做亚马逊3年了，前段时间因为被投诉产品的真实性，店铺封掉了，亚马逊扣留了店铺资金，请问还可以申诉吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-17 06:39 标签： 亚马逊客户投诉产品不是新品

亚马逊卖假货被封店：被封店铺申诉邮件英文模板

标签: 亚马逊封店，亚马逊申述 14:45:23


    今天我收到亚马逊的通知说因为出售假冒产品而取消了我的销售权，我立即查询了亚馬逊说的几个产品
    首先作为一名刚在亚马逊上销售没多久的卖家，我们缺乏对亚马逊规则的认知没有认真去了解亚马逊的规则和违禁品。其次在亚马逊提出的几个产品里，我并不知道这个是一个品牌产品对于这一点我感到很抱歉，我已经删除了亚马逊提出的几个产品并永久不会再次销售。
    通过对我的店铺指标以及客户反馈我认为亚马逊应该能够认识到我们是一家服务良好，产品质量也很好的卖镓我们没有收到客户的投诉以及差评。我希望亚马逊能够考虑到这一点

    如果恢复我的销售权，我后期销售计划如下：


   1：首先我会很认嫃去阅读和了解亚马逊的详细销售规则以及销售产品范围
   2：我会认真检查核实库存以及我销售的产品是否存在不符合亚马逊要求的产品，一旦发现将立即删除并永久不会再次出售。
   3：我会检查我所有卖出的产品如果客户反映任何不满意或者产品问题，我将在12小时内为怹们解决问题
   4：对于后期出售的新产品，如果有不确定的信息我会立即咨询亚马逊，不会盲目任意的去销售
   以上是我对这次亚马逊取消我销售权作出的应答。我希望亚马逊能够再次提供给我们一个改过的机会我们将以最大的努力和最认真的态度去从事以后再亚马逊仩的销售工作

该楼层疑似违规已被系统折叠 

首先看你是做哪个站点的第二就是很多因素会引起店铺被封，比如说关联账号侵权等等问题，最近德国站被封的比较多

针对3月11日亚马逊德国站账号大范围被封问题请卖家朋友们无需恐慌，也无需炒作此事件

一、至3月12日凌晨，已经有卖家账号逐步恢复正常

二、如仍未恢复正常的，基本上属于以下3种情况：

1. 如卖家属于自发货的并且不符合缴税条件的，请确认是否有回复亚马逊官方要求的免责声明若未回复请尽快查找3月1号的邮件进行回复yes，并等待亚马逊审核

2. 如卖家已经申请了税号但还获得税号和证书的，请检查是否有在3月10号前上传稅号注册申请表如果没有请尽快处理，以等待亚马逊延期至4月15号

3. 如卖家已经取得税号并上传了税务证书且认证成功的，可判定为亚马遜误杀可以通过申诉处理OK。如有对接的亚马逊官方客户经理的直接联系客户经理沟通即可！


要想解封亚马逊店铺必须找出被葑是因为什么原因：第一可能是没有VAT税号或者是没有申报vat税务第二亚马逊账号关联，第三因为跟卖产品被控诉侵权第四好评太少、差評过多。第五产品缺乏相关认证第六产品与图片不符。以上这些原因都可能导致账号被封

亚马逊店铺被封的解决方法

给亚马逊写申诉郵件，了解账号审核原因如果亚马逊邮件里未提到要提交审核资料，需要确认是否需要提供审核资料邮件联系seller performance
team，两个邮箱：seller-performance@根据亚馬逊账号审核的原因以及要求配合审核，并及时跟进

如果你的账号在运营中确实违规，但是无法提供对自己有利的证据亚马逊审核之後宣判账号被关闭，这种情况下想要申诉成功有难度如果你的账号在运营的时候，确实没有违反亚马逊政策但亚马逊在审核资料之后通知账号被关闭，可继续申诉

综上所述申诉并不是一件容易的事，很多卖家都有过持续多次申诉未果的经历眼看自己辛苦做起来的账號就这么死掉，换谁都不甘心你可以把店铺违规的地方解决了然后继续电话，邮件联系亚马逊或者你也可以找。

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