红网长沙3月14日讯（时刻新闻记者 陈佳）“事情已经得到了解决格兰仕的售后已经派人来家中修理了，谢谢红网记者”湘潭网友張先生此前投诉格兰仕售后每上门维修一次要20元上门费，在红网“消费维权”频道的介入下得到了圆满解决。
　　据张先生介绍2015年7月怹花费了398元在格兰仕官网购买了一台微波炉，使用几个月后发现微波炉门关不紧张先生拨打了湘潭格兰仕的售后服务热线进行报修，“開始拨打了格兰仕400热线他们说会安排售后的维修人员上门进行维修”。张先生在家等了一天却并未等到维修人员。张先生再次拨打了格兰仕售后热线“随后他们把湘潭格兰仕维修点的电话告诉了我们，我们找到维修点后他们称要不自己把微波炉搬去维修点进行修理，如果要上门维修的话每次要交20元的维修费”。张先生认为微波炉还在保修期内维修点要收取上门维修费是不合理的，遂向红网“消費维权”频道发帖投诉
　　3月9日接到张先生的投诉后，记者与格兰仕售后取得了联系客服向记者解释道：“根据规定，在保修期内方圓2公里都可以免费上门维修，张先生的投诉会尽快转到当地的维修点”
　　3月14日上午，张先生致电红网“消费维权”频道称格兰仕售后已派人上门免费维修。