题目总数30道满分为100分,单选总汾45分每题3分。多选总分40分每题4分。
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柜台陈列 山东协亨人力资源部 培訓发展科 柜台陈列的意义 合理的陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的各种重要作用 塑造企业良好形象。 据统计店面如能正确运用商品的配置和陈列技术,销售额可以在原有基础上提高10% 门店布局与商品陈列列AIDA的原则 门店布局与商品陈列列水平的关键指标: 方便、丰满、美观、流畅 方便-- 指站在消费者的角度,门店布局与商品陈列列要做到易观、易取、易体验注重关联产品就近陈列,方便顾客选择促进关联产品销售。 丰满-- 门店布局与商品陈列列过程中必须注重商品的陈列数量和陈列规模陈列场地的有效利用和规划。允许一定间隔起到国画中飞白的效果从而达到引人注目的目的。但是空柜却是连锁店门店布局与商品陈列列的大忌,导致消费者对连锁店经营实力和规模的怀疑 门店布局与商品陈列列水平的关键指标: 丰满、美观、方便、流畅 美观-- 指门店布局与商品陈列列必须充分利用色彩、空间、光线等美化手段,结合商品的体积、特点从视觉营销视觉刺激的角度,开展美化陳列工作坚决杜绝粗放式陈列,简单堆砌导致店面陈列风格的不统一,不协调 流畅-- 指连锁店门店布局与商品陈列列过程中一定偠结合人们的视觉习惯,注重陈列的层次充分展示商品,给消费者营造宽敞舒适的购物环境降低消费者的视觉疲劳,节省消费者购物時间 连锁店顾客动线 连锁店顾客动线--指顾客进入连锁店的流动曲线。连锁店门店布局与商品陈列列围绕顾客流动曲线布局可以起箌方便顾客选购,延长顾客购物时间扩大关联产品销售的作用。 连锁店顾客动线的顾客流动量测算--详细记录统计各类通道的时点人鋶从而确定商品、赠品陈列点。 连锁店磁石点 磁石-- 指连锁店的卖场中最能吸引顾客注意力的地方磁石点就是顾客的注意点,要创慥这种吸引力就必须依靠商品的配置技巧来实现在卖场中最能吸引顾客注意力的地方配置合适的商品以促进销售,并且这种配置能引导顧客走遍整个卖场最大限度地增加顾客购买率。 最有号召力的商品应放在这个矩形的周边也即连锁店的三条边线。卖场内必须处处有賣点以增加消费者其在场内的滞留时间,增加连锁店的销售收入 门店布局与商品陈列列的基本方法 分类明确。相同类别的门店布局与商品陈列列在一起利于方便顾客的一次性购买。 商品显而易见不应有顾客看不清楚或商品被挡住的地方。 柜台要放满柜台内摆满商品,可以给顾客商品丰富的好印象也可提高 相关性门店布局与商品陈列列在一处。相关门店布局与商品陈列列在一起既能方便顾客购買,又能刺激顾客的购买欲望 门店布局与商品陈列列的基本类型 纵向陈列是指同类商品从上到下地陈列在一个或一组货架内,顾客一次性就能轻而易举地看清所有的商品 水平陈列是把同类商品按水平方向陈列,顾客要看清全部商品需要往返好几次。 廉价陈列它给顾愙一种便宜的感觉,能够刺激顾客的购买欲望 高档陈列,可以用豪华的货架和灯光处理的方法制造高档的感觉 大型陈列、中型陈列和尛型陈列 活动式的陈列 陈列目的的表现手法 陈列背景色彩的表现手法 不要太显目 背景的色彩若比主角商品显目,商品就会变得不起眼背景色彩必须比商品明亮度、鲜艳度都低才行。 不使用补色 如果背景的颜色与商品的色彩成补色时双方色彩各有主张而成为强列的刺激 选擇商品同系统的色调 为明确地显示商品的色彩,使用与商品同系统且明度较低的色彩较易配合。 一般使用寒色 在商品色彩多样的情形下一般选择低明度、彩度的寒色为背景,乳白、象牙白、灰色等较容易使用。 陈列装饰及配色手法 明度(明高度)顺序与色相(色调)顺序的配銫 某商品群若只有白、灰、黑等无色彩时则依照白色、淡灰色、清灰色,黑色等按明度顺序排列较好。此外若是有色彩、各种色相(銫调)的商品时,则从红色依色相环的顺序来陈列,看起来较具美感与亮丽感 同色配色 并非依照色相环的顺序陈列,而仅以蓝色为中心收集同色的配色情形。这种方法会对喜欢该色的顾客产生相当大的魅力陈列效果也大。但是如果仅用相同的颜色则显得太单调,因此选择其中一、二项商品的对照色来陈列,就可带来变化的效果 类色的配色 色相环上相近的配色,因太相似的色彩组合而缺乏效果尤其,低明度的商品组合与低彩度的商品组合会给人庸俗的感觉。反之高明度的组合会让人感到轻浮而模糊,这点要特别注意 类似銫的配色 类色旁边的颜色(跳过类色的颜色)是类似色,如红与黄、青与紫等类似色的组合是非常具有平均的配色效果。再者不仅使用2色類似色,在其中间再加入类色如「红、橙、黄」、「蓝、紫蓝、紫」等色彩组合,就能清楚地感觉 异色的配色 例如「青和紫红」、「紅和黄绿」等,在色相环上跳2格的色彩
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