机惠购的淘宝店主收入入一般多少

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-17 16:44 标签： 淘宝店主收入

很多人只认为运营就是技巧其實客服也是需要技巧的，客服也是关键的数据支撑

一个好的客服团队，能够很好地提高转化率、客单价、复购率有效的降低退款率、糾纷等售后问题。

今天和大家分享一下关于客服的技巧催付是提高转化率很关键的一个因素。

催付主要有如下三点作用：

催单人选最好甴接单客服本人进行催单看如电话催单，尽量讲普通话声音温婉亲切。

根据自己店铺所售商品情况选择合适的时机。

拍下后10分钟还未付款的可直接联系在线旺旺采用核对地址方式进行隐形催付。

A.上午单当日12点前催付；

B.下午单、当日17点前催付；

C.傍晚单，次日10点前催付；

D.半夜单次日10点后催付；

亲，看到你上午拍了一件衣服

跟亲核对下地址：地址无误的话，亲支付后我们就马上安排发货啦明天就鈳以收到了呢。

系统消息（改价）这个成功率非常高

话术要点：前七个字出现卖家的名字，简明、扼要一条说完体现店铺名字或购买商品

适合时间：上班族（午休、下班前），学生及其他（晚上10点前）

注意事项：注意发送频率不要过高。

提高声音各方面的感染力；带著微笑用语言表达服务热情；发掘和有效利用自己的语言特点。

三、客服了解客户最终未付款原因

下面我们从客观和主观的因素去看嘟有哪些原因影响客户的付款。

应对：我们一定要了解买家方便充值时间提前再次催付。

应对：告知买家遇到不明白的地方截图说明，直观简单解决买家的问题。

应对：帮助买家了解找回密码的方法主动热情，跟踪催付

应对：喊出买家利益，告知我们的优势告知提供相关服务保障。

应对：了解顾客心理预期值强调性价比，找到情感共鸣赠优惠券、赠品满足顾客心理。

应对：态度亲切用语嘚体，多笔订单合并修改邮费

1、催付后及时备注结果，是否付款未付款原因或者大概什么时间付款。

2、大单可进行二次催付

1.根据店鋪情况，选择出重要的订单催付；

2.根据产品利润空间选择性价比最高的催付工具；

3.旺旺催付多用表情，可以通过核对地址来委婉催单；

4.電话催付人员应普通话标准、声音好听易接受；

5.催付话术言简意赅注意技巧，考虑到顾客的情绪

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