QA（QUALITY ASSURANCE中文意思是“品质保证”，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系統的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员 .

CONTROL的简称中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负責ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员包括进货检验员（IQC）、制程检驗员（IPQC）和最终检验员（FQC）

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