行编辑,比较快捷可以百度一些客服常用的客述,做成文档CSV文件里,然后再导入
CSV文件可以很方便的打开快捷短语进行编辑和分组。
同样的方法可以利用“导入”,导入CSV文件如果勾选“清空当前正在使用的快捷短语列表”,那么之前的短语全部被清空全部替换为表格里的短语,如果不勾选则只是添加,之前的仍然会有
经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域專业人士。
打开千牛点击这个旺旺。
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