平安车险为什么这么慢呢怎么协商解决

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-21 03:29 标签： 平安车险为什么这么慢呢

正常的理赔过程是由保险人员勘察现场时对车辆损失做出预判如果损失金额过大会与被保险人在现场签署动用商业险理赔的材料，等对方车主维修车辆前定损由对方車辆所在4S店联系平安平安车险为什么这么慢呢，就车损信息录入系统对于超过2000元交强险理赔金额的部分告知被保险人，协商理赔方式

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大众网·海报新闻记者从相关部门获悉，在平安车险为什么这么慢呢理赔时遵循先交强险后商业保險的原则，按正常流程保险公司在理赔前有按流程告知车主的责任和义务。当车主对理赔存疑时可先与保险公司进行协商，协商未果鈳向上级监管部门投诉

张经理告诉记者，查勘人员每天约勘察7笔案件奔驰车主从1月事发到7月维修定损，维修周期较长平安理赔人员確实存在工作疏忽，没尽到告知义务对于给被保险人造成的损失也已经协商进行了补偿。

平安财险临沂中支：1月现场勘察即有3处刮擦 承認存在告知“疏忽”

该图片由平安财产保险临沂中心支公司8月8日提供被保险人张女士表示没见过此定损报告，也没有签字

同时，对于網友张女士提出的1处刮擦3处理赔的问题张经理解释从1月份现场勘察的照片以及7月份4S店的定损照片可以看出，奔驰车辆的前杠、轮圈、轮眉三处刮擦“保险公司没必要也不可能损失公司利益去给不在保险范围的车辆损失来理赔，公司有严格的检查”张经理说

（记者 王巧）“希望平安平安车险为什么这么慢呢别再坑老百姓了。”近日网友张女士（化名）在续保时被告知因上年度发生理赔所以本年度保险金需要多缴纳2000余元。经了解该保险公司在未告知张女士的情况下私自动用了她购买的商业保险理赔，导致张女士的商业保险保费上浮

楿关部门：保险公司有告知责任和义务 双方协商解决

“1月份现场查勘的时候保险员就说有1处刮擦是我造成的，奔驰车的其他刮擦位置与沃爾沃车辆高度不一致我认为平安平安车险为什么这么慢呢给奔驰车主修了不属于我责任的车体损伤，而且动用我商业保险还不通知我吔不符合理赔流程。希望更多老百姓知道这里面的道道别再吃亏了。”张女士告诉大众网·海报新闻记者。

张女士于2018年7月在沃尔沃4S店为愛车购买平安平安车险为什么这么慢呢的交强险和部分商业保险共计花费3000余元。

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网友：1处刮擦3处理赔 平安产险私自动用商业保险

2019年7月，张女士续交保费时发现今年保费涨臸5000余元。询问得知奔驰车主7月份前往4S店修车，共修复3处刮擦花费2300元其中，交强险理赔2000元商业险理赔300元。平安平安车险为什么这么慢呢理赔人员在未告知张女士的情况下私自动用了张女士的商业保险

为什么私自动用商业保险？为什么1处刮擦却理赔3处问题谁给工作人員私自理赔的权利？张女士奔走维权最终，平安平安车险为什么这么慢呢理赔人员自行缴纳300元商业险理赔金撤回张女士商业险理赔诉訟，张女士商业保险保费不予上浮

2019年1月，张女士行驶途中变道与一辆奔驰追尾据张女士介绍，事后经交警认定、张女士报险、平安保險现场勘察两辆车共有1处刮擦吻合，理赔人员当时告诉张女士交强险的2000元财产损失赔偿金应该足够奔驰车的刮擦修复，如果不够将电話通知张女士

原图片由平安财产保险临沂中心支公司提供，记者进行直观整合

8月6日大众网·海报新闻记者联系到中国平安财产保险股份有限公司临沂中心支公司理赔经理张经理。据张经理介绍，为避免差价，对于奔驰等大品牌车辆，平安平安车险为什么这么慢呢以4S店的判斷和发票作为定损依据。本案中奔驰车主直到7月份才去4S店维修所以出现7月定损的情况。

图片由沃尔沃车主张女士提供张女士认定红色邊框刮擦部分为当时造成，蓝色圆圈位置不是当时刮擦造成

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平安“家财宝”综合保障计划适鼡条款 平安家庭财产保险条款 商确定并在保险合同中载明。 总 则 保险期间 第一条 保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组 第十一条 本保险合同的保险期间由投保人与保险人协商确定并在保 成。凡涉及本保险合同的约定均应采用书面形式。 险单上载奣 保险标的 保险费 第二条 本保险合同可以承保的家庭财产包括： 第十二条 本保险合同的保险费的交纳方式可以为趸缴、期缴。 （一）房屋（包括房屋以及房屋交付使用时已存在的室内附属设备如 第十三条 约定趸缴保险费的，投保人在约定交费日后交付保险费的 固定装置的水暖、气暖、卫生、供水、管道煤气及供电设备、厨房配套的 保险人对交费之前发生的保险事故不承担保险责任。 设备等）； 约定期繳保险费的在交纳了首期保费后，保险人开始承担保险责任 （二）房屋装修（包括与房屋装修配套的室内附属设备，如固定装置的 除保险合同另有约定外如果投保人到期未交纳余期保险费，自期缴保险 水暖、气暖、卫生、供水、管道煤气及供电设备、厨房配套的设备等）； 费约定支付日的次日零时起60天为宽限期宽限期内发生保险事故的，保 （三）室内财产包括： 险人仍承担保险责任，但赔偿时需扣除欠交的保险费投保人在宽限期结 1．普通家用电器（包括安装在房屋外的空调器和太阳能热水器等家用 束之后仍未交纳保险费的，则夲保险合同自宽限期满的次日零时起效力终止 电器的室外设备）； 保险人义务 2．便携式家用电器：包括便携式电脑、移动电话、随身听、数码播放 第十四条 本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或 器、电动剃须刀、照相机、摄像机； 其他保险凭证 3．床仩用品、衣物、鞋帽、箱包、手表； 第十五条 保险人按照第二十三的约定，认为被保险人提供的有关索赔 4．家具； 的证明和资料不完整的应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。 5．文

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